Habilidades directivas para emprendedores

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Habilidades directivas para emprendedores

  1. 1. TRABAJO EN EQUIPO Equipo, liderazgo, delegación y motivación
  2. 2. TRABAJO EN EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa 1. La ventana de Johari 2. Jefes entre la espada y la pared 3. Lideres frente a jefes 4. Cómo delegar 5. Cómo motivar
  3. 3. TRABAJO EN La ventana de Johari EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Lo que conocemos Cada cuadrante ubica la información de nosotros mismos… dinámica sobre: Conocemos NO conocemos Lo que los demás Conocen ABIERTO CIEGO conocen de nosotros… NO conocen OCULTO - SECRETO SUBCONSCIENTE Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
  4. 4. TRABAJO EN La ventana de Johari EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa LECCIÓN #1. La información es dinámica: cambia de cuadrante (crece zona abierta) conforme el equipo gana en confianza mutua. Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
  5. 5. TRABAJO EN La ventana de Johari EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa LECCIÓN #2. Nuestra zona ciega puede reducirse mediante ejercicios de feed-back 360º. Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
  6. 6. TRABAJO EN La ventana de Johari EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa LECCIÓN #3. En nuestra zona oculta gestionamos informaciones propias, restringiéndolas por miedo o timidez. Nos defendemos frente al posible rechazo del grupo. Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
  7. 7. TRABAJO EN La ventana de Johari EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa LECCIÓN #4. Una estrategia de consolidación de la relación interpersonal: hacer máxima la zona abierta, minimizando la oculta y ciega. Fuente: Joseph Luft & Harry Ingham
  8. 8. TRABAJO EN DINÀMICA EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Presentacions En 3 minuts... 1. Amb quin animal i per que us identificau? 2. Triau un adjectiu que us defineixi i ficar-lo en el vostre sobre 3. Amb quin personatge del EQUIPO A us identificau més i per què?
  9. 9. TRABAJO EN El jefe EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa El ‘jefe’ com a frontissa… 4 grans grups de funcions: 1. Planificació 2. Organització 3. Execució i coordinació 4. Seguiment i valoració
  10. 10. TRABAJO EN El jefe EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa 1. Planificació Que fem? Analitzar • objectius, • recursos disponibles i • tasques a realitzar.
  11. 11. TRABAJO EN El jefe EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa 2. Organització Que fem? • Definir plans operatius • Determinar procediments • Assignar recursos, tasques i responsabilitats a l’equip
  12. 12. TRABAJO EN El jefe EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa 3. Coordinació i execució Que fem? • Desenvolupar segons el pla • Fer complir el pla i les normes • Motivant i formant a les persones • Prendre decisions • Resoldre conflictes
  13. 13. TRABAJO EN El jefe EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa 4. Control, seguiment i valoració Que fem? • Avaluar resultats (humans i tècnics) • Decidir sobre gratificacions, sanccions • Variar els plans
  14. 14. TRABAJO EN El jefe EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Relació de funcions d’un ‘jefe’ 1. Comunicar els objectius de l’organització 2. Organitzar i planificar els treballs 3. Realitzar el seguiment i supervisar la feina 4. Motivar a l’equip 5. Delegar responsabilitats i tasques 6. Avaluar el rendiment 7. Prendre decisions 8. Solucionar problemes i conflictes
  15. 15. TRABAJO EN El jefe EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa L’autoritat no és igual que poder La autoritat, un se l’ha de guanyar. El poder es té, i es pot exercir... però no te’l dona el teu equip.
