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Informe hobeki+digital@ 2013
 

Informe hobeki+digital@ 2013

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SPRI. Informe de la actividad del programa Hobeki+digital@2013 que impulsa y apoya la elaboración de Planes de Implantación de las TICS en las empresas

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    Informe hobeki+digital@ 2013 Informe hobeki+digital@ 2013 Document Transcript

    • Hobeki+digital@ Informe 2013 Enero 2014
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 2 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 ÍNDICE 1. Introducción ............................................................................................................. 4 2. Solicitudes resueltas durante 2013 .......................................................................... 5 Informe General .......................................................................................................... 6 Solicitudes con el complemento por accesibilidad Web ........................................... 7 Comparativa con años anteriores ............................................................................ 7 Informe por Territorio Histórico .................................................................................. 11 Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Araba........................................ 12 Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Bizkaia ...................................... 14 Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Gipuzkoa .................................. 16 Informe por tipo de proyecto ...................................................................................... 18 Informe por tamaño de empresa solicitante ............................................................... 21 Microempresas: 1-10 empleados ........................................................................... 23 Empresas Pequeñas: 11-49 empleados ................................................................ 25 Empresas medianas: 50-249 empleados ............................................................... 27 Informe por sectores.................................................................................................. 29 3. Liquidaciones cerradas durante 2013 .................................................................... 32 Informe General ........................................................................................................ 33 Comparativa con años anteriores .......................................................................... 34 Informe de Accesibilidad ........................................................................................... 35 Hobeki+digital@ .................................................................................................... 35 Lankidetza+digital@ .............................................................................................. 36 4. Visitas a empresas ................................................................................................ 38 5. Gestión de eKontsulta ........................................................................................... 39 Cifras del servicio ...................................................................................................... 39 Análisis de las consultas recibidas ............................................................................ 40 Temática de las preguntas .................................................................................... 40 Canales de consulta .............................................................................................. 41 Canales de consulta y Temática de las cuestiones ................................................ 43 Análisis de la información sobre subvenciones solicitada ...................................... 44 Visitas a la Web de eKontsulta .................................................................................. 44 6. Conclusión............................................................................................................. 47 Accesibilidad ......................................................................................................... 