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SaaS EcoSystem - Kundengewinnung in der Cloud
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SaaS EcoSystem - Kundengewinnung in der Cloud

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Kundengewinnung in der Cloud - Wie man für SaaS, Cloud-Computing und On-Demand-Business neue Kunden gewinnt.

Kundengewinnung in der Cloud - Wie man für SaaS, Cloud-Computing und On-Demand-Business neue Kunden gewinnt.

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  • 1. Kundengewinnung in der Cloud Frank Türling, Strategius GmbH © 2010 SaaS-EcoSystem
  • 2. Agenda o Strategius – Erfolg ist planbar o Leistungen für das SaaS-EcoSystem o Kundengewinnung in der Cloud 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 2
  • 3. Strategius ist ein spezialisiertes Beratungshaus für On-Demand-Business, Software-as-a-Service (SaaS) und Cloud Computing. 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 3
  • 4. Agenda o Strategius – Erfolg ist planbar o Leistungen für das SaaS-EcoSystem o Kundengewinnung in der Cloud 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 4
  • 5. Leistungen für das SaaS-EcoSystem Geschäftsstrategie Wir helfen Ihnen bei allen Vorhaben mit Rat und Tat. In einem strikt zielorientierten Prozess erarbeiten wir Erfolgsstories für Innovatives, Technologisches, für digitale Produkte und Dienstleistungen oder auch fürs ganze Unternehmen. • Sie möchten Ihr Geschäft optimieren und neue Geschäftsfelder aufbauen? • Sie planen ein neues innovatives Produkt auf den Markt bringen? • Sie sehen Chancen in einem optimierten Geschäftsmodell? • Sie versuchen durch ein verbessertes Preismodell Ihr Geschäft zu verbessern? 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 5
  • 6. Leistungen für das SaaS-EcoSystem Vermarktung Das neue Marketing, geht online. Endlich ist es genau da, wo es auf Äußerungen des Marktes und der Kunden unmittelbar reagieren kann. Jetzt erfährt man ganz direkt, was der Markt will, was Umsatz bringt. Praktisch in Echtzeit. Online-Marketing hat das feinfühligere Sensorium, die unmittelbare Verbindung mit Kunden, Interessenten, dem Wettbewerb und dem technologischen Umfeld. • Sie planen Kunden über Google Adwords gewinnen? • Sie möchten mehr Leads via Internet generieren? • Sie benötigen eine Optimierung der Vertriebs-Erfolge Ihrer Webseite? • Sie haben Bedarf Ihre Vertriebs-Prozesse zu perfektionieren? 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 6
  • 7. Agenda o Strategius – Erfolg ist planbar o Leistungen für das SaaS-EcoSystem o Kundengewinnung in der Cloud 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 7
  • 8. Typische Herausforderung im SaaS-Geschäft Herausforderung für etablierte Software-Anbieter − Veränderungsprozesse werden oft unterschätzt SaaS bringt für alle Unternehmensbereiche Handlungsbedarf − SaaS-Projekt wird hausintern teilweise als Wettbewerb gesehen On-Demand Business vs. klassisches Geschäft − Kundengewinnung läuft automatisiert, daher systematischer − Partner-Modelle sind online anders aufgebaut Mit SaaS werden gute Vorsätze Wirklichkeit Kundenorientierung steht im Vordergrund, besonders beim Angebot SaaS bedeutet Software als „Service“! − SaaS baut auf selbsterklärenden Angeboten auf − Erklärungsbedürftige Software bringt Consulting-Umsätze 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 8
  • 9. Erfolgsfaktoren im On-Demand-Business Verstehen, was Kunden brauchen − Passende Angebote Online anbieten Leadgenerierung über das Internet (Google) − Webseite mit funktionierendem Online-Sales-Prozess Attraktives Angebot für den Einstieg − Testversion für eine begrenzte Zeit oder kostenlose Basisversion Lösung für schnelles produktives Arbeiten − Wichtig: Das Produkt ist Teil des Verkaufsprozesses Einfache, transparente und überzeugende Preise − Keine Hürde, keine Bindung, Transaktionsbasierte Abrechnung ist fair Strukturierte Bearbeitung von Interessenten − Schneller, persönlicher Kontakt, Regelmäßige wertvolle E-Mails 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 9