  16. 16. TRABAJO EN DINÁMICA EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa ¿Cómo me ven? Autoconocimiento 1. Grupos de 4-6 personas 2. Cada uno se hace las siguientes preguntas: 1. ¿quién pienso que soy? 2. ¿qué es lo que mis compañeros piensan que soy? 3. ¿qué desearía ser yo? 4. ¿qué desearían los demás que yo fuera? 5. ¿qué hay de común en lo que todos dicen positivamente de mí? 6. ¿qué hay de común en lo que todos dicen negativamente de mí? 7. Reflexionando sobre todo: ¿quién soy yo? 3. Libremente, los participantes ponen en común las respuestas personales para profundizar en las percepciones propias y enfocarlas a la ayuda recíproca
  17. 17. TRABAJO EN DINÁMICA EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa ¿Cómo me veo? Autoconocimiento 1. Individualmente 2. Juzga tus habilidades de 0 (no se me da nada bien) a 4 (soy un crack): • Comunicar els objectius de l’organització • Organitzar i planificar els treballs • Realitzar el seguiment i supervisar la feina • Motivar a l’equip • Delegar responsabilitats i tasques • Avaluar el rendiment • Prendre decisions • Solucionar problemes i conflictes 3. Atrévete a pedir la opinión a tu entorno de trabajo más sincero y experiencia contigo.
  18. 18. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Liderar no es igual que gestionar El directivo administra, el líder innova. El directivo mantiene, el líder desarrolla. El directivo acepta la realidad, el líder la cuestiona. El directivo se centra en sistemas y estructuras, el líder en las personas. El directivo ejerce el control, el líder deposita confianza. El directivo pregunta cómo y cuando, el líder qué y por qué. El directivo hace las cosas correctamente, el líder hace las cosas correctas. Fuente: Bennis, W.G. 2001
  19. 19. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa ¿Qué es liderar? La capacidad de influir en los demás para alcanzar un objetivo. El líder es aquel que consigue de su equipo más de lo que su equipo haría sin él... y en la dirección correcta.
  20. 20. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa 1ª habilidad: liderarse para liderar… Primero, autoliderarse (intrapersonal): Autoconocimiento... ...para el autocontrol... ...y la automotivación… ... para después, liderar (interpersonal): Empatía - comprender Habilidades sociales
  21. 21. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Estilos de liderazgo Estudio de las conductas de los líderes… proponen variables críticas del comportamiento del líder: 1. Cantidad de dirección – TAREA 2. Cantidad de apoyo – RELACION SOCIOEMOCIONAL No son mútuamente excluyentes Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
  22. 22. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Liderazgo situacional + PARTICIPATIVO PERSUASIVO NO QUIERE SI QUIERE RELACIÓN SI SABE NO SABE DELEGATIVO DIRECTIVO SI QUIERE NO QUIERE SI SABE NO SABE - - TAREA + Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
  23. 23. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Estilos de liderazgo DIRECTIVO 1. Orientado a la tarea 2. Poco orientado a la relación 3. Comunicación unidireccional 4. El líder define los papeles de los colaboradores y les indica cómo, cuándo y dónde realizar las tareas Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
  24. 24. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Estilos de liderazgo PERSUASIVO 1. Orientado a la tarea 2. Orientado a la relación 3. La mayor parte de las directrices corren a cargo del líder 4. Comunicación bidireccional 5. Apoyo socioemocional para que los colaboradores se compenetren con las decisiones adoptadas Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
  25. 25. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Estilos de liderazgo PARTICIPATIVO 1. Poco orientado a la tarea 2. Orientado a la relación 3. Comunicación unidireccional 4. El líder y los colaboradores participan de la toma de decisiones 5. Colaboradores con capacidad y conocimientos suficientes Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
  26. 26. TRABAJO EN Liderazgo EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Estilos de liderazgo DELEGATIVO 1. Poco orientado a la tarea 2. Poco orientado a la relación 3. Permite a sus colaboradores actuar a su manera 4. El líder delega, pues sus colaboradores presentan alto grado de madurez Fuente: Paul Hersey & Ken Blanchard (1982)
  27. 27. TRABAJO EN DINÁMICA EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa La isla solitaria Imagínate que deberás pasar el resto de tu vida en una isla apartada. En ella no tendrás problemas de satisfacer tus necesidades de comida, vivienda y ropa. Otras seis personas deberán transcurrir el resto de sus vidas junto a ti, personas que tú no conocías anteriormente. Deberás determinar: • Edad, sexo y aspecto de cada uno de ellos. • Sus cualidades principales, qué les gustaría hacer y que no • Indicar por qué las elegiste. Como actividad grupal, deben imaginar, ante todo las ventajas y desventajas, dificultades y las posibilidades que les esperan a la siete personas en su vida en común en la isla.