48 3 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 1. Introducción El programa HOBEKI+DIGITAL@ establece una serie de medidas de apoyo para impulsar la incorporación de las nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICS) en las empresas. Este programa, enmarcado dentro del Plan Euskadi en la Sociedad de la Información, pretende impulsar la elaboración de Planes de Implantación de las TICS en las empresas y apoyar los proyectos concretos de implantación que la empresa haya seleccionado y priorizado. La empresa que desea acceder a este tipo de ayuda deberá facilitar una serie de documentos e información relativa al objeto de la subvención. El proceso de tramitación de la ayuda se realiza en dos fases:   En primer lugar, la empresa se registra en la web y manda la información y documentación correspondiente al proyecto, para su estudio por parte de los técnicos de SPRI. Una vez es aprobada y terminado el plazo y la ejecución del proyecto o servicio subvencionable, la empresa solicita una liquidación, para lo cual debe remitir la información y documentos requeridos en esta fase, que deben ser evaluados nuevamente por los técnicos. 4 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 2. Solicitudes resueltas durante 2013 A continuación se presentan varios informes sobre los expedientes de solicitud de ayuda que fueron resueltos durante 2013. Estos informes presentan la información desde las siguientes perspectivas:  Informe general: Estadísticas de todos los expedientes en conjunto.  Informe por Territorio Histórico: Estadísticas agrupadas por la provincia de la empresa solicitante.  Informe por tipo de proyecto: Estadísticas agrupadas por el tipo de proyecto presentado.  Informe por tamaño de empresa: Estadísticas agrupadas por tamaño de empresa.  Informe por sectores: Estadísticas de los diferentes sectores de actividad de las empresas solicitantes. 5 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Informe General En este informe se detallan por un lado, el número de solicitudes tramitadas, con su estado final; y por otro lado, los importes totales y medios de los expedientes. Solicitudes tramitadas, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto Total Aprobadas Solicitudes Canceladas Total Tramitadas 448 387 835 146 981 De las 981 solicitudes que se tramitaron en 2013, sólo 146, el 14,88% fueron canceladas. Las cancelaciones se deben en su mayoría a presentación de proyectos no subvencionables, presentación de proyectos ya subvencionados, y en algunos casos la colaboración con una empresa proveedora no especializada en consultoría informática. El 39,45% de los expedientes tramitados, 387, sufrieron una reducción del presupuesto por los motivos habituales: presupuesto excesivo, licencias y/o hardware incluidos en el mismo, duplicación de conceptos o errores en la confección del mismo. Conjunto de Solicitudes REDUCIDAS 387 39% APROBADAS 448 46% CANCELADAS 146 15% REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS Distribución de los expedientes teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas solicitudes tramitadas; por un lado los importes totales de los proyectos presentados, y por otro el importe medio de cada proyecto. Importes Totales Importe Medio por proyecto Presentado 12.712.332,40 € 12.958,54 € Aprobado 7.486.921 € 7.631,93 € Subvencionado 2.327.471 € 2.372,55 € 6 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado es del 58,89%. Solicitudes con el complemento por accesibilidad Web En 2013, al igual que en 2012, la verificación de la accesibilidad de los proyectos web presentados al efecto de obtener el complemento por accesibilidad WAI AA, es responsabilidad de la empresa solicitante, que debe aportar el correspondiente certificado. Por lo tanto, durante este año han convivido 2 gestiones diferentes relativas a la accesibilidad:   Revisión de accesibilidad opcional para los proyectos presentados en 2011. Presentación de un certificado de accesibilidad para los proyectos presentados en 2012 y 2013. A continuación se muestran los datos relativos a los expedientes de solicitud que han incluido el complemento por accesibilidad Web. Solicitudes con complemento por accesibilidad web Total importe aceptado Importe Medio aceptado por proyecto Total subvencionado Importe Medio subvencionado por proyecto 81 399.387 € 4.930,70 € 59.908,05 € 739,60 € Comparativa con años anteriores A continuación se muestran los datos comparativos del ejercicio 2013 respecto a los ejercicios anteriores. Comparativa por importes totales presentados, importes aceptados e importes subvencionados. Año EXPEDIENTES TOTAL IMPORTE PRESENTADO TOTAL IMPORTE ACEPTADO %ACEPTADO TOTAL IMPORTE SUBVENCIONADO 2013 981 12.712.332 € 7.486.921 € 58,89% 2.327.471 € 2012 942 15.581.479 € 8.971.920 € 57,58% 2.857.155 € 2011 2010 963 981 18.843.716 € 20.752.460 € 9.554.604 € 10.555.227 € 50,70% 50,86% 3.048.046 € 3.320.837 € 2009 1121 25.164.312 € 16.800.034 € 66,76% 4.942.036 € 7 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 TOTAL IMPORTE PRESENTADO 30 25 20 15 Millones de Euros 10 5 0 2009 2010 TOTAL PRESENTADO 