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ExactTarget Marketing Cloud Essentials Lyon 2014
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    ExactTarget Marketing Cloud Essentials Lyon 2014 ExactTarget Marketing Cloud Essentials Lyon 2014 Presentation Transcript

    • ExactTarget Marketing Cloud Essentials, Lyon – 9 Avril 2014 Jean-Philippe Baert Regional Vice-President EMEA South
    • Two amazing cloud leaders are coming together: @Salesforce signs agreement to acquire @ExactTarget… Marc Benioff @Benioff Chairman and CEO, Salesforce.com
    • Bienvenue dans L’Internet of CustomersConnectez-vous avec vos clients d’une manière totalement nouvelle.
    • Consommateur Fragmenté 1:plusieurs non-ciblé Consommateur Intégré 1:1 Experiences L’internet des clients a révolutionné le marketing
    • “Les budgets dédiés au MarketingDigital croissent deux fois plus vite que les budgets Marketing traditionnels” Gartner, "Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management", 5.30.13
    • “91% de tous les consommateurs Européens utilisent l’e-mail quotidiennement.” McKinsey. Jan. 2014. "Why marketers should keep sending you e-mails.”
    • “En 2017, les CMO dépenseront plus que la DSI” ZDNet 2013
    • Les entreprises doivent créer la relation 1:1 Connected Customers Web Store CommunityEmailSocialMobileProduct Connected Experiences Stadium Retail Media Telecommunications Government Education Healthcare High Tech Financial Services Manufacturing Connected Partners Connected Employees
    • La Plateforme Client pour le 1:1 Marketing • Build a single view of your customers • Manage the customer journey • Deliver optimized content across every customer touch point
    • Du Marketing Automation à des niveaux sans précédent Transactions per day 1B+
    • La plateforme de marketing digital 1:1 la plus performante du marché Journey Builder Predictive Intelligence Manager Customer Data Platform
    • Retail Travel & Hospitality Media & Entertainment Internet & eCommerce Technology Financial Services & Insurance ™ Au service des meilleures marques mondiales
    • Nos références en France
    • Guillaume Testelin Démonstration Produit
    • Témoignage client Faustin Falcon, Directeur des services
    • Pecheur.com en quelques lignes • Cofondé par Olivier Bernasson & Pierre Ourliac • 2000 : pêcheur.com est un portail communautaire gratuit • 2002 : s’oriente vers une activité de marketplace • 2004 : modèle purement e-Commerce - site marchand en intégrant la composante logistique pour devenir distributeur à part entière • 2006 : levée de fonds de 1 millions d’euros • 2011 : groupe Oxylane (Décathlon) rentre au capital de l’entreprise. • CA de 16 millions d'euros prévisionnel pour 2014 (20% taux croissance) • Quelques chiffres • 49 personnes • Plus de 144 000 références • 788 grandes marques • Plus 30000 internautes visites / jour
    • Pecheur.com et le digital • Site e-Commerce n°1 en Europe spécialisé dans la pêche et la chasse • Fait partie du 1% de sites qui, en France, enregistrent plus de 10.000 commandes/mois ! • Pecheur.com est depuis plusieurs années un des sites références du e- commerce français, à la fois pour son histoire et pour son dynamisme sur le web mondial
    • Les défis de Pecheur.com avec ExactTarget Marketing Cloud ● Capitaliser sur base données clients & prospects ● pour construire des « parcours clients » ● des triggers marketing ● assurer une relation client / prospect optimisée ● Fidélisation des acheteurs ● Augmentation panier moyen ● Nouvelles sources issues de données « sociales » de nos clients
    • La stratégie digitale de Pecheur.com ● Merchandising Client – Tourné vers le consommateur • Catalogue le plus exhaustif possible • Optimiser la présentation du bon produit au client – Recommandation • Navigation / personnalisation de la navigation
    • L’email Marketing grâce à ExactTarget • Meilleure segmentation • Fréquence régulière – hebdomadaire • Gros volume » 800 000 / mois aujourd’hui • Template pre-définis – gain de temps / efficacité
    • Salesforce et l’engagement client
    • • + de 1200 clients ExactTarget intégrés à SalesForce • Dans le cadre de l’intégration Salesforce, ExactTarget gère le traitement de : • la construction des Emails • l’automatisation du processus d’envoi des campagnes • l’envoi des Emails • Les fonctionnalités de segmentation, d’analyse et de reporting sont traitées directement dans SalesForce. ExactTarget + Salesforce
    • Salesforce Integration 2014 Roadmap
    • A new version of our packaged integration to Salesforce that leverages 10 years of integration experience will be available in Q1 2014. A Decade of Integration Experience 2014Q1 1,200+ Integrated Customers Q1 2014 New integration version for all customers Force.com application Cross-Channel Support Enhanced Campaign & Performance Views Data-Driven Marketing
    • Single Point of Interaction ERP CRM Consumer AConsumer A ExactTarget – Se servir des données client pour lui envoyer le bon message au bon moment
    • Bienvenue dans L’Internet of CustomersConnectez-vous avec vos clients d’une manière totalement nouvelle.