@HeijmansNL#SMC037: Social Media in de bouw14 september 2011Sander WillemsCommunicatiemanager Nieuwe MediaHeijmans NV     ...
+ nieuwe media                 =
Inzet Social Media:                                                                    Reputatiemanagement                ...
Social Media: Waarom Heijmans het toepast                                                    Open het (online) gesprek aan...
Doel:                                            Doel:                             - Extra servicekanaalDoel:             ...
Thema’s Heijmans:- Duurzaamheid (duurzaam bouwen tottechnologie)- Innovaties (TU / kenniscentra)                          ...
1.   ‘Controle’ bij 1 team (communicatie + divisie)2.    Communicatie vanuit 1 (corporate)account3.    Onderdeel van Corpo...
duurzaamheidduurzaamheid                duurzaamheid    conversie                Serviceduurzaamheid                Actual...
Een paar ervaringen                           Kost veel tijd om het bij te houden (maar geen 24/7)            Je hebt de j...
In ontwikkeling                      Interne en externe webinars (kennisdeling / reputatie)                  Nieuw Smartph...
Social Media: Intern eerst                            Yammer als vraagbaak (1400 mensen actief)                           ...
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Presentatie Bouw & Social Media #SMC073
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Presentatie Bouw & Social Media #SMC073

4,920
-1

Published on

Presentatie van Sander Willems (communicatiemanager nieuwe media) over de bouw en social media. Tevens wordt ingegaan op de social media strategie van Heijmans.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,920
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
46
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Bouw & Social Media #SMC073

  1. 1. @HeijmansNL#SMC037: Social Media in de bouw14 september 2011Sander WillemsCommunicatiemanager Nieuwe MediaHeijmans NV swillems@heijmans.nl twitter.com/hetissander linkedin.com/sanderwillems
  2. 2. + nieuwe media =
  3. 3. Inzet Social Media: Reputatiemanagement Arbeidsmarktcommunicatie NV Kennisuitwisseling Utiliteitsbouw & Vastgoed & Wegen & Civiel Buitenland techniek WoningbouwOmgevingscommunicatie Omgevingscommunicatie OmgevingscommunicatieProjectcommunicatie Projectcommunicatie Marketingcommunicatie Projectcommunicatie
  4. 4. Social Media: Waarom Heijmans het toepast Open het (online) gesprek aan gaanHet netwerk van ons netwerk activeren (fans, volgers, sympathisanten, geïnteresseerden) Inzicht krijgen en verschaffen in de markt waarin we opereren (luisteren, meepraten, sentiment bepalen) Vragen stellen en antwoord krijgen (hoe beter/groter ons netwerk, hoe effectiever) Informele (!) marketing via collega’s Reputatie +++ / Omgevingscommunicatie +++ Scoort punten bij aanbestedingen: EMVI-scores HR & arbeidsmarktcommunicatie
  5. 5. Doel: Doel: - Extra servicekanaalDoel: - Waar staan we voor? - Bereikbaarheid vergroten- Kwalitatief goed netwerk opbouwen - Eenduidigheid - Klanttevredenheid verbeteren- Scoops via social media - Gespreksonderwerpen - Afstand tussen bedrijf en markt verkleinen Volgers & fans Thema’s Sentiment ++ Social Media strategie Conversie Reputatie Ambassadeurs Doel (woningbouw): Doel: Doel: - Potentiële kopers betrekken & - Heijmans leidend bedrijf in - niet ‘wij’ maar ‘zij’ praten over interesseren voor woning (co-creatie) branche in social media Heijmans - Gesloten communities voor kopers - co-creëren met volgers - Het netwerk activeren - Informele marketing - Delen waardevolle informatie Doel (infra): - Bedrijf waar je graag voor - Projectgunning obv EMVI-score; en bij wilt werken (HR) communicatie onderdeel gunfactor
  6. 6. Thema’s Heijmans:- Duurzaamheid (duurzaam bouwen tottechnologie)- Innovaties (TU / kenniscentra) Strategie (social media)- Diversiteit (HR – reputatie)- Service (klanten helpen) Belangrijk 1: Website is basis voor Social Media kanalen!! (heijmans.nl)- Gebiedsontwikkeling- Projecten (woningbouw, utiliteitsbouw, Belangrijk 2: Onze Heijmans mensen praten, niet het bedrijf Heijmansinfra)- Actualiteiten (plan Schultz, Woonvisie)- Fun! Doelen geformuleerd: Wat willen we bereiken? 5-10 centrale thema’s vastgesteld: Waar willen we het over hebben? (Zenden/ontvangen) Hoe zetten we het in? (luisteren/dialoog/zenden) Social Media kanalen vastgesteld? (en waarom) Interne organisatie en bewustwording
  7. 7. 1. ‘Controle’ bij 1 team (communicatie + divisie)2. Communicatie vanuit 1 (corporate)account3. Onderdeel van Corporate Communicatie4. Integratie met website1. Accounts op projectbasis2. Communicatie decentraal3. Specifieke, lokale content4. Vaak samen met opdrachtgever/-nemer
  8. 8. duurzaamheidduurzaamheid duurzaamheid conversie Serviceduurzaamheid Actualiteit / conversie GBO Projecten Projecten Service Projecten
  9. 9. Een paar ervaringen Kost veel tijd om het bij te houden (maar geen 24/7) Je hebt de juiste tools nodig (smartphone, iPad, laptop, pc, software)Het werpt pas z’n vruchten af als je het consequent en goed gebruikt (> 0,5 jaar) Bereikbaarheid +++ = reputatie +++ Geen communicatie-dingetje, het gebeurt ook ter plaatse Opdrachtgever belangrijke rol -> wie doet het? Het werkt alleen als je het strategisch inzet
  10. 10. In ontwikkeling Interne en externe webinars (kennisdeling / reputatie) Nieuw Smartphone beleid met Android/iPhone toestellen Corporate weblog (november online) Mobiele website Heijmans.nl Augmented Reality -> Nieuwbouw in LayarLeadmanagementsysteem met social media functionaliteiten (woningbouw) Hyperlocal websites gebiedsontwikkelingen Acties via Foursquare (bouwplaats) en Groupbuying (woningbouw) Jaarcijfers 2011: live luisteren, kijken + chat met RvB via module en Twitter Vacatures op Company Page LinkedIn
  11. 11. Social Media: Intern eerst Yammer als vraagbaak (1400 mensen actief) Betrokkenheid van alle lagen en afdelingen Commitment: Management moet de kracht snappen Werk met een ‘informele’ redactie Mensen die bij het bedrijf werken praten, niet het bedrijfEerst een goed organisatiebreed klantensysteem (CRM), dan pas webcare! Offline: posters in de lift, banners met QR en logo’s in de hal Trainingen & workshops van eigen medewerkers Kleine en grote successen ALTIJD terugkoppelen (SM updates) Social Media Richtlijnen
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×