La Empresa Familiar: conflictos, profesionalización y comunicación

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LA EMPRESA FAMILIAR: CONFLICTOS, PROFESIONALIZACIÓN Y COMUNICACIÓN

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  • Completar la profesionalización

Transcript

  • 1.  
  • 2. ~ 29 años por delante ~ Los conflictos de la familia empresaria Antonio J. Sánchez-Crespo Casanova © Sánchez-Crespo Abogados y Consultores
  • 3.
    • Índice
    • I. Diagnóstico de conflictos
      • Profesionalización
      • Comunicación
    • II. Tratamiento de conflictos
    • III. Construyendo reglas
  • 4. Diagnóstico de conflictos
  • 5. El modelo de los tres círculos F P E 4 5 6 F: Familia P: Propietarios E: Empresa 1 2 7 3
  • 6. Fuentes de conflicto
    • La familia
    • La empresa
    • La propiedad
    • La sucesión
  • 7. La familia como fuente de conflictos (1)
    • 1. Relaciones entre el empresario y sus hijos
    • 2. Relaciones entre el empresario y su cónyuge
    • 3. Relaciones entre hermanos, cuñados, primos
  • 8.
    • 1. Relaciones entre el empresario y sus hijos
      • Designación del sucesor: gestión y propiedad
      • Funciones/responsabilidad de cada hijo en la empresa
      • Retribución de los hijos como empleados
      • Criterios de dirección de la empresa
    La familia como fuente de conflictos (2)
  • 9. La familia como fuente de conflictos (3)
    • 2. Relaciones entre el empresario y su cónyuge
      • Situación de los hijos en la empresa: funciones, retribución
      • Designación del sucesor: gestión y propiedad
  • 10. La familia como fuente de conflictos (4)
    • 3. Relaciones entre hermanos, cuñados, primos
      • Designación del sucesor: gestión y propiedad
      • Funciones/responsabilidad en la empresa
      • Retribución como empleados
  • 11. La empresa como fuente de conflictos (1)
    • 1. Confusión entre patrimonio familiar y empresarial
    • 2. Confusión entre cuentas de la empresa y de la familia
    • 3. Ineficacia o inutilidad del Consejo de administración y de la Junta general
  • 12.
    • 1. Confusión de límites entre familia y empresa
      • Confusión entre el patrimonio familiar y el empresarial
        • Confusión entre patrimonio afecto y no afecto al negocio
          • Asunción de riesgos innecesarios y no deseados
    La empresa como fuente de conflictos (2)
  • 13.
    • 2. Confusión entre las cuentas de la familia y la empresa
      • Política de retribuciones de los miembros de la familia en función de sus necesidades
      • Política de dividendos en función de las necesidades de los socios
    La empresa como fuente de conflictos (3)
  • 14.
    • 3. Ineficacia o inutilidad del Consejo de administración y de la Junta general
      • Actas de laboratorio: ausencia de proceso de toma de decisiones
      • Falta de rodaje: ausencia de experiencia
      • Adopción de decisiones en el seno de la empresa con criterio no profesional, relegando a los órganos de dirección
    La empresa como fuente de conflictos (4)
  • 15. La propiedad como fuente de conflictos
    • Estructura del accionariado: atomización de la propiedad de la empresa
      • Mayores dificultades para la adopción de acuerdos y, por tanto, para el buen gobierno de la empresa
        • La “poda del árbol”
        • Acuerdos entre socios
  • 16. La sucesión como fuente de conflictos (1)
    • SUCESIÓN:
      • PROCESO que es necesario seguir para realizar el traspaso del poder de gestión (y de la propiedad) de la empresa a la siguiente generación familiar, con la finalidad de garantizar su continuidad en manos de la familia
    • Comunicación intrafamiliar
  • 17.
    • Tensiones por la designación del sucesor
    • Tensiones por la distribución de la propiedad
    • Tensiones por criterios de dirección de la empresa
    • Resistencia del fundador a aceptar su retirada
    La sucesión como fuente de conflictos (2)
  • 18. Tratamiento de conflictos
  • 19. El talón de Aquiles
    • ¿Dónde creen que radica la principal causa de desaparición de empresas familiares?
  • 20.
    • Las causas fundamentales de desaparición de empresa familiares residen en la familia
      • Si esto es así
        • ¿por qué dedicamos tan poco tiempo a la familia?
    La familia: el talón de Aquiles
  • 21. El tratamiento
    • ¿Qué hacer para dedicar menos tiempo a la empresa y que ésta funcione mejor?
      • Comunicación
      • Profesionalización
    • La construcción de las relaciones familia-empresa requiere soluciones profesionalizadas
  • 22.
    • Profesionalización
  • 23. La profesionalización
    • ¿Cómo se consigue?
      • Construyendo y clarificando los roles que cada parte juega en el sistema familiar
        • Entendiendo el rol que cada cual juega en cada momento: padre, hijo, hermano, cónyuge y su interrelación con los demás (p. ej. los políticos)
        • Construyendo los valores de la familia y de la empresa
      • Intentando que la comunicación fluya entre todos
        • Creando estructuras formales que ayuden a mantener y aumentar la comunicación
    • Si no es así, el conflicto está servido
