L’INTERNET MOBILE,LA MOBILITÉ ET LA GÉOLOCALISATIONSYNTHESE DES INTERVENTIONS DE STUDIO-NP :- Journée In Tourisme à la CCI...
STUDIO-NPAGENCE DE COMMUNICATION GLOBALECORRÈZE - GERS
L’INTERNET MOBILE1. Introduction2. L’internet Mobile aujourd’hui3. 4 exemples de sites mobiles4. Points indispensables à p...
INTRODUCTION• « E-tourisme » : appropriation d’internet par le tourisme  ou tourisme en ligne.Adoption acquise par les pro...
LE SMARTPHONE  1   er   APPAREIL MOBILE           VENDU EN FRANCE           EN 2011
SMARTPHONES VENDUS            MOBILES VENDUS48%   52%
95%            2010            DES FRANÇAISACCÈS À L’INTERNET MOBILE
27%      DES MOBINAUTES PAIENT DEPUIS LEUR MOBILE
90%      DES INTERNAUTES PRÉPARENT LEURS VOYAGES                EN LIGNE
€60%          DES VOYAGES  SONT ACHETÉS EN LIGNE
2014N 1 POUR ACCÉDER AU WEB
TOURISME1 er     MEDIAS SOCIAUX TRIPADVISOR ET FACEBOOK
Depuis 2010  +44%               MEDIAS SOCIAUX     ACCÈS DEPUIS SMARTPHONEMars 2012 :Facebook pluslongtemps consulté sursm...
Réseaux sociaux         RESERVATION      REFERENCEMENTGÉNÉRATEUR DE TRAFICINFLUENCEUR D’OPINION CONTENUS EXCLUSIFS  RELATI...
ÊTRE SUR LE MOBILEÊTRE OÙ LES GENS SONT
MISER SUR LE MOBILE
M-TOURISME  MOBILITÉIMMÉDIATETÉ  PROXIMITÉ
CONTENU PERTINENTLOCALISÉACTUALISÉPRATIQUE
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DIVERSITE DES FORMATSMobile / tablettesLes formats évoluent sans cesse1,7 pouces à plus de 10 pouces
COMMENT ACCEDER A UN SITE MOBILE?En étant redirigé depuis le site web de l’organismeDétection automatique du lecteur, redi...
COMMENT ACCEDER A UNE APPLICATION MOBILE?En se connectant avec votre mobile sur les sites dédiés (store)Ex : Google play (...
LES PRATIQUES DU MOBINAUTES                                         Cycles de consultation                                ...
LES 8 QUESTIONS A SE POSERQuelles informations doit-on communiquer pour :1. Cibler des profils clientèles spécifiques2. Fa...
3. 4 EXEMPLES DE SITES MOBILERESTAURANTHÉBERGEMENTREGROUPEMENTEVENEMENT
RESTAURANT        ERIC SAMPIETROLA TABLE DES CORDELIERS            Condom (Gers)
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SITE MOBILE UN OUTIL MODULABLE     SELON MON ACTIVITÉET LES BESOINS DE MES CLIENTS
REGROUPEMENT PROFESSIONNEL     PRODUCTEUR À LA FERME          FOIE GRAS DU GERS          Chambre d’agriculture
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LES              DE L’OUTILGÉOLOCALISATION : 80 PRODUCTEURS « PRÈS DE CHEZ VOUS »RECETTE ET ÉVÈNEMENTSPRODUIT COMMUNICANTS...
ÉVÉNEMENTIEL14è FESTIVAL CINÉ32 CINÉMA - CULTURE       Auch ( Gers )
AFFICHE   FLYER   INVITATION
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INFOSCALENDRIERSÉANCES DU JOURFILM
INFOSCALENDRIERSÉANCES DU JOURFILM
INFOSCALENDRIERSÉANCES DU JOURFILM
LE SITE MOBILE                AU SERVICE           D’UN ÉVÉNEMENT
LES                DE L’OUTILPRATIQUE SUR PLACE ET PENDANT LE FESTIVALINFORMATION EN TEMPS RÉEL SUR SOIINFORMATION CLAIREQ...
REGROUPEMENT DE PROFESSIONNELS  VINS ET TOURISME EN BOURGOGNE  VIN – HÔTELLERIE - RESTAURATION                        Bour...
SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNELocalisation etinformations sur lesproducteurs(nom, horaires, caractéristiques desvign...
SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE
4. POINTS INDISPENSABLES  A PRENDRE EN COMPTE  Ergonomie / Contenu
Quelques secondes pour séduireERGONOMIE   Lisibilité optimale : design minimaliste et esthétique   Cohérence avec les au...
CONTENU Interactivité optimisée, arborescence simple Rédactionnel : choisir des termes rapidement compréhensibles  (bout...
5. ASPECTS TECHNIQUES • Pouvoir facilement actualiser les données du   site mobile (intérêt du CMS) • Prendre en compte le...
CMS : LA MISE A JOUR A PORTER DE CLIC                     SITE MOBILE :       SACHEZ GÉRER VOS CONTENUS
€6. METHODOLOGIE ET BUDGETS
ETAPES DE PRODUCTION D’UN SITE MOBILE1. Etablir un cahier des charges (définition des besoins et   des solutions)2. Défini...
BUDGETS• Définition du budget : dépend de nombreux aspects (charte graphique   nouvelle ou existante, degré d’actualisatio...
UNE SOLUTION PRODUCTIVE
SIADAPTÉE AUX USAGESÀ SON IMAGEINTÉGRÉE À L’EXISTANT                    UNE SOLUTION                     PRODUCTIVE
UNE OUVERTURE      SECTORIELLEET TECHNOLOGIQUE INNOVER ET S’ADAPTER AUX OUTILS EN PLACE
LE MOBILE SOURCE DE STRATÉGIESPLUS SUBTILES    UN LARGE CHAMP      DES POSSIBLES
MERCI DE VOTRE ATTENTION     A VOTRE ÉCOUTE SUR NOTRE STAND             STUDIO-NP            communication          www.st...
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Présentation Internet mobile, mobilité et géolocalisation. Agence STUDIO-NP

  1. 1. L’INTERNET MOBILE,LA MOBILITÉ ET LA GÉOLOCALISATIONSYNTHESE DES INTERVENTIONS DE STUDIO-NP :- Journée In Tourisme à la CCI du Gers, "Mobilité et géolocalisation appliquées au tourisme et à l’agritourisme » 21/11/2011. http://www.gers.cci.fr- Salon E-Corrèze "Le Webmobile orienté tourisme" par Cyber Corrèze, les 22 et 23/02/2012. http://www.e-correze.com- Atelier "Internet Mobile" à la CCI du Gers, 14/05/2012STUDIO-NP communication
  2. 2. STUDIO-NPAGENCE DE COMMUNICATION GLOBALECORRÈZE - GERS
  3. 3. L’INTERNET MOBILE1. Introduction2. L’internet Mobile aujourd’hui3. 4 exemples de sites mobiles4. Points indispensables à prendre en compte5. Aspects techniques6. Méthologie et budgets7. Synthèse
  4. 4. INTRODUCTION• « E-tourisme » : appropriation d’internet par le tourisme ou tourisme en ligne.Adoption acquise par les professionnels.sites internet de structures touristiques (institutions, agences,professionnels individuels, compagnies de transports…).Réservation en ligne, Réseaux sociaux.Habitudes ancrés chez les internautes : préparation, achat et réservation,recherche sur place, localisation, interactions• « M-tourisme » : appropriation du support mobile par le tourisme.Prise de conscience et utilisation en croissance forte.Changement de support (pc > mobile) = changement d’usages.
