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CCT Paris 2013: Transformez votre Service Clients dans le cloud

by on Jun 04, 2013

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Le Service Cloud transforme votre service client : plus que jamais, les entreprises doivent se renouveler pour répondre aux impératifs de leur marché, anticiper les attentes de leur clients et se ...

Le Service Cloud transforme votre service client : plus que jamais, les entreprises doivent se renouveler pour répondre aux impératifs de leur marché, anticiper les attentes de leur clients et se différencier de la concurrence. Quels sont les impacts et conséquences de cette transformation sur le service client ? Comment décloisonner la relation client et intégrer tous les acteurs de l’entreprise dans une vision élargie et connectée ? Comment favoriser la génération d’opportunité au sein du service client ? Qu’est-ce qu’un service client dans le cloud… autant de questions qui seront adressées lors de cet atelier illustré par la transformation majeure opérée par Renault.

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