Introduzione al marketing
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Introduzione al Marketing Programma Formativo Affiliato 2.0 Marketing:Start! per il negozio Buffetti
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Introduzione al marketing
- 2. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! Apprenderai come è cambiato il mondo v Apprenderai come gestire il cambiamento Apprenderai come trovare nuovi clienti Da dentro il negozio Dal web SIAMO QUI!
- 3. BENVENUTI! SONO ROBERTO. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start!
- 5. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! COSA STA ACCADENDO
- 6. In realtà la non è vero che siamo in un periodo di crisi. E’ solo una nuova diversa normalità alla quale ci dobbiamo adattare. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! CRISI
- 7. Non è la specie più forte o la più intelligente a sopravvivere ma quella che si adatta meglio al cambiamento Charles Darwin //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start!
- 8. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! PRIMA UN NUOVO MODELLO ORA Il pesce grande mangia il pesce piccolo Il pesce veloce ruba cibo al pesce lento
- 9. Il mondo era così recente, che molte cose erano prive di nome, e per citarle bisognava indicarle col dito. G. Marquez (Cent’anni di solitudine) //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! IL CAMBIAMENTO
- 10. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! IL CAMBIAMENTO
- 11. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! NUOVI MODELLI
- 13. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! NUOVI MODELLI
- 14. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! Apprenderai come è cambiato il mondo Apprenderai come gestire il cambiamento Apprenderai come trovare nuovi clienti Da dentro il negozio Dal web SIAMO QUI!
- 16. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! CURARE LE CAUSE INTERNE I PILASTRI DEL CAMBIAMENTO USCIRE DALLA ZONA DI CONFORT RIDEFINIRE MISSION E TARGET RIABBRACCIARE IL MARKETING 1. 2. 3. 4.
- 17. Migliorare quegli aspetti che possono fare la differenza se curati a dovere: 1.Formazione e crescita professionale di ogni figura 2.Gestione del tempo e degli obiettivi di ognuno 3.Razionalizzazione dei processi 4.KPI: creazione di indici di performance per ogni funzione //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! GESTIRE IL CAMBIAMENTO CURARE LE CAUSE INTERNE
- 18. CORAGGIO: “il padre di tutte le virtù” UMILTA': “la madre delle virtù”. S. Covey CORAGGIO: Sperimentare. Se non esiste un mentore affermato provo a fare il contrario di quello che fanno tutti. UMILTA': Quanto basta per capire quanto abbiamo ancora da imparare. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! GESTIRE IL CAMBIAMENTO USCIRE DALLA ZONA DI CONFORT
- 19. NOW BEST SUCCESS //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! GESTIRE IL CAMBIAMENTO USCIRE DALLA ZONA DI CONFORT
- 20. Mi fornisci un valido motivo per cui un cliente dovrebbe preferire il tuo prodotto o servizio piuttosto che quello della concorrenza? Ti anticipo subito che per questa domanda non possono più essere accettate risposte tipo: La professionalità La qualità dei prodotti / servizi Il prezzo più basso L'attenzione al cliente //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! RIDEFINIRE MISSION E TARGET GESTIRE IL CAMBIAMENTO
- 21. ME LO HA FATTO CAPIRE LUI: GIUSEPPE! //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start!
- 22. La risposta adesso deve per forza essere: Soddisfare un Bisogno Specifico di una determinata Categoria di Clienti in un modo nuovo. Meglio se difficilmente imitabile dalla concorrenza. Elementi Chiediamoci quali sono i bisogni (sia diretti che indiretti) dei nostri clienti Creare le categorie: sono giuste per definizione ma devono avere senso compiuto dal punto di vista del marketing (e del business) Sperimentare la modalità nuova prototipando la procedura //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! RIDEFINIRE MISSION E TARGET GESTIRE IL CAMBIAMENTO
- 23. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! GESTIRE IL CAMBIAMENTO RIDEFINIRE MISSION E TARGET
- 24. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! RIABBRACCIARE IL MARKETING GESTIRE IL CAMBIAMENTO
- 25. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! 3 TIPOLOGIE DI MARKETING Analitico GESTIRE IL CAMBIAMENTO Strategico Operativo
- 26. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! 3 TIPOLOGIE DI MARKETING GESTIRE IL CAMBIAMENTO Studio del mercato, della clientela e dei concorrenti;il posizionamento, l’idea differenziante, l’angolo di attacco. Analitico
- 27. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! 3 TIPOLOGIE DI MARKETING GESTIRE IL CAMBIAMENTO Attività di pianificazione, per ottenere la l’attenzione e la fedeltà del cliente Capisco il ciclo di acquisto del cliente e mi adeguo. Sono lì quando serve. Strategico
- 28. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! 3 TIPOLOGIE DI MARKETING GESTIRE IL CAMBIAMENTO Operativo Scelte che l'azienda pone in essere per raggiungere i suoi obiettivi strategici.Web, direct response marketing, autorevolezza, content maketing, inbound
- 29. Definire la strategia: marketing <> pubblicità 1.Multicanalità (web site, eMail Marketing, Direct Marketing, Social Media Marketing, pubblicità cartellonistica, campagne radiotelevisive) 2.Specificità (ricerca della corretta identità aziendale, primeggiare in qualcosa, brand positioning) 3.Palinsesto (cosa voglio comunicare? chi sono i soggetti? quali sono i canali che ho a disposizione? che budget ho? come posso misurare i risultati?) //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! RIABBRACCIARE IL MARKETING GESTIRE IL CAMBIAMENTO
- 30. COME GESTIRE LA TUA AZIENDA AL MEGLIO
- 31. BUSINESS //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! I 4 PILASTRI DEL BUSINESS AMMINISTRAZIONE FINANZA E CONTROLLO PRODUZIONE MARKETING VENDITE 1. 2. 3. 4.