  5. 5. LE SMARTPHONE 1 er APPAREIL MOBILE VENDU EN FRANCE EN 2011
  6. 6. SMARTPHONES VENDUS MOBILES VENDUS48% 52%
  7. 7. 95% 2010 DES FRANÇAISACCÈS À L’INTERNET MOBILE
  8. 8. 27% DES MOBINAUTES PAIENT DEPUIS LEUR MOBILE
  9. 9. 90% DES INTERNAUTES PRÉPARENT LEURS VOYAGES EN LIGNE
  10. 10. €60% DES VOYAGES SONT ACHETÉS EN LIGNE
  11. 11. 2014N 1 POUR ACCÉDER AU WEB
  12. 12. TOURISME1 er MEDIAS SOCIAUX TRIPADVISOR ET FACEBOOK
  13. 13. Depuis 2010 +44% MEDIAS SOCIAUX ACCÈS DEPUIS SMARTPHONEMars 2012 :Facebook pluslongtemps consulté sursmartphone que sur PCaux Etats-Unis
  14. 14. Réseaux sociaux RESERVATION REFERENCEMENTGÉNÉRATEUR DE TRAFICINFLUENCEUR D’OPINION CONTENUS EXCLUSIFS RELATION CLIENTELE
  15. 15. ÊTRE SUR LE MOBILEÊTRE OÙ LES GENS SONT
  16. 16. MISER SUR LE MOBILE
  17. 17. M-TOURISME MOBILITÉIMMÉDIATETÉ PROXIMITÉ
  18. 18. CONTENU PERTINENTLOCALISÉACTUALISÉPRATIQUE
  19. 19. APPLICATION / SITE MOBILE SITE MOBILE APPLICATION MOBILE• Principe du site internet adapté • Principe du logiciel à télécharger aux formats mobile sur le mobile• Compatible avec tous les • Incompatibilité avec tous les OS systèmes dexploitation (OS) • Disponible hors connexion• Besoin d’être connecté • Coûteux• Coût moindre • Complexité technique• Facilité de gestion et rapidité • Disponible à partir d’un « store »• Pas de technologies « riches » • Technologies « riches » et sophistiquées mais contenus « légers »• Cohérence avec le site web• Référencement et QR Code • Adaptée aux contenus complexes et• Adapté aux professionnels aux actions de « grande échelle » individuels, événements…
  20. 20. DIVERSITE DES FORMATSMobile / tablettesLes formats évoluent sans cesse1,7 pouces à plus de 10 pouces
  21. 21. COMMENT ACCEDER A UN SITE MOBILE?En étant redirigé depuis le site web de l’organismeDétection automatique du lecteur, redirection vers site web ou sitemobileEn scannant un QR codeCode barre 2 dimensions contenant des informations numériques(texte, adresse web, etc)A placer sur tous lessupports de communicationprint (flyer, carte de visite,brochure, pub, affichette…)En étant dirigé depuis un autre site web ou réseaux sociauxIntérêt du sous-domaine pour définir des entrées spécifiquesex: hebergement.nomdusite.com, restaurant.nomdusite.com
  22. 22. COMMENT ACCEDER A UNE APPLICATION MOBILE?En se connectant avec votre mobile sur les sites dédiés (store)Ex : Google play (android market), App store…Télécharger, installerAppli gratuite ou payante pour le mobinauteConditions à remplir pour déposer une application
  23. 23. LES PRATIQUES DU MOBINAUTES Cycles de consultation Avant achat (34%) Pendant voyage (37%) Après achat (20%) Après voyage (11%) Autre (8%)Nécessité d’une complémentarité des supports de communication :site internet – site mobile – supports papiers – réseaux sociaux
  24. 24. LES 8 QUESTIONS A SE POSERQuelles informations doit-on communiquer pour :1. Cibler des profils clientèles spécifiques2. Faire découvrir nos offres classiques3. Faire connaître nos offres spéciales4. Inciter à la réservation / prise de contact5. Mettre en lien avec les autres supports de communication (facebook, booking…)6. Aider à préparer le séjour7. Aider à passer un bon séjour8. Fidéliser après le séjour
