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Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6
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Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6

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  • Agir sur 3 leviers majeurs : La Simplicité : Offrir une prise en main simplifiée et plus accessible La Rapidité : Proposer une implémentation même aux budgets limités L’Efficacité : Pour les clients : leur fournir un outil pour gérer efficacement leurs clients accessible via le Web. Pour vous : une installation sécurisée et une mise en place en un temps record !
  • Presentation Title

Transcript

  • 1. Présentation Sage CRM v. 6.6
  • 2. Rappel de notre stratégie
    • Equiper plus de collaborateurs dans l’entreprise
    • Stratégie de volume : Capitaliser sur le parc Sage 100
      • Renforcer la complémentarité des produits : Sage 100 Entreprise CRM inclus
      • Proposer une offre plus accessible : Sage CRM Express
    • Objectif N° 1 : Industrialiser la vente de Sage CRM
    • Stratégie de Valeur : Les « Projets » CRM à valeur ajoutée :
      • Optimisation activité commerciale & Service Clients avec les Editions Standard / Avancée.
  • 3.
    • Avant Première
    • SageCRM 6.6
  • 4. Présentation de Sage CRM 6.6
    • Principales nouveautés sur la gamme Sage CRM :
      • Compatibilité MS Office 2010 (32 bits)
        • Mais attention suite aux évolutions technologiques d’Office 2010 :
          • Plus d’intégration de Sage CRM dans l’arborescence de MS Outlook 2010 (sauf si Maj depuis Office 2003/2007)
      • http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2010/12/29/plugin-outlook-compatibilit-233-outlook-2010.aspx
      • Gestion de l’Active Directory
      • Nouveau Thème « Sage »
      • Amélioration de l’export MS Excel (préparation des tableaux de bord interactifs de la 7.1)
    • Changements :
      • Remplacement de la Géolocalisation (fin maintenance Octobre 2012) par Google Maps
      • Evolutions du noyau de Sage CRM pour sécuriser les montées de versions (ex: passage en 6.6 obligatoire pour une mise à jour en 7.1 en Octobre)
  • 5. Présentation de Sage CRM 6.6
      • Nouveautés pour Sage CRM Standard / Avancée / Module CRM :
        • Pilotage « client-serveur » pour Sage CRM Standard & Avancée
          • Etats transversaux disponibles pour Sage CRM Standard / Avancée avec une Gestion Commerciale MS SQL (sauf cBase)
          • Installation simplifiée du Pilotage
        • Amélioration de l’Import Plus
          • Intégration automatique de données via des fichiers Bat
        • Bouton « Lier à l’ERP » depuis la fiche société
        • Installation simplifiée identique à Sage CRM Express
        • 2 modèles de devis « simplifiés » : entête et pied de page modifiables depuis Word.
        • Evolution possible de Sage CRM Express vers Sage CRM Standard / Avancée (Outil)
        • Mise à jour automatique du champ Prévision des opportunités par le total des devis
  • 6. Intégration Sage 100
    • Synchronisation unidirectionnelle des contacts, adresses et téléphones
    • Compatibilités Techniques :
      •   Windows Serveur 2008 R2 (64 bits)
      • MS SBS 2008 (en mode 64 bits)
      • Windows 7 (en mode 64 bits – Poste Client)
      • Terminal Server & Citrix
      • Environnements virtualisés (Vmware)
    • Tous les détails sur la communauté Sage CRM :
    • http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2011/02/15/matrice-versions-support-233-es.aspx
        • Sortie : 3 Mai 2011
  • 7. Formations
    • Pas de formation spécifique sur la version 6.6 de Sage CRM
    • Et toujours…
    • Les Formations Sage CRM Express
      • PEI + Formation de 2 jours à 990 €
      • Formation Maj : ½ journée en FAD
    • Les formations Sage CRM Standard & Avancée:
      • Cursus Sage CRM Standard & Avancée
  • 8. Sage CRM La Communauté Partenaires
  • 9. Une communauté Francophone
    • Espaces thématiques :
      • Fonctionnalités et nouveautés
      • Intégration Sage 100
      • Paramétrage et développement
      • Système et base de données
      • Sélection d’articles en anglais
    • Plus de 80 articles et documents à télécharger
    • Outils de recherche France (tags, recherche, thèmes, RSS)
    • Base de connaissances
      • Mais pas pour lister les bugs ou faire des demandes SAV
      • Sage produit l’intégralité du contenu dans un premier temps
        • Future version : commentaires, addons partenaires, publication d’articles par vos soins…
  • 10. Slide https://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx
  • 11. Sage CRM Les Addons
  • 12. Business Documents
    • La solution de fusion publipostage avancée
    • Un addon complémentaire à Sage CRM:
      • Requêtage multi-entités sans limite
        • Requêtes évoluées ou ultra-segmentation
      • Gestionnaire de document graphique simple et puissant
