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Presentación inducción adp gestión de personas servicio civil
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Presentación inducción adp gestión de personas servicio civil

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  • 1. Gestión de Personas en la Administración Central del Estado Subdirección de Desarrollo de las Personas
  • 2. 1.1 Antecedentes Generales de la Gestión de Personas en el Estado.2. Gestión Estratégica de Personas: servicios/asesorías de la Dirección Nacional del Servicio Civil Civil.
  • 3. EMPLEO PÚBLICO EN CHILE• SUSTENTO LEGAL DEL EMPLEO PÚBLICO: PÚBLICO: •Constitución Política Art. 38 establece la existencia de una Ley Orgánica Constitucional para regir l carrera f i i la funcionaria. i •Ley de Bases de la Administración del Estado. •Estatuto Administrativo y/o Código del Trabajo.• FUERZA DE TRABAJO – ADMINISTRACIÓN PÚBLICA: PÚBLICA: •La fuerza total de trabajo en 2008 llegaba a aprox. 7 millones de personas (INE 2008). •La administración civil del Estado: empleados municipales, salud y educación municipalizadas, universidades del Estado, llega a aprox. 410 mil personas. • Es decir, cerca del 6% de la fuerza de trabajo / OCDE 15% promedio • Se excluye Educación Particular Subvencionada, Corporaciones Privadas de Educación, entidades privadas del Sename. •FF.AA., Carabineros e Investigaciones llegan en total a 118 mil • La administración del Gobierno Central alcanza a los 187 mil funcionarios. Aprox. 2,8% Fuente. Dipres 2008
  • 4. PERSONAL DEL GOBIERNO CENTRAL SEGÚN DEPENDENCIA AÑO 2009 DEPENDENCIA 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009ADMINISTRACIÓN 30.343 134.911 41.025 45.570 148.755 151.408 154.221 158.226 163.684 172.038 181.051CENTRALCONTRALORÍA GRAL DE GRAL. 1.408 .398 1.391 1.411 1.398 1.450 1.490 1.520 1.654 1.755LA REPÚBLICA 1.413PODER JUDICIAL 5.560 5.828 6.093 6.297 6.593 7.286 7.952 8.676 8.932 9.198 5.552CONGRESO NACIONAL 789 776 802 798 816 806 813 806 824 845 920MINISTERIO PÚBLICO 96 441 809 1.144 1 144 2.103 2 103 3.383 3 383 3.543 3 543 3.570 3 570 3.675 3 675 3.729 3 729TOTAL SECTOR PÚBLICO 138.097 142.751 49.494 154.661 158.423 162.308 167.153 172.017 178.274 187.144 196.653 ADMINISTRACIÓN CENTRAL • 20 Ministerios ( más 2 con rango Ministerial CNCA y SERNAM) • 250 Servicios Públicos • 109 de éstos se encuentran en el Sistema de Alta Dirección Pública FUNCIONARIOS DE GOBIERNO CENTRAL DEL ESTADO • 196.653 (57% mujeres y 43% hombres) • Aprox. 2,8 % de la fuerza de trabajo (2009) • Total del Estado aprox 6% - Promedio Países OCDE 15% aprox.
  • 5. EMPLEO PÚBLICOEmpleo público de p p • Carrera funcionaria (Planta) •RRepresenta al 40% aprox. de los cargos provistos. l d l icarácter permanente • Se provee por concurso.Empleo úbl deE l público d • Empleos a contrata (58% de cargos provistos). • Empleos a honorarioscarácter transitorio • Tendencia creciente a concursar CARRERA FUNCIONARIA EMPLEO PÚBLICO EMPLEOS A EMPLEOS A CONTRATA HONORARIOS
  • 6. CARRERA FUNCIONARIA (PLANTA)La Carrera Funcionaria es un concepto que está vinculado auna serie de etapas por las cuales un/a funcionario/a delsector público puede transitar y que le permiten, en función transitar,de sus competencias, mérito e idoneidad, lograr posiciones de idoneidadmayor j jerarquía y responsabilidad en el d í bilid d l desarrollo d l ll de lagestión de los servicios del Estado.Se inicia con el ingreso en calidad de titular a un cargo deplanta y se extiende hasta los cargos de jerarquíainmediatamente inferior a los de exclusiva confianza o de AltaDirección Pública (jefaturas de departamentos oequivalentes).
