www.swocc.nl
Sociale Media & Merken                         www.swocc.nl
Enterprise Branding:   Wie zijn ambassadeurs van je organisatiemerk?       Bloggers         Concurrenten                  ...
4 vragen1.   In hoeverre berichten medewerkers op sociale media over     hun werk en hun werkgever?2.   Waarom berichten m...
Online Survey• 375 medewerkers uit 8 organisaties   – 2 FMCG   – 2 retailers   – 2 mediabedrijven   – 1 onderzoek/advies  ...
SocialemediagedragVrijwel alle medewerkers zijn actief op socialemedia…Meest gebruikt: Facebook, YouTube & LinkedInVrouwen...
Bereik (1)Medewerkers bereiken op sociale media veel                mensen:  350  300  250  200  150  100   50   0        ...
Bereik (2)Ik gebruik sociale media vooral voor…                                        www.swocc.nl
Online merkdialoogSocialemediaberichten hebben betrekking op…                                              www.swocc.nl
Waarom?–   Delen van positieve ervaringen +–   Relatiemanagement              +–   Tegenargumenten                -–   Del...
Socialemediacode• Inhoud:   – Beperken informatieonthulling   – Reguleren van informatieonthulling   – Stimuleren van een ...
Toon       www.swocc.nl
Conclusie• Een relatief kleine groep medewerkers..   – besteedt veel tijd aan sociale media   – bereikt veel mensen daarme...
Inhoudsanalyse•   30 medewerkers uit 3 organisaties•   3718 tweets•   mei 2009-november 2011•   Handmatige analyse van de ...
Resultaten    22,9% van de tweets gaat over deorganisatie waar de twitteraar            werkt                             ...
Inhoud berichten                             Zeer negatief                             negatiefToon                       ...
Learnings            www.swocc.nl
Monitor & LeerMonitor het socialemediagedrag van medewerkers; met name dat van           opinieleiders.    Leer van de onl...
Stimuleer & ParticipeerStimuleer medewerkers om over het   organisatiemerk te berichten.Participeer in de online merkdialo...
Reguleer & Handhaaf Maak medewerkers bewust van hun rol       als merkambassadeur.        Creëer draagvlak voor desocialem...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Joost Verhoeven: Medewerkers als merkambassadeurs

583 views
486 views

Published on

31 januari 2012: Joost Verhoeven onderzocht voor de 60e SWOCC-publicatie hoe medewerkers zich gedragen op sociale media: hoe actief zijn ze? En op welke sociale media zijn ze te vinden? Wat zijn hun motieven om op sociale media over de organisatie te communiceren? En hoe is hun socialemediagedrag van invloed op het organisatiemerk?

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
583
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Joost Verhoeven: Medewerkers als merkambassadeurs

  1. 1. www.swocc.nl
  2. 2. Sociale Media & Merken www.swocc.nl
  3. 3. Enterprise Branding: Wie zijn ambassadeurs van je organisatiemerk? Bloggers Concurrenten CEO ContactConsument Personeel Nieuwsmedia Celebrities Reclamebureau Webcare www.swocc.nl
  4. 4. 4 vragen1. In hoeverre berichten medewerkers op sociale media over hun werk en hun werkgever?2. Waarom berichten medewerkers op sociale media over hun werk en hun werkgever?3. Wat is het beleid van organisaties ten aanzien van medewerkers op sociale media?4. Hoe berichten medewerkers op sociale media over hun werk en hun werkgever? www.swocc.nl
  5. 5. Online Survey• 375 medewerkers uit 8 organisaties – 2 FMCG – 2 retailers – 2 mediabedrijven – 1 onderzoek/advies – 1 financiële dienstverlener• Gemiddelde leeftijd: 36 jaar• 49,3% man, 50,7% vrouw• Vragen over: – socialemediagedrag – motieven – socialemediabeleid – inhoud berichten www.swocc.nl
  6. 6. SocialemediagedragVrijwel alle medewerkers zijn actief op socialemedia…Meest gebruikt: Facebook, YouTube & LinkedInVrouwen besteden meer tijd aan sociale media danmannen.Jongeren besteden meer tijd aan sociale media danouderen. www.swocc.nl
  7. 7. Bereik (1)Medewerkers bereiken op sociale media veel mensen: 350 300 250 200 150 100 50 0 Sociale LinkedIn Facebook Twitter Media www.swocc.nl
  8. 8. Bereik (2)Ik gebruik sociale media vooral voor… www.swocc.nl
  9. 9. Online merkdialoogSocialemediaberichten hebben betrekking op… www.swocc.nl
  10. 10. Waarom?– Delen van positieve ervaringen +– Relatiemanagement +– Tegenargumenten -– Delen van negatieve ervaringen– Identificatie +– Baanbetrokkenheid +– Normatieve betrokkenheid - www.swocc.nl
  11. 11. Socialemediacode• Inhoud: – Beperken informatieonthulling – Reguleren van informatieonthulling – Stimuleren van een positieve toon – Creëren van bewustzijn ja, altijdHoudt u zich aan de Ja, meestal welsocialemediacode? soms wel, soms niet nee, nooit 0% 20% 40% 60% 80% 100% www.swocc.nl
  12. 12. Toon www.swocc.nl
  13. 13. Conclusie• Een relatief kleine groep medewerkers.. – besteedt veel tijd aan sociale media – bereikt veel mensen daarmee – bereikt veel zakelijke contacten – gebruikt veel Twitter – is hoog opgeleid – identificeert zich sterk met de organisatie www.swocc.nl
  14. 14. Inhoudsanalyse• 30 medewerkers uit 3 organisaties• 3718 tweets• mei 2009-november 2011• Handmatige analyse van de tweets www.swocc.nl
  15. 15. Resultaten 22,9% van de tweets gaat over deorganisatie waar de twitteraar werkt www.swocc.nl
  16. 16. Inhoud berichten Zeer negatief negatiefToon neutraal positief zeer positief 0% 50% 100% www.swocc.nl
  17. 17. Learnings www.swocc.nl
  18. 18. Monitor & LeerMonitor het socialemediagedrag van medewerkers; met name dat van opinieleiders. Leer van de online dialoog. www.swocc.nl
  19. 19. Stimuleer & ParticipeerStimuleer medewerkers om over het organisatiemerk te berichten.Participeer in de online merkdialoog; controleren lukt niet meer! www.swocc.nl
  20. 20. Reguleer & Handhaaf Maak medewerkers bewust van hun rol als merkambassadeur. Creëer draagvlak voor desocialemediacode door verantwoording af te leggen en medewerkers te laten participeren bij het opstellen van richtlijnen. www.swocc.nl

×