Barcamp 3 PrestaShop - Conférence Réseaux Sociaux - Locita

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L’e-commerce part à la conquête des réseaux sociaux !

Par Jérémy Benmoussa, expert e-commerce et réseaux sociaux – Locita

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Barcamp 3 PrestaShop - Conférence Réseaux Sociaux - Locita

  1. 1. Barcamp Prestashop L’e-commerce part à la conquête des réseaux sociauxvendredi 1 avril 2011
  2. 2. LES MÉDIAS SOCIAUX, C’EST QUOI ? • Un nouveau mode de communication • Un nouveau mode d’échange et de dialogue • Un nouveau mode de recrutement 2vendredi 1 avril 2011
  3. 3. OLD STYLE Communication classique Marque Consommateur Presse Radio Télévision Site web 3vendredi 1 avril 2011
  4. 4. NEW STYLE Communication 2.0 Marque Consommateur Réseaux sociaux Médias sociaux Blogs 4vendredi 1 avril 2011
  5. 5. LES USAGES UTILES • Communiquer • Recruter des clients • Service client • Feedback 5vendredi 1 avril 2011
  6. 6. POURQUOI S’EN PRÉOCCUPER ? • Les usages des réseaux sociaux dépassent l’usage des emails • 600+ millions d’inscrits sur Facebook • 1,5 milliards de Tweets par mois sur Twitter • 200 millions de vidéos vues par jour sur YouTube 6vendredi 1 avril 2011
  7. 7. POURQUOI S’EN PRÉOCCUPER ? • Les clients sont de plus en plus exigeants • + de produits • + de services • + ludique • Relation client / SAV • Facilité d’achat (e-Commerce) • Contenu 7vendredi 1 avril 2011
  8. 8. QUELS RÉSEAUX SOCIAUX ? 8vendredi 1 avril 2011
  9. 9. POURQUOI RECRUTER DES FANS ? • Vos clients utilisent Facebook ! • 21 millions d’utilisateurs en France • 52 % de femmes 9vendredi 1 avril 2011
  10. 10. POURQUOI RECRUTER DES FANS ? • Vous pouvez communiquer gratuitement auprès de vos fans • Favoriser le coté viral : Transformer vos clients en ambassadeurs • LIKE • Commentaires • Partage • C’est gratuit ! 10vendredi 1 avril 2011
  11. 11. POURQUOI RECRUTER DES FANS ? • YOU LIKE >> YOU BUY • 33 % des fans affirment que leurs intentions d’achat ont augmenté depuis qu’ils sont devenus fans d’une marque 11vendredi 1 avril 2011
  12. 12. POURQUOI RECRUTER DES FANS ? • Parce que vos concurrents y sont ! 12vendredi 1 avril 2011
  13. 13. POURQUOI RECRUTER DES FANS ? • Pour être prêt à inverser un bad buzz 13vendredi 1 avril 2011
  14. 14. QU’ATTENDENT LES FANS ? • Des promotions / Des offres • Par amour pour la marque • Pour être informés 14vendredi 1 avril 2011
  15. 15. COMMENT RECRUTER DES FANS ? • Concours • Applications • Echanges • Achats 15vendredi 1 avril 2011
  16. 16. VENTE UNIQUE 16vendredi 1 avril 2011
  17. 17. ELEVEN PARIS 17vendredi 1 avril 2011
  18. 18. KIABI 18vendredi 1 avril 2011
  19. 19. LEVI’S STORE 19vendredi 1 avril 2011
  20. 20. LEVI’S STORE 20vendredi 1 avril 2011
  21. 21. ETAM • Sur la home page 21vendredi 1 avril 2011
  22. 22. ETAM 22vendredi 1 avril 2011
  23. 23. ZAPPOS 23vendredi 1 avril 2011
  24. 24. ZAPPOS 24vendredi 1 avril 2011
  25. 25. GOOGLE +1 25vendredi 1 avril 2011
  26. 26. MERCI POUR VOTRE ÉCOUTE • Jeremy Benmoussa • jeremy@evolys.net • + 33 (0) 6 74 87 88 96 • www.evolys.net 26vendredi 1 avril 2011

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