  • 7. Planta: definido en el Artículo 3 letra b del EA como: “… el conjunto de EA,cargos permanentes asignados por la ley a cada institución, que seconformará de acuerdo a lo establecido en el Artículo 5”. Por su parte, elArtículo 5 señala que “… para los efectos de la carrera funcionaria, cadainstitución sólo podrá tener las siguientes plantas de personal: 1. de p g p pDirectivos, 2. de Profesionales, 3. de Técnicos, 4. de Administrativos, 5. deAuxiliares”.Contrata: definido en el Artículo 3 letra c del EA como: “es aquel de EA, escarácter transitorio que se consulta en la dotación de una institución”. Porregla general, este tipo de empleo durará como máximo hasta el 31 dediciembre de cada año, y los empleados que lo sirvan expirarán en susfunciones en esa fecha por el sólo ministerio de la ley (Artículo 10 EA) fecha, ley. EA).
  • 8. Honorarios: no poseen la calidad de funcionarias o funcionariospúblicos puesto que realizan labores accidentales y no habituales a lainstitución. (Artículo 11 EA).Código del Trabajo: En algunas instituciones, existe personalcontratado vía Código del Trabajo
  • 9. Dotación según calidad jurídica g j Administración Central No incluye: M. de Economía: 584 personas Código del Trabajo y 2 personas a HonorariosFuente:2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010.
  • 10. Dotación según Estamentos g 60.000 55.468 55 468 54.957 54 957 40.000 32.787 Dotació n 30% % 29% % 20.068 17.949 20.000 18% 11% 10% 3.845 3 845 251 1.312 0 os s s l es les ale s i vo res Ot ro io na na ion ni c rat ia r vic io io s éc i st x il Se fes fe s ofe T i n Au de o o Pr pr pr Ad m u p. vo s no S ti os fes rec tiv Je Di o b. y Di rec Administración Central eG t .d AuFuente:2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010
  • 11. Dotación según sexo g Administración Central Hombres 43% Mujeres 57%Fuente:2° Informe Trimestral de Dotación de Personal Subdepartamento de Estadísticas DIPRES. 30 de junio 2010
  • 12. La Administración del Estado (AE) es llevada a cabo por todosquienes componen los servicios públicos, llamados comúnmentefuncionarios públicos.Éstos, a diferencia de los funcionarios de cualquier empresa oinstitución privada, están sujetos a un régimen jurídico especialque les garantiza la protección de sus derechos, les impone elcumplimiento de obligaciones y los hace responsables de suactuar.
