Definiti propriul scenariu de vanzari in 3 pasi

1,775 views
1,594 views

Published on

Vezi recomandarile si modelul oferit de Sales Performance. Instrument GRATUIT de vanzari.
Il poti descarca gratuit de aici: http://salesperformance.ro/2012/07/instrument-gratuit-definiti-propriul-scenariu-de-vanzari-3-pasi/

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,775
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Definiti propriul scenariu de vanzari in 3 pasi

  1. 1. In 3 pasiDefiniti propriulScenariu de vanzari www.SalesPerformance.ro Copyright © Sales Performance
  2. 2. Scenariul de vanzari (Script)» ESTE un instrument extrem de util de folosit pentru a instrui agentii de vanzari ce sa faca in fiecare etapa a vanzarii» TIPURI – scenariu pentru stabilirea intalnirii (B2B), scenariu pentru vanzarea consultativa in magazin (B2C), scenariu de telesales (B2B & B2C), scenariu pentru servicii de customer care» RECOMANDARE: este bine ca acest scenariu sa fie scris pentru a fi cu adevarat util www.SalesPerformance.ro
  3. 3. Beneficiile scenariului de vanzari1. Instruirea noilor angajati in vanzari2. Utilizarea unui model prescris de succes pentru a obtine rezultatele dorite in vanzari3. Garantarea calitatii interactiunii cu clientii www.SalesPerformance.ro
  4. 4. Cum sa definiti propriul scenariu de vanzari - in 3 pasiIdentificarea Identificarea Identificarea raspunsurilor etapelor posibilelor recomandate raspunsuri ale pentru clientilor reprezentantul de vanzari Scenariul de vanzari trebuie personalizat in functie de tipul de vanzare, specificul procesului si politica interna www.SalesPerformance.ro
  5. 5. Identificarea etapelor devanzari Maparea procesului de vanzari www.SalesPerformance.ro
  6. 6. 1. Identificarea etapelor de vanzari Primul pas pentru a defini propriul script de vanzari este de a identifica etapele principale parcurse in vanzare – acestea trebuie personalizate in functie de specificul vanzarii – telefonica, fata in fata, vanzare catre un client nou sau client fidel, etc; Etapele acestea se definesc in functie de cum decurge sau ar trebui sa decurga o vanzare in mod ideal. Va recomandam articolul: Procesul de vanzare – mapare si standardizare www.SalesPerformance.roExemplu
  7. 7. Identificarea posibilelor raspunsuri ale clientilorStabilirea si analiza posibilelor raspunsuri si obiectii ale clientilor www.SalesPerformance.ro
  8. 8. 2. Identificarea posibilelor raspunsuri ale clientilorCu cat suntem mai pregatiti, cu atat vom raspundemai bine si mai potrivit obiectiilor sau intrebarilorclientilor.Astfel, e important sa stim la ce sa ne asteptampentru a sti ce sa raspundem.CE ZICE CLIENTUL? Pentru a vedea o exemplificare a cum poate clientul sa ne surprinda daca nu suntem pregatiti, va recomandam articolul: Despre vanzari de pufuleti si experiente care te pun pe ganduri www.SalesPerformance.ro
  9. 9. Identificarea raspunsurilorrecomandate pentrureprezentantul de vanzari Pregatirea raspunsurilor pentru cele mai frecvente situatii www.SalesPerformance.ro
  10. 10. 3. Identificarea raspunsurilor recomandate pentru reprezentantul de vanzari RASPUNSURI» Ce puteti spune pentru fiecare posibil raspuns al clientului, pentru a ajunge unde va doriti ?» Sa presupunem ca potentialul client va spune la telefon ca nu il intereseaza (oferta, propunerea voastra, produsele, etc). Ce spuneti?» Pentru scenariul primului contact la telefon, va recomandam articolul: Cum tratam principalele 3 obiectii la primul telefon de vanzare www.SalesPerformance.ro
  11. 11. Cum sa definiti propriul scenariu de vanzari - in 3 pasiIdentificarea Identificarea Identificarea raspunsurilor etapelor posibilelor recomandate raspunsuri ale pentru clientilor reprezentantul de vanzari Scenariul de vanzari trebuie personalizat in functie de tipul de vanzare, specificul procesului si politica interna www.SalesPerformance.ro
  12. 12. 1. Stabiliti ce fel de scenariu aveti nevoie (ex: scenariu pentru stabilirea intalnirii de vanzare prin telefon)2. Dezvoltati scenariul de vanzari conform pasilor enumerati mai sus3. Comunicati scenariul echipei de vanzari intr-o sedinta si exemplificati cum se foloseste4. Realizati simulari ale scenariului cu echipa pentru a primi validarea acestora5. Aplicati si monitorizati rezultatele6. Validati scenariul final – dupa o zi / saptamana - confirmati varianta finala a scenariului pe baza experientei echipei cu aplicarea acestuia
  13. 13. Conduceti si monitorizati schimbareaManagerul de vanzari trebuie sa urmareasca cum sicand este folosit scenariul de vanzari. Implementati scenariul de vanzari cu succes! www.SalesPerformance.ro
  14. 14. Cum arata unscenariu de vanzari? Model Copyright © Sales Performance www.SalesPerformance.ro
  15. 15. Doriti o oferta personalizata? sau aveti intrebari? Contactati-ne acum contact@salesperformance.ro 0040 740 075 710Sales Performance este partenerul dvs. de incredere pentru cresterea vanzarilor! www.SalesPerformance.ro
  16. 16. In 3 pasiDefiniti propriulScenariu de vanzari www.SalesPerformance.ro Copyright © Sales Performance

×