Presentazione PW Elios - Storia di un progetto social media

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La presentazione del progetto di

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  • 1. Chi è elios?
  • 2. E dove vuole andare?
  • 3. Brief 1.  Analisi  Listening   •  Monitorare  l’a,vità  del  web  nel  se#ore  office  automa-on,  società   di  consulenza  IT     •  Fornire  suggerimen8  su  come  con  gli  uten-  interessa-  (prospects)   si  muovono  in  rete,  in  quali  canali  a,ngere  e  partecipare  e  quali   contenu-  possono  meglio  a,rare  a>enzione     •  Fornire  suggerimen8  su  come  creare  e  rafforzare  una  relazione   “emozionale”  con  gli  uten8  interessa8  (prospects)   •  Proporre  delle  strategie  di  “engaging”  sui  canali  più  opportuni   2.  Analisi  Compe8tors   Analisi  sui  compe-tor  operan8  in  ambito  Office  Automa-on  e  ITC  nel   “nord  italia”  al  fine  di  valutare  le  a,vità  di  marke8ng  e  social   intraprese  da  ques8  cogliendone  gli  aspe,  posi8vi  e  potenzialità   da  sfru>are  
  • 4. Dall’analisi Competitor Conclusioni  sui  compe-tor   ➜  Sul  totale  di  aziende   considerate  il  20%  non  ha   nessun  -po  di  presenza   sui  social  network.   ➜  Quasi  tu>e  sono  presen8   su  Social  Network   LinkedIn,     ➜  Su  Facebook  e   Twi#er  (tralasciando  le   COMPETITOR     grandi  aziende),  non  c’è   E  PRESENZA  SUI  SOCIAL  NETWORK   molto  riscontro  da  parte   del  pubblico,  pochi  like,   Analisi  sui  compe8tor  operan8  in   pochi  follower  e  scarsa   ambito  Office  Automa8on  e  ITC  nel   interazione.  (u8lizzo  non   “nord  italia”   corre>o  dei  social   network  da  parte  dei   Compe8tor?).   ➜  Alcuni  possiedono  un  blog  dove  vengono  pubblica8  gli  aggiornamen8   sulle  nuove  tecnologie  in  generale,  le  nuove  release  con  le  nuove   funzionalità  dei  loro  prodo,,  e  anche  alcuni  video  non  stre>amente   lega8  al  loro  prodo>o,  ma  come  servizio  u8le  allutente  finale  
  • 5. Dall’analisi Listening LISTENING   •   Monitoraggio    a,vità  web  del   se>ore  office  automa8on,  società  di   consulenza  IT     •   Come  con  gli  uten8  interessa8   (prospects)  si  muovono  in  rete,     •   In  quali  canali  a,ngono  e   partecipano     •   Quali  contenu8  possono  meglio   a,rare  a>enzione     STRATEGY   Ascoltare,     per  conoscere  e  risolvere   STRATEGY   Esserci,     Rilevanze  dalle  conversazioni   ascoltare  +  partecipare  +  contribuire  1 Riflessioni  sul  target  e  sui  canali  2 PMI,  fare  impresa,  innovarsi  e  rinnovarsi   STRATEGY   AZvarsi:  ascoltare,  aggiornarsi  +    3 SoUware   contribuire  con  una  propria  fonte  4 Valori  aggiun-/pun-  di  forza/differenziali  
  • 6. And so what?GLI  OBIETTIVI  DI  ELIOS  •   essere  un  riferimento  di  eccellenza  per  il  Cliente,  in  grado  di  perseguire  la  sua   soddisfazione;  •   costruire  relazioni  solide  e  durature,  finalizzate  al  raggiungimento  dei  risulta8;  •   essere  un    Team  di  persone  orientate  al  miglioramento,  in  grado  di  crescere  e   di  far  crescere   TRASFERIRE  ORA  QUESTI  VALORI,  CHE  SONO  ALLA  BASE  DELLA  FILOSOFIA  DEL  BRAND,   ANCHE  NEL  MONDO  ONLINE,  ATTRAVERSO  LA  COMUNICAZIONE  ISTITUZIONALE  (SITO   AZIENDALE)  E  ATTRAVERSO  LE  STRATEGIE  SUI  SOCIAL  NETWORK.  
