Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

791 views
696 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
791
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
95
Actions
Shares
0
Downloads
48
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bijeenkomst 'Succes met opdrachtgeverschap!', 14 maart 2012, presentaties plenaire sessie

  1. 1. Welkom bij ‘Succes met opdrachtgeverschap!’‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  2. 2. Programma • ‘Succes met opdrachtgeverschap!’, Johan Zandhuis • ‘Business Ignorance; de beste remedie tegen Alignment’, Gilbert Silvius‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  3. 3. Programma • Parallelsessie 1, zaal 2.E.1 ‘Opdrachtgevers- en opdrachtnemersbelang’, Johan Zandhuis en Ton Tijdink • Parallelsessie 2, zaal 2.E.2 Regievoering als ‘way of life’, Olaf Agterbosch en Wouter Raemaekers‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  4. 4. Programma Pauze‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  5. 5. Programma • ‘De opdrachtgever bepaalt de slagvaardigheid van de business!’, Peter Bakker • Uitreiking van het boek ‘Succes met Opdrachtgeverschap!’ • Afsluiting en borrel in ‘Femke’‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  6. 6. Sociale media • Twitter: #smos12 • LinkedIn: groep ‘ICT opdrachtgeverschap en regievoering’‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  7. 7. ‘Succes met opdrachtgeverschap!’ Johan Zandhuis‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  8. 8. Waarom dit boek? Johan Zandhuis‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  9. 9. Waarom… AG: 2004, Jolink& Balt ICT Opdrachtgeverschap: dat kan anno 2009 beter‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  10. 10. …dit… Kwaliteitsmanagement Acceptatie en overdracht Opdrachtdefinitie en Beheer en Uitfaseren acquisitie Ontwikkeling van de onderhoud van de IT-dienst door de IT-dienst door de opdrachtnemer opdrachtnemer Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie Organisatie & Projectomgeving Veranderen‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  11. 11. ….boek‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  12. 12. ICT Opdrachtgeverschap‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  13. 13. De huidige praktijk‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  14. 14. Ervaringen delen? oagterbosch@sysqa.nl Ton.Tijdink@inspearit.com Wouter.Raemaekers@inspearit.com jzandhuis@sysqa.nl ICT Opdrachtgeverschap en regievoering‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  15. 15. ‘Business Ignorance; de beste remedie tegen Alignment’ Gilbert Silvius, Lector Business, ICT en Innovatie‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  16. 16. Gilbert Silvius Professor of • 49 Business, ICT and Innovation years of age, 2 kids • Education: Director of International Relations Program Director – Royal Military Academy Master of Project Management – MSc Economics (Erasmus University) Master of Informatics – MBA (Catholic University Leuven) MBS Innovation in European Business – PhD (Utrecht University) Principal consultant Van of • Experience: Professor Aetsveld Business, ICT and Innovation gilbert.silvius@hu.nl – Royal Dutch Army (1981 – 1993) Director of International Relations www.gilbertsilvius.nl – Getronics (1993 – 2004) Program Director – HU University of Applied Sciences Master of Project Management Utrecht (2002 – today) Master of Informatics – Van Aetsveld (2004 - today) MBS Innovation in European Business • Interests: Principal consultant Van Aetsveld – Business IT Alignment gilbert.silvius@hu.nl – Project Management www.gilbertsilvius.nl – Entrepreneurship in developing areas‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  17. 17. ‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  18. 18. ‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  19. 19. Waarom? “… om de eigen business blijvend te kunnen voorzien van de externe ICT-producten en diensten die men nodig heeft…”‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  20. 20. In what business is this company?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  21. 21. In what business is this company?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  22. 22. In what business is this company?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  23. 23. In what business is this company?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  24. 24. In what business is this company?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  25. 25. In what business is this company?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  26. 26. INFORMATION TECHNOLOGY used to be aboutBUSINESS PROCESSES‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  27. 27. INFORMATION TECHNOLOGY used to be aboutBUSINESS PROCESSES‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  28. 28. INFORMATION TECHNOLOGY used to is about beBUSINESS PROCESSES‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  29. 29. INFORMATION TECHNOLOGY used to is about beBUSINESS PROCESSES‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  30. 