2011 2012 TOTAL ACEPTADO 2013 TOTAL SUBVENCIÓN Comparativa por años de los totales presentado, aceptado y subvencionado. Comparativa por importes presentados, totales y subvencionados, de media anual (importe medio por expediente). IMPORTE IMPORTE PRESENTADO ACEPTADO MEDIO/EXPEDIENTE MEDIO/EXPEDIENTE IMPORTE SUBVENCIÓN MEDIA POR EXPEDIENTE Año EXPEDIENTES 2013 981 12.958,54 € 7.631,93 € 2.372,55 € 2012 942 16.540,85 € 9.524,33 € 3.033,07 € 2011 963 19.567,72 € 9.921,71 € 3.165,16 € 2010 2009 981 21.154,39 € 10.759,66 € 3.385,15 € 1121 22.448,09 € 14.986,65 € 4.408,60 € 8 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 IMPORTES MEDIOS POR EXPEDIENTE 25.000 20.000 15.000 Euros 10.000 5.000 0 2009 2010 TOTAL PRESENTADO 2011 2012 TOTAL ACEPTADO 2013 TOTAL SUBVENCIÓN Comparativa de importes medios por expediente. Comparativa del número de expedientes aprobados, reducidos y cancelados frente al total tramitado. Año EXPEDIENTES APROBADAS %APROBADAS REDUCIDAS %REDUCIDAS CANCELADAS %CANCELADAS 2013 981 448 45,67% 387 39,45% 146 14,88% 2012 942 365 38,75% 455 48,30% 122 12,95% 2011 963 422 43,82% 422 43,82% 119 12,36% 2010 981 361 36,80% 511 52,09% 109 11,11% 2009 1121 501 44,69% 495 44,16% 125 11,15% 9 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 EXPEDIENTES GESTIONADOS 600 500 400 300 Expedientes 200 100 0 2009 2010 APROBADAS 2011 2012 REDUCIDAS 2013 CANCELADAS Comparativa de expedientes aprobados, reducidos y cancelados. Comparativa del complemento por accesibilidad WAI AA respecto al año anterior. No se incluyen datos anteriores a 2011 puesto que en esos años la accesibilidad era obligatoria, y no un complemento que se solicitase de forma separada. Año SOLICITUDES IMPORTE TOTAL ACEPTADO IMPORTE MEDIO/EXPEDIENTE SUBVENCIÓN MEDIA/EXPEDIENTE 2013 81 399.387 € 4.930,70 € 739,60 € 2012 79 352.750 € 4.465,18 € 669,77 € 2011 138 589.171 € 4.269,35 € 640,40 € 10 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Informe por Territorio Histórico En este apartado se detallarán las estadísticas por el Territorio Histórico al que pertenece cada empresa solicitante. Se mostrarán importes aprobados y cancelados por territorio, número de solicitudes aprobadas y canceladas por territorio, importes medios por tipo de proyecto, y la relación de estos datos con los datos globales. A continuación se muestra un gráfico con la distribución de proyectos por territorio y el número de proyectos realizados en cada uno de los Territorios Históricos. Solicitudes por territorios BIZKAIA 434 44% GIPUZKOA 402 41% ARABA 145 15% ARABA BIZKAIA GIPUZKOA Distribución de expedientes por Territorio Histórico 11 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Araba En esta categoría se incluyen los proyectos de las empresas afincadas en el Territorio Histórico de Araba. Solicitudes tramitadas de este tipo de proyectos, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto Total Aprobadas Solicitudes Canceladas 50 69 119 26 % s/total Total Tramitadas 145 14,78% De las 145 solicitudes presentadas en Araba que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 69 y se cancelaron 26. Solicitudes TH Araba APROBADAS 50 34% REDUCIDAS 69 48% CANCELADAS 26 18% REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS Distribución de los expedientes del Territorio Histórico teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas solicitudes de Araba; se presentan: - El importe total de los proyectos de empresas de este territorio - El porcentaje de estos importes sobre los importes globales de todas las empresas - Los importes medios agrupados para este tipo. Importes Totales por tipo % s/ Importes Globales Importes medios por territorio Presentado 2.353.304,38 € 18,51 % 16.229,69 € Aprobado 1.288.035 € 17,20 % 8.883,00 € Subvencionado 382.500 € 16,43 % 2.637,93 € 12 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proporción subvención en Araba 1.944.971 84% 382.500 16% TOTAL SUBVENCIÓN € RESTO IMPORTE SUBVENCIONADO € Distribución de importe de subvención del territorio y resto del importe global subvencionado El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado en el Territorio Histórico de Araba es del 54,73%. 