  25. 25. 3. 4 EXEMPLES DE SITES MOBILERESTAURANTHÉBERGEMENTREGROUPEMENTEVENEMENT
  26. 26. RESTAURANT ERIC SAMPIETROLA TABLE DES CORDELIERS Condom (Gers)
  27. 27. IDENTITÉ VISUELLE LOGO
  28. 28. MENU CARTE FLYER
  29. 29. MENU CARTE FLYER
  30. 30. PHOTOGRAPHIES
  31. 31. PHOTOGRAPHIES
  32. 32. PHOTOGRAPHIES
  33. 33. SITE WEB E-COMMERCE
  34. 34. SITE WEB E-COMMERCE
  35. 35. SITE WEB E-COMMERCE
  36. 36. SITE WEB E-COMMERCE
  37. 37. SITE WEB E-COMMERCE
  38. 38. SITE WEB E-COMMERCE
  39. 39. NEWSLETTER
  40. 40. LE RESTAURANTLES MENUSÉVÉNEMENTSRÉSERVER
  41. 41. LE RESTAURANTLES MENUSÉVÉNEMENTSRÉSERVER
  42. 42. LE RESTAURANTLES MENUSÉVÉNEMENTSRÉSERVER
  43. 43. LE RESTAURANTLES MENUSÉVÉNEMENTSRÉSERVER
  44. 44. LE RESTAURANTLES MENUSÉVÉNEMENTSRÉSERVER
  45. 45. LE SITE MOBILE AU SERVICE DE MON ÉTABLISSEMENT PLURIACTIVITÉS
  46. 46. ACTIVITES DE LOISIRS HEBERGEMENT VILLAGE DE VACANCESVillage de vacances du CHAMMET (Haute-Corrèze)
  47. 47. ACTIVITES DE LOISIRSHEBERGEMENTVILLAGE DE VACANCES
  48. 48. ACTIVITES DE LOISIRSHEBERGEMENTVILLAGE DE VACANCES
  49. 49. ACTIVITES DE LOISIRSHEBERGEMENTVILLAGE DE VACANCES
  50. 50. ACTIVITES DE LOISIRSHEBERGEMENTVILLAGE DE VACANCES
  51. 51. ACTIVITES DE LOISIRSHEBERGEMENTVILLAGE DE VACANCES
  52. 52. ACTIVITES DE LOISIRSHEBERGEMENTVILLAGE DE VACANCES
  53. 53. LES DE L’OUTILLIEN RÉEL/VIRTUEL : QR CODEGÉOLOCALISATIONRÉSERVATION SIMPLE ET EN DIRECTPRISE DE CONTACTACTUS ET AVIS : FACEBOOK
  54. 54. SITE MOBILE UN OUTIL MODULABLE SELON MON ACTIVITÉET LES BESOINS DE MES CLIENTS
  55. 55. REGROUPEMENT PROFESSIONNEL PRODUCTEUR À LA FERME FOIE GRAS DU GERS Chambre d’agriculture
  56. 56. IDENTITÉ VISUELLE LOGO
  57. 57. SIGNALÉTIQUE
  58. 58. CABAS
  59. 59. CAMPAGNE
  60. 60. PHOTOGRAPHIES SETS DE TABLE
  61. 61. QR CODE
  62. 62. QR CODE SUR LES PRODUITS
  63. 63. 80 PRODUCTEURSLOCALISATIONRECETTESACTUALITÉS
  64. 64. 80 PRODUCTEURSLOCALISATIONRECETTESACTUALITÉS
  65. 65. 80 PRODUCTEURSLOCALISATIONRECETTESACTUALITÉS
  66. 66. 80 PRODUCTEURSLOCALISATIONRECETTESACTUALITÉS
  67. 67. 80 PRODUCTEURSLOCALISATIONRECETTESACTUALITÉS
  68. 68. LE SITE MOBILE AU SERVICE DE PROFESSIONNELS EN RESEAU
  69. 69. LES DE L’OUTILGÉOLOCALISATION : 80 PRODUCTEURS « PRÈS DE CHEZ VOUS »RECETTE ET ÉVÈNEMENTSPRODUIT COMMUNICANTSTRAÇABILITÉACTUS ET AVIS : FACEBOOK
  70. 70. ÉVÉNEMENTIEL14è FESTIVAL CINÉ32 CINÉMA - CULTURE Auch ( Gers )
  71. 71. AFFICHE FLYER INVITATION
  72. 72. QR CODE
  73. 73. INFOSCALENDRIERSÉANCES DU JOURFILM
  74. 74. INFOSCALENDRIERSÉANCES DU JOURFILM
  75. 75. INFOSCALENDRIERSÉANCES DU JOURFILM
  76. 76. LE SITE MOBILE AU SERVICE D’UN ÉVÉNEMENT
  77. 77. LES DE L’OUTILPRATIQUE SUR PLACE ET PENDANT LE FESTIVALINFORMATION EN TEMPS RÉEL SUR SOIINFORMATION CLAIREQR DANS SUPPORTS PRINT / SITE INTERNET /LIEUX STRATÉGIQUES
  78. 78. REGROUPEMENT DE PROFESSIONNELS VINS ET TOURISME EN BOURGOGNE VIN – HÔTELLERIE - RESTAURATION Bourgogne
  79. 79. SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNELocalisation etinformations sur lesproducteurs(nom, horaires, caractéristiques desvignobles, historique…), les hôtels et lesrestaurants àproximité, et les fêtesviticoles du moment.
