ExactTarget Marketing Cloud
Essentials, Lyon – 9 Avril 2014
Jean-Philippe Baert
Regional Vice-President EMEA South
Two amazing cloud leaders are coming
together: @Salesforce signs
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Marc Benioff @Benioff
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Bienvenue dans
L’Internet of CustomersConnectez-vous avec vos clients
d’une manière totalement nouvelle.
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Fragmenté 1:plusieurs non-ciblé
Consommateur
Intégré 1:1 Experiences
L’internet des clients a révolutionné le...
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MarketingDigital croissent
deux fois plus vite que les
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“91% de tous les
consommateurs Européens
utilisent l’e-mail
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ZDNet 2013
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Nos références en France
Guillaume Testelin
Démonstration Produit
Témoignage client
Faustin Falcon, Directeur des services
Pecheur.com en quelques lignes
• Cofondé par Olivier Bernasson & Pierre Ourliac
• 2000 : pêcheur.com est un portail commun...
Pecheur.com et le digital
• Site e-Commerce n°1 en Europe spécialisé dans la pêche et la chasse
• Fait partie du 1% de sit...
Les défis de Pecheur.com avec ExactTarget
Marketing Cloud
● Capitaliser sur base données clients & prospects
● pour constr...
La stratégie digitale de Pecheur.com
● Merchandising Client
– Tourné vers le consommateur
• Catalogue le plus exhaustif po...
L’email Marketing grâce à ExactTarget
• Meilleure segmentation
• Fréquence régulière – hebdomadaire
• Gros volume
» 800 00...
Salesforce et l’engagement client
• + de 1200 clients ExactTarget intégrés à SalesForce
• Dans le cadre de l’intégration Salesforce, ExactTarget
gère le tra...
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10 years of integration experience will be
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ExactTarget – Se servir des données client pour lui
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  1. 1. ExactTarget Marketing Cloud Essentials, Lyon – 9 Avril 2014 Jean-Philippe Baert Regional Vice-President EMEA South
  2. 2. Two amazing cloud leaders are coming together: @Salesforce signs agreement to acquire @ExactTarget… Marc Benioff @Benioff Chairman and CEO, Salesforce.com
  3. 3. Bienvenue dans L’Internet of CustomersConnectez-vous avec vos clients d’une manière totalement nouvelle.
  4. 4. Consommateur Fragmenté 1:plusieurs non-ciblé Consommateur Intégré 1:1 Experiences L’internet des clients a révolutionné le marketing
  5. 5. “Les budgets dédiés au MarketingDigital croissent deux fois plus vite que les budgets Marketing traditionnels” Gartner, "Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management", 5.30.13
  6. 6. “91% de tous les consommateurs Européens utilisent l’e-mail quotidiennement.” McKinsey. Jan. 2014. "Why marketers should keep sending you e-mails.”
  7. 7. “En 2017, les CMO dépenseront plus que la DSI” ZDNet 2013
  8. 8. Les entreprises doivent créer la relation 1:1 Connected Customers Web Store CommunityEmailSocialMobileProduct Connected Experiences Stadium Retail Media Telecommunications Government Education Healthcare High Tech Financial Services Manufacturing Connected Partners Connected Employees
  9. 9. La Plateforme Client pour le 1:1 Marketing • Build a single view of your customers • Manage the customer journey • Deliver optimized content across every customer touch point
  10. 10. Du Marketing Automation à des niveaux sans précédent Transactions per day 1B+
  11. 11. La plateforme de marketing digital 1:1 la plus performante du marché Journey Builder Predictive Intelligence Manager Customer Data Platform
  12. 12. Retail Travel & Hospitality Media & Entertainment Internet & eCommerce Technology Financial Services & Insurance ™ Au service des meilleures marques mondiales
  13. 13. Nos références en France
  14. 14. Guillaume Testelin Démonstration Produit
  15. 15. Témoignage client Faustin Falcon, Directeur des services
  16. 16. Pecheur.com en quelques lignes • Cofondé par Olivier Bernasson & Pierre Ourliac • 2000 : pêcheur.com est un portail communautaire gratuit • 2002 : s’oriente vers une activité de marketplace • 2004 : modèle purement e-Commerce - site marchand en intégrant la composante logistique pour devenir distributeur à part entière • 2006 : levée de fonds de 1 millions d’euros • 2011 : groupe Oxylane (Décathlon) rentre au capital de l’entreprise. • CA de 16 millions d'euros prévisionnel pour 2014 (20% taux croissance) • Quelques chiffres • 49 personnes • Plus de 144 000 références • 788 grandes marques • Plus 30000 internautes visites / jour
  17. 17. Pecheur.com et le digital • Site e-Commerce n°1 en Europe spécialisé dans la pêche et la chasse • Fait partie du 1% de sites qui, en France, enregistrent plus de 10.000 commandes/mois ! • Pecheur.com est depuis plusieurs années un des sites références du e- commerce français, à la fois pour son histoire et pour son dynamisme sur le web mondial
  18. 18. Les défis de Pecheur.com avec ExactTarget Marketing Cloud ● Capitaliser sur base données clients & prospects ● pour construire des « parcours clients » ● des triggers marketing ● assurer une relation client / prospect optimisée ● Fidélisation des acheteurs ● Augmentation panier moyen ● Nouvelles sources issues de données « sociales » de nos clients
  19. 19. La stratégie digitale de Pecheur.com ● Merchandising Client – Tourné vers le consommateur • Catalogue le plus exhaustif possible • Optimiser la présentation du bon produit au client – Recommandation • Navigation / personnalisation de la navigation
  20. 20. L’email Marketing grâce à ExactTarget • Meilleure segmentation • Fréquence régulière – hebdomadaire • Gros volume » 800 000 / mois aujourd’hui • Template pre-définis – gain de temps / efficacité
  21. 21. Salesforce et l’engagement client
  22. 22. • + de 1200 clients ExactTarget intégrés à SalesForce • Dans le cadre de l’intégration Salesforce, ExactTarget gère le traitement de : • la construction des Emails • l’automatisation du processus d’envoi des campagnes • l’envoi des Emails • Les fonctionnalités de segmentation, d’analyse et de reporting sont traitées directement dans SalesForce. ExactTarget + Salesforce
  23. 23. Salesforce Integration 2014 Roadmap
  24. 24. A new version of our packaged integration to Salesforce that leverages 10 years of integration experience will be available in Q1 2014. A Decade of Integration Experience 2014Q1 1,200+ Integrated Customers Q1 2014 New integration version for all customers Force.com application Cross-Channel Support Enhanced Campaign & Performance Views Data-Driven Marketing
  25. 25. Single Point of Interaction ERP CRM Consumer AConsumer A ExactTarget – Se servir des données client pour lui envoyer le bon message au bon moment
  26. 26. Bienvenue dans L’Internet of CustomersConnectez-vous avec vos clients d’une manière totalement nouvelle.

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