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ITBconsult - Vertriebliche Wettbewerbsvorteile im OTC-Bereich mit Hilfe von ITBconsult

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Durch die Einführung von Salesforce konnten vielschichtige Geschäftsvorteile für die Organisation und den Außendienst erzielt werden. Die optimale Beratung des Mix aus Standard- und …

Durch die Einführung von Salesforce konnten vielschichtige Geschäftsvorteile für die Organisation und den Außendienst erzielt werden. Die optimale Beratung des Mix aus Standard- und Zusatzentwicklungen ermöglichen es Bayer Vertriebsprozesse zu harmonisieren. Darüber hinaus erleichtern multimediale Inhalte die Kundenkommunikation und unterstüzten Vertriebsmitarbeiter in einer zielgerichteten Beratung. Übrigens auch im offline Modus.

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Transcript

  • 1. BALIOS „Innovative Prozessoptimierung im Außendienst“ Thomas Niederhausen OTC & Projectmanagement – Bayer Vital Dennis Flüchter Managing Director – ITBconsult
  • 2. Copyright 2013, ITBconsult Bayer HealthCare / ITBconsult: Kunden- und Projektübersicht Projekt-Highlights Mobile VizArt - Darstellung betrieblicher Wettbewerbs- vorteile in Verbindung mit ITBconsult Agenda
  • 3. Copyright 2013, ITBconsult Bayer HealthCare Umsatz 2012: 1.262,5 Mio. Euro Unternehmens-Divisionen: Animal Health 4% Consumer Care 17% Pharmaceuticals 61% Medical Care 18% Erforschung innovativer Produkte Zusammenarbeit mit Partnern im Gesundheitswesen Deutschland
  • 4. Copyright 2013, ITBconsult Time in field vs. Administrative Papierarbeit Hohe Kosten für überholte IT-Infrastruktur Komplexe und überladene Nutzer- Schnittstellen Papiergebundenes Berichtswesen Komplexe CRM-Prozesse ohne Support bei Marktveränderungen Ausgangssituation
  • 5. Copyright 2013, ITBconsult Einfache und schnelle Bereitstellung aktueller Kunden-Informationen Durchführung effizienter Kundenbesuche Darstellung audio-visueller Kunden- Präsentationen mit interaktiven Elementen Digitale Erfassung des Bestellprozesses Ziele
  • 6. Copyright 2013, ITBconsult Automatische Übertragung der Auftrags- abwicklung Zentrales Gerät ersetzt Laptop, Papier- vorlagen u.a. Begleitdokumente Zeitgemäßes und innovatives Auftreten des Vertriebsteams Reduzierung wiederkehrender, administra- tiver und zeitraubender Tätigkeiten Ziele
  • 7. Copyright 2013, ITBconsult CSV BALIO S Online/Offline VPN SAP BW SAP R3 ATLAS IDoc RFC BAPI SOAP REST SOAP HTTP S WTX Architektur
  • 8. Copyright 2013, ITBconsult Kampagnen- responses Aufgaben Mail, SMS Telefonat, Besuch WKZ, Bonus, KGV Kontakte Kampagne Touren- planung Aktions- planung MASSNAHMETOOL DARSTELLUNG Realisierte Prozesse
  • 9. Copyright 2013, ITBconsult Mehr Effizienz in Kunden-Service & Support Qualitätssteigerung der Kundenbesuche Hohe Transparenz über alle Divisionen Papierlose, digitale Prozeßverarbeitung Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit Reduzierung administrativer Tätigkeiten Einfache & flexible Nutzung Reduzierung der Backoffice-Aufgaben Hohe Nutzer-Aktzeptanz CUSTOMER Reduzierung von IT-Kosten Schnelle & flexible Projektumsetzung COSTS Schnelle Reaktion auf neue Marktbedingungen Standardisierter Prozessablauf für alle Divisionen Reduktion der IT-Komplexität Konzentration auf Kernaufgaben IT IN FIELD Ergebnisse
  • 10. Copyright 2013, ITBconsult Bayer: Vertriebliche Wettbewerbsvorteile im OTC-Bereich mit Hilfe von ITBconsult
  • 11. Copyright 2013, ITBconsult Architektur Mobile VizArt
  • 12. Copyright 2013, ITBconsult Vielen Dank. Ihre Fragen beantworten wir gerne am Stand von ITBconsult.