Merkoriëntatie als succesrecept                           Isabella Voskuyl
Merkoriëntatie‘Met wonderlijke groet’         WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
MerkoriëntatieBrutaal, eigenzinnig, anders, humoristisch, ‘lust for life’         WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succes...
MerkoriëntatieKantoor Google in Zürich        WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Definitie    “An approach in which the processes of the      organisation revolve around the creation, development and pro...
Onderzoeksvraag      Hoe merkgeoriënteerd is het Nederlandsebedrijfsleven en in hoeverre houdt dit verband met de        f...
SteekproefverantwoordingN=500  •   Top 500 Nederlandse ondernemingen  •   Geselecteerd op omzet over 2006  •   Winstoogmer...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie        WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                 Standpunt van een          ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                 Betrokkenheid van het      ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                 Formalisering van de       ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                De benoeming,               ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                 Integratie van             ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                 Merkwaarden als leidraad   ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie        WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                 Ontwikkeling van           ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                Evalueren van de            ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie        WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie                                                 Verzamelen, registreren,   ...
OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie        WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
OnderzoekspopulatieN=141  •   51% marketing en/of communicatieachtergrond  •   45% dienstverlening, 26% industrie, 19% han...
Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties                                    4.50 (1=laag, 5=hoog)2. ...
Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties                                    4.50 (1=laag, 5=hoog)2. ...
Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties                                    4.50 (1=laag, 5=hoog)2. ...
Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties                                    4.50 (1=laag, 5=hoog)2. ...
Vier typen organisaties WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
ScepticiOverall score: 38 punten   • Niet of nauwelijks met merkontwikkeling bezig   • Minst merkgeoriënteerde groep      ...
BeginnersOverall score: 65 punten   • Merk als strategisch uitgangspunt: 35%   • Merk als belangrijkste eigendom: 53%   • ...
BeginnersOverall score: 65 punten1. Relaties                                    4.29 (1=laag, 5=hoog)2. Topmanagement     ...
GevorderdenOverall score: 76 punten   • Merk als strategisch uitgangspunt: 59%   • Merk als belangrijkste eigendom: 66%   ...
GevorderdenOverall score: 76 punten1. Relaties                                    4.41 (1=laag, 5=hoog)2. Product en organ...
ExpertsOverall score: 88 punten   • Merk als strategisch uitgangspunt: 77%   • Merk als belangrijkste eigendom: 92%   • Me...
ExpertsOverall score: 88 punten1. Relaties*                                   4.74 (1=laag, 5=hoog)2. Communicatie*       ...
Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
Merkoriëntatie in de praktijk  Jacques Kuyf FD Mediagroep      WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella ...
Merkoriëntatie in de praktijk          Stephan van Kruisselberge                  TomTom   WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie a...
Merkoriëntatie in de praktijk                               Lukas Kreutzer                                  Philips   WPO ...
Vragen?                                  Meer informatie                                        • SWOCC publicatie 47     ...
Isabella Voskuyl: Merkoriëntatie als succesrecept
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Isabella Voskuyl: Merkoriëntatie als succesrecept

834 views
698 views

Published on

26 februari 2009 - Tijdens de WPO 'Merkoriëntatie' presenteert Isabella Voskuyl SWOCC-publicatie 47 'Merkoriëntatie als succesrecept'.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
834
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Isabella Voskuyl: Merkoriëntatie als succesrecept