  80. 80. SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE
  81. 81. 4. POINTS INDISPENSABLES A PRENDRE EN COMPTE Ergonomie / Contenu
  82. 82. Quelques secondes pour séduireERGONOMIE Lisibilité optimale : design minimaliste et esthétique Cohérence avec les autres supports de communication (site web et le print) Les images doivent transmettre une information, éviter les habillages trop chargés et inutiles Clarté de la palette colorielle, contraste entre les fonds d’écran et les textes Favoriser l’utilisation de pictogrammes clairs (pas d’infos bulles possible) Proposer des boutons de navigation avec des emplacements logiques (boutons « Précédent » à gauche de l’écran, « Suivant » à droite) Eviter les interfaces lourdes : photos légères, pas de flash Ne pas trop solliciter la mémoire du mobinaute concernant la navigation (préférer un bouton « Accueil » à « Retour ») Le système d’onglets permanents se standardise et est très pratique, 4 ou 5 maximum Prévoir des espaces suffisants pour cliquer avec le doigt (sans toucher le bouton voisin), ou saisir une recherche. Eviter les pop up menus, les openwindow
  83. 83. CONTENU Interactivité optimisée, arborescence simple Rédactionnel : choisir des termes rapidement compréhensibles (boutons) et adaptés aux mobinautes, paragraphes courts, style concis Prendre en compte les aspects géographiques (localisation, google map, coordonnées GPS, parcours, visites dans la région, durée à pied) Encourager la prise de contact ( « click to call » ) et la prise de réservation (lien vers reserv it…) Prévoir des espaces pour les actualités (pour la structure touristique, pour le festivités dans la région) et la promotion d’ offres exclusives Interagir avec les réseaux sociaux Mettre en avant le partenariat avec d’autres lieux touristiques (restaurants, hôtels, bases de loisirs, lieux culturels, espaces sportifs, dégustation…) Adapter et traduire le contenu en fonction de la clientèle recherchée Avoir la main pour mettre à jour facilement le site mobile
  84. 84. 5. ASPECTS TECHNIQUES • Pouvoir facilement actualiser les données du site mobile (intérêt du CMS) • Prendre en compte les différents formats des mobiles • Prévoir la redirection automatique du site web vers le site mobile lorsque l’affichage mobile est détecté • Suivre les règles de base du référencement • Etudier l’intérêt de créer des sous-domaines • Faire des liens vers les réseaux sociaux
  85. 85. CMS : LA MISE A JOUR A PORTER DE CLIC SITE MOBILE : SACHEZ GÉRER VOS CONTENUS
  86. 86. €6. METHODOLOGIE ET BUDGETS
  87. 87. ETAPES DE PRODUCTION D’UN SITE MOBILE1. Etablir un cahier des charges (définition des besoins et des solutions)2. Définir une charte graphique (en cohérence avec le site existant et autres supports, ou nouvelle charte)3. Production et/ou optimisation des textes4. Création et/ou traitement des visuels5. Hébergement et choix des noms de domaine6. Développement / Programmation / Mise en ligne7. Intégration d’un code pour la programmation du site web vers le mobile8. Création de QR code et impression (adapté au support papier)Délais : moins long à développer qu’un site internet env. 1 mois.
  88. 88. BUDGETS• Définition du budget : dépend de nombreux aspects (charte graphique nouvelle ou existante, degré d’actualisation, nombre d’interfaces à intégrer, degré d’optimisation textes et images, degré d’interactivité, création de liens avec le site web…)• Du site mobile amateur au site professionnel, échelle de prix : Gratuité Des templates « tout faits » (statiques et uniformes) : à partir 500€ Des templates « à votre image » et personnalisés (fond et forme) : à partir de 900€• Pour une application mobile : plusieurs milliers d’euros A penser dans le cadre d’une communication globale
  89. 89. UNE SOLUTION PRODUCTIVE
  90. 90. SIADAPTÉE AUX USAGESÀ SON IMAGEINTÉGRÉE À L’EXISTANT UNE SOLUTION PRODUCTIVE
  91. 91. UNE OUVERTURE SECTORIELLEET TECHNOLOGIQUE INNOVER ET S’ADAPTER AUX OUTILS EN PLACE
  92. 92. LE MOBILE SOURCE DE STRATÉGIESPLUS SUBTILES UN LARGE CHAMP DES POSSIBLES
  93. 93. MERCI DE VOTRE ATTENTION A VOTRE ÉCOUTE SUR NOTRE STAND STUDIO-NP communication www.studio-np.com
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