30. INFORMATION TECHNOLOGY used to is about beBUSINESS PROCESSES‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  31. 31. New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game BUSINESS New game New rules, New rules, New game New rules, New game‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  32. 32. Work Learn Company Cloud Physical Virtual Capital Connections Chain Network Talking Listening New rules, China game Contract New Like New rules, New game Facebook United States Oracle Notebook iPad 101 keys 1 button Flatscreen ePaper Return on Investment Return on Influence‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  33. 33. The evolution of IT Business resources‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  34. 34. The evolution of IT Business processes Business resources‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  35. 35. The evolution of IT Business model Business processes Business resources‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  36. 36. The evolution of IT Products /Services Business model Business processes Business resources‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  37. 37. IT as source of business innovation Products /Services Transformation Business model Information Business processes Business resources Automation‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  38. 38. IT as source of business innovation Products /Services Transformation Business model Information Business processes Business resources Automation‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  39. 39. IT as source of business innovation Products /Services Transformation Business model Information Business processes Business resources Automation‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  40. 40. IT as source of business innovation Products /Services Transformation Business model Information Business processes Business resources Automation‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  41. 41. New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game BUSINESS New game New rules, New rules, New game New rules, New game‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  42. 42. New rules, New game But… How to play? What is needed? New rules, New game BUSINESS
  43. 43. New rules, New game BUSINESS
  44. 44. Characteristics of a Tech Savvy company‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  45. 45. Characteristics of a Tech Savvy company‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  46. 46. Characteristics of a Tech Savvy company‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  47. 47. Characteristics of a Tech Savvy company‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  48. 48. Characteristics of a Tech Savvy company‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  49. 49. New rules, New game BUSINESS
  50. 50. Alignment maturity‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  51. 51. Alignment maturity Optimized Process Improved/Managed Process Business Established/Focused IT Strategy / Organization Process Strategy / Organization Committed Process Initial / Ad-Hoc Process‘’Succes met opdrachtgeverschap!’ Alignment gap
  52. 52. Alignment variables Communications Value measurement Governance Understanding of Business by IT IT Metrics Business Strategic Planning Understanding of IT by Business Business Metrics IT Strategic Planning Inter-/Intra-organizational learning Balanced Metrics Reporting/Organization Structure Protocol rigidity Service Level Agreements Budgetary Control Knowledge sharing Benchmarking IT Investment Management Liaison(s) effectiveness Formal assessments/reviews Steering Committee(s) Continuous Improvement Prioritization Process Six IT Business alignment maturity criteria Partnership Scope & Architecture Skills Business Perception of IT Value Traditional, Enabler/Driver, External Innovation, Entrepreneurship Role of IT in Strategic Business Planning Standards Articulation Locus of Power Shared Goals, Risk, Rewards/Penalties Architectural Integration: Management Style IT Program Management - Functional Change Readiness Relationship/Trust Style - Enterprise Career crossover‘’Succes met opdrachtgeverschap!’ Business Sponsor/Champion - Inter-enterprise Architectural Transparency, Flexibility Education, Cross-Training Social, Political, Trusting Environment
