Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6

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Retrouvez dans cette présentation les principales nouveautés de Sage CRM 6.6

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  • Agir sur 3 leviers majeurs : La Simplicité : Offrir une prise en main simplifiée et plus accessible La Rapidité : Proposer une implémentation même aux budgets limités L’Efficacité : Pour les clients : leur fournir un outil pour gérer efficacement leurs clients accessible via le Web. Pour vous : une installation sécurisée et une mise en place en un temps record !
  • Presentation Title
  • Présentation des Nouveautés de Sage CRM v 6.6

    1. 1. Présentation Sage CRM v. 6.6
    2. 2. Rappel de notre stratégie <ul><li>Equiper plus de collaborateurs dans l’entreprise </li></ul><ul><li>Stratégie de volume : Capitaliser sur le parc Sage 100 </li></ul><ul><ul><li>Renforcer la complémentarité des produits : Sage 100 Entreprise CRM inclus </li></ul></ul><ul><ul><li>Proposer une offre plus accessible : Sage CRM Express </li></ul></ul><ul><li>Objectif N° 1 : Industrialiser la vente de Sage CRM </li></ul><ul><li>Stratégie de Valeur : Les « Projets » CRM à valeur ajoutée : </li></ul><ul><ul><li>Optimisation activité commerciale & Service Clients avec les Editions Standard / Avancée. </li></ul></ul>
    3. 3. <ul><li>Avant Première </li></ul><ul><li>SageCRM 6.6 </li></ul>
    4. 4. Présentation de Sage CRM 6.6 <ul><li>Principales nouveautés sur la gamme Sage CRM : </li></ul><ul><ul><li>Compatibilité MS Office 2010 (32 bits) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mais attention suite aux évolutions technologiques d’Office 2010 : </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Plus d’intégration de Sage CRM dans l’arborescence de MS Outlook 2010 (sauf si Maj depuis Office 2003/2007) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2010/12/29/plugin-outlook-compatibilit-233-outlook-2010.aspx </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de l’Active Directory </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveau Thème « Sage » </li></ul></ul><ul><ul><li>Amélioration de l’export MS Excel (préparation des tableaux de bord interactifs de la 7.1) </li></ul></ul><ul><li>Changements : </li></ul><ul><ul><li>Remplacement de la Géolocalisation (fin maintenance Octobre 2012) par Google Maps </li></ul></ul><ul><ul><li>Evolutions du noyau de Sage CRM pour sécuriser les montées de versions (ex: passage en 6.6 obligatoire pour une mise à jour en 7.1 en Octobre) </li></ul></ul>
    5. 5. Présentation de Sage CRM 6.6 <ul><ul><li>Nouveautés pour Sage CRM Standard / Avancée / Module CRM : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pilotage « client-serveur » pour Sage CRM Standard & Avancée </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Etats transversaux disponibles pour Sage CRM Standard / Avancée avec une Gestion Commerciale MS SQL (sauf cBase) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Installation simplifiée du Pilotage </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amélioration de l’Import Plus </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Intégration automatique de données via des fichiers Bat </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bouton « Lier à l’ERP » depuis la fiche société </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Installation simplifiée identique à Sage CRM Express </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>2 modèles de devis « simplifiés » : entête et pied de page modifiables depuis Word. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evolution possible de Sage CRM Express vers Sage CRM Standard / Avancée (Outil) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mise à jour automatique du champ Prévision des opportunités par le total des devis </li></ul></ul></ul>
    6. 6. Intégration Sage 100 <ul><li>Synchronisation unidirectionnelle des contacts, adresses et téléphones </li></ul><ul><li>Compatibilités Techniques : </li></ul><ul><ul><li>  Windows Serveur 2008 R2 (64 bits) </li></ul></ul><ul><ul><li>MS SBS 2008 (en mode 64 bits) </li></ul></ul><ul><ul><li>Windows 7 (en mode 64 bits – Poste Client) </li></ul></ul><ul><ul><li>Terminal Server & Citrix </li></ul></ul><ul><ul><li>Environnements virtualisés (Vmware) </li></ul></ul><ul><li>Tous les détails sur la communauté Sage CRM : </li></ul><ul><li>http://community.sagecrm.com/partner_community/b/sagecrmfrench/archive/2011/02/15/matrice-versions-support-233-es.aspx </li></ul><ul><ul><ul><li>Sortie : 3 Mai 2011 </li></ul></ul></ul>
