Hablemos de…
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¿Cómo la percibo?La mercadotecnia es parte de mi vida diaria.
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Mezcla de mercadotecnia: las 4p`s• Objetivo: Satisfacer NDDe del cliente.1. Desarrollo2. Asigna3. Distribuye4. Promueve
Mezcla de MercadotecniaProducto              Precio             Plaza      Promoció                                       ...
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PromociónLa promoción se realiza para introducirse al mercado. La promoción se realiza para introducirse al mercado.Debe r...
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Planeación Estratégica1. Examina las necesidades del consumidor.2. La capacidad de la empresa para   satisfacerla.
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Proceso de Estudio de Mercado1 Identificar información que se desea   obtener.2 Decidir sobre método de obtener datos.3 Di...
1 Tamaño del mercado   El mercado total está dividido en sub-mercados o segmentos (edad, sexo,        estado civil, ingres...
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4 Tamaño de la                                   muestraPoblación: El total de todos los elementos que comparten un conjun...
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No hay “Hilo Negro”!    • Es mercadotecnia aplicada!    • La formula: Administración del Marketing.“el arte y la ciencia d...
Casos de éxito
¿Cómo aprovechar una oportunidad?• Kevin Meyer, director de  comunicaciones de mercadotecnia  dice que cerca de la mitad d...
• Estrategia del mensaje:  Conectarse emocionalmente con los clientes.• Estrategia Creativa: Vínculo con Animal Planet ("G...
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  • El líder como estratega del mkt Lic. Alicia Rdz. Segovia
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  • Hablemos de mercadotecnia

    1. 1. Hablemos de…
    2. 2. ¿Qué no es Marketing?• Creación de necesidades• Ventas• Anunciar, publicidad
    3. 3. Definición“El marketing es  un  sistema  total  de actividades  que  incluye  un  conjunto  de procesos  mediante  los  cuales,  se identifican  las  necesidades  o  deseos  de los  consumidores  o  clientes  para  luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de  una  utilidad  o  beneficio  para  la empresa u organización.” Ivan Thompson
    4. 4. ¿Cómo la percibo?La mercadotecnia es parte de mi vida diaria.
    5. 5. ¿Cómo la percibo?La mercadotecnia es parte de mi vida diaria.
    6. 6. Mezcla de mercadotecnia: las 4p`s• Objetivo: Satisfacer NDDe del cliente.1. Desarrollo2. Asigna3. Distribuye4. Promueve
    7. 7. Mezcla de MercadotecniaProducto Precio Plaza Promoció nVariedad Precio de Lista Canales Promoción deCalidad Descuentos Cobertura ventasDiseño Plazo de Pago Localización PublicidadCaracterísticas Términos de Surtido Fuerza de Crédito VentasMarca Inventario RelacionesEmpaque Transporte PúblicasTamaños MercadotecniaServicios DirectaGarantías
    8. 8. Producto Compran mucho más que simplemente productos y servicios Experiencias memorables.. Desarrollo de productos ConsideracionesTres niveles del producto 1.Nivel de calidad1.Central. 2.Características 3.Diseño2.Real. 4.Nombre de marca3.Aumentado. 5.Envasado, Empaquetado VALOR ION SATISFAC D CALIDA
    9. 9. Precio Lograr retorno sobre la inversión.Es la cantidad de dinero que se está dispuesto a pagar por un bien o Es la cantidad de dinero que se está dispuesto a pagar por un bien oservicio. servicio. PRINCIPALES POLITICAS DE ASIGNACION Costos + margen de utilidad deseada Posición competitiva Precio de introducción (Promoción) ANALISIS DE PRECIOEl valor en dinero en que se estima un bien o servicio. El valor en dinero en que se estima un bien o servicio. Punto de Equilibrio.