  1. 1. Merkoriëntatie als succesrecept Isabella Voskuyl
  2. 2. Merkoriëntatie‘Met wonderlijke groet’ WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  3. 3. MerkoriëntatieBrutaal, eigenzinnig, anders, humoristisch, ‘lust for life’ WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  4. 4. MerkoriëntatieKantoor Google in Zürich WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  5. 5. Definitie “An approach in which the processes of the organisation revolve around the creation, development and protection of the brand identity, inan ongoing interaction with target customers with the aim of achieving lasting competitive advantages in the form of brands” (Urde, 1999) WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  6. 6. Onderzoeksvraag Hoe merkgeoriënteerd is het Nederlandsebedrijfsleven en in hoeverre houdt dit verband met de financiële prestaties van de betreffende ondernemingen? WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  7. 7. SteekproefverantwoordingN=500 • Top 500 Nederlandse ondernemingen • Geselecteerd op omzet over 2006 • Winstoogmerk • Directe invloed op merkbeleidEnquête • Doel: hoe merkgeoriënteerd is een organisatie? WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  8. 8. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  9. 9. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Standpunt van een organisatie ten aanzien van merkontwikkeling WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  10. 10. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Betrokkenheid van het topmanagement bij merkontwikkeling WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  11. 11. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Formalisering van de taken en verantwoordelijkheden over een merk WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  12. 12. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie De benoeming, ontwikkeling en bescherming van de merkidentiteit WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  13. 13. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Integratie van merkwaarden in de dagelijkse activiteiten van medewerkers WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  14. 14. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Merkwaarden als leidraad bij strategische en tactische overwegingen WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  15. 15. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  16. 16. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Ontwikkeling van merkrelaties met externe stakeholders WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  17. 17. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Evalueren van de merkstrategie WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  18. 18. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  19. 19. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie Verzamelen, registreren, analyseren, distribueren en toepassen van klantinformatie WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  20. 20. OperationalisatieBouwstenen van merkoriëntatie WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  21. 21. OnderzoekspopulatieN=141 • 51% marketing en/of communicatieachtergrond • 45% dienstverlening, 26% industrie, 19% handel • 53% B2B, 14% B2C • 26% beursgenoteerd WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  22. 22. Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties 4.50 (1=laag, 5=hoog)2. Communicatie 4.283. Implementatie 4.164. Identiteit 4.145. Product en organisatie 4.086. Topmanagement 3.947. Benaderingswijze 3.888. Customer Insight 3.639. Verantwoordelijkheden 3.3410. Evaluatie 3.01 WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  23. 23. Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties 4.50 (1=laag, 5=hoog)2. Communicatie 4.283. Implementatie 4.164. Identiteit 4.145. Product en organisatie 4.086. Topmanagement 3.947. Benaderingswijze 3.888. Customer Insight 3.639. Verantwoordelijkheden 3.3410. Evaluatie 3.01 WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  24. 24. Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties 4.50 (1=laag, 5=hoog)2. Communicatie 4.283. Implementatie 4.164. Identiteit 4.145. Product en organisatie 4.086. Topmanagement 3.947. Benaderingswijze 3.888. Customer Insight 3.639. Verantwoordelijkheden 3.3410. Evaluatie 3.01 WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  25. 25. Merkoriëntatie in NederlandOverall score: 79 punten1. Relaties 4.50 (1=laag, 5=hoog)2. Communicatie 4.283. Implementatie 4.164. Identiteit 4.145. Product en organisatie 4.086. Topmanagement 3.947. Benaderingswijze 3.888. Customer Insight 3.639. Verantwoordelijkheden 3.3410. Evaluatie 3.01 WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  26. 26. Vier typen organisaties WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  27. 27. ScepticiOverall score: 38 punten • Niet of nauwelijks met merkontwikkeling bezig • Minst merkgeoriënteerde groep WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  28. 28. BeginnersOverall score: 65 punten • Merk als strategisch uitgangspunt: 35% • Merk als belangrijkste eigendom: 53% • Merk als competitief middel: 53% • B2C: 6%, B2B: 62% • Concurrentieniveau: 65% hoog-zeer hoog WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  29. 29. BeginnersOverall score: 65 punten1. Relaties 4.29 (1=laag, 5=hoog)2. Topmanagement 3.973. Communicatie 3.914. Implementatie 3.645. Identiteit 3.596. Product en organisatie 3.327. Benaderingswijze 3.098. Verantwoordelijkheden 2.599. Customer Insight 2.2610. Evaluatie 1.64 WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  30. 30. GevorderdenOverall score: 76 punten • Merk als strategisch uitgangspunt: 59% • Merk als belangrijkste eigendom: 66% • Merk als competitief middel: 78% • B2C: 13%, B2B: 62% • Concurrentieniveau: 75% hoog-zeer hoog WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  31. 31. GevorderdenOverall score: 76 punten1. Relaties 4.41 (1=laag, 5=hoog)2. Product en organisatie* 4.233. Customer Insight* 4.104. Communicatie 4.045. Identiteit 4.016. Topmanagement 4.007. Implementatie 3.918. Benaderingswijze* 3.839. Evaluatie* 2.7710. Verantwoordelijkheden 2.59 WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  32. 32. ExpertsOverall score: 88 punten • Merk als strategisch uitgangspunt: 77% • Merk als belangrijkste eigendom: 92% • Merk als competitief middel: 97% • B2C: 20%, B2B: 44% • Concurrentieniveau: 84% hoog-zeer hoog WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  33. 33. ExpertsOverall score: 88 punten1. Relaties* 4.74 (1=laag, 5=hoog)2. Communicatie* 4.713. Implementatie* 4.664. Identiteit* 4.555. Product en organisatie 4.466. Benaderingswijze* 4.397. Verantwoordelijkheden* 4.368. Customer Insight 4.119. Topmanagement 3.9810. Evaluatie* 3.95 WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  34. 34. Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  35. 35. Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  36. 36. Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  37. 37. Financiële prestatiesWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  38. 38. Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  39. 39. Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  40. 40. Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  41. 41. Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  42. 42. Vier stappenplanWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  43. 43. Merkoriëntatie in de praktijk Jacques Kuyf FD Mediagroep WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  44. 44. Merkoriëntatie in de praktijk Stephan van Kruisselberge TomTom WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  45. 45. Merkoriëntatie in de praktijk Lukas Kreutzer Philips WPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl
  46. 46. Vragen? Meer informatie • SWOCC publicatie 47 • isabella@swocc.nlWPO 26.2.2009 ‘Merkoriëntatie als succesrecept’ - Isabella Voskuyl

×