  • 7. Strategia propostaTra  le  varie  proposte  per  una  strategia  di  SMM  egroup  ha  scelto  di:  •   aprire  gli  account  Facebook  e  LinkedIn  e  focalizzarsi  su  ques8  per  promuovere  la  propria  presenza  •   presenziare  Twi>er,  per  ora  solo  di  rimando  agli  altri  social  •   puntare  sui  contenu8  e  sugli  ar8coli  del  nuovo  blog  del  gruppo  che  riunirà  contribu8  originali,  comuni  e  trasversali  ai  3  brand  
  • 8. Digital divide in egroupCustomers  are  social,  Brands  not…! •   elios  ed  egroup  dal  punto  di  vista  comunicazione-­‐ promozione-­‐business  sono  aziende  guidate  ancora  in   maniera  tradizionale,  in  quanto  a  social  network   abbiamo  riscontrato  una  conoscenza  e  una  coscienza   "digitale  e  social"  quasi  nulla.   •   Per  questo  abbiamo  dovuto  procedere  gradualmente  e   ogni  passo  è  stato  molto  ponderato  dall’azienda.  Il   nostro  referente  ha  fa>o  da  tramite  verso  l’azienda  e  il   top  management,  quindi  le  cose  sono  lentamente   andate  avan8.     •   Le  prime  azioni  di  comunicazione  formale  sono  quindi   state  rivolte  alle  risorse  interne,  per  comunicare  loro  e   sollecitarli  a  seguire  il  nuovo  egroup  sui  social  network.   •   Le  inizia8ve  hanno  dato  scarsi  risulta8,  dimostrando   che  all’interno  dell’azienda  non  è  ancora  passato  il   messaggio  delle  possibilità  che  potrebbero  crearsi   a>raverso  i  social  network.     •   Anche  su  LinkedIn,  non  è  stata  compresa  l’importanza   per  tu,,  di  avere  profili  comple8  e  corre>amente   collega8.  
  • 9. Rebranding in corso…•   online  a  se#embre  
  • 10. New siteDa  elios,  effedi,  esystem   Il sito di gruppo•  Si8  singoli  e  non  ben  collega8  tra  di  loro  •  Si8  sta8ci  •  Non  aggiorna8  •  “chiusi”  A  egroup  • Sito  di  gruppo  • Immagine  e  comunicazione   coordinata  e  coerente  • Presenza  del  blog  • Apertura  e  presenza  dei   canali  social  (bo>oni,   widget,  conta,)  
  • 11. Social Network Facebook, Twitter, LinkedIn Apertura  di  3  account   sui  social  network  !     DEM   +  FAN   ?   +  NETWORK   DEM  
  • 12. Social Network LinkedInOBIETTIVI   IMPOSTAZIONI  ➜ Creare  profilo  aziendale.       ➜ Apertura  del  profilo  aziendale,  con  ➜ Invitare  i  responsabili  di  egroup  a   i  servizi  annessi  crearsi  un  profilo  Linkedin,  e  collegarsi   ➜ Coordinamento  immagine  con  l’azienda;  usare  l’esempio  di  ques8  profili  per  poi  s8molare  altri   ➜ Collegamento  dei  dipenden8  al  collaboratori  a  seguirne  l’esempio.     profilo  aziendale,  nella  loro  dicitura  ➜ Linkedin  Risposte:  Creazione  mirata   lavora8va  (  di  Domande  su  Somware  enterprise  e  Start  up  
  • 13. Social Network LinkedIn PROSSIMI  PASSI   ➜   Aiutare  egroup  e  spronare  i  dipenden8  a  migliorare  il  loro  profilo  Linkedin  o   ad  aprirlo,  curandolo  nei  de>agli  e  aumentando  i  collegamen8   ➜   Successivamente  abbiamo  indicato  di  u8lizzare  lo  strumento  Linkedin   Risposte   ➜   Prevedere    una  formazione  !   ➜   A>raverso  i  vari  alunni  della  scuola,  creare  qualche  semplice  segnalazione   dei  loro  servizi.    13  follower   RISULTATI   di  cui  solo   5  dipenden8   A  causa  dei  problemi  di  digital  device  e  scarsa  propensione  ai  social  network,  la   rete  interna  e  i  collaboratori  non  si  sono  ancora  aggiorna8  in  merito  e  quindi  al    50  dipenden8   momento  i  risulta8  su  LinkedIn  non  sono  significa8vi.  2.070  clien8    40    1.000  
  • 14. Social Network FacebookOBIETTIVI   IMPOSTAZIONI  Aprire  Fan  Page  di  Facebook   ➜   Apertura  della  Fan  Page.  pubblicazione  contenu8   ➜   Timeline  compilata  in  modo  abbastanza  esaus8vo  con  i  vari  traguardi  e   avvenimen8  successi   ➜   Following  dei  vari  partner  di  tu>o  il  gruppo   PROSSIMI  PASSI   ➜   Con  l’invio  della  newsle>er  allargare  il  bacino  di  utenza  del  canale   ➜   Condividere  no8zie  di  se>ore,  in  a>esa  della  pubblicazione  del  sito   e  del  blog     RISULTATI   Le  a,vità  di  animazione  delle  pagina  sono  appena   iniziate,  (da  parte  di  egroup).  
