Inteligencia emocional
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Inteligencia Emocional

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Inteligencia emocional Inteligencia emocional Presentation Transcript

  • Universidad Fermín Toro Prof. Jenny Contreras Gestionando nuestra productividad interna
  • “Peter Salovey y John Mayer, en 1990, acuñaron el término de inteligencia emocional, que definieron como “Una forma de inteligencia social que involucra la habilidad de detectar las emociones propias y las de otros para analizarlas y emplearlas como guía de pensamiento y acción”. “Daniel Goleman, en 1995, puede definirse ,como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones”. Daniel Goleman INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • (Según Daniel Goleman) Debemos Tener:  Capacidad para Identificar nuestras emociones.  Capacidad para Interpretar nuestras emociones.  Capacidad para saber si son unas emociones que se adaptan a la situación.  Integración de nuestras emociones con nuestro pensamiento. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • La Inteligencia Intrapersonal: La capacidad de conocerse a sí mismo y sus propios procesos, para entender las emociones y propias motivaciones. TIPOS DE INTELIGENCIA  CONCIENCIA DE UNO MISMO  AUTORREGULACION O CONTROL DE SI MISMO  AUTOMOTIVACION Comprensión clara del impacto del clima emocional sobre la eficacia laboral a través del reconocimiento de las emociones y sus efectos. Se enfoca en manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Goleman señala: Características de la Inteligencia Emocional. Son las tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas. . INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • La Inteligencia Interpersonal Es la aptitud para relacionarse adecuadamente y comunicarse con los demás, para trabajar en equipo, entre otras.  Empatía Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar, y responder correctamente a sus reacciones emocionales. Comprender a los demás. Ayudar a los demás a desarrollarse. Orientación hacia el servicio. Conciencia política. Comprende Aptitudes Emocionales INTELIGENCIA EMOCIONAL
  •  Habilidades Sociales Son las habilidades para inducir en los otros las respuestas deseadas, así como el manejo de las emociones e interpretación adecuada de las diversas situaciones, permitiendo interactuar con facilidad. Comprende Aptitudes Emocionales Influencia. Comunicación. . Manejo de conflictos. Colaboración y cooperación. Habilidades de equipo. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • BASES NEUROLÓGICAS CEREBRO TRIUNO INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • NEO CORTEX (ADULTO) Pensamientos HI-HD LÍMBICO (NIÑO) Sentimientos Emociones RÈPTIL (PADRE) Cerebro + antiguo instintos, tradiciones, costumbres, hábitos, creencias, valores conductas adecuadas MODELO TRIUNO INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Es el Cerebro Primario, en que se ubica la inteligencia básica, se posesionan comportamientos y conductas que se adquieren en la niñez y se repiten en la vida adulta.
  • Regula estados de ánimo, sentimientos, emociones, proyectos de vida, fantasía. Los tres cerebros están cohesionados, se puede mejorar la Inteligencia Emocional Alto coeficiente Intelectual Medio coeficiente intelectual Fracasados Socialmente Felices, Lideres INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Inteligencias mentales de la Neocorteza: Racional: capacidad de razonar, elaborar correctas maneras de vivir. Asociativa: Buscar lo apreciable en los demás. Visual: visualizar lo que se quiere Intuitiva: lograr paz interna. Inteligencias mentales del Cerebro Límbico: Afectiva: dejarte afectar por alguien o cosas. De los estados de ánimo: capacidad para salir de la tristeza, enojo, miedos, etc. Motivacional: honrar el deseo-vivir-querer. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Debemos llegar a ellas Alivio Placer Amor Esperanza Confianza Relajación Admiración Aceptación Solidaridad INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Emociones Tóxicas Miedo Agobio Alineación Escepticismo Rabia Celos Culpa Envidia Frustración Impotencia Dolor Tristeza Ansiedad Aburrimiento INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Es un sentimiento que afecta los pensamientos (psicológicos – biológicos) y conduce una acción 1.Respirar relajarse 2. Leer 3. Ver paisajes 4. Activarse Vías para controlar emociones negativas 5. Hacer proyectos 6. Ayudar a otros 7. Sociabilizarse 8. Reencuadrar No crees en ti mismo Frustración, Rabia, Ansiedad, Impotencia, Miedo, Agobio, Aburrimiento, celos INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • A. Expresar emoción (A ser confianza) B. Verbalizar, emoción (Conmigo) C. Uso de humor (De mí mismo) D. Contactar • Reconociendo la Emoción Presente • Atender a reacciones fisiológicas que modifican el comportamiento, stress, mal humor, alteración, baja energía, entre otras INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Emociones y estados de animoEmpresa Éxito o Fracaso •Nivel de rendimiento • Tipo de relación que mantendremos con nuestros subordinados (liderazgo) con nuestros superiores (adaptabilidad) con nuestros pares (trabajo en equipo) •Cómo respondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo y/o la empresa. Emociones INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Innovación •Compromiso Organizacional •Mejoramiento continuo •Incentivos •La construcción de relaciones dentro y fuera de la compañía que ofrecen una ventaja competitiva Goleman….. Autodominio Confiabilidad Escrupulosidad Adaptabilidad INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIÓN: Para poder lograr esa capacidad de adaptación al medio, la organización debe ser capaz de aprender, y para aprender, en toda su expresión, debe ser asimismo capaz de "olvidar“ Ventajas Competitivas •Flexibilidad de competir bajo nuevos retos •Adaptabilidad de la