Desenvolvimento de uma Ferramenta de Avaliação de Usabilidade de Produtos e Inclusão Social. M. Sofia Perez Ferres [email_address] UNICAMP

Proposta: Metodologia para alcançar a Usabilidade em Produtos (satisfação + efetividade + eficiência no uso) Interação usuário-produto adequada às capacidades humanas Avaliação e denuncia da escala de exclusão em produtos e ambientes Promoção das características do design universal na metodologia de projeto Construção de uma sociedade inclusiva e igualitária através do design . objetivos

Metodologia para alcançar a Usabilidade em Produtos

(satisfação + efetividade + eficiência no uso)

Interação usuário-produto adequada às capacidades humanas

Avaliação e denuncia da escala de exclusão em produtos e ambientes

Promoção das características do design universal na metodologia de projeto

Construção de uma sociedade inclusiva e igualitária através do design .

Necessidade de uma nova abordagem. revisão Acessibilidade: Critérios para construção e sinalização para integração Ergonomia: Medidas e forças para a relação homem - trabalho

Design Universal: plena inclusão da pessoa com deficiência revisão Usabilidade: Qualidade de interação: satisfação, efetividade e eficiência no uso

Universal Design Cube Aumento da Capacidade Motora Aumento da Capacidade Cognitiva Aumento da Capacidade Sensorial revisão (Keates, 2002)

Abordagem Sugerida para Projeto Inclusivo: Design Universal – conceito Inclusive Design Cube – método Usabilidade – objetivo proposta

proposta PERCEPÇÃO ACESSO VERIFICAÇÃO Nível Forma – Função e Status do Sistema Nível Navegação – Acessibilidade Cognitiva do Sistema Nível Motor – Acessibilidade Física do Sistema Nível Uso – Efetividade do Sistema Método de Avaliação de Usabilidade:

O usuário entende o que é o produto e seu estado atual de funcionamento? Nível FORMA Verifica-se se há aceitação estética e o entendimento do sistema . proposta Source ?? Shampoo ou Condicionador ? Microondas ou Forno elétrico ?

O usuário sabe como introduzir dados e como obter informação do produto? Verifica-se o layout de interação e se está apropriada ao comportamento mental do usuário. Nível NAVEGAÇÃO proposta

O usuário pode acionar facilmente todos os dispositivos físicos do produto? Verifica-se a demanda física exigida ao usuário e a conformidade com medidas do corpo. resultados Nível MOTOR proposta

O produto respeita os requerimentos dos usuários? Verifica-se o desempenho funcional geral do sistema e a satisfação. Nível USO proposta Apelo emocional Ícones intuitivos + sound design Tolerância ao erro Funcionalidade e comunicação visual Flexibilidade de uso

método Avaliações de Usabilidade: Avaliações Heurísticas Testes de Validação participantes (pré-lançamento) (grupo controle) (grupo diversidade) produtos não severa Teste de Usabilidade

1 folha de resposta por nível de interação 4 folhas de resposta por produto 12 folhas de resposta por participante TOTAL: 96 folhas de resposta Cada folha: 10 afirmações, com 5 opções de resposta que avaliam graus de usabilidade do produto. método De acordo com a afirmação Desacordo com a afirmação Teste de Usabilidade

método Estão implícitas nas perguntas princípios de usabilidade: -Satisfação de Uso Efetividade e eficiência Comodidade Inclusão e independência Acessibilidade Aprendizagem Flexibilidade

Estão implícitas nas perguntas princípios de usabilidade:

-Satisfação de Uso

Efetividade e eficiência

Comodidade

Inclusão e independência

Acessibilidade

Aprendizagem

Flexibilidade

Média e desvio padrão da usabilidade entre níveis >>Geladeira<< resultados Nível mais prejudicado (tarefa de alta freq ü ência).

Média e desvio padrão da usabilidade entre níveis >>Microondas<< resultados Nível mais prejudicado (tarefa vulnerável).

Média e desvio padrão da usabilidade entre níveis >>Forno<< resultados Nível mais prejudicado (tarefa crítica).

resultados Média da usabilidade entre níveis nos três produtos: Nível menos prejudicado

Média e desvio padrão da usabilidade entre grupos >>Geladeira<< resultados

Média e desvio padrão da usabilidade entre grupos >>Microondas<< resultados

Média e desvio padrão da usabilidade entre grupos >>Forno<< resultados

conclusões -Mudanças simples de reorganização de componentes -Aplicação de comunicação visual inclusiva -Adição da interação auditiva -Requisitos básicos de ergonomia e acessibilidade -Simbologia standard -Navegação intuitiva e seleção cuidadosa da informação Não houve maior média de satisfação no grupo controle frente ao grupo diversidade . Necessidade latentes:

USABILIDADE: Compromisso Social do Design

Revolução Copérnica: Modelo Social de Sociedade conclusões