        • Pas de développement en HTML ou SQL pour réaliser un modèle de document.
        • Une gestion de “blocs” de textes ou graphiques réutilisables d’un document à l’autre ou dans un même document (= moins de modèles à gérer).
        • Une bibliothèque de documents types prête à l’emploi (devis, lettres…).
      • Traitement de texte intégré
        • Répondre aux demandes des Clients sans Word (Open Office).
      • Gestion des droits évoluée: zone modifiables, chaine de validation des documents…
        • Pour la gestion de procédure de validation et la structuration des propositions commerciale.
      • De la fusion publipostage sans limite de quantité
    Actuellement compatible 6.5 – Compatibilité 6.6 en avril
  • 13. Modification de texte libre à la volée… Publipostage Avancé
  • 14. Prévisualisation du document final et modification possible… Publipostage Avancé
  • 15. Possibilité de constituer des packages de documents (ex: lettre & proposition & doc technique…) Publipostage Avancé
  • 16. Enregistrement de la communication dans Sage CRM avec comme lien le ou les documents disponibles dans Bdoc Interactive Publipostage Avancé
  • 17. Avantages partenaires
    • Une véritable valeur ajoutée pour Sage CRM
      • Pour la composition de documents répétitifs
      • Pour la gestion de campagnes marketing évoluée
      • Pour la réalisation de documents
    • Simplification dans la création des modèles de document
      • Formation de 2 jours sur l’outil
    • Totalement intégré à Sage CRM
      • Historique des communication
    • Disponible auprès de Business Documents :
      • Tarification de type DEL / DUA
      • Demande d’informations & version de démonstration auprès de Laurent Delaporte
        • 01 46 10 90 90 ou LDELAPORTE@bdoc.com
  • 18. Vos outils d’aide à la vente
  • 19. Le Kit de Prospection Sage CRM Express
    • Détecter des projets chez les clients Sage 100:
      • Kit Prospection Sage CRM Express – Sage 100
        • Modèle d’emailing & Fax Mailing spécial clients Sage 100
        • Argumentaire de vente et Présentation Powerpoint
        • Script de démonstration Express
      • Fiche produit Sage CRM Express
      • Vidéos auto-déroulante
  • 20. Les nouveaux Outils Marketing
    • Sur la boite à outils sur Sage.fr:
    • Différentiel fonctionnel détaillé
    • Podcast Sage CRM Express
    • A quoi sert Sage CRM : http://tourl.fr/mvy
    • Les Cahiers du CRM
    • Sur la communauté Sage CRM :
    • PPT CRM 2.0
    • PPT Duo Gestion / CRM
    • 90 Minutes pour convaincre vos clients Sage 100
    • Pourquoi un logiciel de gestion
    • 7 Règles d’or pour réussir un projet CRM
    • PPT sur la Fidélisation
    • PPT sur la Prospection
    • Très prochainement : VMware de démo !
  • 21. Booster son Business CRM : Pro Actif !
    • 250 € = 750 mailings papier envoyé à vos clients
      • Toucher sa cible avec du concret pour plus d’impact
    • 550 € = Kit rencontre Gestion-CRM, le Kit JPO clé en main
      • PPT, inscription….
    • FAD Détection de Projets
      • ½ journée de formation en Web Séminaire
    • http://www.sage.fr/espaces/Default.aspx?alias=www.sage.fr/espaces/proactif
    Désignation Référence Sage Qté Prix unitaire € HT MKG000KMP2I MAILING personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 – 500 ex. 200 MKG000KMP2J MAILING personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 – 750 ex. 250 MKG000KMP2K E-MAILING Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 500 contacts 500 MKG000KMP2L E-MAILING Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 750 contacts 550
  • 22. Le Diagnostic CRM
      • 2000 € Les Diagnostics CRM : Questionnaire + Rapport pour son client
    • Un programme Diagnostic sur une plate-forme logicielle (SaaS)
    • Une opportunité pour structurer l’approche commerciale de vos équipes
    • Un outil pour apporter rapidement à vos clients/prospects une valeur unique sur le marché (conseil, bonne pratiques, plan d’actions, RoI) grâce à des rapports de diagnostics
    • En moins de 20 minutes de rendez-vous ou d’entretien téléphonique, vos équipes commerciales déroulent un questionnaire puis proposent un diagnostic complet
      • Cartographie de l’efficacité commerciale
      • Estimation du potentiel de gain (CA et productivité)
      • Plan d’actions structuré
  • 23. Exemples d’opérations sur votre parc Que proposer à votre parc Sage 30/100 Gestion Commerciale ?
  • 24.
    • Industrialiser le CRM dans les PME française :
      • Fonctionnel / Ergonomie / Déploiement / Tarifaire
      • Systématiser la présentation de Sage CRM avec la Gestion Commerciale
    • Convaincre les clients du parc Sage 100
      • Communiquer sur la complémentarité Gestion / CRM
    • Des offres commerciales & outils pour vous aider à convaincre les clients & prospects!
    En conclusion : Nos objectifs pour 2011