organización a los nuevos entornos •Variables exigencias de los Clientes INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • La experiencia indica que las principales causas de fracaso hacen referencia a factores humanos y no a factores técnicos. EN EL APRENDIZAJE Y ADAPTACIÓN Para transformar realmente la organización Modificar comportamientos de las personas Abandonen los hábitos y formas de hacer el pasado Nueva Visión INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Movilizar el entusiasmo de su gente. Gerentes INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL En el comportamiento humano se evidencia la regla 20-60-20 20% Reacias 60% Neutras 20% a favor INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Ciclo de Desarrollo: • La información fomenta la participación activa. • La participación activa lleva al compromiso. • El compromiso genera resultados. Ciclo de Resistencia: • Lo desconocido genera miedo. • El miedo provoca comportamientos defensivos. • Los comportamientos defensivos fortalecen la resistencia. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • LA APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GERENCIA Henry Ford, dijo una vez: "Si hay un secreto para el éxito, es el siguiente: entender el punto de vista del otro y ver las cosas con sus ojos". INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • LA APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GERENCIA • La gran mayoría de los directivos, gerentes y supervisores tienen conciencia de la importancia de la competencia social y, en el futuro, estará entre las competencias gerenciales más importantes entre los ejecutivos, éstos tendrán que tener la capacidad de transmitir a sus colaboradores una sensación de proximidad y de calor humano. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • LA APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GERENCIA • Cuando los empleados logran identificación con la empresa y participan, siendo escuchados para tomar decisiones , adoptan los objetivos de la organización como propios y ponen todo su empeño en alcanzarlos ya que se sienten bien motivados. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • EFECTOS DE LA GESTIÓN PARTICIPATIVA: • La productividad aumentó en un 100% y más. • El número de bajas por enfermedad se redujo a la mitad. • La fluctuación se redujo a la mitad. • La autoestima de los empleados aumentó. • Los empleados disfrutaban más con su trabajo. • La sensación de impotencia entre los empleados se redujo. • La sensación de poder controlar las cosas aumentó. John Simmons y William Mares investigaron los efectos de la gestión participativa en las empresas y llegaron a los siguientes resultados: INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • REGLAS IMPORTANTES QUE TIENEN EN CUENTAS LAS CIRCUNSTANCIAS EMOCIONALES DE AMBOS La Crítica Constructiva Dejar que se atenúe la molestia, que se calmen los ánimos No hacer críticas ante terceros Renunciar a los ataques personales Reforzar la autoestima Hacer sugerencias de mejora INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Cómo vamos?  Definiciones IE  Tipos de Inteligencia  Bases Neurológicas  Emociones: Tipos  Emociones y Empresa  Adaptación al Cambio  Enfoque Gerencial INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Factores Críticos del Éxito Organizacional  Toma de decisiones  Liderazgo  Avances decisivos técnicos y estratégicos  Comunicación abierta, franca  Relaciones de confianza y trabajo en equipo  Lealtad de los clientes  Creatividad e Innovación INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • CI CEVs. Coeficiente Intelectual Coeficiente Emocional  Racionalidad  Estadística  Análisis  Brillantez conceptual  Manejo de situaciones  Percepción de problemas  Motivación  Empatía “Algo que reteníamos nos hizo débiles, hasta que descubrimos que éramos nosotros mismos”. Robert Frost INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Tener rabia es muy fácil……lo difícil es saber para que se tiene , como perjudica y que beneficio puedo obtener de ella Usted recibirá críticas a lo largo de toda su vida. A nadie le gustan, pero resultan herramientas útiles para el desarrollo personal. Lo importante no son las críticas que reciba sino cómo usted reaccione. Las emociones, como el fuego, pueden quemar o calentar. Usted decidirá si desea calentarse
  • Respiremos profundamente unas cuantas veces. Iniciemos un diálogo interior constructivo. a- Identificar y definir la situación problemática. b- Generar soluciones alternativas. c- Definir las mejores estrategias. d- Evaluar los resultados Para mantener el control de nuestro comportamiento Adquirir la capacidad de resolver problemas INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Uso del sentido del humor. Reorientación de la energía emocional. Tomarse un tiempo libre. INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • En los procesos de negociación Reconozca y comprenda las emociones suyas y las de ellos Permita que la otra parte se desahogue No reaccione ante un estallido emocional Use gestos simbólicos * Dejar que se atenúe la molestia, que se calmen los ánimos * No hacer críticas ante terceros * Renunciar a los ataques personales * Reforzar la autoestima * Hacer sugerencias de mejora En las críticas constructivas INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Sí posees alta energía eres más efectivo Si controlas tus emociones vivirás mejor Si desarrollas Inteligencia Emocional tendrás, más éxito en tu vida familiar, estudios y trabajo Quien pretenda alcanzar el éxito debe saber manejar con destrezas las emociones: las propias y la de los demás Las emociones positivas estimulan el éxito profesional y personal por el contrario las negativas nos frenan CONCLUSIONES INTELIGENCIA EMOCIONAL
  • Hay algo en nuestro interior que sabe mucho más de lo que nosotros sabemos Rochelle Myers Coautora de Creativity in Business INTELIGENCIA EMOCIONAL