[1] El documento presenta el Modelo de los 8 Roles Directivos de Quinn y el Modelo de las Etapas de Desarrollo de Equipos. [2] Explica que para liderar equipos de manera eficaz, el líder debe diagnosticar la etapa de desarrollo del equipo y aplicar el estilo de liderazgo situacional adecuado. [3] Las cinco etapas son: Orientación, Insatisfacción, Integración, Producción y Terminación, cada una requiere un estilo de liderazgo diferente centrado en la

1. DIRECCIÓN DE PERSONAS Y
EQUIPOS
Profesora: Ligia Bisama C.

2. MODELO DE LOS 8 ROLES DIRECTIVOS DE QUINN.
•Comprenderse a sí mismo y a los demás. •Convivir con el cambio.
FLEXIBILIDAD
•Comunicación interpersonal.. •Pensamiento creativo.
•Desarrollo de los colaboradores. •Gestionar el cambio.
MODELO DE MODELO DE
RELACIONES HUMANAS MENTOR INNOVADOR SISTEMAS ABIERTOS
•Creación de equipos. •Crear y mantener una base de poder.
•Toma d d i i
T de decisiones participativa.
ti i ti •Negociar acuerdo y compromiso.
FACILITADOR BROKER
•Gestión del conflicto. •Negociar y vender ideas.
INTERNO EXTERNO
PRODUCTOR
MONITOR
•Recibir y organizar la información. •Productividad y motivación propia.
•Evaluar la información de rutina. •Motivar a otros.
•Responder a la información rutinaria •Gestión del tiempo y del stress.
COORDI- DIRECTOR
NADOR
MODELO DEL MODELO DEL
PROCESO INTERNO OBJETIVO RACIONAL
•Planificación.. •Tomar la iniciativa.
•Organización.. •Fijar metas.
•Control. CONTROL •Delegación eficaz.

3. Liderazgo de Equipos de Personas para construir organizaciones de
Alto Desempeño: Un marco de referencia para liderar proyectos en
el contexto PED-CLIAS
Basado en el enfoque de Liderazgo Situacional de
Equipos de Carew Parisi-Carew y Blanchard
Carew,

4. Etapas de D
Et d Desarrollo d Equipos (EDE)
ll de E i
EDE1:
EDE1 Orientación
O i t ió
EDE2: Insatisfacción
Cada una de estas etapas
EDE3: Integración requiere que el líder desarrolle
un estilo específico.
p
EDE4: Producción
EDE5: Terminación

5. Liderazgo Situacional II y Equipos de Alto Desempeño
Lid Sit i l E i d Alt D ñ
El centro de atención son las etapas de desarrollo de los equipos.
Las tres claves para el liderazgo de equipo eficaz son:
• Diagnóstico: capacidad de evaluar las necesidades y la etapa del
desarrollo del equipo
equipo.
• Flexibilidad: capacidad de utilizar una diversidad de comportamientos
de liderazgo
liderazgo.
• Ajuste: capacidad de utilizar comportamientos de liderazgos que
satisfagan las necesidades de desarrollo del equipo

6. Importancia del diagnóstico de las Etapas de
Desarrollo de Equipos
• Las etapas de desarrollo de equipo señalan las necesidades del equipo.
• Entenderlas permite a los líderes adoptar los comportamientos de
liderazgo que responden a ellas.
• Combinar la comprensión de las etapas de un equipo, con el liderazgo
situacional, permite efectividad del líder y del equipo.
• Los estilos de liderazgos requeridos para construir una organización de
alto desempeño pueden tener distintas combinaciones de
comportamientos directivos y de apoyo, pero su centro de atención
varía según se aplique al autoliderazgo, al liderazgo uno a uno o al
liderazgo de equipos.
• Los cuatro estilos de liderazgo: Dirección, entrenamiento, apoyo y
delegación, varían en la cantidad de dirección y de apoyo que ofrece
e de e a ca dad
el líder y en la cantidad de liderazgo que asu e los miembros del
de a go asumen os e b os de
equipo.

7. Liderazgo de Equipos
Lid d E i
• Los comportamiento que proporcionan dirección en los equipos son:
organizar, educar, enfocar, estructurar.
• Los comportamientos que proporcionan apoyo en los equipos son, entre
otros: elogiar, involucrar, escuchar y estimular.
• Intervenir con el liderazgo adecuado a cada etapa, ayudará al equipo
a avanzar hacia el alto desempeño.
• Forjar un equipo de alto desempeño implica un líder que pueda manejar
el viaje de la dependencia a la interdependencia.