13 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Bizkaia En esta categoría se incluyen los proyectos de las empresas afincadas en el Territorio Histórico de Bizkaia. Solicitudes tramitadas de este tipo de proyectos, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto Total Aprobadas Solicitudes Canceladas 216 149 365 69 % s/total Total Tramitadas 434 44,24% De las 434 solicitudes presentadas en Bizkaia que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 149 y se cancelaron 69. Solicitudes TH Bizkaia REDUCIDAS 149 34% APROBADAS 216 50% CANCELADAS 69 16% REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS Distribución de los expedientes del territorio histórico teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas solicitudes de Bizkaia; se presentan: - El importe total de los proyectos de empresas de este territorio - El porcentaje de estos importes sobre los importes globales de todas las empresas - Los importes medios agrupados para este tipo. Importes Totales por tipo % s/ Importes Globales Importes medios por territorio Presentado 5.685.206,01 € 44,72 % 13.099,55 € Aprobado 3.182.878 € 42,51 % 7.333,82 € Subvencionado 959.175 € 41,21 % 2.210,08 € 14 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proporción subvención en Bizkaia 1.368.296 59% 959.175 41% TOTAL SUBVENCIÓN € RESTO IMPORTE SUBVENCIONADO € Distribución de importe de subvención del territorio y resto del importe global subvencionado El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado en el Territorio Histórico de Bizkaia es del 55,99%. 15 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proyectos realizados en el Territorio Histórico de Gipuzkoa En esta categoría se incluyen los proyectos de las empresas afincadas en el Territorio Histórico de Gipuzkoa. Solicitudes tramitadas de este tipo de proyectos, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto Total Aprobadas Solicitudes Canceladas 182 169 351 51 % s/total Total Tramitadas 402 40,98% De las 402 solicitudes presentadas en Gipuzkoa que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 169 y se cancelaron 51. Solicitudes TH Gipuzkoa APROBADAS 182 45% REDUCIDAS 169 42% CANCELADAS 51 13% REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS Distribución de los expedientes del territorio histórico teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas solicitudes de Gipuzkoa; se presentan: - El importe total de los proyectos de empresas de este territorio - El porcentaje de estos importes sobre los importes globales de todas las empresas - Los importes medios agrupados para este tipo. Importes Totales por tipo % s/ Importes Globales Importes medios por territorio Presentado 4.673.822,01 € 36,77 % 11.626,42 € Aprobado 3.016.008 € 40,28 % 7.502,51 € Subvencionado 985.796 € 42,35 % 2.452,23 € 16 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proporción subvención en Gipuzkoa 1.341.675 58% 985.796 42% TOTAL SUBVENCIÓN € RESTO IMPORTE SUBVENCIONADO € Distribución de importe de subvención del territorio y resto del importe global subvencionado El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado en el Territorio Histórico de Gipuzkoa es del 64,53%. 17 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Informe por tipo de proyecto En este apartado se detallarán las estadísticas por tipo de proyecto realizado por cada empresa solicitante, y su comparativa respecto a los años anteriores. A continuación se muestra un gráfico con la distribución de proyectos por tipo. Solicitudes por Tipo de Proyecto 18 24 20 11 23 DIAGNÓSTICO NECESIDADES 4 9 7 7 ELABORACIÓN PLANES IMPLANTACIÓN 26 304 319 NEGOCIO ELECTRÓNICO 376 416 E-MARKETING 82 1 2 1 2 COMPRAS 217 173 187 113 440 9 COMERCIO ELECTRÓNICO 72 245 184 91 185 11 6 1 2 10 MERCADOS VIRTUALES 100 WEB 75 INTRANET/EXTRANET 132 109 122 124 185 195 237 205 9 2 4 3 7 WIKI 2 2 2 VIGILANCIA TECNOLÓGICA 4 10 0 5 3 1 10 INTERNACIONALIZACIÓN 2 8 7 8 RFID 17 21 13 20 17 28 SEGURIDAD 2 1 2 0 0 INNOVADORES 122 121 110 127 NO SUBVENCIONABLES 0 146 100 2013 200 2012 2011 300 2010 400 500 2009 Distribución de los expedientes por tipo de proyecto 18 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Como se aprecia en este gráfico, la suma total es superior a la cantidad total de expedientes. Esto se debe a que una buena parte de los expedientes tienen importes en varios de los conceptos. Por ser múltiples elementos, hay miles de combinaciones posibles (diagnóstico+web; diagnóstico+negocio electrónico; diagnóstico+web+negocio electrónico, etc.). Por lo que en lugar de analizar las incidencias de cada combinación, se han extraído las incidencias de cada uno de los elementos de forma aislada. Los proyectos que figuran como no subvencionables son los que se han cancelado, ya que por algún motivo no han sido subvencionables. Así mismo, existe una categoría web, una categoría e-commerce, y una categoría extranet/intranet; las webs sin extranet/intranet ni e-commerce, no se consideran transaccionales por lo que de por sí no son proyectos subvencionables. Normalmente para conseguir esta transaccionalidad, o disponen de una extranet, o de un sistema de e-commerce. Por lo general tanto los proyectos web siempre están ligados a