Rendre des opérations promotionnelles en point de vente plus performantes

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De la conception au déploiement, piloter ses opérations promotionnelles pour les rendre plus efficaces

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Rendre des opérations promotionnelles en point de vente plus performantes

  1. 1. Fiabilisez Le déploiement Améliorez la Rentabilité de vos opérations promotionnelles 1-Stop Promo
  2. 2. Des écarts entre le cahier des charges du marketing opérationnel et sa mise en œuvre Une multiplicité de prestataires ou d’interlocuteurs chez vos prestataires Un empilement d’honoraires d’agences Des points de rupture dans la chaîne de coordination des opérations >> Lors de la définition et du déploiement de vos plans promotionnels, vous êtes régulièrement confronté à : Relier la performance de vos dispositifs à l’efficacité de leur déploiement Faire travailler ensemble des métiers différents Coordonner et fiabiliser les plannings d’intervention Fidéliser vos intervenants >>Vous avez du mal à : La logistique du déploiement de vos dispositifs terrain Le résultats et l’impact de vos actions >>Vous manquez de visibilité sur : 1-Stop Promo
  3. 3. Fluidifier et fiabiliser vos process, Pour gagneren efficience sur vos dispositifs, Et démontrer le R.O.I de vos campagnes >> Renforcez la performance de vos actions … >> En synchronisant action marketing et ressources terrain 1-Stop Promo, le pilotage intégré de vos actions marketing et commerciales 1-Stop Promo
  4. 4. Mécanique promotionnelle ILV/PLV, box Animation Dispositif de communication 360°, BtoB/BtoC Conception du dispositif clé en main Animation commerciale >> le guichet unique de vos actions marketing opérationnel 1-Stop Promo Mise en avant, Théâtralisation Sell-in, sell-out, … Votre problématique Elaboration des supports Activation et coordination des moyens (radio,TV, presse, digital, …) Gestion logistique Mise en place en points de vente KPI quali/quanti Réalisation & production Mise en œuvre Déploiement Mesure des résultats
  5. 5. Problématique promoProblématique promoProblématique promoProblématique promo CiblageCiblageCiblageCiblage terrainterrainterrainterrain (BtoB/BtoC) Marketing Déploiement La méthode de pilotage Salesfactory : process et workflow collaboratifs Brief commun Cahier des charges Objectifs stratégiquesObjectifs stratégiquesObjectifs stratégiquesObjectifs stratégiques Données terrainDonnées terrainDonnées terrainDonnées terrain/chiffrées ConceptConceptConceptConcept d’opérationd’opérationd’opérationd’opération : mécanique, thématique, … Outils de venteOutils de venteOutils de venteOutils de vente & communicationcommunicationcommunicationcommunication Mode opératoireMode opératoireMode opératoireMode opératoire Articulation de la mission terrainmission terrainmission terrainmission terrain Recommandation Production Cahier des chargesCahier des chargesCahier des chargesCahier des charges créatif Déclinaison des outilsDéclinaison des outilsDéclinaison des outilsDéclinaison des outils BtoC (ILV, PLV, web, mobile …) BtoB (argumentaire commercial opé) Books de formationBooks de formationBooks de formationBooks de formation intervenants (marque, produits, mission) ConstitutionConstitutionConstitutionConstitution des équipes terrain Cahier des charges technique (format conditionnement, …) Définition et validation du profil desprofil desprofil desprofil des intervenants terrainintervenants terrainintervenants terrainintervenants terrain
  6. 6. Organisation logistique : kitage et livraison matérielkitage et livraison matérielkitage et livraison matérielkitage et livraison matériel Suivi et contrôle terrainSuivi et contrôle terrainSuivi et contrôle terrainSuivi et contrôle terrain Présence animateurs Mise en place matériel Production (suite) Mémo Pocket animateursMémo Pocket animateursMémo Pocket animateursMémo Pocket animateurs Argumentaire mécanique promo, notice de montage et d’implantation des outils Gestion en temps réel des remontéesremontéesremontéesremontées commercialescommercialescommercialescommerciales magasin par magasin, via ExtranetExtranetExtranetExtranet dédiédédiédédiédédié Post-production Gestion, coordination et contrôle de la livraison des kits Mesure des résultatsMesure des résultatsMesure des résultatsMesure des résultats Rapports d’activitéRapports d’activitéRapports d’activitéRapports d’activité Rapport de synthèse d’opérationRapport de synthèse d’opérationRapport de synthèse d’opérationRapport de synthèse d’opération (remontées quali et quanti >> chiffres + force de vente) RecommandationRecommandationRecommandationRecommandation pour les opérationspour les opérationspour les opérationspour les opérations suivantessuivantessuivantessuivantes Déploiement de l’opération FormationFormationFormationFormation des animateurs (présentiel ou web conférences) Reporting et suivi La méthode de pilotage Salesfactory : process et workflow collaboratifs Mise en fabricationMise en fabricationMise en fabricationMise en fabrication des outils Marketing Déploiement
  7. 7. >> 1 Maître d’œuvre, un IMPACT renforcé Des plannings et un budget maîtrisés Des process fluides et transparents, sans déperditions dans le circuit d’information Cohérence entre enjeux stratégiques et problématiques terrain Coordination plus efficace auprès des enseignes Tournées commerciales optimisées, gain de productivité, équipes plus motivées et fidélisées Retour sur investissement Un résultat atteint c’est un taux de satisfaction client, une image de marque et des ventes en hausse Image de marque 1-Stop Promo
  8. 8. Quelques études de cas 1-Stop Promo
  9. 9. Problématique : Comment positionner Royal Canin comme la marque de la nutrition sur mesure et haut de gamme ? Quels leviers pour recruter de nouveaux possesseurs de chiens, créer du trafic en point de vente et booster les ventes de la gamme Breed ?