  • 10. Schritte zur Kundengewinnung in der Cloud 1 4 2 3 5 6 Marketing- Traffic- Conversion- Kunden- Partner- Bestands- Konzept Generierung Prozess Gewinnung Management Geschäft Strategisches Besucher aufs Interesse Interessenten Mehr Kunden Kundenbestand Vorgehen Portal bringen wecken überzeugen gewinnen sichern Kundennutzen Branding Nachfrage Kunden Partner Folgegeschäft herausfinden aufbauen erzeugen gewinnen gewinnen erreichen Argumente zur Anreize Umsatz Überzeugung schaffen steigern Zielgruppen Mehr selektieren Registrierungen Ziele & Schritte definieren 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 10
  • 11. Kalkulation zur Kundengewinnung Kosten pro Portalbesucher 1,00 € 1.000 Portalbesucher Kontakt-Rate 2,5 % Kosten pro Kontakt 40,00 € 25 Kontakt Test-Rate 33,3% Kosten pro Tester 8 100,00 € Tester Conversion-Rate 10,0 % 1 Kosten pro Kunde Kunden 1.000,00 € 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 11
  • 12. Der Erfolg im SaaS-Business ist planbar Etablierung eines Vermarktungs-Systems − Erfolg ist planbar und anders als klassisches Marketing Endlich ein Marketingbudget, das sich rechnet − Jede Marketing-Aktivität hat ein quantitatives Ziel (Kunden) − Für jede Marketing-Aktivität kann Erfolg gemessen werden Transparenz über die Conversion-Ergebnisse − Basis für regelmäßige Optimierung Kundengewinnungs-Kalkulation regelmäßig aktualisieren − Frühindikatoren zur Sicherstellung Traffic-Generierung / Umsatz 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 12
  • 13. Maßnahmen zur Kundengewinnung in der Cloud Marketing- Traffic- Conversion- Kunden- Partner- Bestands- Konzept Generierung Prozess Gewinnung Management Geschäft Marketing- Google- Kommunikation / Free-Trial / Partner- After-Sales- Planung Adwords Kundensprache Freemium Management Prozess Zielgruppen- Suchmaschinen- Newsletter / Newsletter / Landingpages Sales-Prozess Analyse Optimierung RSS Feeds RSS Feeds Aktivitäten- Marketing 2.0 Webseite E-Mail-Marketing Partnerportal Kundenportal Planung Synergien SaaS / Direktmarketing eLearning / Referenzen On-Premise per Newsletter Tutorials Markt- und Affiliate- Google- Webinare Wettbewerb Programm Analytics Controlling & Branding auf Sales- Reporting Fachportalen Dokumente … 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 13
  • 14. Google-AdWords – Meistens Optimierungspotential AdWords ist für Traffic-Generierung effektiv und steuerbar Erfolgsrezept: Suchbegriffe, nach denen Kunden suchen − IT-Fachbegriffe und Buzzwörter sind nicht die relevanten Suchbegriffe Suchbegriffe erarbeiten ist nicht zu delegieren − Google-Keyword-Assistent nicht erfolgsversprechend Regelmäßige Optimierung durch Suchanfragenbericht Je mehr Keywords, desto mehr Chancen / weniger Kosten Sparen Sie Ihr Budget – Filtern Sie ungewollte Keywords heraus Keyword-Konzept für das gesamte Online-Marketing − Relevant für Suchmaschinen / alle Veröffentlichungen im Internet Suchmaschine – Landingpage – Webseite - Registrierung 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 14
  • 15. Wie aus Suchenden Interessenten und Kunden werden } @ > > 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 15
  • 16. 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 16
  • 17. 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 17
  • 18. Strategius bietet über das SaaS-EcoSystem ausgewählten Software-Anbietern kostenlos den individuellen Workshop „Der SaaS & Cloud Erfolgs-Check" an. In diesem Rahmen führen unsere Strategen mit Ihnen ein erstes intensives Beratungsgespräch und analysieren die Schritte, die für Sie notwendig sind, um ein SaaS & Cloud-Geschäft professionell aufzubauen. 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 18
  • 19. Mehr Infos zum Thema im Blog www.On-Demand-Business.de Vielen Dank für Ihr Interesse! Frank Türling Frank.Tuerling@Strategius.net Mobil: 0160 / 5773344 01. Juli 2010 Köln SaaS-EcoSystem Roadshow – Kundengewinnung in der Cloud Seite 19

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