Informe estadístico ene feb 2011
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Informe estadístico ene feb 2011 Informe estadístico ene feb 2011 Document Transcript

  • INFORME ESTADÍSTICO O.I.R.S ENERO-FEBRERO 2011Consulta: 3Denuncia: 1Felicitación: 58Reclamo: 417Solicitud: 7Sugerencia: 3 TIPO DE TIPIFICACIONES
  • Competencia Técnica 11 2.25 %Consulta 2 0.41 %Cuidados al paciente 1 0.20 %Felicitación 59 12.07 %GES 137 28.02 %Información 12 2.45 %Infraestructura 0 0.00 %Ley de Transparencia 2 0.41 %Probidad Administrativa 2 0.41 %Procedimiento Administrativo 39 7.98 %Solicitud 6 1.23 %Solicitud de información pública 0 0.00 %Sugerencia 2 0.41 %Tiempo de Espera 172 35.17 %Trato 44 9.00 %Total de Solicitudes489 UNIDADES CON MAYOR NÚMERO DE RECLAMOS
  • CDT Cirugía 79 18.94 %Reclamos sin contestar: 62Unidad de Traumatología 45 10.79 %Reclamos sin contestar: 7Unidad de Atención al Paciente 40 9.59 %Reclamos sin contestar: 6Unidad de Oftalmología 38 9.11 %Reclamos sin contestar: 32Unidad de Neurocirugía 32 7.67 %Reclamos sin contestar: 9Unidad de Emergencia 20 4.80 %Reclamos sin contestar: 7Unidad de Urología 20 4.80 %Reclamos sin contestar: 3Unidad de Cirugía 20 4.80 %Reclamos sin contestar: 8Coordinación GES 19 4.56 %Reclamos sin contestar: 7Unidad de Obstetricia y Ginecología 13 3.12 %Reclamos sin contestar: 4Unidad Cardiovascular 9 2.16 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Archivo Clínico 8 1.92 %Reclamos sin contestar: 2Unidad de Odontología 8 1.92 %Reclamos sin contestar: 2Dirección 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 1Unidad de Imagenología 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 0Neurología 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Otorrinolaringología 6 1.44 %Reclamos sin contestar: 5Subdirección Médica 5 1.20 %
  • Reclamos sin contestar: 3OIRS 5 1.20 %Reclamos sin contestar: 0Reumatología 4 0.96 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Farmacia 4 0.96 %Reclamos sin contestar: 0Endocrinología y Diabetes 3 0.72 %Reclamos sin contestar: 0Unidad Médico Quirúrgica 3 0.72 %Reclamos sin contestar: 0Enfermedades Respiratorias 3 0.72 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Pacientes Críticos (UPC) 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Medicina 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Operaciones 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Nefrología 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 1Alivio del Dolor 2 0.48 %Reclamos sin contestar: 0Unidad de Laboratorio Clínico 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1Pensionado Quirúrgico 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1CDR Apoyo Clínico 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1Unidad de Gestión del Cuidado 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 1Unidad de Medicina Física y Rehabilitación 1 0.24 %Reclamos sin contestar: 0