ecommerce o intranet y extranet. Aun con esta visión aislada de los conceptos, se puede apreciar la predominancia de unos tipos de proyecto sobre los demás. En general esta predominancia de proyectos se mantiene estable a lo largo de los últimos años. Distribución de tipos de proyecto aceptados 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% INTERNACIONALIZACIÓN COMPRAS INNOVADORES RFID VIGILANCIA TECNOLÓGICA ELABORACIÓN PLANES IMPLANTACIÓN WIKI MERCADOS VIRTUALES DIAGNÓSTICO NECESIDADES SEGURIDAD INTRANET/EXTRANET WEB E-MARKETING COMERCIO ELECTRÓNICO NEGOCIO ELECTRÓNICO 2009 2010 2011 2012 2013 Comparativa de la distribución de los expedientes por tipo de proyecto 19 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Tal y como se muestra en la gráfica, se puede observar que entre 5 tipos de proyectos (Negocio Electrónico, Comercio Electrónico, eMarketing, Web e Intranet/Extranet) suponen más del 90% de los proyectos presentados de forma constante durante los últimos años. Así mismo, aunque es muy variable en cada caso concreto, cada tipo de proyecto suele tener unos rangos de importes distintos. A continuación se muestra un gráfico con la distribución del porcentaje del importe global aceptado en las solicitudes entre los diferentes tipos de proyectos. Distribución importe aceptado por tipo de proyecto 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 182.392 € INTERNACIONALIZACIÓN 476.789 € COMPRAS 492.131 € ELABORACIÓN PLANES IMPLANTACIÓN VIGILANCIA TECNOLÓGICA 672.950 € WIKI 1.204.061 € RFID INNOVADORES SEGURIDAD DIAGNÓSTICO NECESIDADES MERCADOS VIRTUALES 4.221.797 € INTRANET/EXTRANET WEB E-MARKETING COMERCIO ELECTRÓNICO NEGOCIO ELECTRÓNICO 2013 Distribución del importe aceptado por tipo de proyecto De esta forma se puede comprobar que los proyectos de Negocio Electrónico (ERP, CRM, aplicaciones de gestión, etc.), aunque suponen aproximadamente un 30% de los proyectos, su importe suma aproximadamente el 55% del presupuesto aprobado. 20 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Informe por tamaño de empresa solicitante En este apartado se detallarán las estadísticas por el tamaño de las empresas solicitantes. Se mostrarán importes aprobados y cancelados por tamaño, número de solicitudes aprobadas y canceladas por tamaño, importes medios por tamaño, y la relación de estos datos con los datos globales. A continuación se muestra un gráfico con el número de empresas solicitantes de cada tamaño. Solicitudes por Tamaño 0 Empresas grandes: >250 empleados 69 Empresas medianas: 50-250 empleados 320 Empresas pequeñas: 10-50 empleados 592 Microempresas: 0-10 empleados 0 100 200 300 400 500 600 Distribución de los expedientes por tamaño de empresa solicitante Estas cantidades se corresponden con los tamaños de empresa actualizados tras revisar la solicitud. En algunos casos, las empresas presentan un tamaño, pero se solicitan datos exactos, y esta cantidad se actualiza. 21 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Solicitudes por Tamaño 592 60% 69 7% 320 33% 0 0% Microempresas: 0-10 empleados Empresas pequeñas: 10-50 empleados Empresas medianas: 50-250 empleados Empresas grandes: >250 empleados Distribución de los expedientes por tamaño de la empresa solicitante en porcentaje 22 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Microempresas: 1-10 empleados Solicitudes tramitadas de este tamaño, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto Total Aprobadas Solicitudes Canceladas 295 208 503 89 % s/total Total Tramitadas 592 60,35% De las 592 solicitudes de Microempresas que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 208 y 89 fueron canceladas. Solicitudes Microempresas REDUCIDAS 208 35% APROBADAS 295 50% CANCELADAS 89 15% REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS Distribución de los expedientes del tamaño de empresa teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas solicitudes de Microempresas; se presentan: - El importe total de los proyectos de empresas de este tamaño - El porcentaje de estos importes sobre los importes globales de todas las empresas - Los importes medios agrupados para este tamaño. Importes Totales por tamaño % s/ Importes Globales Importes medios por tamaño 23 de 48 Presentado 4.943.827,16 € 38,89 % 8.351,06 € Aprobado 2.917.648 € 38,97 % 4.928,46 € Subvencionado 1.056.523 € 45,39 % 1.784,67 €
