Técnicas de comunicación eficaz para emprendedores

Taller de técnicas para una presentación y comunicación eficaces Comunicación Abril, 2010

Hablar en público ≠ Comunicar El sabio habla porque tiene algo que decir; el tonto, porque tiene que decir algo. Platón, 427-347 a.C.

¿Cómo se produce la comunicación?

La comunicación, una cuestión primordial en la empresa 1. Interna y externa 2. Comunicación como motor de motivación, eficacia y eficiencia 3. Con clientes, con tu equipo, con proveedores, con aliados… 4. Inspirar valores 5. Cohesionar equipos

10 errores comunes en la dirección 1. No pasar de subalterno a directivo: cultivar habilidades humanas, más que ser un gran técnico 2. No delegar 3. No establecer objetivos con los empleados 4. Falta de comunicación: hacer fluir la información y conocimiento para potenciar mejores decisiones 5. No aprender 6. Resistirse al cambio 7. No destinar tiempo a los empleados 8. No reconocer los logros de los empleados 9. Optar por la solución rápida en lugar de la duradera 10. Tomárselo todo demasiado en serio Management para dummies

Comunicación en empresas: formatos Importancia para la empresa Dedicación en formación 1. Escuchar (+ frecuente) 1. Leer (4 años) 2. Hablar – exponer 2. Escribir (4 años) 3. Escribir 3. Hablar-exponer 4. Leer (opcional) 4. Escuchar (formal) (apenas se forma) Management para dummies

Comunicación en las empresas: formatos 1. Importante: La comunicación informal es más importante que la formal 2. La comunicación en empresa está libre de jerarquías 3. Es rápida y agresiva 4. No entiende de burocracia

El proceso de comunicación Codificación Decodificación

El proceso de comunicación Cognitivo: Emotivo: Presentación Variación del Rendimiento Atención Comportamiento Retención Comprensión

5 competencias que generan CREDIBILIDAD 1. Competencia (habilidades) 2. Carácter (personalidad, carisma) 3. Compostura (serenidad, calma, tranquilidad) 4. Extroversión (simpatía, empatía) 5. Sociabilidad (empatía de grupo) Carmine Gallo

Estrategias de persuasión. Josh Gordon

Estrategias de persuasión Entusiasmo disfrutar de lo que se dice Autenticidad creer en lo que se dice

Oratoria: persuadir no es manipular. Ethos Credibilidad del orador Triada de la retórica Pathos Aristóteles Logos Habilidad de Conocimiento crear un de la entorno argumentación emocional IESE Insight

10 errores que evitar: barreras de comunicación Evita leer tus notas… • Repasa tus notas • Absórbelas (no las memorices) • Prepara, prepara y prepara tu presentación… hasta el ensayo general Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación No evites el contacto visual… • El contacto visual crea confianza, credibilidad y feed-back en tu audiencia. • Contacta con ellos un 90% del tiempo • El 10% restante puedes dedicarlo a las diapositivas, pero recuerda: hablas a tu audiencia, no a tus diapositivas Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación Cuida tu vestido… • No te vistas por debajo de tu audiencia • Adapta tu vestido a la cultura de la audiencia y añade un toque de elegancia Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación Transmitir inquietud, nerviosismo, duda… • Evita gestos de nerviosismo • Transmite inseguridad y se traslada al mensaje • Graba tus presentaciones para corregir estos gestos Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación No ensayar… • Practicar y practicar • Re-escuchar la propia presentación • Hacer ensayos generales, funcionan Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación Permanecer impasible… • No somos un mueble • Hay que transmitir dinamismo • Moverse, caminar, gesticular. • Dinamizar con la voz y con el cuerpo Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación Recitar el texto… • Asumimos que la audiencia sabe leer • Las diapositivas son un complemento, y no al revés • Administra y economiza el texto: regla 4 palabras X 6 líneas • Añade anécdotas e historias que amenicen el texto Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación Hablar demasiado… • Buscamos un mensaje apasionado, conciso y claro • La atención baja a los 18 minutos • Revisa tu mensaje: ¿puedes simplificarlo? ¿y volver a simplificarlo? … Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación No aburrir… • La audiencia se centra en la apertura y la clausura • Debes de dar razones a la audiencia para generar interés en tu contenido Carmine Gallo

10 errores que evitar: barreras de comunicación Acabar mal… • El nudo del mensaje no centra el interés de la audiencia • Debes inspirar al final • Resume al final tus ideas CLAVE • Ofrece una idea inspiradora que aporte algo nuevo a la audiencia Carmine Gallo

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Técnicas de comunicación eficaz para emprendedores

by ProQuaMe on Apr 30, 2010

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