  53. 53. The Tech Savvy Business Professional‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  54. 54. Revenge of the Nerds?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  55. 55. New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game BUSINESS New game New rules, New rules, New game New rules, New game‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  56. 56. Information Management Information Management 1.0 The application of management techniques to collect information, process it and communicate it within and outside the organization in order to enable managers to make better and quicker decisions Information Management 2.0 Develop a vision, collect, process and share information and develop plans to innovate the market offerings, customer interaction and business processes of an organization‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  57. 57. Information Management Information Management 1.0 The application of management techniques to collect information, process it and communicate it within and outside the organization in order to enable managers to make better and quicker decisions Information Management 2.0 Develop a vision, collect, process and share information and develop plans to innovate the market offerings, customer interaction and business processes of an organization‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  58. 58. Information Management Information Management 1.0 The application of management techniques to collect information, process it and communicate it within and outside the organization in order to enable managers to make better and quicker decisions Information Management 2.0 Develop a vision, collect, process and share information and develop plans to innovate the market offerings, customer interaction and business processes of an organization‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  59. 59. New rules, New game‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  60. 60. And there’s more to come‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  61. 61. But… Where does it end?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  62. 62. ‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  63. 63. Data growth‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  64. 64. Misuse of Power‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  65. 65. Security New rules, New game BUSINESS
  66. 66. New rules, New game BUSINESS
  67. 67. Globalization BUSINESS‘Succes met opdrachtgeverschap!’ New rules, New game
  68. 68. Ethical dilemmas‘Succes met opdrachtgeverschap!’ New rules, New game BUSINESS
  69. 69. SustainabilityNew rules, New game BUSINESS
  70. 70. New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game New rules, New game BUSINESS New game New rules, New rules, New game New rules, New game‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  71. 71. Business 2.0 The Tech Savvy business • IT / Internet as new business innovator, not as enabler of old business • New rules, New game • Interactive, Open, Cooperative • Run by Tech Savvy professionals‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  72. 72. ‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  73. 73. New rules, New game BUSINESS
  74. 74. Parallelsessies‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  75. 75. ‘De opdrachtgever bepaalt de slagvaardigheid van de business’ Peter Bakker‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  76. 76. Even voorstellen… • Peter M. Bakker – Interim manager – Werkzaam bij Triodos N.V. • General manager ICT a.i. – Vice voorzitter PON – Lid jury Accenture Innovation Award – 25 jaar industrie ervaring, in zeer verschillende bedrijven – Vele malen opdrachtgever geweest… …schade en schande…‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  77. 77. Laatste ervaringen bij… • Van Lanschot Bankiers N.V. – Balanstotaal: € 20 miljard – Aantal fte: 2000 • Triodos Bank N.V. – Balanstotaal: € 4 miljard – Aantal fte: 600 (alle bedragen afgerond, gaat om orde grootte)‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  78. 78. Het speelveld Opdrachtgeverschap en slagvaardigheid Kwaliteitsmanagement Acceptatie en overdracht Opdrachtdefinitie en Beheer en Uitfaseren acquisitie Ontwikkeling van de onderhoud van de IT-dienst door de IT-dienst door de opdrachtnemer opdrachtnemer Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie Organisatie & Projectomgeving Veranderen‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  79. 79. Opdrachtgeverschap Van Lanschot Bankiers N.V. • Outsourcing gehele IT vanaf december 2008 • Multi vendor opzet (van inzet naar resultaat) • ‘Eigen’ regie organisatie (25 man) • ‘As is’ over gegaan – Stabilisatie projecten – Vernieuwingsprojecten – Wet en regelgeving‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  80. 80. Van Lanschot Bankiers N.V. Opdrachtgeverschap: het speelveld • Kwaliteitsmanagement – Zeer belangrijk: in verhouding met leveranciers, toezichthouders, interne klanten en het ‘scherp’ houden van de afdeling zelf • Voorbeeld: risico management – Vaak verwaarloosd, risico. • Opdrachtdefinitie, acceptatie & uitfaseren – Complexe juridisch gedreven ‘geef & neem’ traject • Voorbeeld: introductie iDeal: betrokkenheid van zeker zes(!) partijen • Beheersen ontwikkeling en exploitatie – Juridisch verankerd, praktisch intuïtief neergezet – Voorbeeld: continuïteit van dienstverlening • Organisatie en projectomgeving – ‘In house’ opzetten, in eigen hand houden • Veranderen – Cliché: voordurend gaande, bereid je hier als organisatie en persoonlijk op voor – Zorg als professional dat je weerbaar bent!‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  81. 