    7. 7. Formations <ul><li>Pas de formation spécifique sur la version 6.6 de Sage CRM </li></ul><ul><li>Et toujours… </li></ul><ul><li>Les Formations Sage CRM Express </li></ul><ul><ul><li>PEI + Formation de 2 jours à 990 € </li></ul></ul><ul><ul><li>Formation Maj : ½ journée en FAD </li></ul></ul><ul><li>Les formations Sage CRM Standard & Avancée: </li></ul><ul><ul><li>Cursus Sage CRM Standard & Avancée </li></ul></ul>
    8. 8. Sage CRM La Communauté Partenaires
    9. 9. Une communauté Francophone <ul><li>Espaces thématiques : </li></ul><ul><ul><li>Fonctionnalités et nouveautés </li></ul></ul><ul><ul><li>Intégration Sage 100 </li></ul></ul><ul><ul><li>Paramétrage et développement </li></ul></ul><ul><ul><li>Système et base de données </li></ul></ul><ul><ul><li>Sélection d’articles en anglais </li></ul></ul><ul><li>Plus de 80 articles et documents à télécharger </li></ul><ul><li>Outils de recherche France (tags, recherche, thèmes, RSS) </li></ul><ul><li>Base de connaissances </li></ul><ul><ul><li>Mais pas pour lister les bugs ou faire des demandes SAV </li></ul></ul><ul><ul><li>Sage produit l’intégralité du contenu dans un premier temps </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Future version : commentaires, addons partenaires, publication d’articles par vos soins… </li></ul></ul></ul>
    10. 10. Slide https://community.sagecrm.com/p/frenchlandingpage.aspx
    11. 11. Sage CRM Les Addons
    12. 12. Business Documents <ul><li>La solution de fusion publipostage avancée </li></ul><ul><li>Un addon complémentaire à Sage CRM: </li></ul><ul><ul><li>Requêtage multi-entités sans limite </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Requêtes évoluées ou ultra-segmentation </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Gestionnaire de document graphique simple et puissant </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pas de développement en HTML ou SQL pour réaliser un modèle de document. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une gestion de “blocs” de textes ou graphiques réutilisables d’un document à l’autre ou dans un même document (= moins de modèles à gérer). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Une bibliothèque de documents types prête à l’emploi (devis, lettres…). </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Traitement de texte intégré </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Répondre aux demandes des Clients sans Word (Open Office). </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Gestion des droits évoluée: zone modifiables, chaine de validation des documents… </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pour la gestion de procédure de validation et la structuration des propositions commerciale. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>De la fusion publipostage sans limite de quantité </li></ul></ul>Actuellement compatible 6.5 – Compatibilité 6.6 en avril
    13. 13. Modification de texte libre à la volée… Publipostage Avancé
    14. 14. Prévisualisation du document final et modification possible… Publipostage Avancé
    15. 15. Possibilité de constituer des packages de documents (ex: lettre & proposition & doc technique…) Publipostage Avancé
    16. 16. Enregistrement de la communication dans Sage CRM avec comme lien le ou les documents disponibles dans Bdoc Interactive Publipostage Avancé
    17. 17. Avantages partenaires <ul><li>Une véritable valeur ajoutée pour Sage CRM </li></ul><ul><ul><li>Pour la composition de documents répétitifs </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour la gestion de campagnes marketing évoluée </li></ul></ul><ul><ul><li>Pour la réalisation de documents </li></ul></ul><ul><li>Simplification dans la création des modèles de document </li></ul><ul><ul><li>Formation de 2 jours sur l’outil </li></ul></ul><ul><li>Totalement intégré à Sage CRM </li></ul><ul><ul><li>Historique des communication </li></ul></ul><ul><li>Disponible auprès de Business Documents : </li></ul><ul><ul><li>Tarification de type DEL / DUA </li></ul></ul><ul><ul><li>Demande d’informations & version de démonstration auprès de Laurent Delaporte </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>01 46 10 90 90 ou LDELAPORTE@bdoc.com </li></ul></ul></ul>