- 32. Cruscotto dell’azienda tramite (almeno) tre indicatori base: 1.Fatturato 2.Cash flow (liquidità) 3.Utile netto OTTIMALE: Analisi del RATING //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! I 4 PILASTRI DEL BUSINESS AMMINISTRAZIONE FINANZA E CONTROLLO
- 33. Genericamente intesa: l’attività tipica dell’azienda Si può migliorare curando 1.Formazione e crescita professionale di ogni figura 2.Gestione del tempo e degli obiettivi di ognuno 3.Razionalizzazione dei processi 4.KPI: creazione di indici di performance per ogni funzione //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! PRODUZIONE I 4 PILASTRI DEL BUSINESS
- 34. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! MARKETING I 4 PILASTRI DEL BUSINESS
- 35. FINALIZZA L’AZIONE DEL MARKETING In presenza di reti strutturate raccoglie i feedback dei clienti per correggere ed alimentare l’azione di marketing. DIFFERENZA FRA MESTIERE E PROFESSIONE VENDITORE KNOWLEDGE WORKER //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! VENDITE I 4 PILASTRI DEL BUSINESS
- 36. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! Apprenderai come è cambiato il mondo Apprenderai come gestire il cambiamento Apprenderai come trovare nuovi clienti Da dentro il negozio Dal web SIAMO QUI!
- 37. IL NUOVO MESTIERE: TROVARE NUOVI CLIENTI
- 38. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! PONITI UNA GIUSTA DOMANDA (ANZI 2) IL PUNTO D’INIZIO QUANTO MI INTERSSA IL MIO PRODOTTO? QUANTO MI INTERSSA IL MIO CLIENTE? 1. 2.
- 39. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! FACCIAMO 3! IL PUNTO D’INIZIO MI INTERESSA PIU’ IL MIO PRODOTTO O IL MIO CLIENTE?
- 40. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè Marketing:Start! IL MARKETING RELAZIONALE MARKETING DEL PRODOTTO MARKETING DELLA RELAZIONE HO IL PRODOTTO TROVO I CLIENTI GLIELO VENDO CONOSCO IL CLIENTE SODDISFO LE SUE NECCESSITA MASSIMIZZO IL VALORE DEL RAPPORTO
- 41. Database Wincody Quali sono le sue necessità? Come posso scoprirle? E’ lui al centro, non il fatto che io ho un prodotto che devo vendere! Quindi non devo fare la guerra del prezzo. //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Marketing:Start! IL MARKETING RELAZIONALE MARKETING DELLA RELAZIONE CONOSCO IL CLIENTE SODDISFO LE SUE NECCESSITA MASSIMIZZO IL VALORE DEL RAPPORTO Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè
- 42. COME TROVARE CLIENTI: IL MODELLO DEF
- 43. Area di lavoro //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Marketing:Start! IL MODELLO DEF OBIETTIVO: TROVARE NUOVI CLIENTI DENTRO Roberto Alunno Violini | Salvatore Thomas Carbè FUORI UTILIZZO DEL DB AZIENDALE SUI DORMIENTI UTILIZZO DEL REFUNNEL UTILIZZO TECNICHE DI VENDITA Azione correlata UTILIZZO FACEBOOK FOR BUSINESS
- 44. Marketing:Start! per gli Affiliati Buffetti