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Taller de técnicas de comunicación eficaces comunicación rev s1
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Taller de técnicas de comunicación eficaces comunicación rev s1

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  • 1. Taller de técnicas para una presentación y comunicación eficaces Comunicación Abril, 2010
  • 2. Hablar en público ≠ Comunicar El sabio habla porque tiene algo que decir; el tonto, porque tiene que decir algo. Platón, 427-347 a.C.
  • 3. ¿Cómo se produce la comunicación?
  • 4. La comunicación, una cuestión primordial en la empresa 1. Interna y externa 2. Comunicación como motor de motivación, eficacia y eficiencia 3. Con clientes, con tu equipo, con proveedores, con aliados… 4. Inspirar valores 5. Cohesionar equipos
  • 5. 10 errores comunes en la dirección 1. No pasar de subalterno a directivo: cultivar habilidades humanas, más que ser un gran técnico 2. No delegar 3. No establecer objetivos con los empleados 4. Falta de comunicación: hacer fluir la información y conocimiento para potenciar mejores decisiones 5. No aprender 6. Resistirse al cambio 7. No destinar tiempo a los empleados 8. No reconocer los logros de los empleados 9. Optar por la solución rápida en lugar de la duradera 10. Tomárselo todo demasiado en serio Management para dummies
  • 6. Comunicación en empresas: formatos Importancia para la empresa Dedicación en formación 1. Escuchar (+ frecuente) 1. Leer (4 años) 2. Hablar – exponer 2. Escribir (4 años) 3. Escribir 3. Hablar-exponer 4. Leer (opcional) 4. Escuchar (formal) (apenas se forma) Management para dummies
  • 7. Comunicación en las empresas: formatos 1. Importante: La comunicación informal es más importante que la formal 2. La comunicación en empresa está libre de jerarquías 3. Es rápida y agresiva 4. No entiende de burocracia
  • 8. El proceso de comunicación Codificación Decodificación
  • 9. El proceso de comunicación Cognitivo: Emotivo: Presentación Variación del Rendimiento Atención Comportamiento Retención Comprensión
  • 10. Dinámica #1 • 2 grupos y 2 líderes • De 2 en 2 van entrando y cada líder explica parte de la historia, que se transmite en cadena • Al final la leemos en global la historia y comentamos el resultado