  • 13. •Estatuto Administrativo •Estatuto de Personal Servicio de Gobierno Exterior •Estatuto de Personal de Gendarmería de Chile (Oficiales y Vigilantes Penitenciarios) •Estatutos Especiales Superintendencias (SVS; SBIF; Superintendencia de Estatutos Pensiones (Ex AFP)) •Estatuto Personal Ley 15076 (ley médica) •Estatuto Personal FFAA •Estatuto de Carabineros •Estatuto de Investigaciones •Estatuto Administrativo para funcionarios Municipales •Estatuto Docente •Estatuto de Atención Primaria de Salud. •Código del Trabajo (para CONAF y SERCOTEC por ejemplo)Fuente: Leyes Orgánicas de los Servicios, BGI, páginas Web institucionales link Gobierno Transparente
  • 14. Número de  Ejemplo Régimen Laboral Régimen Laboral Servicios Estatuto Administrativo  125 DNSC, SII, DT, etc. (Caso MINVU y SERVIU) Estatuto Administrativo y Código del Trabajo CORFO, CNCA, D. Arq., DOH, Vialidad, D. Aeropuertos, D.  11 de Planeamiento, Fiscalía MOP, DC y F MOP, DGA, CHILEDEPORTES Fiscalía MOP DC y F MOP DGA CHILEDEPORTES Código del Trabajo 4 CSE, SENADIS, SERCOTEC, CONAF Estatuto Administrativo, Código del Trabajo y  DGOP, CAPREDENA 2 Estatuto de la Ley 15076 Estatuto Especial E E i l SVS; SBIF, SAFP, Servicio de Gobierno Exterior (MINREL),  SVS SBIF SAFP S i i d G bi E i (MINREL) 7 GENCHI, Hospital Padre Hurtado, DIRECON Estatuto Administrativo y Ley 15076 y 19664 30 Servicios de Salud y Subsecretaria de Redes Asistenciales Estatuto Administrativo y Ley 15076 2 DIPRECA, SML Estatuto Administrativo, con modificaciones  CRS Maipú y Peñalolén de DFLs respectivos y Ley 15076 y 19664 2 Total 183Fuente: Leyes Orgánicas de los Servicios, BGI, páginas Web institucionales link Gobierno Transparente
  • 15. a) Sistema de remuneraciones del personal del gobierno central regido por el Decreto Ley Nº 249 de 1974, Escala Única de Sueldo (EUS).b) Sistema de remuneraciones del personal de las instituciones fiscalizadoras, fiscalizadoras artículo 5° del Decreto Ley Nº 3 551 de 1981 5 N 3.551 1981.c) Sistema de remuneraciones de las entidades acogidas al artículo 9° del Decreto Ley Nº 1.953 de 1977.d) Sistema de remuneraciones de los médicos funcionarios del sector público regidos por la Ley Nº 15 076 de 1963 y Ley Nº 19 664 de 2000 15.076 19.664 2000.e) Sistema de remuneraciones del personal del Poder Judicial del Decreto Ley Nº 3.058 de 1979.f) Sistema de remuneraciones del Congreso Nacional, Ley Nº 18.918 y su modificación mediante la Ley Nº 19 297 de 1994 19.297 1994.g) Sistema de remuneraciones de las Municipalidades, artículos 23 y 24 del Decreto Ley Nº 3.551 de 1981.h) Sistema de remuneraciones para el personal regido por el Estatuto de los Profesionales de la Educación Ley Nº 19 070 de 1991 Educación, 19.070 1991.i) Sistema de remuneraciones para el personal regido por el Estatuto de Atención Primaria de Salud Municipal, Ley Nº 19.378 de 1995. Fuente: Informe de Finanzas Públicas 2005. DIPRES
  • 16. TIPOS DE CONCURSO DE LA CARRERA FUNCIONARIA TIPOS DE CONCURSO DE LA CARRERA FUNCIONARIA• Concursos de Ingreso (Normativa general)• Concursos de Promoción (Normativa general y específica)• C Concursos d T de Tercer Ni l J á i Nivel Jerárquico o equivalentes i l t (Normativa general)