  10. 10. Recommandation : Campagne de communication multicanale reposant sur un temps fort promotionnel : le ‘Printemps de la nutrition canine’ La principale source de recrutement de nouveaux possesseurs de chiens est la prescription par l’éleveur. Une partie du travail de prescription devrait se faire dans le cadre de la communicationet la mise en place de leviers promotionnels Créationd’un temps forttemps forttemps forttemps fort sur la thématiquethématiquethématiquethématique Nutrition Canine Sensibilisation à la nutrition santé canine à destination des possesseurs de chiens via une campagne de communication nationale 360°, en radio,radio,radio,radio, sursursursur lelelele webwebwebweb etetetet enenenen magasinsmagasinsmagasinsmagasins Opération promotionnelle en magasins comportant de la théâtralisationthéâtralisationthéâtralisationthéâtralisation et des animationsanimationsanimationsanimations visant à recruter de nouveauxclients et à les fidéliser
  11. 11. Réalisation : Conception de la campagne de communication et promotionnelle « Printemps de la nutrition canine» Création des dispositifs magasins (PLV, théâtralisation,supports de communication) Dispositif couplé radio & web-to-the-shop avec mini-site événementiel, campagne de communication sur les réseaux sociaux + campagnepublicitaire Mise en place de conseillers nutrition de la marque sur le web, par téléphone et en magasins Création et déploiementdu dispositif magasins : PLVPLVPLVPLV ThéâtralisationThéâtralisationThéâtralisationThéâtralisation AnimationsAnimationsAnimationsAnimations etetetet jeujeujeujeu----concoursconcoursconcoursconcours MécaniqueMécaniqueMécaniqueMécanique promotionnellepromotionnellepromotionnellepromotionnelle en 2 temps : levier promotionnel pour inciter à l’essai nutritionnelet levier de fidélisation avec récompense du 2ème achat PlusPlusPlusPlus dededede 2222 000000000000 magasinsmagasinsmagasinsmagasins détenteursdétenteursdétenteursdétenteurs dededede l’opérationl’opérationl’opérationl’opération
  12. 12. Campagne nationale multicanale Dispositif magasins RADIO
  13. 13. Résultats : Quanti Campagneonline: >> Plus de 170170170170 000000000000 visitesvisitesvisitesvisites sursursursur lelelele sitesitesitesite >> Recrutement de près de 40404040 000000000000 leadsleadsleadsleads opt’inopt’inopt’inopt’in >> Plus de 8888 millionsmillionsmillionsmillions d’impressionsd’impressionsd’impressionsd’impressions dededede vidéovidéovidéovidéo sur Google Vidéo >> Plus de 6 millions d’impressions sur l’Internaute Quali Etudepost-opération : >> L’opération a généré 10101010%%%% dededede recrutementsrecrutementsrecrutementsrecrutements parmi les participants à l’ODR >> 80808080%%%% desdesdesdes nouveauxnouveauxnouveauxnouveaux clientsclientsclientsclients restésrestésrestésrestés fidèlesfidèlesfidèlesfidèles à Royal Canin2 mois après la fin de leur 1er essai nutritionnel >> 50% des participants ont accepté de recevoir des informations de Royal Canin(opt’in)
  14. 14. Problématique : Comment amener une clientèle novice vers le potager chez Truffaut ? Comment rajeunir cet univers traditionnel et le rendre plus « glamour » ?
