Your SlideShare is downloading. ×
Doran van Veenendaal: De gewapende consument
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Doran van Veenendaal: De gewapende consument

239

Published on

27 juni 2011: Tijdens de boekpresentatie van SWOCC-publicatie 56 'De gewapende consument' zet auteur Doran van Veenendaal uiteen waarom consumenten weerstand bieden tegen beïnvloeding en hoe dit tot …

27 juni 2011: Tijdens de boekpresentatie van SWOCC-publicatie 56 'De gewapende consument' zet auteur Doran van Veenendaal uiteen waarom consumenten weerstand bieden tegen beïnvloeding en hoe dit tot uiting komt in de weerstandsstrategieën die consumenten hanteren.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
239
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Drs. Doran van Veenendaal, dr. Marieke Fransen & prof. dr. Edith Smit De gewapende consument SWOCC Boekpresentatie Maandag 27 juni 2011
  • 2. Focus SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Bij beïnvloeding speelt weerstand• Doelgroep heeft wapenarsenaal• Beïnvloeding met weerstandverlagende strategieën
  • 3. Drieledige vraag SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Waarom bieden mensen weerstand tegen beïnvloeding?• Welke strategieën hanteert men daarbij?• Op welke manier kan een adverteerder/voorlichter inspelen op deze gewapende consument?
  • 4. Waarom weerstand?
  • 5. Waarom weerstand? SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Reden voor weerstand 1. Angst voor verandering 2. Verzet tegen misleiding 3. Aantasting keuzevrijheid• Verschillen individuen (scepticisme)• Verschillen boodschappen (irritatie)• Persuasieve kennis is vereiste
  • 6. Reden voor weerstand SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal1 Angst voor verandering• Men beschermt eigen opvattingen• Men wil grip en controle niet verliezen
  • 7. Reden voor weerstand SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal2 Verzet tegen misleiding• Keuze moet in eigen belang zijn• Onoprechte, overdreven, misleidende beïnvloedingstactieken worden verworpen
  • 8. Reden voor weerstand SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal3 Aantasting keuzevrijheid• Gedwongen situatie• Eigen vrijheid herstellen
  • 9. Weerstandstrategieënen hoe daarop in te spelen
  • 10. Drie domeinen SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal1 Vermijding (fysiek/ mentaal)2 Tegenargumentatie3 Zelfversterking
  • 11. Domein 1: Vermijding
  • 12. 1 Fysieke vermijding SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal
  • 13. 1 Fysieke vermijding SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Elektronisch zappen, zippen, skippen
  • 14. 1 Mentale vermijding SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Selectieve blootstelling• Diskwalificeren van de bron/ informatie
  • 15. 1 Mentale vermijding SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Informatie minder waarde toekennen (wegen)• Beperken van de impact (geen spill-over)
  • 16. Inspelen op vermijding
  • 17. Gedwongen blootstelling SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal
  • 18. Camouflage SWOCC Boekpresentatie | Doran van VeenendaalA. Van de persuasieve boodschapBrand placement Customer media Advergaming
  • 19. Camouflage SWOCC Boekpresentatie | Doran van VeenendaalB. Van de persuasieve afzender• Virale marketing• WOMC. Totale camouflage• Narratieve communicatie
  • 20. Domein 2: Tegenargumentatie
  • 21. 2 Tegenargumentatie SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Boodschap weerleggen
  • 22. Inspelen op tegenargumentatie
  • 23. Tweezijdige reclame SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Zowel positief als kritisch element• HEMA speelt in op bewuste consument• Helpt bij negatieve berichtgeving (Toyota)• Vermindert tegenargumenten• Geloofwaardigheid neemt toe
  • 24. AfleidingSWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal
  • 25. Veiligheid en garanties SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Wegnemen angstfactoren• Maakt tegenargumenten lastiger• Symbolen zorgen voor veiliger gevoel• Experiment Van Noort, Kerkhof en Fennis (2008)
  • 26. Mentale uitputting SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Tegenargumenten vergen mentale capaciteit• Weerstandmoeheid• Maakt tegenargumentatie moeilijk• Experiment Knowles, Brennan en Linn (2002)
  • 27. Domein 3: zelfversterking
  • 28. 3 Zelfversterking SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Versterken van de houding• Zelfovertuiging• Sociale validatie
  • 29. Inspelen op zelfversterking
  • 30. Consument versterken SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal• Ophemelen: expertrol ‘U weet als geen ander..’• Keuzevrijheid bieden
  • 31. SWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal Aanbevelingen
  • 32. Aanbevelingen SWOCC Boekpresentatie | Doran van VeenendaalStap 1a:Inventariseer reden voor weerstandgevoelensen de persuasieve kennis van de doelgroep.Stap 1b:Maak de verschillen tussen individuen (matevan scepticisme) en, tussen persuasieveboodschappen (mate van irritatie) inzichtelijk.
  • 33. Aanbevelingen SWOCC Boekpresentatie | Doran van VeenendaalStap 2:In kaart brengen van de strategieën waarmee dedoelgroep weerstand opwerpt (bijvoorbeeldtegenargumentatie).Stap 3:Inspelen op de gewapende consument met eenpassende strategie (bijvoorbeeld tweezijdigereclame).
  • 34. BedanktSWOCC Boekpresentatie | Doran van Veenendaal

×