  • 17. SERVICIOS CON REGLAMENTACION ESPECIAL PARA  PROMOCIÓN Ó• SERVICIOS DE SALUD, ISP, CENABAST: (Ley de Autoridad Sanitaria y Reglamentos respectivos) – Promoción para Directivos y Profesionales – Escalafón de mérito: Técnicos, Administrativos y Auxiliares (p (procedimiento de acreditación de competencias) p ) Fuente: www.diarioficial.cl Fuente: www diarioficial cl
  • 18. SERVICIOS CON REGLAMENTACION ESPECIAL PROMOCION • Servicio Nacional de Aduanas (DCTO 265/2004. DO 06/05/2004 ( / / / ) – Publicación en el Diario Oficial – Factores con distinta ponderación (Se pueden crear factores adicionales) – Multiconcursabilidad • Di Dirección d P ió de Presupuestos (DCTO 370/ 2005 DO 08/06/2006) t • Dirección del Trabajo (Ley 19.994 ) Fuente: www.diarioficial.cl
  • 19. Servicios que no tienen cargos de Jefes de Departamentos q g p • Servicio Nacional del Adulto  • Instituto Nacional Hidráulico Mayor • Superintendencia de Servicios   Superintendencia de Servicios • Subsecretaria de Turismo Sanitarios • Fondo de Solidaridad e Inversión  • Servicio Nacional de Capacitación  Social y Empleo • Servicio Electoral • Central de Abastecimiento del  Central de Abastecimiento del Sistema Nacional de Servicios de  • Agencia Nacional de Inteligencia Salud • Comité de Inversiones Extranjeras • Superintendencia de Salud • Superintendencia de Casinos de  Superintendencia de Casinos de • Comisión Nacional de Energía Comisión Nacional de Energía Juego • Junta de Aeronáutica Civil • Junta Nacional de Auxilio Escolar  y Becas • Consejo Nacional de Televisión • Consejo de Rectores Consejo de Rectores Actualmente existen 2.272 cargos de Jefes de  Departamento y se han concursado 627  27,6% vacantes.Fuente: DFLs, www.bcn.cl, www.diarioficial.cl, base de datos DNSC
  • 20. Fuentes de Informaciónwww.contraloria.clwww.bcn.clwww.diarioficial.clwww.diariodigital.cl ( i ió di i ) di i di it l l (revisión diaria)www.dipres.cl (BGI Institucionales)Páginas web de los serviciosLink Gobierno Transparente de los Servicios Públicos (Marcos Link Gobierno Transparente de los Servicios Públicos (MarcosNormativos)Dotación: Informe de Estadísticas de Personal del Sector Público (DIPRES)Base de Datos Concusabilidad elaboración SDP
  • 21. MANDATOS LEGALES VINCULADOS (Ley 19.882 título III):• Fomentar una cultura participativa con el fin de mejorar las condiciones de trabajo de los funcionarios públicos;• Incorporar en las políticas de personal, variables que eviten todo tipo de discriminación, tales como, género, tendencias sexuales, religión, étnicas, discapacidades físicas y otras de similar naturaleza;• Realizar diagnósticos y estudios acerca de temas propios de sus funciones;• Promover la implementación de programas de inducción para los funcionarios que ingresen a la administración;• Administrar fondos creados para ejecutar programas del área laboral tales laboral, como relativos a becas, mejoramiento de los ambientes laborales y de seguridad en el trabajo.
  • 22. PRODUCTOS ESTRATÉGICOS DNSC VINCULADOS: É• Políticas de gestión de personas para los servicios públicos;• Asesoría en gestión directiva y de personas en el sector público;• Supervisión de prácticas e instrumentos relativos a la gestión de personas en el sector público;• F Formación y capacitación en gestión di ti y d personas en ió it ió tió directiva de el sector público.