    18. 18. Vos outils d’aide à la vente
    19. 19. Le Kit de Prospection Sage CRM Express <ul><li>Détecter des projets chez les clients Sage 100: </li></ul><ul><ul><li>Kit Prospection Sage CRM Express – Sage 100 </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modèle d’emailing & Fax Mailing spécial clients Sage 100 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Argumentaire de vente et Présentation Powerpoint </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Script de démonstration Express </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fiche produit Sage CRM Express </li></ul></ul><ul><ul><li>Vidéos auto-déroulante </li></ul></ul>
    20. 20. Les nouveaux Outils Marketing <ul><li>Sur la boite à outils sur Sage.fr: </li></ul><ul><li>Différentiel fonctionnel détaillé </li></ul><ul><li>Podcast Sage CRM Express </li></ul><ul><li>A quoi sert Sage CRM : http://tourl.fr/mvy </li></ul><ul><li>Les Cahiers du CRM </li></ul><ul><li>Sur la communauté Sage CRM : </li></ul><ul><li>PPT CRM 2.0 </li></ul><ul><li>PPT Duo Gestion / CRM </li></ul><ul><li>90 Minutes pour convaincre vos clients Sage 100 </li></ul><ul><li>Pourquoi un logiciel de gestion </li></ul><ul><li>7 Règles d’or pour réussir un projet CRM </li></ul><ul><li>PPT sur la Fidélisation </li></ul><ul><li>PPT sur la Prospection </li></ul><ul><li>… </li></ul><ul><li>Très prochainement : VMware de démo ! </li></ul>
    21. 21. Booster son Business CRM : Pro Actif ! <ul><li>250 € = 750 mailings papier envoyé à vos clients </li></ul><ul><ul><li>Toucher sa cible avec du concret pour plus d’impact </li></ul></ul><ul><li>550 € = Kit rencontre Gestion-CRM, le Kit JPO clé en main </li></ul><ul><ul><li>PPT, inscription…. </li></ul></ul><ul><li>FAD Détection de Projets </li></ul><ul><ul><li>½ journée de formation en Web Séminaire </li></ul></ul><ul><li>http://www.sage.fr/espaces/Default.aspx?alias=www.sage.fr/espaces/proactif </li></ul>Désignation Référence Sage Qté Prix unitaire € HT MKG000KMP2I MAILING personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 – 500 ex. 200 MKG000KMP2J MAILING personnalisable par le revendeur Sage CRM Express Mailing A5 – 750 ex. 250 MKG000KMP2K E-MAILING Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 500 contacts 500 MKG000KMP2L E-MAILING Sage CRM Express Personnalisé et routé sur 750 contacts 550
    22. 22. Le Diagnostic CRM <ul><ul><li>2000 € Les Diagnostics CRM : Questionnaire + Rapport pour son client </li></ul></ul><ul><li>Un programme Diagnostic sur une plate-forme logicielle (SaaS) </li></ul><ul><li>Une opportunité pour structurer l’approche commerciale de vos équipes </li></ul><ul><li>Un outil pour apporter rapidement à vos clients/prospects une valeur unique sur le marché (conseil, bonne pratiques, plan d’actions, RoI) grâce à des rapports de diagnostics </li></ul><ul><li>En moins de 20 minutes de rendez-vous ou d’entretien téléphonique, vos équipes commerciales déroulent un questionnaire puis proposent un diagnostic complet </li></ul><ul><ul><li>Cartographie de l’efficacité commerciale </li></ul></ul><ul><ul><li>Estimation du potentiel de gain (CA et productivité) </li></ul></ul><ul><ul><li>Plan d’actions structuré </li></ul></ul>
    23. 23. Exemples d’opérations sur votre parc Que proposer à votre parc Sage 30/100 Gestion Commerciale ?
    24. 24. <ul><li>Industrialiser le CRM dans les PME française : </li></ul><ul><ul><li>Fonctionnel / Ergonomie / Déploiement / Tarifaire </li></ul></ul><ul><ul><li>Systématiser la présentation de Sage CRM avec la Gestion Commerciale </li></ul></ul><ul><li>Convaincre les clients du parc Sage 100 </li></ul><ul><ul><li>Communiquer sur la complémentarité Gestion / CRM </li></ul></ul><ul><li>Des offres commerciales & outils pour vous aider à convaincre les clients & prospects! </li></ul>En conclusion : Nos objectifs pour 2011

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