Natascha Kooiman: Het succes van idealen

682 views
563 views

Published on

24-04-2011: Op de Marketing Dagen presenteert Natascha Kooiman haar onderzoek naar de merkoriëntatie van goede doelen organisaties.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
682
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
138
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Natascha Kooiman: Het succes van idealen

  1. 1. Het succes van idealenMerkoriëntatie bij goede doelen organisaties  NATASCHA KOOIMAN
  2. 2. Inhoud presentatie Wat is het merk? Wat is merkoriëntatie? Waarom is het belangrijk? Wat kunnen commerciële merken leren van goede doelen
  3. 3. Boekpresentatie ‘Het succes van idealen’ – Natascha Kooiman – 17 mei 2010
  4. 4. Het merkMeer dan een visuele uiting zoals een logo, meer dan een sloganHetgene waar de organisatie voor staat, haar waarden, haar idealen
  5. 5. Values are a charity’s raison d’être, giving legitimacy to its very existence. Without these values some charities either would not exist, or should not exist(Stride, 2006, p. 117)
  6. 6. Waarom is het belangrijk? Versterken van de organisatie zelf: leef de idealen Versterken positie in samenleving: overtuig van de idealen Positief verband met financiële prestaties
  7. 7. 3 onderzoeken
  8. 8. TerughoudendheidActieve weerstand: Associaties met commerciële doeleindenGebrek aan bewustzijn: Merk en gerelateerde termen worden niet als zodanig benoemd
  9. 9. Merkoriëntatie: het begrip Het merk staat centraal in alle processen en in al het handelen van de organisatie en vormt het uitgangspunt voor alle keuzes
  10. 10. Merkoriëntatie
  11. 11. Merkoriëntatie
  12. 12. Merkoriëntatie: De bouwstenen Benaderingswijze Participatie topmanagement Taakverdeling en verantwoordelijkheden Identiteit Mate van Implementatie merkoriëntatie Communicatie Project/dienst organisatie Onderhouden relaties Evaluatie Customer Insight
  13. 13. Merkoriëntatie: Bij wie?Steekproef: alle 272 CBF-keurmerkhoudersRespons (56%!) = 152 ingevulde vragenlijsten57% directeur/bestuur
  14. 14. Mate van merkoriëntatie Mate van merkoriëntatie Commerciële Goede doelen Tien organisaties organisaties bouwstenen van merkoriëntatie 3,90 3,93
  15. 15. De bouwstenen in praktijk Bouwstenen Score1 Communicatie 4,612 Participatie topmanagement 4,543 Relaties 4,534 Project/dienst/organisatie ontwikkeling 4,345 Implementatie 4,196 Identiteit 4,097 Benaderingswijze 3,958 Taakverdeling en verantwoordelijkheden 3,589 Customer Insight 2,8810 Evaluatie 2,55
  16. 16. Commerciële organisaties Bouwstenen Score1 Relaties 4,502 Communicatie 4,283 Implementatie 4,164 Identiteit 4,145 Product en Organisatie 4,086 Participatie Topmanagement 3,947 Benaderingswijze 3,888 Customer Insight 3,639 Taakverdeling en verantwoordelijkheden 3,3410 Evaluatie 3,01
  17. 17. De bouwstenen in praktijk Bouwstenen Score Score1 Communicatie 4,61 4,282 Participatie topmanagement 4,54 3,943 Relaties 4,53 4,504 Project/dienst/organisatie ontwikkeling 4,34 4,085 Implementatie 4,19 4,166 Identiteit 4,09 4,147 Benaderingswijze 3,95 3,888 Taakverdeling en verantwoordelijkheden 3,58 3,349 Customer Insight 2,88 3,6310 Evaluatie 2,55 3,01
  18. 18. Vier groepen
  19. 19. De ScepticusHet merk als visuele uiting (logo)Geen erkenning waarde van het merkGeen merkbeleidMerk als herkenningspunt voor externe partijen
  20. 20. De BeginnerHet merk als middel om te communiceren naar externe relatiesNiet doelbewust met merk bezigGeen rol voor het merk in de organisatie
  21. 21. De GevorderdeHet merk als drager van de organisatie- cultuurBewust met merk- ontwikkeling bezigHele organisatie betrokkenGebrek aan structuur
  22. 22. De ExpertHet merk als basis van alle keuzes en handelingenVerantwoordelijkheden zijn vastgelegdInvesteren door evaluatie merkstrategie
  23. 23. Hoe word ik een expert?
  24. 24. Sceptici SCEPTICIBelang van het merk erkennen
  25. 25. Beginners Beginners Bewust omgaan met het merk: een merkbeleid formuleren
  26. 26. Gevorderden Gevorderden Merkbeleid structureren: verantwoordelijk- heden vastleggen
  27. 27. Experts Experts Blijven investeren in het merk

×