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Listening Marketing Alfieri per SQcuola di Blog sqdb4
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Listening Marketing Alfieri per SQcuola di Blog sqdb4

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La presentazione dell'esercitazione di Listening per gli studenti di SQcuola di Blog a cura di Andrea Alfieri.

La presentazione dell'esercitazione di Listening per gli studenti di SQcuola di Blog a cura di Andrea Alfieri.

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  1. #SDBWEBINAR4www.gruppolen.it "Listening e preparazione al Project Work" Andrea @GeomAlfieri LEARNING EDUCATION NETWORK
  2. I contenuti del Corsowww.gruppolen.it LISTENING – Teoria  Premesse e nuovi mercati  Cosa si intende per LISTENING  Cosa si capisce con un Progetto LISTENING  Chi sono gli «influencer» LISTENING – Pratica  Le regole  Strumenti da utilizzare  Tipologie di contenuti, gli attori  7 steps per iniziare LEARNING EDUCATION NETWORK
  3. www.gruppolen.it Listening La Teoria Andrea Geom Alfieri LEARNING EDUCATION NETWORK
  4. Inserirsi nei Social Media?www.gruppolen.it Quale modalità usereste? Banzaiiiii!!!! Listening LEARNING EDUCATION NETWORK
  5. Mercati = CONVERSAZIONIwww.gruppolen.itFare attività di Marketing sui Social Media oggi significa: Scegliere le conversazioni pertinenti Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti, visitatori Posizionare i prodotti e i servizi allinterno delle conversazioni Ascoltare, interagire e reagire ai feedback
  6. Cosa si intende per Listening?www.gruppolen.it • LISTENING è una tecnica di Social Media Marketing utilizzata per definire strategie digitali • Aiuta a pianificare una strategia 2.0 ascoltando e monitorando le conversazioni online, posizionando il brand e la concorrenza, identificando opinion leader. • Aiuta a comprendere le caratteristiche specifiche posizionamento di un brand e dei suoi concorrenti online, gli attori coinvolti, gli strumenti ed il metodo per la raccolta dati ed il monitoraggio LEARNING EDUCATION NETWORK
  7. Una strategia Social Mediawww.gruppolen.it Da dove si dovrebbe partire? • Da ciò che già gira in rete • Da una fase di ascolto e raccolta “info-dati” • Da una fase di analisi delle “Conversazioni” Sulla base di questi risultati si potranno pianificare strategie Questo è ciò che il Progetto LISTENING può fare
  8. LISTENINGwww.gruppolen.it Voci di Internet 100Quale è la percezione online corrente? 90 Molto InfluenteQuali storie girano online? 80Chi sono gli utenti che parlano di voi? 70Dove conversano? 60 FacebookCon che linguaggio? 50 Twitter Mainstream MediaCosa cercano? 40 Poco Influente BlogCosa suggeriscono? 30 Forum 20 10 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Negativo Positivo
  9. LISTENINGwww.gruppolen.it Voci di Internet Quale è la percezione online 100 corrente della concorrenza? 90 Molto Influente Quali storie girano online? 80 Chi sono gli utenti che parlano della 70 concorrenza? 60 Facebook Come ne parlano? Twitter 50 Mainstream Media Dove conversano? 40 Blog Poco Influente Con che linguaggio? 30 Forum Cosa cercano? 20 Quali strumenti funzionano? 10 Quali no? 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Negativo Positivo
  10. LISTENINGwww.gruppolen.it Come varia rispetto ad aree geografiche? Perchè? Fattori culturali o esperienze? Aspettative variano? Cosa cercano? Cosa suggeriscono? Facebook? Twitter? Forum? Blogs? LinkedIN? …
  11. LISTENING aiuta a capirewww.gruppolen.it Quale storia racconta il tuo Brand? Con che linguaggio? Quali valori ed esperienze vuoi trasmettere? Quali aspettative, quali bisogni impattano? Quanto autentica è la tua storia? Dove la vuoi raccontare (attorno a quale fuoco)?
  12. LISTENING aiuta a capirewww.gruppolen.it Come posso creare delle reti partecipative? Come lo fanno gli altri? Quale valore questi individui cercano? Come trasformo la mia organizzazione?