  • 23. Ciclo de Gestión de Ciclo de Gestión del la Futura Desempeño organizaciónPROCESO DE GERENCIAMIENTO Y PLANEAMIENTO DE RRHH Ciclo de Gestión del Desarrollo CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO
  • 24. Subdirector/a UNIDADControl de Gestión yGerencia de Proyectos •Control de información y Staff de Apoyo Procesos de la SDP Transversal T l•Control de cumplimiento de Coordinación metas UNIDAD Gestión del UNIDAD UNIDAD Desempeño Gestión del Desarrollo Desarrollo Organizacional •Inducción Inducción•Gestión del Desempeño •Relaciones laborales •Capacitación •PMG Evaluación del •Cultura y Clima •PMG Capacitación •Desempeño •Cambio Organizacional •Carrera Funcionaria•Calidad de vida laboral •ISTAS 21 (Promoción, Tercer Nivel) •Desvinculación
  • 25. Debe atender ciclo de corto plazo. Propósito: Promover políticas, desarrollar metodologías yadministrar centralmente procesos que garanticen el ajuste de laspersonas a l requerimientos d l organización. los i i t de la i ió Ámbitos de Gestión: Planeación de recursos humanos;reclutamiento y selección elaboración de perfiles concursabilidad de selección, perfiles,ingreso; inducción; gestión del desempeño (organismo técnicovalidador PMG – boletín encargados de evaluación del desempeño);buenas prácticas en gestión del desempeño, calidad de vida laboral ybienestar; desvinculación.
  • 26. Debe atender ciclo de mediano plazo. Propósito: Promover políticas, desarrollar metodologías yadministrar procesos que permitan formar y desarrollar a las personaspara enfrentar los requerimientos estratégicos de los servicios ypromover paralelamente su desarrollo y empleabilidad. Ámbitos de gestión: Capacitación y formación (organismo técnicovalidador PMG – boletín encargados de capacitación; desarrolloprofesional y de carrera; formación y desarrollo del personal clave(Diploma en Gestión de Personas); gestión del conocimiento,concursabilidad promoción y directivos no SADP (asesoría concursospromoción y III nivel ‐ Portal empleos públicos); buenas prácticas engestión del desarrollo.
  • 27. Debe atender ciclo de largo plazo plazo. Propósito: Atender las necesidades de modernización de la GRH yde cambio organizacional que se requieren en los servicios públicos públicos. Ámbitos de Gestión: Cultura organizacional; clima organizacional;relaciones laborales; diagnóstico y cambio organizacional; ; g g ;comunicación; estilos de gestión; buenas prácticas laborales. Es elequipo que ha liderado la implementación y cumplimiento del Códigode Buenas Prácticas Laborales.
  • 28. Debe atender gerenciamiento y procesos transversales. Propósito: Sistematizar, evaluar y optimizar la información acercade la GRH de los Servicios; sistemas de información, registro,seguimiento y evaluación de gestión y prácticas de la SDP y de losdistintos instrumentos de gestión asociados, proyectos, presupuestoglobal y por equipos. Ámbitos de Gestión: Políticas globales en Gestión de Personas,Premio Anual por Excelencia Institucional; Encuentro Anual deDesarrollo de Personas de Servicios Públicos; Planificación y Controlde Gestión; Gerencia de Proyectos; contribuir al cumplimiento deSistemas Gestión Territorial y Equidad de Género DNSC, Programa deMejoramiento de la Gestión DNSC; Convenios de DesempeñoColectivo, tC l ti entre otros. t
  • 29. Antecedentes: Sistema informático dispuesto por la DNSC a través de la WEB, a los p p , servicios públicos, para la convocatoria y postulación de sus procesos de selección de personal (Concurso de Ingreso a la Planta; Concurso Promoción interna; Concurso Jefe de Departamento (tercer nivel Jerárquico); Concurso y/o Proceso de Selección Contrata; Prestación de servicios profesionales u honorarios Proceso de Selección para honorarios; Personal regido por el Código del Trabajo o Estatutos Especiales. Busca fortalecer la eficiencia en la gestión pública y la transparencia en las t i l actuaciones d l servicios públicos. de los i i úbli Surge a partir del “Diagnóstico de las Tecnologías de Información para la Gestión de RRHH en los Servicios Públicos” (2007‐2008). Necesidad a partir del incremento sostenido de procesos de reclutamiento y selección en los servicios.