81. Vijf minuten intermezzo Bespreek voorgaande met je buurman Formuleer een vraag Vijf minuten! Stel de vragen!!‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  82. 82. Opdrachtgeverschap Triodos N.V. • Succesvolle zelfbouw en beheer in NL, Bg, UK • Belangrijke outsourcing partners in GER,ES • Multi vendor opzet (van inzet naar resultaat) • ‘Klassieke’ IT afdeling & regie organisatie (70 man) • Mixture van zelfbouw & outsourcing – Stabilisatie projecten – Vernieuwingsprojecten – Wet- en regelgeving‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  83. 83. Triodos N.V. Opdrachtgeverschap: het speelveld • Kwaliteitsmanagement – Intrinsiek aanwezig – Formele aanwezigheid in opbouw • Opdrachtdefinitie, acceptatie & uitfaseren – Mengsel van ‘moderne’ software ontwikkeling (SCRUM) en decentraal aansturen van leveranciers • Voorbeeld: iDEAL ontwikkeling – Integratie van oplossingen belangrijk aandachtspunt • Voorbeeld: Bussiness Intelligence ontwikkelen over oplossingen heen • Beheersen ontwikkeling en exploitatie – In eigen hand of volledig ‘buiten de deur’: hybride omgeving – Voorbeeld: handhaven van een architectuur • Organisatie en projectomgeving – ‘In house’ opzetten, in eigen hand houden • Veranderen – Cliché: voordurend gaande, bereid je hier als organisatie en persoonlijk op voor – Zorg als professional dat je weerbaar bent!‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  84. 84. Samenvattend… Aanwezigheid Demand & Groot belang supply unit Kwaliteitsmanagement Juridische Externe component Juridische Acceptatie en overdracht Externe Opdrachtdefinitie en partij component Juridische partij Beheer en Uitfaseren acquisitie Ontwikkeling van de component onderhoud van de IT-dienst door de IT-dienst door de opdrachtnemer opdrachtnemer Demand & Operations supply unit unit Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie Financiën Organisatie & Projectomgeving Veranderen Wat gaat er komen: insourcen, cosourcen, outsourcen, zelfbouw, cloud oplossingen, BYOD,…‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  85. 85. Het speelveld De opdrachtgever bepaalt de slagvaardigheid Kwaliteitsmanagement Acceptatie en overdracht Opdrachtdefinitie en Beheer en Uitfaseren acquisitie Ontwikkeling van de onderhoud van de IT-dienst door de IT-dienst door de opdrachtnemer opdrachtnemer Beheersen ontwikkeling Beheersen exploitatie Organisatie & Projectomgeving Veranderen‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  86. 86. Slagvaardigheid is risicobeheersing Samenwerking Contractvorm Project levenscyclus Risico’s Requirements Validatie / testen Onafhankelijke QA‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  87. 87. Van Lanschot Bankiers N.V. – Vastlegging van: financiën, omgangsvormen, resultaten, afbouw en afscheid – Voorbeeld: time to market afspreken – Risicobeheersing door heldere afspraken: niet alleen op vertrouwen bouwen! » Overzicht van afspraken? – Een vak apart, formalisering afhankelijk van ‘technische’ inhoud – Voorbeeld: iDeal – Risicobeheersing door bovenop leverancier te zitten » Strikte project controle – Methode afhankelijk van leverancier; afspraken mogelijk – Voorbeeld: legacy aanpassingen – Risicobeheersing door ‘methode vast’ te zijn » Criteria?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  88. 88. Triodos N.V. – Vastlegging van: financiën, omgangsvormen, resultaten, afbouw en afscheid maar ook: zelfbouw – Voorbeeld: time to market afspreken, door nieuwe methodes – Risicobeheersing door heldere afspraken: niet alleen op vertrouwen bouwen! » Overzicht van afspraken? – Een vak apart, formalisering afhankelijk van ‘technische’ inhoud, agile ontwikkeling – Voorbeeld: iDeal – Risicobeheersing door bovenop leverancier te zitten » Strikte project controle – Methode afhankelijk van leverancier; afspraken mogelijk – Voorbeeld: legacy aanpassingen – Risicobeheersing door ‘methode vast’ te zijn » Criteria?‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  89. 89. Addendum:Regievoering Eerste stappen op weg naar theorie Belang- hebbenden Opdrachtgever Business- context Betrokkenen / Expert-kennis Regievoerder Uitvoering IT-context Inkoop / Leveranciers Procurement‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  90. 90. Regievoering • Opdrachtgever – Raad van Bestuur • Belanghebbenden – Business, toezichthouders • Context – Medewerkers, bedrijfsresultaat, ‘cultuur’ • Leveranciers – Grootte, ervaring, ‘cultuur’, prijsstelling • IT context – Legacy, onderhoudbaarheid, kwaliteit‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  91. 91. Regievoering‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  92. 92. Hartelijk dank!‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  93. 93. Uitreiking boek ‘Succes met opdrachtgeverschap!’ aan Peter Bakker, Platform Outsourcing Nederland (PON)‘Succes met opdrachtgeverschap!’
  94. 94. Afsluiting • Film en foto’s op www.sysqa.nl/evenementen • Evaluatie per e-mail • Boek en borrel in ‘Femke’‘’Succes met opdrachtgeverschap!’
  95. 95. Boek en borrel in ‘Femke’ Bedankt voor uw komst en tot ziens!‘Succes met opdrachtgeverschap!’

×