• Save
KPN Network Challenge
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

KPN Network Challenge

on

  • 364 views

social media monitoring kpn

social media monitoring kpn

Statistics

Views

Total Views
364
Views on SlideShare
364
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

KPN Network Challenge KPN Network Challenge Presentation Transcript

  • Social Media Monitoring voorKPN Campagne ““The Network Challenge””Een ““Cross Social”” Race om 50 iPhones
  • Opdracht• Vanaf maandag 29 november is de iPhone 4 verkrijgbaar op het topnetwerk van KPN. Onder het motto ““jouw netwerk verdient toch een iPhone”” start KPN met de campagne ““The Network Challenge””• Help KPN door middel van Social Media Monitoring inzicht te krijgen in de conversaties over de campagne ““The Network Challenge””
  • InhoudCampagne ““The Network Challenge””• Wat is het volume van de conversatie?• Geef een weergave van het sentiment.• Wie zijn actief? Zijn zij invloedrijk?• Wat zijn de meest gebruikte platformen & sites.• Zijn er opvallende thema’’s? View slide
  • Week 4: 20 12 t/m 27 12 2010 Samenvatting: Volume• Het aantal gevonden conversaties over ““The Network Challenge”” is 6.723 met een bereik van 354.986. View slide
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Bereik van de online conversatiesIn de weken dat The Network Challenge plaatsvond heeft de actie 6.723online conversaties opgeleverd die voldeden aan het zoekfilter. Waarvanalleen al 6.346 berichten op Twitter.Het bereik van de mensen die gesproken hebben over The NetworkChallenge varieert enorm. Van duizenden volgers (Twitter) tot enkelevrienden op bijvoorbeeld Facebook. Hiermee rekening houdend is hetdirect bereik per update vastgesteld op 48. Totaal hebben de berichtenhiermee 322.704 mensen weten te bereiken.
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Bereik van de online conversatiesDoor het actieve karakter van de wedstrijd ––deelnemers motiveerden hunnetwerk deel te nemen aan de challenges in ruil voor een iPhone is ermeer dan gemiddeld gereageerd op de updates van de deelnemers. Bijna60% van de berichten kregen een of meerdere (tot wel 50!) reacties. Eengroot deel van deze reacties bevatten geen woorden (zoekfilter)gerelateerd aan de campagne, en zijn niet direct opgenomen in het volumegetal van de conversaties.Met deze reacties (gemiddeld gesteld op 8 per update van deze 60%) wordthet bereik met 32.264 uitgebreid tot 354.986. Het aantal potentiëleimpressies ligt vele malen hoger omdat mensen de updates vaker gezienzullen hebben vanwege overlappende social circles..
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Bereik van de online conversaties Voorbeeld van bereik x impressies: 3 personen bereiken met een bericht naar hun social circle 15 personen A B C 1 Impressie p.p 2 Impressies p.p 3 1 Impressies p.pDoor overlappende netwerken is het bereik 15, maar zijn de mogelijke impressies 27.
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Bereik van de online conversatiesBijzonder! De hashtag #TNWC is bijna 14 dagen lang trending topicgeweest op Twitter. Met name tussen 12.00 en 13.00 uur, het moment datnieuwe challenges bekend gemaakt werden.Met het herhaaldelijk bereiken van de trending topic status wordt hetaantal potentiële impressies enorm vergroot. Een exact cijfer hierover ismoeilijk te geven, zeker is dat een trending topic zeer grote attentiewaardeheeft. Zie ook de infographic op de volgende slide.Tenslotte, heeft een aantal mensen hun sociale netwerken gekoppeldwaardoor hun updates over meerdere platformen gezien worden. Het extrabereik hiervan is onbekend.
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011De attentiewaarde van een Trending Topic
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Volume totale looptijd 6.723 Gemiddeld 192 conversaties per dag Record van 1.733 conversaties op 2 1. Grande Finale! Positief sentiment over de gehele looptijd Positief Sentiment schiet omhoog tijdens de finale. (licht negatief sentiment door teleurstelling bij niet winnaars)