  • 24.
    • La comunicación
  • 25. La comunicación
    • Una pregunta
      • ¿Puede alguno de ustedes tener como socio a alguien –sea o no familiar suyo- con quien no tenga una buena relación ?
      • Relación: Conexión, correspondencia, trato, comunicación de alguien con otra persona
  • 26.
    • Otra pregunta
      • ¿Conocen alguna familia en la que no haya algún conflicto ?
      • Conflicto: Apuro, situación desgraciada y de difícil salida
    La comunicación
  • 27. Actitudes ante el conflicto
    • Posibles posiciones
      • Eludir el conflicto
      • Remitirlo a un tercero
      • Confrontar posiciones
    • Actitud válida/solución
      • Confrontación = comunicación
            • comunicación, comunicación y comunicación
  • 28. FAMILIA EMPRESA La comunicación en la familia empresaria AFECTIVA EFECTIVA (RESULTADO) IMPLÍCITA EXPLÍCITA INFORMAL FORMALIZADA
  • 29.
    • Comunicar
      • Hacer a otro partícipe de lo que uno tiene
      • Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito
      • Consultar con otros un asunto, tomando su parecer
    • Ideas centrales: participar, conversar y consultar
    ¿Qué es la comunicación?
  • 30. La comunicación
    • Recomendaciones/qué hacer
      • Aprenda a comunicarse
        • La comunicación ha de ser el “pegamento” de la familia
  • 31. Aprendiendo a comunicarse
    • ¿Por qué?
      • Lo dicta la experiencia: los problemas de la familia son la causa principal de la desaparición de las empresas familiares
  • 32.
    • Recomendaciones/qué hacer
      • Dedique más tiempo a la familia
        • Empiece por plantear situaciones no conflictivas: pensamientos, anécdotas, ocurrencias y sucesos positivos.
        • Reúna a la familia y plantee temas de discusión para ejercitar la comunicación: elegir una película para ver, un lugar de vacaciones, etc.
        • Trabaje de forma periódica un programa de actualización de la información entre los miembros de la familia
          • ¿Qué cosas nuevas han ocurrido a los miembros de la familia?
    Aprendiendo a comunicarse
  • 33. Aprendiendo a comunicarse
    • Recomendaciones/qué hacer
      • Profesionalice las relaciones familia-empresa
        • Haga reuniones para clarificar roles dentro de la familia y la empresa
        • Cree estructuras formales para que la comunicación fluya
      • Practique la empatía
      • Tome las críticas con sentido del humor, no dramatice
      • Empatía : Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos
  • 34.
    • Recomendaciones/qué hacer
      • Fije reglas que faciliten la comunicación:
        • No imponga su rol familiar (no haga callar, no humille)
        • No discuta delante de otros empleados
        • No triangule: practique el “cuerpo a cuerpo”
        • Sea objetivo (apóyese en hechos, no en sentimientos)
        • Afronte de inmediato las situaciones conflictivas (evite las “cosas de las que no se habla”)
    Aprendiendo a comunicarse
  • 35.
    • No olvide que:
      • El objetivo es aprender a expresar lo que cada uno siente sin que nadie se escandalice o se moleste
      • Conseguido esto, la familia estará en condiciones de comenzar a construir las reglas
      • ¿Por qué?
        • Porque las reglas no suelen crear la armonía si antes ésta no se ha construido
        • Antes de fijar reglas de relación familia-empresa hay que aprender a comunicarse
    Aprendiendo a comunicarse
  • 36.
    • Creando reglas: el Protocolo Familiar
      • Recabe el apoyo de un asesor experto
    Creando reglas
  • 37. Conclusiones
    • Dedique más tiempo a la familia
      • Aprenda a comunicarse, es imprescindible
    • Implíquese en el proceso
    • Recabe la ayuda de un asesor externo
  • 38.
    • Construyendo reglas
  • 39. Construyendo reglas (1)
    • Fijar las reglas de juego para el futuro
  • 40. Construyendo reglas (2)
    • Clarificar límites entre familia y empresa
  • 41. Construyendo reglas (3)
    • Realizar el cambio generacional en la gestión
  • 42. Construyendo reglas (4)
    • Asegurar la continuidad de la empresa en manos de la familia
  • 43. Construyendo reglas (5)
    • Encauzar y facilitar la gestión futura de la empresa con criterios profesionales
  • 44. Construyendo reglas: instrumentos y órganos de gobierno (6)
    • Órganos de gobierno
    • El Protocolo Familiar
      • Capitulaciones matrimoniales
      • Testamento
      • Estatutos
  • 45. Construyendo reglas: instrumentos y órganos de gobierno (7)
    • Órganos de gobierno:
      • Familia empresaria:
        • El Consejo de Familia
      • Empresa Familiar:
        • Junta general
        • Consejo de administración
  • 46. Conclusiones
  • 47. Conclusiones
    • El cambio generacional como proceso:
      • Unir la familia
      • “ Refundar” la empresa
    • Necesidad de objetivar relaciones familia-empresa: el Protocolo Familiar
  • 48. Pasión por la excelencia
  • 49. Póngase en contacto con nosotros Sánchez-Crespo Abogados y Consultores C/ Velázquez, 78 · 4.º Dcha. · 28001 Madrid T: +34 913 096 330 · F: +34 915 783 210 [email_address]
  • 50.