  • 30. Objetivos: Facilitar la administración descentralizada y eficiente de los procesos de convocatoria y postulación que desarrollan los servicios públicos. Transparentar y f ilit l dif ió d una parte i T t facilitar la difusión de t importante d l oferta t t de la f t laboral existente en la administración pública a los funcionarios públicos en particular, y a la ciudadanía en general. Fortalecer y optimizar l postulaciones d l f i F l i i las l i de los funcionarios públicos y i úbli de la ciudadanía a los procesos de selección de personal que realizan los servicios públicos.
  • 31. Estadísticas: 09/08/2009 al 31/03/2011 dí i / / l / / Postulaciones  Convocatoria  Postulaciones  Convocatorias  Postulaciones  Convocatoria Variable Jefe de  Ingreso a la  Ingreso a la  Otros Empleos Otros Empleos Jefe de Depto. Departamento p Planta Planta ago‐09 3 187 0 0 0 0 sep‐09 7 1.665 0 0 0 0 oct‐09 4 644 1 140 0 0 nov‐09 7 785 1 100 0 0 dic 09 dic‐09 2 919 6 467 0 0 ene‐10 16 1.523 10 544 3 691 feb‐10 15 1.171 1 77 0 0 mar‐10 11 2.482 0 46 5 2.636 abr‐10 5 695 0 0 0 0may‐1010 24 1.949 1 949 2 430 0 0 jun‐10 36 8654 3 647 0 0 Jul‐10 26 3403 3 433 0 0Ago – 10 31 3275 3 367 0 0Sep ‐10 17 3474 1 25 0 0Oct ‐10 14 1970 4 526 0 0Nov ‐10 11 1476 4 517 0 0 Dic ‐10 91 5626 5 630 0 0Ene ‐11 43 8064 4 390 0 0Feb ‐11 11 2170 3 472 0 0 TOTAL 374 50.132 51 5.811 8 3327
  • 32. Estadísticas: 09/08/2009 al 28/02/2011 dí / / l / / Visitas de  Llamadas Total  Total   Usuarios  Variable todos los  Consultas atendidas Convocatorias Postulaciones Registrados usuarios Call Center ago‐09 3 187 2.558 10.250 25 ‐ sep‐09 7 1.665 3.160 25.378 50 ‐ oct‐09 5 784 1.763 24.210 42 ‐ nov‐09 8 885 1.922 21.126 36 ‐ dic‐09 8 1.386 1.707 26.520 37 ‐ ene‐10 29 2.758 2.731 37.727 33 ‐ feb‐10 16 1.248 2.629 40.279 21 ‐ mar‐10 16 5.164 4.523 63.427 62 ‐ abr‐10 5 695 2.777 51.087 35 ‐ may‐10 26 2.379 2.865 56.184 34 ‐ jun‐10 39 9301 5008 84007 120 ‐ Jul‐10 29 3836 3611 82.509 50 12 Ago – 10 34 3642 3039 86.975 38 37 Sep ‐10 18 3499 2522 75.536 25 65 Oct ‐10 18 2496 2552 72.677 27 48 Nov ‐10 15 1993 2611 74.068 18 47 Dic ‐10 96 6256 4470 85.797 30 82 Ene ‐11 47 8454 5122 110.724 64 149 Feb ‐11 14 2642 2597 84.956 32 48 TOTAL 433 59.270 58.167 1.113.437 779 488
  • 33. Antecedentes: Las asesorías están referidas a temáticas propias de la gestión de personas en la administración pública. Entre otras: concursabilidad; gestión de la capacitación, gestión del desempeño; buenas prácticas laborales. La L realización d estas asesorías cuenta con un procedimiento li ió de t í t di i t documentado, en el marco del levantamiento de procesos del Sistema de Gestión de Calidad de la Dirección Nacional del Servicio Civil. Las L asesorías i l í incluyen: reuniones técnicas, respuestas a consultas vía i é i l í correo electrónico, vía oficio, presentaciones, entre otras
  • 34. Estadísticas: 2007 al 31/03/2010 Temática 2007 2008 2009 2010 Total Concursabilidad 154 126 147 74 501 Gestión de la  Capacitación p 859 773 596 64 2.292 Gestión del  Desempeño 170 214 512 6 902 Código Buenas Prácticas LaboralesPrácticas Laborales 300 627 682 11 1.620 Total 1.483 1.740 1.937 111 5.271
  • 35. Antecedentes: Es un reconocimiento que permite relevar aquellas instituciones que hayan destacado por los resultados alcanzados en gestión, eficiencia institucional, productividad y calidad de servicios proporcionados a los usuarios. Reconoce aquellas tres (3) instituciones públicas cuya excelencia en su gestión es, en diferentes ámbitos, destacable y ejemplificadora para otros servicios públicos. Consiste en un monto equivalente a un 5% calculado sobre los haberes que sirven de base de cálculo para asignación de modernización modernización. Se paga a los funcionarios/as de dotación de instituciones ganadoras, en los meses de abril, junio, septiembre y diciembre. DNSC: Entidad responsable de administrar y otorgar anualmente el Premio Anual por Excelencia Institucional (ley 19.882).
