Extraits choisis du support du tutoriel vidéo "Le marketing digital pour les managers". Cette formation professionnelle s'adresse à : des décideurs, CEOs, chefs de projet, chargés de produits, responsables communication... Bref tout un panel de néophytes en web-marketing qui souhaitent monter en compétences. Parler le jargon métier, comprendre les tenants et aboutissants du marketing digital pour décider quels leviers activer selon sa stratégie et ses objectifs. Pas de pré-requis. L'objectif de la formation : découverte / montée en compétence / vue d'ensemble des concepts et leviers.

2. Le marketing digital pour les managers
ATTENTION : ce document est le résultat de ma SELECTION du
support que j’ai utilisé pour réaliser le tutoriel vidéo à consulter
sur http://www.elephorm.com/apprendre-marketing-digital

3. Qui,
quoi,
pourquoi ?

4. Si, pour vous, le web marketing c’est…
Plutôt un désert hostile ?

5. Nous allons tendre vers
Un environnement propice à votre épanouissement sur le web

6. Concepts Clés 1. Sources de Trafic
2. Pages d’atterrissage
3. Interactions & incitation à l’action
4. Objectifs & indicateurs de performance

7. Processus de recherche
Intention de
recherche
Classement
de résultats
Clic sur l’un
des résultats

8. Problèmes de compréhension ?

9. Pages & mots clés
Réflexion sur les
mots clés
Page de
d’atterrissage
ad hoc

10. Rappel des
concepts clés
1. Attention aux pages « cul de sac »
2. Adéquation sémantique entre pages et recherches
3. Positions différentes de vos pages dans Google

11. Interactions & incitation à l’action

12. A.I.D.A. Attention
Intérêt
Désir
Action
Page de
destination /
d’entrée /
d’atterrissage
Calls to action
/ Incitations à
l’action

13. L’internaute
Multiples visages…

14. Lire sur écran

15. Intertitre
Intertitre
Intertitre
Visuel
Liens contextuels
Titre éditorial
LECTURE RÉELLE
Call to action
Intertitre
Intertitre
Intertitre
Visuel
Liens contextuels
Titre éditorial
LECTURE PRÉVISIONNELLE
Call to action
Internaute > lecture sélective

16. Rédaction en pyramide inversée
Titre & chapô
Qui, quoi, où,
quand,
pourquoi ?
Combien,
comment ?
Règle des 5 W :
Who, What, Where,
When, Why?
How much, How?
+ important
- important

17. Votre audience
C’est elle qui est aux commandes, derrière son ordinateur, sa tablette ou son téléphone mobile…

18. Référencement Naturel
LEVIERS DU MARKETING DIGITAL

19. Levier
Référencement
Naturel
Contexte
Lancement de site, mise à jour, ou audit de l’existant
Besoins / objectif ?
Visibilité dans les pages de résultats
Trafic qualifié depuis les moteurs
Contraintes
Résultats potentiellement longs
Ressources techniques, voire éditoriales

20. Critères SEO

21. B.A. BA. des moteurs
L’internaute
saisit sa
requête
Algorithme
des moteurs
1ère page de
résultats
Affichage des
résultats jugés les
plus pertinents
Plusieurs centaines
de critères de
classement des
résultats

22. 3 piliers du référencement naturel
Popularité
Contenu
Technique
Contenus textuels & mots clés
recherchés par les internautes
Facteurs bloquants vs. site
optimisé pour les
moteurs
Netlinking
un lien = un vote

23. SEO efficace
Tient compte de 2cibles :
1. Les internautes
2. Les moteurs de recherche

24. Référencement Naturel
Site bien
construit
Contenus de
qualité
Avis et liens
entrants +++
❷
❶
❸

25. Référencement Naturel
Site bien
construit
Contenus
de qualité
Avis & liens
entrants +++
❷
❶
❸
Temps
Effort

26. L’importance des mots clés

27. Longue traîne de mots clés

28. Arborescence et sémantique
Accueil
Catégorie 1
A B
Catég. 2
C
Arborescence Requêtes liées
Marque
Termes génériques
catégorie 1
Spécificités
A
Spécificités
B
Termes
catég. 2
Spécificités
C

29. Facteurs handicapants

30. Exemple de message affiché sur une page introuvable

31. Adresses URL pérennes
Page vers laquelle rediriger
Page supprimée | déplacée | avec ou sans 3w

32. Référencement Payant
LEVIERS DU MARKETING DIGITAL

33. Levier
Référencement
Payant
Contexte
Visibilité et trafic depuis les moteurs de recherche ou d'autres
sites internet, dans de brefs délais
Besoins / objectifs :
↑ Transactions
↑ Notoriété
Actualité ponctuelle
Contraintes
Enveloppe budgétaire
Paramétrage initial + suivi

