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CCT Paris 2013: Sales Cloud, connectez vos équipes commerciales, vendez en équipe.
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  • Sales Cloud Best Practices and New Features

CCT Paris 2013: Sales Cloud, connectez vos équipes commerciales, vendez en équipe. Presentation Transcript

  • 1. Sales Cloud : Connectez vos équipescommerciales, vendez en équipe.Maxime Laugier, Salesforce.comPhilip Cabessa, Loxam
  • 2. RéseauxSociauxTerminaux Tactiles Big Data CommunautésApplications Mobiles Cloud ConfianceLa Révolution du Client
  • 3. Conclure des ventes en équipe avec le Sales CloudDes clientsconnectésDes produitsconnectésDescollaborateursconnectésDespartenairesconnectés
  • 4. Conclure des ventes en équipe est une tâchecomplexe lorsque le processus commercial nest pascohérentInformationslimitéesPipelineinsuffisantTemps consacréà la venteinsuffisantFaiblesperformances deschargés daffairesAucun acheminementdes pistesFaible qualité desdonnéesAucune information surles réseaux sociauxAucun accès mobileDifficulté à trouver lesinformations et lesexpertsPerte de temps liée autraitement des e-mailset des validationsProcessus de venteincohérentEncadrement etfeedback insuffisantsAutomatisationinsuffisanteFlexibilité insuffisanteau niveau des rapportsAucune visibilité entemps réelFeuilles de calcul tropnombreusesObjectifnon atteint
  • 5. Conclure davantage daffaires afin de garantir la croissance de votreentreprisePremière application de gestion des ventes au mondePistes etdonnées CollaborationGestion desperformances
  • 6. Augmenter son chiffre daffaires avec Sales CloudSource : enquête sur les relations avec les clients de salesforce.com, réalisée en mars 2012 par le cabinet indépendant MarketTools Inc. auprès dun échantillon aléatoire de plus de 5 500 clients.+ 27 %de ventesInformationscomplètesCroissancedu pipelineAugmentation de laproductivitédes ventesAugmentation desperformancesdes chargés daffaires+ 25 %daugmentationdes taux detransformation+ 32 %damélioration entermes de conversiondes pistes+ 32 %daugmentationde laproductivité+ 44 %damélioration de laprécision desprévisions
  • 7. Philip CabessaLOXAMDirecteur des Etudes Marketing
  • 8. Le Groupe LOXAM• N°1 de la location de matériel en Europe• Groupe français créé en 1967• Location de matériels pour les professionnelsde la construction, de l’industrie, des collectivités localeset de l’événementiel• 598 agences dans 11 pays, des pôles généralistes et spécialistes• 170 000 matériels• 4.300 salariés à fin 2012• Chiffre d’affaires 2012 de 828 M€
  • 9. Les principaux secteurs d’activité
  • 10. Les enjeux du projet• Mise en place d’un référentiel unique client Groupe• Synchronisation avec l’ERP• Synchronisation avec base entreprises (Coface)• Optimisation des tournées commerciales• Géolocalisation des comptes, gestion et optimisation de routes• Construction des plans d’actions des commerciaux• Gestion optimale de l’activité commerciale• Calcul de potentiels clients / prospects• Fiabilisation des segmentations clients• La mobilité embarquée dans la gestion commerciale
  • 11. Les étapes du projet• Etude des besoins• Rédaction du Cahier des Charges• Sélection de 2 éditeurs finalistes / maquettes• Choix de l’intégrateur (Kerensen Consulting)• Composition de l’équipe (2 personnes métier + 2 DSI)• Phase « Pilote » avec principe de « core model »• Enseignements et adaptations pour le déploiement• 7 mois pour déployer 1.500 utilisateurs Sales Cloud
  • 12. Les clés de succès• Une communication à tous les niveaux de l’entreprise pour créer une attente• Une identité soutenue par un nom et un logo• Une participation active des métiers lors des ateliers• Un déploiement cadencé et conforme aux attentes• Un modèle d’engagement à tous les niveaux de management de l’entreprise• Un partenaire agile et engagé
  • 13. Les bénéfices / productivité• Accès à l’information client simplifiée, partout et tout le temps• Plus de temps sur le terrain• Historisation / sécurisation des interactions clients• Identification et planification rapide des comptes à potentiel• Décloisonnement / collaboration entre réseaux / acteurs commerciaux
  • 14. Adhésion et participation au-delà des attentes« L’efficacité et l’indépendance que Loxforce procure sont pour moi les points forts de l’outil »C.Jongoe (Responsable d’Agence)« La facilité d’utilisation, la complétude d’informations, la mobilité, le support de l’équipeprojet font de Loxforce un outil très attractif » J.Wallerand (Responsable Location)« J’éprouve un réel enthousiasme à utiliser ce nouvel outil. Avoir une source d’informationspermanentes en direct des chantiers, un véritable support sous la main, quel bonheur ! »K.Szpyt (Attachée Technico-Commerciale)61%91%
  • 15. Démonstration
  • 16. Nous sommes à votre écoute !Donnez-nous votre feedback en moins d’une minuteavec votre smartphone ou à l’accueilPour chaque formulaire rempli,nous donnerons €5 en votre nom
  • 17. Questions et réponses