  • 36. Resultados PAEI 2010: 34 instituciones públicas postularon al Premio (univ. potencial aprox: 200). Pueden postular al Premio: Instituciones públicas que, siendo beneficiarias de la asignación de modernización de la Ley Nº 19.553, p q g y o de otros incentivos vinculados al desempeño institucional, hayan alcanzado un grado de cumplimiento igual al 100% de los objetivos anuales fijados en sus PMG (incluye MEI). Aquellos servicios que formulan objetivos cuyo cumplimiento da origen a incentivos vinculados al desempeño institucional y que sean establecidos con la participación del Ministerio de Hacienda. Doce (12) instituciones finalistas: Dirección de Compras y Contratación Pública; Instituto de Desarrollo Agropecuario; Instituto Nacional de Estadísticas; Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas; Servicio Agrícola y Ganadero; Servicio de Impuestos Internos; Servicio de Registro Civil e Identificación; Servicio de Vivienda y Urbanización Región de Valparaíso; Servicio de Vivienda y Urbanización Región del Biobío; Servicio de Vivienda y Urbanización Región de La Araucanía; Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo; Superintendencia de Salud. Tres ( ) instituciones públicas ganadoras: Junta Nacional de Auxilio Escolar (3) y Becas; Servicio de Impuestos Internos; Superintendencia de Salud.
  • 37. Evaluación: La evaluación la realiza un Jurado (juicio experto), integrado reglamentariamente por: g p • Director/a Nacional del Servicio Civil, quien lo preside; • Subsecretario de Hacienda, Sr. Rodrigo Álvarez Zenteno; • Subsecretario SEGPRES, Sr. Claudio Alvarado Andrade; • Subsecretario del Trabajo, Sr. Bruno Baranda Ferrán; j , ; • Presidente ANEF, Sr. Raúl de la Puente Peña; • Subdirector/a de Desarrollo de las Personas de la DNSC, quien actúa como Secretaría Ejecutiva. FASE I: Postulación y Evaluación Técnica • Servicios postulan en plazos establecidos, a través de plataforma dispuesta para los efectos (material de apoyo: guía metodológica y guía de usuarios). • Evaluación Técnica de postulación. FASE II: Presentación de las instituciones ante el Jurado • El jurado (juicio experto) define qué instituciones se presentan ante dicha instancia. • Cada institución presenta su postulación (gestión anual) ante el jurado, donde deben fundamentar l principales razones que j tifi í que el d d se d b f d t las i i l justificarían l servicio/institución debe ser merecedor del Premio 2011.