34. Exemple > FaceBook

35. Pub Elephorm sur FaceBook

36. Emailing, SMS Marketing &
Marketing Automation
LEVIERS DU MARKETING DIGITAL

37. Leviers Emailing,
SMS Marketing
& Marketing
Automation
Contexte
Communication personnalisée
Besoins / objectifs :
Transformer des prospects
Relancer clients / leads
Fidéliser des contacts
Contraintes :
Base de contacts qualifiés (opt-in)

38. Rappel des
points clés
1. Communication personnalisée
2. Segmentation & ciblage fin (CRM)
3. Emails transactionnels à soigner
4. Penser « responsive »
5. Prévoir des contenus digitaux
6. Mesure de performance

39. Comment sortir du lot ?

40. Popularité & référencement (SEO)

41. Accueil
Catégorie 1
A B
Catég. 2
C
Popularité & référencement
Sites tiers
Votre site

42. Rappel des
points clés
1. Netlinking pérenne → naturel & qualitatif
2. Effort continu, long terme
3. ↑ de mentions & partages (vs. ↑ hyperliens)
4. Attirer influenceurs de votre secteur

43. Marketing de contenu

44. L’internaute & VOUS

45. Etapes clés
Support de
publication
Relayer et
promouvoir
Viralisation
❷
❶
❸

46. Rencontre d’attentes ?
Votre cible
Vous

47. Réseaux sociaux

48. METHODOLOGIE
Qui est CM ?
S’outiller
Planifier
Influenceurs
KPI

49. Rappel des
points clés
1. Mise en place d’une charte
2. Outils / automatisation
3. Organisation en interne
4. Définir des indicateurs

50. Piloter un projet de web-
marketing

51. Sommaire
Expérience utilisateur
◦ Persona
Optimisation continue
◦ Analyse de l’existant
◦ Ecueils et points de vigilance
Mesure de la performance
◦ Indicateurs transversaux, B2B, B2C
◦ Outils

52. Expérience utilisateur
PILOTER UN PROJET DE WEB-MARKETING

53. Rappel des
points clés
1. Se projeter → comportement sur le web, attentes,
usages d’une audience ciblée
2. 1 persona principal (des personae 2ndaires)
3. Avec collaborateurs connaissant vos prospects & clients
4. Impact : arborescence du site, maquettes des pages,
calls to action, choix du vocabulaire

54. Analyse de l’existant
PILOTER UN PROJET DE WEB-MARKETING

55. Départ & arrivée ?

56. Analyse de
l’existant
Contexte
Lancement ou mise à jour de site
Besoins / objectif ?
Déficiences vs. points forts
Définition stratégie performante
Contraintes
Données statistiques, outils
Connaissance marché / audience

57. Ecueils et points de vigilance
PILOTER UN PROJET DE WEB-MARKETING

58. Rappel des
points clés 1. Occuper le terrain A.S.A.P.
2. Combiner les leviers
3. Expérience utilisateur !
4. Sémantique, contenus & mots clés
5. Stratégie : cap, échéances, éthique, échanges,
penser fidélisation
6. Pilotage Projet : veille…
7. Optimisation continue : navigation / arborescence,
éditorial & sémantique, technique

59. Mesure de la performance
PILOTER UN PROJET DE WEB-MARKETING

60. Mesurer vos
performances
Contexte
Nouveau projet / site
Perte de performances
Analyse des campagnes lancées
Besoins / objectif ?
Stratégie + agressive / concurrents
Décliner actions court / moyen / long terme
Ajustements : quoi, quand & comment ?
Contraintes
Sélection de KPIs
Investir dans les bons outils

61. 1. Web Analytics ou mesure d'audience
2. Compte Outils pour les Webmasters (Google ou Bing)
3. Suivi de positions dans les moteurs de recherche
4. Suivi de popularité / link building
5. Alertes / mentions / e-réputation
S’outiller

62. Rappel des
points clés
1. Monitorer la performance de ses actions
2. Reporting simple & régulier → tableau de bord de KPI bien définis
3. Outils → des tendances (fiabilité statistique)
4. Analyse des statistiques d’audience & outils d’e-réputation →
ajustements continus

63. Pour conclure

64. Créativité, inventivité,
agilité, innovation
Itérations.
Bon sens &
pragmatisme
Données :
motivations &
freins
utilisateur
Critères
différenciants
Approche itérative
Etat d’esprit « growth-hacking »