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Présentation ACT! 2008 - Premium

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Présentation d'ACT! v2008, le logiciel de gestion de contacts qui va vous permettre de gérer vos contacts, lancer des opérations de prospection et fidéliser vos clients.

Présentation d'ACT! v2008, le logiciel de gestion de contacts qui va vous permettre de gérer vos contacts, lancer des opérations de prospection et fidéliser vos clients.

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    • 1. Simple Pratique Efficace Le logiciel qui a tout compris ! Présentation ACT! Premium
    • 2. Sommaire
      •   Pourquoi un logiciel de gestion de contacts ?
      •   Le logiciel ACT!
      •   Les principales fonctionnalités
      • Démonstration
      •   La Technologie
      •   Conclusion
      • Questions & Réponses
      • Durée approximative : 45 minutes à 1h30 selon le scénario.
    • 3. Les entreprises perdent en moyenne 50% de leurs clients tout les 5 ans Etude Harvard Business Review – 2005 68% des clients changent de fournisseurs par manque de contact plutôt que pour une raison spécifique Livre Blanc Sage CRM & IDC – 2005 Fidéliser coûte généralement 2 fois moins cher que prospecter ! Le saviez-vous ?
    • 4. Partage de l’information, agendas, connaissance clients, automatisation des activités… Rolodex L’évolution de la gestion de contacts Outlook® Logiciels de gestion commerciale : facturation, stocks, achats…
    • 5. Le logiciel pour gérer ses contacts, prospecter et fidéliser !
    • 6. ACT! est distribué par Ciel - Groupe Sage 1,714 Milliard d’euros de Chiffre d’affaires (30/09/07) 5,5 Millions de clients 13 900 collaborateurs 23 000 revendeurs Le Groupe Sage est le 3ème Editeur mondial de Solutions de Gestion (AMR Research)
    • 7. ACT! le Spécialiste de la gestion de contacts…
      • Plus de 20 ans de savoir faire !
      • Plébiscité dans le monde : 2.7 millions d’utilisateurs, 41 000 clients
      • Un leader en France : 7 500 clients et 30 000 utilisateurs
      • Spécialement conçu sur les PME
      • Simple et pratique à utiliser
    • 8. Pour quelles entreprises ?
        • Commerce de gros et de détail
        • Les indépendants
        • Prestataires des services
      Réseaux d’indépendants
        • Toutes entreprises, indépendamment de leurs activités, qui gèrent des contacts ou des grosses affaires
        • Equipes commerciales
        • Agents immobilités
        • Professions libérales
      Grandes entreprises Solo Equipes commerciales
    • 9.
      • Pour votre entreprise:
      • Une vision complète de vos prospects et clients : besoins, équipement….
      • Une automatisation des taches administratives : tableaux de bord, rapports…
      • Une meilleure rentabilité : actions ciblées, détection des clients importants / inactifs…
      • Vendre plus et mieux : proposer des produits complémentaires, fidéliser…
      • Une meilleure qualité dans la circulation de l’information : concurrents, points forts…
      • Pour vous et vos collaborateurs:
      • Un outil pour mieux organiser leur travail : agenda, mobilité…
      • Une traçabilité des échanges avec les contacts : remplissage automatique des fiches..
      • Un outil de pilotage : priorisation des activités, partage de connaissances & des pratiques…
      • Des outils puissants de gestion : suivi des opportunités, emailing…
      • Le travail en équipe : le quotidien (absences…), des clients (secteurs…), la télévente…
      • Pour vos clients:
      • Une proximité et une réactivité accrue avec votre entreprise
      • Une relation de qualité fondée sur d’autres rapports que le prix
      Pourquoi une gestion de contacts ?