8. Comportamiento bajo Comportamiento alto
en di
dirección y alto en
ió lt en dirección y alto en
apoyo apoyo
EDE3 EDE2
EDE4 EDE1
Comportamiento bajo Comportamiento alto
en dirección y bajo en dirección y bajo
en apoyo en apoyo
Bajo Alto
Comportamiento Directivo
D4 D3 D2 D1
Alta Competencia Competencia Baja a Baja
Competenci Moderada a Alta algo de competencia competencia
a Bajo Alto
Alto Compromiso
compromiso variable compromiso compromiso
Desarrollado En desarrollo
Nivel de Desarrollo individual

9. EDE1: Orientación
• Deseosos de pertenecer al equipo.
• Pueden haber expectativas elevadas y poco realistas.
• Ansiedad respecto a cómo se integrarán, confianza en los
demás y exigencias.
• Poca claridad respecto a normas, funciones, metas, tiempos.
normas funciones metas tiempos
• Alta dependencia del líder en cuanto a propósito y dirección.
Comportamiento hacia éste tentativo y cortés, poniendo a
prueba las fronteras.
• Moral relativamente alta. Productividad baja.
• Reto: Iniciar el proyecto, desarrollar un sólido estatuto* de
equipo, forjar relaciones de confianza.
• Duración de la etapa: Depende de la claridad y dificultad de la
tarea. Baja complejidad: 5 a 10% de la vida del equipo. Si la
tarea es compleja: 30% a 60%
* Un estatuto es un conjunto de acuerdos que dice con claridad qué debe llevar a cabo el equipo,
é
por qué es importante y cómo va a trabajar conjuntamente para lograr resultados. documento
dinámico que puede modificarse a medida que cambian las necesidades del equipo

10. Liderazgo de Equipos en EDE 1: Orientación
Estilo de liderazgo: Dirección
Se requiere dirección y estructura, con el fin de suministrar la información
adecuada para que el equipo arranque.
El Líder se encarga de que se resuelvan los siguientes desafíos:
Claridad de los miembros sobre el propósito y los valores del equipo y sobre el
tipo de participación que se espera de ellos.
Establecimiento de normas en torno a la comunicación y a la responsabilidad.
Desarrollo de un fuerte estatuto de equipo(*) que cree un sólido fundamento
para el trabajo futuro
Consenso sobre la estructura y las fronteras: qué tareas va a hacer quién, cuál
es el cronograma, qué tareas deben realizarse y qué habilidades necesitan
para llevarlas a cabo.
(*) Un estatuto es un conjunto de acuerdos que dice con claridad qué debe llevar a cabo el
é
equipo, por qué es importante y cómo va a trabajar conjuntamente para lograr resultados.
documento dinámico que puede modificarse a medida que cambian las necesidades del equipo

11. EDE2: I
EDE2 Insatisfacción
ti f ió
Aumenta l experiencia y di i
A t la i i disminuye l moral, por efecto de la
la l f t d l
contrastación entre expectativas iniciales y realidad.
Los miembros del equipo se muestran renuentes.
Las dificultades de la tarea y del trabajo conjunto producen confusión y
frustración.
frustración
Insatisfacción con la dependencia hacia el líder.
Reacciones negativas entre los miembros del grupo y formación de
subgrupos que pueden polarizar al equipo.
Problemas en la comunicación y en la resolución de p problemas reducen
la confianza.
Aumento en la productividad, riesgo de obstaculizarse por los problemas
de moral baja
Sentimientos de duda y frustración.
Reto: Hacer f
R t H frente a los problemas de poder, control y conflicto y
t l bl d d t l fli t
comenzar a trabajar en conjunto de manera eficaz.
Tiempo: Depende de la rapidez de resolución de problemas. Puede
quedar estancado y continuar desmoralizado e improductivo.