  28. 28. TRABAJO EN Equip EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Què és un equip a l’empresa? Individus interrelacionats, amb un grau d’interdependència, implicació i col·laboració... Que dirigeixen els seus esforços a aconseguir un objectiu comú amb la convicció que junts poden assolir-lo millor que per separat.
  29. 29. TRABAJO EN Equip EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Cercar i trobar sinèrgies Aprofitar CONEIXEMENTS i EXPERIÈNCIES: "Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana y las intercambiamos, ambos tendremos una manzana. Si tú tienes una idea y yo tengo una idea y las intercambiamos, ambos tendremos dos ideas" G. B. Shaw Cercant SINERGIES...
  30. 30. TRABAJO EN Equip EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Barreres típiques 1. Dialogar es més incòmode... que discutir 2. Falta de respecte de les diferències interpersonals 3. Falta d’autoconeixement 4. Aprofitar les diferències i conflictes per a millorar com equip
  31. 31. TRABAJO EN Equip EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Beneficis esperats 1. Millor resultat en equip que individualment 2. Millor informació, nous enfocaments, més experiències i coneixements 3. Emprar el debat i el contrast d’idees com a incentiu per a formar-se el punt de vista propi 4. Sentiment de pertinença 5. Major compromís amb el resultat 6. Enriquiment personal
  32. 32. TRABAJO EN Equip EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Factors d’éxit: l’ànima d’un equip Confiança Comunicació Col·laboració Cohesió Cooperació Participació Implicació
  33. 33. TRABAJO EN Equip EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Factors d’éxit: la tècnica d’un equip 1. Planificar la feina de l’equip 1. Tenir un mètode i 2. Definir bé l’objectiu 2. Assignació de roles i tasques 1. Conèixer persones i processos 2. Distribuir bé feines 3. Lideratge compartit 1. Comunicació fluida, 2. Evitar estil dominant, 3. Bona presa de decisions 4. Grandària de l’equip (menys és més)
  34. 34. TRABAJO EN Equip EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Factors d’éxit: el cicle d’un equip Motivación Rendimiento Constitución: Tensión: Estabilización: Dominio: Tiempo… cambio continuo…
  35. 35. TRABAJO EN Equip EQUIPO Factors d’éxit: el cicle d’un equip 1. Trabajo en equipo en la empresa Constitución: Tensión: Estabilización: Dominio: Conocimiento mutuo, El equipo se conoce. Conflicto asumido. Se reconocen puntos Nervios, Surgen tensiones. Alivio y aceptación de fuertes y débiles de sus Expectación, Aptitud competitiva y la crítica. miembros. Confusión. resistencia a aceptar Se comparten normas y Tareas y roles en Reacción: recoger enfoques ajenos. información. función de fortalezas. información y conocer Información no Prima la colaboración e Liderazgo compartido. objetivos y tareas. compartida. implicación. Sentido de Aparece sentimiento cooperación. pertenencia. Prima el objetivo común.