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Wekelijks verloop van de conversaties• Aantal conversaties in week 1: 150• Aantal conversaties in week 2: 1.104• Aantal conversaties in week 3: 1.571• Aantal conversaties in week 4: 1.026• Aantal conversaties in week 5: 2.872
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Top 3 platformen Twitter 6.346 Foursquare 580 Facebook 263*Conversaties die aan het zoekfilter voldoen worden geindexeerd.
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Top Auteurs (in volume berichten) 297 gevonden tweets, 270 followers 271 gevonden tweets, 1.989 followers 255 gevonden tweets, 701 followers
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Meest gebruikte woorden#tnwc Wereldwonderen finale iPhonesNetwerk Mensen Lokale krant Twittervrienden SMSOpdracht Check KPN Kans Snelheid Please BitterzoetFoursquare Bereik Buurt Challenge tijd
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Sentiment• 26% van de berichten waren uitgesproken positief, 5% was negatief de overige berichten, 69% hadden een neutraal karakter.• De meeste positieve opmerkingen gingen over de aard van de challenges en het netwerk wat aangesproken en aangemoedigd wordt. Ondanks de moeilijkheids graad worden de challenges enthousiast ontvangen en als uitdaging gezien. Als het lukt om een challenge te volbrengen zijn de deelnemers zeer opgetogen wat een positief sentiment veroorzaakt.• De meeste negatieve opmerkingen zijn gericht op de organisatie. Ze gaan over onduidelijkheden in de regels, kleine technische problemen en de website. Doordat de campagnemanagers Mr. Challenge en Mr. Network direct en persoonlijk reageren op vragen wordt negatief sentiment beperkt gehouden.
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Zo vet dat mn hele netwerk meedenkt. Lijntjes Voorbeelden zijn uitgegooid naar Cuzco, China, Rome, Rio en Sentiment India!! Goede hoop! #TNWC @TNChallenge Spannend! RT @Iphone4Winnen: GaIk heb zoveel leuke nieuwe zo iedereen op de hoogte stellen overcontacten gemaakt! Thanks de iphones:)! Ik hou trouwens geen@TNChallenge ! #tnwc iphones over om te verkopen.. Voorbeeld positief sentiment Voorbeeld negatief sentiment de link werkt niet volgens mij (naar prijswinnaar)““Goedemorgen!! Helaas....contact inJordanie wil geen foto maken en die in ““Moet ik nu iedereen latenAgra heeft het niet gedaan vanwege registreren of is dat niet nodig?tijdgebrek : (. #tnwc”” Het blijft lastig””
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Platformen
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Twitter 445 followers 6.346 gevonden conversaties op Twitter
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Facebookpage 271 fans 263 gevonden conversaties op Facebook *Conversaties die aan het zoekfilter voldoen worden geindexeerd.
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011Hyves week 4 69 vrienden 77 Gevonden conversaties op Hyves
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Conclusies• Challenges zijn over het algemeen positief ontvangen ondanks de hoge moeilijkheidsgraad.• Het sentiment is over de gehele looptijd positief geweest.• De campagne heeft in korte tijd een groot aantal conversaties op gang gebracht met een bereik van 354.986 mensen.• De deelnemers zijn zeer actief en creatief in het vergroten van hun (internationale) bereik, bijvoorbeeld door verzoeken te posten op reisblogs. Hoge frequenties van Twitter berichten en blogpostings.
  • 2. The Network Challenge| 29 november 2010 tot en met 3 januari 2011 Conclusies• 60% van de berichten kreeg een of meerdere reacties, dit is uitzonderlijk hoog. Het gemiddeld aantal reacties in een conversatie rondom een update van een deelnemer is 8 tot 10. Sommige updates kregen tot bijna 50 reacties.• Het gemiddelde directe bereik van een deelnemer update is 48, de potentiële impressies kunnen in theorie oplopen tot 300.
  • Vragen over Social Media Monitoring? info@socialinc.nl | twitter.com/socialinc | 020 6811534