  • 38. Evaluación. Los criterios de evaluación son: 1. Cumplimiento de Compromisos Gubernamentales: Comprende la evaluación de aquellos instrumentos de gestión de aplicación general en los servicios públicos, que permitan obtener información del nivel de cumplimiento d l compromisos i i i li i de los i institucionales. l 2. Gestión de Usuarios: Considera la evaluación de las acciones realizadas por las instituciones, tendientes a que la prestación de sus servicios considere aspectos de calidad en la atención al usuario y la incorporación de la ciudadanía en la prestación y el mejoramiento de sus servicios. 3. 3 Gestión de Desarrollo de las Personas: Considera la evaluación de las acciones realizadas en los servicios, que tienen por objeto, entre otras materias, asegurar el desarrollo de buenas prácticas laborales, la participación funcionaria y el desarrollo de políticas institucionales de recursos humanos.
  • 39. Estadísticas: E dí i Variable 2005 2006 2007 2008 2009 2010Número de Servicios postulantes No considera  37 36 43 34Número de Servicios seleccionados para Fase proceso de  postulación 10 8 12 12IINúmero de Servicios ganadores 1 1 1 3 3 3
  • 40. Estadísticas. Servicios ganadores i i d Año ñ Nº de funcionarios beneficiados d f i i b fi i d 2005 845Dirección Nacional de Bibliotecas, Archivos y Museos DIBAM 2006 903Servicio de Registro Civil e Identificación SRCeIServicio de Registro Civil e Identificación SRCeI 2007 2.810 2 810Servicio de Cooperación Técnica SERCOTEC 255Servicio de Impuestos Internos SII 2008 3.810Servicio de Vivienda y Urbanización Región de La Araucanía 108Fondo Nacional de Salud FONASA 703Superintendencia de Salud 2009 238Subsecretaría de Vivienda y Urbanismo 1.066Servicio de Impuestos Internos SII 4.060Superintendencia de Salud 2010 259Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas JUNAEB 706TOTAL 15.763 15 763
  • 41. Tipo de Año Nombre de la Publicación Publicación2006 Libro Manual de selección de concursos versión 12008 Libro Manual de selección de concursos versión 22006 Informe Ejecutivo Informe Ejecutivo Diagnóstico URH2007 Documento Orientaciones para Elaboración de perfiles de Terceros Niveles p p2008 Informe Ejecutivo Informe Ejecutivo Diagnóstico TICS Decálogo Buenas Prácticas Reclutamiento y Selección en Procesos de Concursos2008 Separatas Orientaciones Inducción en la Administración Pública Programa de Capacitación en Probidad y Transparencia2009 Trípticos  Normas de Protección a la Maternidad y Derechos Parentales Libro Compendio Textos Legales para el Sector Público2008 Libro Compendio Textos Legales para el Sector Público versión 2 Diploma en Gestión de Personas para el Sector Público 2007 ‐ 2008: Experiencias2009 Libro y aprendizajes del Programa de Formación
  • 42. Tipo de Año Nombre de la Publicación Publicación Orientaciones para el Diseño e Implementación de Programas de Inducción en los servicios de Documento2007 la Administración Civil del Estado Separata Código de Buenas Prácticas Laborales Orientaciones para la elaboración y/o modificación de Reglamentos Especiales de2009 Documento Calificaciones2008 Documento Orientaciones para la Prevención del Acoso Laboral en los servicios públicos Clima Laboral: Orientaciones para una mejor comprensión y tratamiento en los servicios2009 Documento públicos2009 Documento Fundamentos Normativos del Código de Buenas Prácticas Laborales2009 Libro Manual de Transparencia y Probidad de la Administración del Estado (dos ediciones)2010 Documento Orientaciones para la Prevención del Acoso Laboral en Servicios Públicos2010 Documento Orientaciones Planificación y Gerenciamiento en Gestión de Personas: Caso aplicado a Perfiles Buenas Prácticas Laborales (BPL). Conciliación Vida Personal y Familiar con el trabajo en los2010 Documento Servicios Públicos
  • 43. Gestión de Personas en la Administración Central del Estado Subdirección de Desarrollo de las Personas