  36. 36. TRABAJO EN Delegar EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Què és delegar? 1. Conferir autonomia i poder d’actuació (decisions operatives i mitjans) 2. Assignació d’objectius (QUE i no el COM) 3. Assignació de responsabilitats
  37. 37. TRABAJO EN Delegar EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Per què delegar? 1. Perquè no arribem a tot, tenim limitacions 2. Per a motivar als col·laboradors 3. Per potenciar el desenvolupament professional del nostre equip
  38. 38. TRABAJO EN Delegar EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Delegar no és passar… Es pot delegar... No es pot delegar... 1. Tasques que el teu 1. Seguiment i control col·laborador faci bé 2. La responsabilitat última 2. Tasques d’expert - (sobre l’objectiu) especialista 3. Assignació de mitjans i 3. Tasques que no recursos requereixen de la nostra 4. Comunicació i influència experiència cap a dalt 4. Tasques d’estudi o 5. Motivació dels anàlisi col·laboradors 5. Tasques que 6. Fixació d’objectius proporcionen formació 7. Assignació d’objectius pràctica 8. Disciplina
  39. 39. TRABAJO EN Delegar EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Barreres típiques 1. Del context o situació. Per exemple: ambient de crítica destructiva 2. Del comandament. Per exemple: trampa de l’activisme... JO ho faig millor i més ràpid. 3. Del col·laborador. Falta de confiança, formació, desorganització...
  40. 40. TRABAJO EN Delegar EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Cóm fer-ho bé? 1. Definir resultats esperats i establir criteris i objectius CLARS 2. Preparar - formar als col·laboradors 3. Ser específic en allò que esperes del col·laborador 4. Aconseguir implicació i compromís 5. Valorar i respectar la iniciativa i propostes del COM fer-ho 6. Establir nivells de seguiment i consensuar-los amb el col·laborador 7. Dedicar esforços a la comunicació i l’escolta activa 8. Emprar la crítica eficaç i constructiva 9. Reconèixer els avenços i felicitar pels èxits
  41. 41. TRABAJO EN Delegar EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Training on the job… Formar para delegar 1. Explicar cómo se hace: ¿que has entendido? ¿quieres que repasemos algo? 2. Observa cómo se hace conmigo 3. Házlo tú conmigo: recibe feedback de tu colaborador 4. Házlo tu y cuéntame
  42. 42. TRABAJO EN Motivación EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa ¿Qué es la motivación? ¿Que significa? 1. MOVER a tu gente, a tu equipo... 2. …para la ACCIÓN ¿No crees importante conocer las motivaciones reales de tu equipo? ¿Y las tuyas?
  43. 43. TRABAJO EN Motivación EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa La punta del iceberg… Conocer para motivar. Motivar desde la necesidad. Necesidad Motivación Conducta No nos quedemos en la superficie… en las conductas… La regla de los 3 porqué.
  44. 44. TRABAJO EN Motivación EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Datos sobre las motivaciones laborales Este es un estudio realizado entre unos 250 directivos y 800 empleados en empresas españolas (2002) a partir de una metodología fijada por el Advanced Management Journal Boardroom Reports (1980). Motivaciones Y ahora, vistas Diferencias vistas por el jefe… por los colaboradores… en percepción con relación al jefe Salario Interés del trabajo 4 Seguridad en el empleo Reconocimiento recibido 2 Promoción Autorrealización 3 Condiciones de trabajo Seguridad en el empleo 4 Interés del trabajo Salario 4 Relaciones con los superiores Promoción 4 Fidelidad Vida privada 2 Reconocimiento recibido Condiciones de trabajo 6 Vida privada Fidelidad 2 Autorrealización Relaciones con los superiores 7
  45. 45. TRABAJO EN Motivación EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa MASLOW: Alguna teoría sobre la motivación Auto realización Una NECESIDAD sólo emerge como elemento de Auto estima MOTIVACIÓN, cuando la Sociales anterior y más básica, ha sido satisfecha. De Seguridad Necesidades fisiológicas
  46. 46. TRABAJO EN Motivación EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa Mitos falsos 1. Yo, como jefe, puedo motivar. 2. El dinero es un gran motivador. 3. El miedo es un muy buen motivador.
  47. 47. TRABAJO EN Motivación EQUIPO 1. Trabajo en equipo en la empresa La herramienta más eficaz de motivación es… 1. La felicitación y/o 2. El reconocimiento

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