    • 10. A quoi sert un logiciel de gestion de contacts? Centralisation de toutes les infos dans 1 seule base de données Vision exacte du potentiel de chaque client Suivi précis de l'avancement des affaires Automatisation des tâches administratives Organisation d’actions de prospection Historique complet des échanges Fidélisation base clients et OP marketing Vision prévisionnelle de l’activité Gestion des équipes commerciales Partage de l’information dans l’entreprise 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
    • 11. Un complément à votre gestion commerciale…
      • ACT! échange ses informations avec
      • Ciel Gestion Commerciale* et Sage Gestion Commerciale*
      • Avec ACT! vous avez en plus…
      • Le suivi des opportunités de ventes
      • La structuration de l’activité quotidienne
      • L’optimisation des actions commerciales
      • Une meilleure connaissance des clients et prospects
      • La mutualisation des informations entre les services
      • Le suivi des actions marketings
      • La gestion du service clients
      • Des prévisions de ventes
      • La mobilité (Palm ® et Pocket PC ®)
      * Nous contacter pour connaître les versions compatibles
    • 12. «  Prospecter, Vendre, Fidéliser   » sont des étapes indispensables au développement et à la pérennité de votre entreprise. Premium PR É SENTATION
    • 13. s’adresse aux :
      • Equipes commerciales ou groupes de travail comprenant entre 4 et plus de 50 utilisateurs
      • Sociétés qui gèrent de quelques centaines à plusieurs dizaines de milliers de contacts
      • Entreprises qui veulent gérer de façon simple et efficace leur équipe commerciale
      • Grandes entreprises qui souhaitent proposer un outil de gestion de contacts simple et efficace à certains de leurs départements
      Quel que soit le secteur d’activité ! Premium
    • 14. Organiser Mémoriser Produire Vendre Sociétés Contacts Opportunités Appels Rendez vous Activités à faire … Notes Historique Pièces jointes … Sélectionner – Rédiger – Editer – Expédier - Exporter Proposition – Suivi – Analyse – Gestion - Export
    • 15. Vous êtes Commercial… Responsable d’équipes Responsable marketing Responsable d’entreprise Responsable informatique > Cliquez sur les titres pour lire la suite ACT! pour toute l’entreprise…
    • 16. En tant que commercial, ACT! va vous permettre…
      • De gérer simplement tous vos contacts clients et prospects
      • D’ organiser efficacement vos journées de travail
      • De gagner du temps en automatisant vos tâches administratives
      • D’être plus réactif afin de mieux répondre aux demandes de vos clients
      • De partager des informations en toute sécurité avec vos collègues
      • De gérer votre portefeuille d’affaires en cours
      Vous êtes commercial
    • 17. Une vision globale de l’activité
      • Affaires en cours : Top 10, affaires en négociation…
      • Activités du jour, de la semaine, les plus importantes…
      • Atteinte des objectifs de vente…
      Vous êtes commercial
    • 18. Des Fiches Contacts complètes
      • La fonction, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail…
      Vous êtes commercial
      • Les notes sur le contact (rapport de visite…)
      • L’historique de la fiche…
      • Toutes les activités effectuées…
      • Toutes les opportunités de vente : devis, affaires perdues et gagnées…
      • Les groupes et sociétés du contact
      • Les contacts secondaires de la fiche
    • 19. Des fiches Sociétés 
      • Un lien interactif entre sociétés et contacts
      • Une arborescence société-division
      • La possibilité d’avoir une vision globale des relations par société
      Vous êtes commercial
    • 20. Une gestion des Opportunités pointue
      • Gestion des propositions commerciales du premier contact au suivi
      • Envoi des devis au client / au prospect (fax, e-mail, courrier…)
      • Information sur les affaires : besoins, concurrents, date de clôture…
      Vous êtes commercial
    • 21. Un suivi des Opportunités
      • Gestion des cycles de vente et de l’avancement
      • Prix négociés et marge de manœuvre, priorité des affaires…
      Vous êtes commercial
    • 22. Une gestion avancée des Agendas
      • Organisation des journées de travail
      • Visualisation par jour/semaine/mois/année
      • Prise de RDV/Invitations, organisation de séries d’activités…
      • Lien interactif avec MS Outlook ®
      Vous êtes commercial
    • 23.
      • Visibilité des disponibilités des collaborateurs et des ressources lors de la planification d’une réunion ou d’un rendez-vous
      • Possibilité de planifier des ressources pour une activité donnée
      Une gestion avancée des Agendas Vous êtes commercial
    • 24. Une gestion des Tâches, Rappels et Activités
      • Gestion des priorités et gestion des alertes
      • Personnalisation des tâches
      • Possibilité de planifier des activités pour d’autres collaborateurs
      Vous êtes commercial
    • 25.