  13. LISTENINGwww.gruppolen.it  Quale strumento meglio racconta la mia storia?  Quale linguaggio usa l’ascoltatore?  Dove vuole conversare il mio cliente (o potenziale)?  Dove (e se)la mia concorrenza racconta le sue storie?  Dove sono gli “influencers” ?  Dove mi sento a casa?
  14. LISTENINGwww.gruppolen.it  Chi all’interno dell’azienda sa farlo?  Chi ha il potenziale per farlo?  Chi ha il tempo per farlo?  Chi ha l’interesse di farlo?  Chi può dare l’ispirazione agli altri (influencers)
  15. Social Influencewww.gruppolen.it • Passaparola - Fattori per la diffusione • Numero e qualità delle connessioni • Reputazione Personale • Trust (fiducia) • Tipo di contenuti condivisi • Correlazione dei contenuti con il brand LEARNING EDUCATION NETWORK
  16. Chi è Influente?www.gruppolen.it • INFLUENZA: La capacità di generare un effetto, di indurre un cambio di comportamento e spingere risultati misurabili online • Qualcuno con uno status sociale degno di nota (capitale sociale) ed un focus all’interno di una community • Qualcuno che possiede la capacità di «causare un effetto» (cambio di comportamento di chi è a lui connesso) • Suggerisco approfondimento di Leonardo Bellini: • http://www.slideshare.net/leonardobellini/social-influence- introduction LEARNING EDUCATION NETWORK
  17. Da cosa deriva questa influenza?www.gruppolen.it • Gli Influence formano legami e connessioni forti con individui affini all’interno di una community e fortificano queste relazioni attraverso interazioni di valore e significative: • Diversi fattori da considerare: • Seguito sui social networks (friends, followers, collegamenti, post pubblicati etc) • Statura di rilievo • Autorevolezza all’interno di una community • Dimensione e fedeltà della loro audience LEARNING EDUCATION NETWORK
  18. www.gruppolen.it Listening La Pratica Andrea Geom Alfieri LEARNING EDUCATION NETWORK
  19. Cosa ti serve per il LISTENING?www.gruppolen.it  Google Una tabella Excel
  20. Le Regole del LISTENING?www.gruppolen.it GoogleTAGS: Trova le parole chiavi che rappresentano il tuo prodotto/servizio.Es Formazione Online: online corsi di formazione, online formazione a distanza , formazione online ,formazione online didattica , social media, master, corsi, Strumenti per agevolarti? Strumenti per parole chiavi di Google Strumenti per capire “influence” (influenza utente) Per Blog – Alexa.com Per Facebook – Nr amici Per Twitter – Nr followers Per Forum – Nr Post pubblicatiServe tempo, analisi ed interpretazione personale, si impara facendo
  21. In Poche parolewww.gruppolen.it Si tratta di fare delle ricerche in google, e focalizzarsi SOLO sulle conversazioni degli utenti. Non interessano publi-redazionali, news e notizie, ecommerce, pubblicità, siti di area, etc • A noi interessa SOLO quello che la gente dice online! Cosa fare: 1. Scegli e definisci (anche con loro) le parole chiavi di ricerca. Identificane una decina, partendo dal brand fino a tag correlate nel loro ambito (guardare la concorrenza aiuta). 2. Scegli i canali secondo te più interessanti (blog, forum, facebook, twitter, foursquare) o guarda dai primi risultati quali sono quelli prominenti per il settore. 3. Con i filtri di ricerca di Google vai a vedere per ogni canale le conversazioni che avvengono su quelle parole chiavi, seleziona al massimo gli ultimi 12 mesi (roba vecchia non serve) 4. Inizia ad inserire le conversazioni nel modulo di excel, copia/incolla il link, e il testo che ti interessa. I dati che devi "raccogliere" dovrenno coprire i criteri predisposti per ogni conversazione. 5. Per ogni conversazione assegna un valore di "Influenza - Sentimento" 6. influenza: da 0 bassissimo a 100 altissimo - quanti amici ha? quanti post ha scritto? che visibilità Alexa ha il sito? e un opinion leader? etc" 7. Sentimento: da 0 malissimo a 100 benissimo - quanto bene parla del brand, servizio, prodotto, esperienza? LEARNING EDUCATION NETWORK
  22. www.gruppolen.it That’s all for today! GRAZIE LEARNING EDUCATION NETWORK

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