12. Liderazgo de Equipos en EDE 2: Insatisfacción
Estilo de liderazgo: Entrenamiento
g
Etapa que se caracteriza por un aumento gradual del desempeño en las
tareas y una disminución en la moral.
Pueden surgir enojos, confusión y falta de ánimo, debido a las
discrepancias entre las expectativas iniciales y la realidad.
Los i
L miembros del equipo necesitan aliento y seguridad, así como
b d l i it li t id d í
desarrollo de habilidades y estrategias para trabajar conjuntamente y
para el logro de las tareas.
El líder:
Aclara la imagen global y reconfirma el propósito los valores y las metas
propósito,
del equipo.
Da al equipo mayor participación en la toma de decisiones.
Tranquiliza a los miembros del equipo, estimula el progreso y eleva la
moral, reconoce los avances y proporciona retroalimentación.
Estimula la escucha activa y reafirma la valoración de las diferencias de
opinión.
Invierte tiempo en discusiones abiertas y sinceras sobre asuntos como los
bloques y coaliciones emocionales, y en resolver los conflictos
personales.

13. EDE3: I t
EDE3 Integración
ió
Nunca se tendrá un equipo de alto desempeño si no se comparten el
liderazgo y el control.
Productividad : entre media y alta
Moral : variable o en mejoría
Desarrollo de prácticas que permiten trabajar juntos con mayor facilidad.
Aumento del cumplimiento de tareas.
Mejoran la claridad, el compromiso con el propósito los valores compartidos, las
claridad propósito, compartidos
normas, las funciones y metas y habilidades técnicas.
Crece la confianza y la cohesión a medida que la comunicación se hace más
abierta y orientada a la tarea aunque aún son frágiles
tarea, frágiles.
Tendencia a evitar el conflicto, para no perder el clima positivo, produciendo
avances lentos o decisiones poco eficaces.
Disposición a compartir la responsabilidad y el control.
Di i ió ti l bilid d l t l
Los miembros aprenden a apreciar las diferencias entre ellos.

14. Liderazgo de Equipos en EDE 3: Integración
Lid d E i 3 I t ió
• Estilo de liderazgo: Apoyo
• Etapa en q
p que los miembros disfrutan de mayores niveles de moral y
y
armonía y de un continuo aumento de la capacidad para realizar la
tarea, a medida que aprenden a trabajar en conjunto. Las metas y las
estrategias se han hecho más claras o se han redefinido y los
sentimientos negativos se han resuelto.
• La
L seguridad, la cohesión y la confianza han aumentado, pero aún son
id d l h ió l fi h t d ú
frágiles. Hay cierta tendencia a evitar el conflicto. Los miembros del
equipo están más dispuestos y son más capaces de asumir funciones de
liderazgo.
El líder
• Promueve el apoyo y la colaboración para que los miembros desarrollen
seguridad acerca de su capacidad de trabajar en conjunto.
• Da menos dirección en torno a la tarea y más apoyo concentrado en la
creación de seguridad confianza, participación y liderazgo compartido.
seguridad, confianza compartido
• Anima a las personas a dar voz a diversas perspectivas y compartir la
responsabilidad del liderazgo, así como para examinar el
funcionamiento del equipo.
• Concentra la atención en el aumento de la productividad y en el
desarrollo de habilidades de solución de problemas y toma de
decisiones.

15. EDE4: P d
EDE4 Producción
ió
• Productividad y Moral alta y se refuerzan mutuamente.
• Orgullo y entusiasmo por formar parte de un equipo de alto desempeño.
• Centro de atención: el desempeño.
• Claridad de propósitos y metas.
ó
• Estándares altos y compromiso con alcanzarlos e incluso superarlos.
• Confianza de los miembros del grupo en su capacidad de superar obstáculos.
• Orgullosos de sus resultados y disfrutan el trabajo conjunto.
• Comunicación es abierta, se comparte el liderazgo. Hay respeto y confianza.
• El equipo es flexible y encuentra nuevos desafíos a medida que continua
creciendo.

16. Liderazgo de Equipos en EDE 4: Producción
• Estilo de liderazgo: Delegación.
• Etapa en que los miembros del equipo tienen sentimientos
positivos en cuanto a los demás y sus logros.
• La cantidad y calidad del trabajo producido son altas.
• En esta etapa por lo general el equipo proporciona su propia
dirección y su propio apoyo y necesita validación para este
di ió i it lid ió t
logro.
• Los individuos comparten la responsabilidad del liderazgo y los
miembros del equipo p
q p participan p
p plenamente en el cumplimiento
p
de las metas.
El líder
• Evalúa la necesidad de generar nuevos desafíos para mantener
en alta la moral y concentración en la tarea
tarea.
• Promueve instancias de reconocimiento y celebración continuos
de los logros del equipo.
• Fomenta la autonomía en la toma de decisiones dentro de
fronteras establecidas.