      • Vos rendez-vous toujours sur vous
      • Toutes les coordonnées de vos contacts
      • Sur PDA pour une meilleure efficacité au quotidien
      La Mobilité
      • Votre base clients toujours disponible
      • Réalisation de devis chez vos clients
      • Prise de notes lors des rendez-vous
      • Synchronisation à distance avec l’entreprise ou la télévente
      • Sur votre ordinateur portable pour gagner du temps
      Vous êtes commercial
    • 26. La Géo-Localisation
      • Optimiser les actions quotidiennes
        • Géo-localiser les clients / prospects et connaître le trajet, lors d’un rendez-vous
        • Vérifier les adresses en cours de saisie
      • Optimiser les prises de rendez-vous
        • Optimiser le temps de déplacement entre 2 rendez-vous
        • Permettre à une assistante commerciale de prendre les rendez-vous
        • Géocodage et technologie « smart label » et cartes de la France à la rue près
      Vous êtes commercial
    • 27. En tant que responsable d’équipe, ACT! vous permet…
      • De disposer d’une vision globale de votre activité commerciale
      • D’ effectuer un suivi de votre équipe commerciale
      • De gérer et de contrôler chaque collaborateur
      • De promouvoir le travail en équipe par un partage de l’information en toute sécurité
      Vous êtes responsable d’équipe
    • 28. Connaître et prévoir votre Portefeuille d’affaires en cours
      • Analyse du portefeuille sur une échéance donnée
      • Analyse selon la probabilité de réussite, le CA, l’avancement…
      • Gestion des portefeuilles par collaborateur, par équipe…
      Vous êtes responsable d’équipe
    • 29. Obtenir en 1 clic des prévisions de ventes fiables
      • Analyse du portefeuille sur une échéance donnée, par semaine, par mois…
      • Un lien dynamique vers la liste des opportunités concernées
      • Une visualisation par CA ou par avancement des affaires
      Vous êtes responsable d’équipe
    • 30. Des Rapports sur l’activité commerciale
      • Les fiches contacts détaillées
      • Rapport d’activités automatiques
      • Rapport des ventes selon les probabilités de réussites
      • L’analyse des affaires perdues par raison
      Vous êtes responsable d’équipe
    • 31. Lien dynamique vers MS Excel® 
      • Pour une analyse pointue et personnalisables des données
      • Pour une exportation de fichiers vers vos partenaires
      Vous êtes responsable d’équipe
    • 32.
      • De lancer des actions d’e-mailing ciblées
      • De faire une segmentation de vos clients afin de mieux répondre à leurs attentes
      • D’ organiser un planning de vos actions
      • De mieux fidéliser vos clients
      • De lancer des actions de prospection
      En tant que responsable marketing ACT! va vous permettre : Vous êtes responsable marketing
    • 33. Communiquer de façon régulière, ciblée et efficace Afin d’assurer une communication permanente avec vos clients
      • Envoi de newsletters personnalisées
      • Communication et personnalisation par fax , mémos , mailing , e-mailing , téléphone …
      • Fonction publipostage
      • Définition des modèles de fax , courriers , mémos …
      Contact avec le client Meilleure connaissance du client Satisfaction & Fidélisation du client
      • Téléprospection ou relance téléphonique
      Vous êtes responsable marketing
    • 34. Définition des Cibles personnalisables
      • Par taille 
      • Par secteur d’activité
      • Par fonction
      • Etc…
      Des actions de prospection ciblées Vous êtes responsable marketing
    • 35. L’édition de modèles de documents
      • E-mailing 
      • Lettre
      • Fax
      • Courrier
      • Memo
      Vous êtes responsable marketing
    • 36.
      • Envoi de newsletters personnalisées
      • Clients non contactés depuis plusieurs mois, fins de contrats de maintenance…
      • Vente de produits complémentaires
      • Retours, analyses des besoins
      La fidélisation simple Vous êtes responsable marketing
    • 37.
      • De sécuriser les informations clients de votre entreprise
      • De personnaliser l’application (champs, écrans, colonnes…)
      • De paramétrer l’accès des utilisateurs et des équipes
      • De gérer l’ensemble des collaborateurs nomades
      En tant que responsable informatique ACT! va vous permettre : Vous êtes responsable informatique
    • 38.