  • 15. Social Network TwitterOBIETTIVI   IMPOSTAZIONI  • Apertura  canale  ed  integrazione   ➜   Apertura  dell’account  Twi>er  automa8ca  con  Blog,  Facebook  e   ➜   Coordinamento  immagine  (Immagine6)  Linkedin   ➜   Following  dei  vari  partner  di  tu>o  il  gruppo.    (Immagine7)  • coordinamento  immagine     PROSSIMI  PASSI   ➜   Integrazione  automa8ca  con  i  vari  SN   RISULTATI   L’azienda  ha  scelto  di  u8lizzare  al  momento  questo  social  network  in  modo  passivo.     Essendo  comunque  collegato  agli  altri  social,  il  canale  è  da  monitorare  e  successivamente   u8lizzarlo  in  maniera  a,va  (è  stato  indicato,  infase  di  strategia  pw,  molto  u8le,  anche  per   aggiornamento  di  se>ore)  
  • 16. DEM Newsletter➜ Proposta  grafica  di  un   format  base  per  le  prime   comunicazioni  ➜ Selezione  di  un  tool   evoluto  da  usare  (dopo  il   È  emersa  la  necessità  di   lancio  del  nuovo  sito)   una  figura  interna  ➜ A,vazione  plugin   dedicata  alla  ges8one  di   newsle>er  su  WP  con   queste  a,vità,  che  non   rela8va  iscrizione  al  sito   possono  essere  caricate,  infine   opera8vamente,  sul  ➜ HTML  per  invio  manuale   personale  esistente   delle  comunicazioni,  da   usarsi  in  a>esa  del  lancio  e   come  fase  di  transizione   prima  di  passare  allo   strumento  più  evoluto  
  • 17. Piano editoriale Il blog sul sito di gruppo•  Definizione  del  piano   •  1  post  a  se,mana  per  12  se,mane  (3  mesi)   editoriale  per  i  primi  3   mesi  •  1  post  a  se,mana  •  Argomen8  tocca8:   •  Presentazione   •  Case  history   •  Soluzioni  CRM   •  Pay  x  Page  e  Green  IT   •  Business  Intelligence   •  Ges8one  Documentale   •  Alta  Disponibilità   •  Cluster  e  Sistemi  Virtuali   15/6   15/7   30/7  
  • 18. Conclusioni   -­‐   I  primi  passi  sono  sta8  mossi   -­‐   Occorre  procedere  con  costanza  e  proseguire   h>p://www.thestrategyweb.com/study-­‐shows-­‐customers-­‐are-­‐social-­‐brands-­‐not     -­‐   Importante  è  il  coinvolgimento  interno  delle  aziende   del  gruppo,  quindi  un’apertura  aziendale  alla  cultura   della  comunicazione  online  e  sui  social  network   -­‐   Comprendere  le  potenzialità  business  derivan8   dall’uso  di  ques8  strumen8   -­‐   Passare  da  un  logica  di  business  puramente  territoriale   e  di  passaparola  nel  mondo  reale,  alla  stessa  dinamica   da  realizzarsi  anche  tramite  gli  strumen8  della  rete   -­‐   Il  percorso  è  lungo  e  in  primis  occorre  credere  nel   valore  reale  e  misurabile  di  queste  a,vità  FONTE    
  • 19. Studen8   Eleonora  Eustorio   Barbara  Borgonovo   Le8zia  Dal  Monte   Carmine  Cosacarella  Referente  Aziendale   Massimo  Zilioli   PM   Simone  Giardinieri