17. EDE5: T
EDE5 Terminación
i ió
Esta etapa no se alcanza en los equipos continuos a menos que tenga lugar una
drástica reorganización.
Ocurre en los equipos especiales o en las fuerzas de tarea temporales.
La productividad y la moral pueden aumentar o disminuir a medida que se acerca el
final de la experiencia.
Los miembros del equipo pueden tener sentimientos de tristeza o pérdida, o sentir la
urgencia de cumplir con las fechas establecidas.
Ayuda el reconocimiento y el elogio de la organización, a la hora del cierre.
Reto: Mantener la productividad y la moral necesarias y manejar el cierre, el
reconocimiento y la celebración.
Esta etapa puede variar desde un breve espacio en la última reunión, hasta una
significativa proporción de las reuniones finales, dependiendo de la extensión y
calidad de la experiencia de equipo
equipo.

18. Liderazgo de Equipos en EDE 5: Terminación
Lid d E i 5 T i ió
• Estilo de liderazgo: Apoyo.
• En los equipos que tienen un plazo de término claro, la productividad
puede continuar aumentando o bien puede decaer debido a la prisa
por terminar la tarea. El cercano final de una experiencia importante
puede ocasionar un aumento o una caída de la moral con respecto a
los anteriores niveles.
El líder:
• Conduce a aceptar y reconocer los sentimientos que se encuentran en
esta etapa si es necesario.
• Si tiene lugar una baja significativa en la productividad y la moral,
aumenta el apoyo, así como también algo de dirección, para mantener
el alto desempeño.

19. Características de los Equipos de Alto Desempeño
1.
1 Propósito y Valores
2. Empoderamiento
3. Relaciones y Comunicación
4. Flexibilidad
5. Óptima Productividad
6. Reconocimiento y Aprecio
7. Moral

20. EL EQUIPO
Propósito y Valores
P Desarrolla un propósito común de equipo, alineado con el
propósito organizacional.
Desarrolla metas y parámetros claros.
Comparte valores comunes.
Empoderamiento
E Sigue prácticas que apoyan la participación y la asunción de
riesgos
Relaciones y
Comunicación R Estimula la diferencia de perspectivas
Estimula la retroalimentación abierta
Discute abiertamente la manera como el equipo trabaja en
conjunto
Flexibilidad
F Estimula la variedad de enfoques
Comparte el liderazgo
p g
Estimula la capacitación cruzada
Óptima
Productividad O Cumple metas y parámetros
Utiliza prácticas sistemáticas de solución de problemas y toma de
decisiones.
decisiones
Reconocimiento y
Aprecio R Celebra las contribuciones individuales
Moral
M Celebra el éxito
Busca el mejoramiento continuo

21. Actitudes de Equipos de Alto Desempeño
1. Desarrollar una actitud de aprendizaje: No existen fracasos, sólo
oportunidades.
2.
2 Crear un ambiente de confianza: compartir información ideas y habilidades.
información, habilidades
Cooperación vs. Competencia o juicio interpersonal e inculpación. Cumplir
los compromisos. Comunicación abierta, sincera y basada en el respeto.
3.
3 Valorar las Diferencias: la variedad de puntos de vista facilita la creatividad
creatividad.
4. Ver al Equipo como un todo. Implica verlo como un sistema y pensar en
“nosotros”.

22. Conocimientos y Habilidades de Equipos de Alto
i i ii i
Rendimiento
Los miembros del equipo deben llegar a tener los conocimientos y
habilidades críticas de su líder.
El conocimiento y habilidades exigidas de t d los miembros dell
i i t h bilid d i id d todos l i b d
equipo incluyen:
La capacidad de observar y comprender lo que ocurre en un equipo en un
momento dado
Intervenir para ayudar al equipo a crecer y desarrollarse
Los miembros del equipo deben convertirse en observadores
participantes. Esto exige conocer el contenido (lo que se hace en la
reunión) y el proceso (cómo se lleva a cabo).