  15. 15. Recommandation : Positionner Truffaut comme un acteur majeur du potager Campagne de communication et création de trafic Pour conquérirles novices, l’approchedoit être festive et accessible Le jardinieroccasionnel sera plus attiré par le résultat quel’effort à fournir La clientèle urbaine de Truffaut nécessite un effort particulier de « vulgarisation» autourdu potager Création d’une thématiquethématiquethématiquethématique «««« OuiOuiOuiOui auauauau PotagerPotagerPotagerPotager TruffautTruffautTruffautTruffaut »»»» Mise en place d’un évènementévènementévènementévènement festiffestiffestiffestif autour du potager, en relation avec la cuisine, visant à valoriser le plaisir du résultat et non les moyens d’y parvenir Un jeujeujeujeu enenenen ligneligneligneligne autour de l’univers du potager (1 million de visiteurs uniques sur le site deTruffaut) qui renvoie vers : • Des remises sur la catégorie Potager • Des points sur la carte de fidélité • Des cadeauxà gagneren jouanten magasin sur uneborne de jeu
  16. 16. Un discours mettant sur le même plan le potager et la table (cuisine) : comment je cultive mon végétal / comment je cuisine mes légumes Positionnement fort dès la home du site avecavecavecavec habillagehabillagehabillagehabillage dudududu sitesitesitesite auxauxauxaux couleurscouleurscouleurscouleurs dededede l’opérationl’opérationl’opérationl’opération PartenariatPartenariatPartenariatPartenariat 750750750750gggg....frfrfrfr pour fourniture de contenu (fiches recettes et vidéos) JeuJeuJeuJeu webwebwebweb----totototo----retailretailretailretail (remises en caisse) JeuJeuJeuJeu----concoursconcoursconcoursconcours avecavecavecavec urnesurnesurnesurnes enenenen magasinmagasinmagasinmagasin AnimationAnimationAnimationAnimation outoutoutout----store/Streetstore/Streetstore/Streetstore/Street MarketingMarketingMarketingMarketing pour créer du trafic (ouverture magasin) : gestion des autorisations administratives et des équipes Réalisation :
  17. 17. 100% des responsables de magasins souhaitent poursuivre cette action qui apporte une animation festive et atteint son objectif de rendre le potager accessible aux yeux des débutants Plus de 150 000 joueurs en magasin sur 3 semaines Enrichissement de la base de donnéesclients Dynamisation du CA de toute la catégorie Potager Résultats :
  18. 18. Problématique : Comment attirer la clientèle des jeunes et comment enrichir la base de données marketing jeunes afin de mener des actions sur la durée vers cette cible ?
  19. 19. Recommandation : Toucher la cible captive des futurs étudiants lors d’une action de communication et d’animation auprès des lycéens le jour de la publication des résultats du Bac L’obtention du baccalauréat est une opportunité forte pour les banques de faire de la conquêtede nouveauxclients. Le comportement des jeunes est très communautaire : prise en considération du groupe (ceux qui me ressemblent),des amis (mes proches, ma famille) L’action doit attirer les jeunes en s’appuyant sur une stratégie qui favorisera la viralité, avec un potentiel de recrutement important au moment du bac et la possibilité d’animer cette communautésur la durée OpérationOpérationOpérationOpération dededede StreetStreetStreetStreet MarketingMarketingMarketingMarketing etetetet dededede créationcréationcréationcréation dededede trafictrafictrafictrafic versversversvers lelelele sitesitesitesite webwebwebweb dededede l’opérationl’opérationl’opérationl’opération auprès des jeunes bacheliers, à la sortie des lycées de 12 villes de la région Loire-Centre, le jour des résultats du Bac
  20. 20. Réalisation : CréationCréationCréationCréation desdesdesdes supportssupportssupportssupports dededede communicationcommunicationcommunicationcommunication de l’événement Mise en place des stands promos et PLVPLVPLVPLV géantegéantegéantegéante à la sortie des lycées des 12 villes JeuJeuJeuJeu----concoursconcoursconcoursconcours et sitesitesitesite événementielévénementielévénementielévénementiel dédié (développement/animation du site, gestion des dotations, …) ActivationActivationActivationActivation CRMCRMCRMCRM : mise en place de base de données et recrutement de nouveaux contacts au sein de la cible Gestion des autorisations administratives et de l’opérationopérationopérationopération d’animationd’animationd’animationd’animation terrainterrainterrainterrain Constitution et coordination sur le terrain de l’ensemble des animateurs dans 12 villes AnimationsAnimationsAnimationsAnimations photophotophotophotosà la sortie des lycées des 12 villes de la région 3 600 pages vues (site web) 500 inscrits au jeu- concours et nouveaux contacts sur la cible Augmentation du nombre d’ouverture de comptes
  21. 21. >> Quelques Références Bricolage/Jardinerie/ Animalerie Agroalimentaire/ Grande conso Distribution Banque/ Assurance Industrie
  22. 22. >> Quelques Références Automobile Grande conso Cosmétique/ Santé Services/ Transport Collectivités/ Services publics
  23. 23. Sabrina PontiSabrina PontiSabrina PontiSabrina Ponti (Pilote marketing promo) Tel : 06 18 04 34 00 sabrina.ponti@salesfactory.fr Mira AyadiMira AyadiMira AyadiMira Ayadi (Pilote déploiement commercial) Tél : 06 03 45 72 68 mira.ayadi@salesfactoryinterim.fr ou >> VOS INTERLOCUTEURS

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