    10. 10. Plaza Canales de Distribución Canales de DistribuciónProductor--------------------------------------->Consumidor finalProductor---------->Detallista------------->Consumidor finalProductor-->Mayoristas-->Detallista--->Consumidor finalProductor------->Agente->Mayoristas--->Consumidor final
    11. 11. PromociónLa promoción se realiza para introducirse al mercado. La promoción se realiza para introducirse al mercado.Debe resaltar las ventajas competitivas. Debe resaltar las ventajas competitivas.Es esencialmente un acto de información, persuasión yycomunicación. Es esencialmente un acto de información, persuasión comunicación. Estimula la demanda Estimula la demanda PRINCIPALES Presenta el producto Presenta el producto CARACTERISTICAS Genera interés Genera interés Enfatiza beneficios Enfatiza beneficios
    12. 12. Términos importantes en el concepto ADMINISTRACION ADMINISTRACION SATISFACCION SATISFACCIONUTILIDADUTILIDAD *Demanda = Deseos respaldados por *Demanda = Deseos respaldados por el poder de compra. el poder de compra. Deseo =Forma que adopta la necesidad: cultura, Deseo =Forma que adopta la necesidad: cultura, sociedad, personalidad. sociedad, personalidad. Necesidad = Estado de carencia percibido Necesidad = Estado de carencia percibido
    13. 13. ¿Quién es el Personaje más IMPORTANTE? Elcliente
    14. 14. OJO con la Miopía! “Modelo T” Henry Ford 1908“Modelo X” Ford …1927-2011
    15. 15. ¿De dónde partir? Para la toma de decisiones… EXPERIENCIAmás necesaria para no cometer errores. INFORMACIÓNse vuelve obsoleta más rápidamente. HERRAMIENTAShay que complementarlas con la actualización. CONSTANTES no las hay.
    16. 16. Planeación Estratégica1. Examina las necesidades del consumidor.2. La capacidad de la empresa para satisfacerla.
    17. 17. Marketing• Proporciona la filosofía, guía,• Proporciona información para identificar, oportunidades del Mkdo• UEN diseña estrategias, Puede ser una división, un producto o una marca
    18. 18. http://www.levi.com.mx/index-flash.html http://www.levi.com/
    19. 19. INTELIGENCIA DE MERCADOS “Disciplina que permite, mediante un flujo permanente de información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa dentro de éste.” ¿Cómo generar información? ¿Cómo generar información?• Datos Internos• Investigación de Mercados
    20. 20. Investigación de MercadosProporciona la información a cada área de la empresa del potencialProporciona la información a cada área de la empresa del potencial del mercado para atenderlo y así obtener su satisfacción total. del mercado para atenderlo y así obtener su satisfacción total. Estudio del Mercado Es la aplicación de un conjunto de técnicas útiles para obtener información sobre la Es la aplicación de un conjunto de técnicas útiles para obtener información sobre la evolución de la demanda, la oferta yyla comercialización de un bien o servicio aaser evolución de la demanda, la oferta la comercialización de un bien o servicio ser producido o brindado por un proyecto de microempresa. producido o brindado por un proyecto de microempresa.
    21. 21. Objetivos específicos• Definir el producto o servicio a fabricar o brindar por el proyecto.• Definir el consumidor o usuario del producto o servicio.• Definir el sistema de distribución del bien o servicio.• Definir precio de venta.• Sistema de publicidad. Preguntas que debe responder• ¿Dónde está?• ¿Cómo compra?• ¿Cuánto está dispuesto a pagar?• ¿Qué sistema de distribución prefiere?
    22. 22. Proceso de Estudio de Mercado1 Identificar información que se desea obtener.2 Decidir sobre método de obtener datos.3 Diseñar cuestionario.4 Seleccionar muestra.5 Recopilar datos.6 Análizar datos.7 Hacer conclusiones para toma de decisiones.
    23. 23. 1 Tamaño del mercado El mercado total está dividido en sub-mercados o segmentos (edad, sexo, estado civil, ingreso mensual) con consumidores homogéneos. Segmentaciones: Datos secundarios: • Demográficas Gubernamentales • Geográficas Medios Masivos • Económicas • Culturales y Psicológicas 2 Método de obtención de datos primariosCualitativo.• Entrevistas exhaustivas. Entendimiento• Técnicas proyectivas.• Focus Group.Cuantitativo.• Encuesta. Cuantificación• Informacion.