      • D’ intégrité des données
      • De sécurité
      • De performance (plus de 50 postes en réseau)
      • De gestion des volumes (100 000 contacts)
      Vous bénéficiez ainsi de toutes ses qualités : Vous êtes responsable informatique Premium fonctionne sous Une base de données SQL Server ®
    • 39. Une Gestion & une Sécurité d’Accès
      • Consultations sécurisées (par utilisateur & équipe)
      • Gestion des utilisateurs et des équipes
      • 5 niveaux de sécurité (Administrateur, utilisateur …)
      • Sauvegarde automatisée de la Base de données
      Vous êtes responsable informatique
    • 40. Postes nomades Synchronisation des informations lors des connexions à distance Postes sédentaires P d a VPN Une Gestion de l’activité nomade sécurisée
      • Synchronisation incrémentale des données
      • Sécurité via VPN
      Vous êtes responsable informatique
    • 41. Une Personnalisation complète…
      • Des menus
      • Des barres d’outils
      • Des champs
      • Des colonnes
      • Des écrans
      Vous êtes responsable informatique
    • 42.
      • De mieux gérer et maîtriser l’activité de vos équipes et de vos collaborateurs
      • De disposer d’une base d’information clients & prospects unique et fiable
      • De partager les informations avec vos collaborateurs
      En tant que chef d’entreprise ACT! va vous permettre :
      • De connaître et prévoir l’activité commerciale de votre entreprise
      • De garantir l’accès aux informations selon leur niveau de sensibilité
      Vous êtes responsable d’entreprise
    • 43. Une vision globale sur l’activité de votre entreprise
      • Un nombre important de Rapports concernant :
      • Vos sociétés clientes
      • Et bien d’autres modèles de rapports personnalisables selon vos besoins
      • Vos opportunités
      • Vos groupes
      Vous êtes responsable d’entreprise
    • 44.
      • Atteinte des objectifs
      • Ventes réalisées ou prévues par mois, trimestres…
      • Portefeuille d’affaires global ou par commerciaux
      Des Tableaux de bord par utilisateurs Vous êtes responsable d’entreprise
    • 45. Démonstration
    • 46. La Technologie
    • 47.
      • Configuration minimale:
      • Serveur PIII 512 Mo Ram minimum
      • Postes Clients PIII 512 Mo Ram minimum
      • 1 Go MB de place disponible sur le disque dur
      • Microsoft Windows XP et Windows Vista
      • Pour Windows Vista et le module de Géolocalisation : Pentium 4 ® 1,8 Ghz , 1 Go de RAM et 1 Go d’espace disque.
      • Technologie :
      • Développement sous .Net
      • Kit de développement
      • Liens avec:
      • MS Office 2002, 2003 et 2007
      • Compatible avec Outlook Express, Eudora, Lotus Notes 6.5 et 7.02 (sous Vista), Internet Explorer 6.0 et 7.0
      Informations techniques
    • 48. Sage 30 et 100 Ciel Gestion Commerciale* ACT! 2008 FrameWork ACT! Contacts Informations comptables Pièces commerciales Contacts L’intégration au Système de Gestion Lien direct* avec logiciels de gestion du Groupe Sage : 
      • Sage 30
      • Sage 100
      • Ciel Gestion Commerciale Evolution
      • Ciel Gestion Commerciale Millésime
      * Nous contacter pour les versions compatibles.
    • 49. Postes sédentaires Pocket PC ® Ou Palm ® SQL Serveur 30 100 Architecture et déploiement Postes nomades Synchronisation des informations uniquement lors des connexions au réseau local
    • 50. Conclusion
    • 51.
      • Un retour sur investissement très rapide
      • Personnalisable selon vos besoins métiers
      CONCLUSION
      • Une intégration simple et efficace à votre système d’informations
      • Pratique et simple à utiliser pour organiser votre activité et gérer vos contacts
      • Une Puissance de traitement au travers de la base de données MS SQL Server
    • 52. Questions & Réponses “ Bien gérer ses contacts n’est pas un luxe pour une entreprise, c’est une nécessité pour développer son activité…”
    • 53.
      • ACT! Standard
      • ACT! Premium
      • A partir de 229 € HT en monoposte
      • Idéale jusqu’à 5 utilisateurs
      • A partir de 1 475,00 € HT en 1-4 postes
      • Disponible sous MS SQL Server (runtime inclus)
      Contrats d’assistance en complément pour bénéficier du support Hot Line ainsi que des MAJ des nouvelles versions TARIFS

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