    24. 24. 3 Diseñar cuestionario• Buena redacción.• No utilizar palabras rebuscadas.• Preguntas breves.• Evitar preguntas capciosas.• Facilitar la memoria.• Evitar dar la respuesta al formular la pregunta.• Evitar hacer cálculos complicados. Forma de las preguntas Forma de las preguntas Abiertas Cerradas o Dicotómicas Categorizadas
    25. 25. 4 Tamaño de la muestraPoblación: El total de todos los elementos que comparten un conjunto decaracterísticas comunes y comprenden el universo del propósito del problema deinvestigación de mercadosMuestra: Subgrupo de elementos de la población seleccionado para participar enun estudio. n= N (Z)^2 (pq) Muestreo Muestreo N (e^2) + Z^2 (pq) No probabilístico Por conveniencia n= Tamaño de las muestra Por juicio N= Universo (se obtiene del censo) Por cuota o control e= error tipo Bola de nieve Z=varianza p= grado de confinaza Probabilistico q= grado de error Aleatorio simple Sistemático (e^2)= 5%; pq= 0.50; (Z)^2 = 1.96 Estratificado
    26. 26. 5 Recopilar datos. 6 Análizar datos.7 Hacer conclusiones para toma de decisiones. Interpretación de los datos obtenidos proyectados a condiciones potenciales de desarrollo de la empresa. Obtención de imagen clara Ventas que la empresa logrará Sistemas de comercialización o Plan de Ventas adecuado Mezcla de Mercadotecnia Ideal para llevar a cabo todo lo anterior
    27. 27. No hay “Hilo Negro”! • Es mercadotecnia aplicada! • La formula: Administración del Marketing.“el arte y la ciencia de elegir mercados target y al mismo tiempo obtener, mantener y desarrollarclientes a través de la creación, entrega y comunicación de un VALOR superior al consumidor.” (Kotler and Keler, 2009)1
    28. 28. Casos de éxito
    29. 29. ¿Cómo aprovechar una oportunidad?• Kevin Meyer, director de comunicaciones de mercadotecnia dice que cerca de la mitad de dueños de un Subaru tienen mascotas y un alto porcentaje de éstas son perros. “El proceso debe iniciar con una audiencia objetivo en mente: Compradores potenciales, usuarios actuales, decisivos o influyentes.” (Kotler y Keller, 2009. P 476)
    30. 30. • Estrategia del mensaje: Conectarse emocionalmente con los clientes.• Estrategia Creativa: Vínculo con Animal Planet ("Groomer Has It," the "Dogs 101" marathon), Syfy (a co-starring role for the WRX in "Eureka") y Historys "Expedition“.• Fuente del mensaje: El modelo “Forester” resulta ser el vehículo líder en este tipo de spots. Así como el apoyo de los perros Oliver y Zelda (los cuales cuentas con habilidades de actuación, que hacen más sencillo el desarrollo de la idea.)
    31. 31. Ford no vendía autos compactos desde 1997, ¿como regresar al mercado después de 12 años?R. Planeación y Dirección Estratégica de MercadotecniaMisión: Reactivar Mercado de autos compactos.FODA: Innovación, re-ingeniería.Objetivo: Registro de ventas en la línea de producto Fiesta Ford y definir Target .Estrategia: En función de la Mercadotecnia Social.Implementación: “Agentes”-socios de la marca.Control: Bitácora (Diario), asignaciones (metodología), registro (redes sociales)
    32. 32. Resultados RelevantesFord Fiesta recibió 6.5 millones visitas en Youtube y 50,00o peticiones sobre información del carro.Ford vendió 10,000 unidades en los primeros seis días de ventas.El movimiento Fiesta tiene fama de tener un costo menor que la campaña típica de la TV.Involucrar a los consumidores de una manera cultural crea contenido extra. (generación de valor/posicionamiento)Un proceso de 3 pasos: Involucrar a los consumidores, fomentar la distribución en las redes sociales y crear valor para la marca.
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