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proporción subvención en Microempresas 55% 45% TOTAL SUBVENCIÓN € RESTO IMPORTE SUBVENCIONADO € Distribución de importe de subvención del tamaño y resto del importe global subvencionado El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado por Microempresas es del 59,02%. 24 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Empresas Pequeñas: 11-49 empleados Solicitudes tramitadas de este tamaño, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto Total Aprobadas Solicitudes Canceladas 129 151 280 40 % s/total Total Tramitadas 320 32,62% De las 320 solicitudes de Empresas pequeñas que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 151 y 40 fueron canceladas. Solicitudes Empresas Pequeñas REDUCIDAS 151 47% APROBADAS 129 40% CANCELADAS 40 13% REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS Distribución de los expedientes del tamaño de empresa teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas solicitudes Empresas pequeñas; se presentan: - El importe total de los proyectos de empresas de este tamaño - El porcentaje de estos importes sobre los importes globales de todas las empresas - Los importes medios agrupados para este tamaño. Importes Totales por tamaño % s/ Importes Globales Importes medios por tamaño 25 de 48 Presentado 6.029.895,35 € 47,43 % 18.843,42 € Aprobado 3.668.289 € 49 % 11.463,40 € Subvencionado 1.102.077 € 47,35 % 3.443,99 €
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proporción subvención Empresas Pequeñas 53% 47% TOTAL SUBVENCIÓN € RESTO IMPORTE SUBVENCIONADO € Distribución de importe de subvención del tamaño y resto del importe global subvencionado El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado por Empresas pequeñas es del 60,84%. 26 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Empresas medianas: 50-249 empleados Solicitudes tramitadas de este tamaño, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Solicitudes aprobadas sin reducción de presupuesto Solicitudes aprobadas con reducción de presupuesto Total Aprobadas Solicitudes Canceladas 24 28 52 17 % s/total Total Tramitadas 69 7,03% De las 69 solicitudes de Empresas medianas que se tramitaron en 2013, se aplicó una reducción de presupuesto a 28 y 17 fueron canceladas. Solicitudes correspondientes a Empresas Medianas APROBADAS 24 35% REDUCIDAS 28 40% CANCELADAS 17 25% REDUCIDAS CANCELADAS APROBADAS Distribución de los expedientes del tamaño de empresa teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas solicitudes de Empresas medianas; se presentan: - El importe total de los proyectos de empresas de este tamaño - El porcentaje de estos importes sobre los importes globales de todas las empresas - Los importes medios agrupados para este tamaño. Importes Totales por tamaño % s/ Importes Globales Importes medios por tamaño 27 de 48 Presentado 1.738.609,89 € 13,68 % 25.197,24 € Aprobado 900.984 € 12,03 % 13.057,74 € Subvencionado 168.871 € 7,26 % 2.447,41 €
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Proporción subvención Empresas Medianas 93% 7% TOTAL SUBVENCIÓN € RESTO IMPORTE SUBVENCIONADO € Distribución de importe de subvención del tamaño y resto del importe global subvencionado El porcentaje de importe aprobado respecto al total presentado por Empresas medianas es del 51,82%. 28 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Informe por sectores En este apartado se detallarán las solicitudes recibidas por sectores de actividad de las empresas solicitantes. A continuación se muestra un gráfico con el número de empresas solicitantes de cada sector, siendo claramente prominentes las empresas de Comercio y reparación, Servicios a empresas, y Metalurgia y artículos metálicos, que en conjunto suman casi del 50% de las solicitudes. Distribución de proyectos aceptados por sector 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Servicio doméstico Organismos extraterritoriales Min. metálicos y no metálicos Industria del cuero y calzado Administración Pública Pesca y acuicultura Banca y seguros Material de transporte Energía eléctrica, gas y agua Agropecuario Industria no metálica Industria química Industria de la madera Caucho y plástico Transporte y comunicaciones Papel, edición y gráficas Material eléctrico Textil y confección Sanidad y servicios sociales Otras manufactureras Educación Hostelería Servicios personales Maquinaria Industria de la alimentación Construccción Metalurgia y artíc. metálicos Servicios a empresas Comercio y reparación 2013 Distribución de los expedientes por sector de actividad en porcentaje 29 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Número de Solicitudes por Sector de actividad Servicio doméstico 1 Organismos extraterritoriales 1 Min. metálicos y no metálicos 1 1 1 Industria del cuero y calzado Administración Pública 2 Pesca y acuicultura 2 Banca y seguros 4 Material de transporte 5 Energía eléctrica, gas y agua 7 Agropecuario 10 Industria no metálica 15 Industria química 18 Industria de la madera 19 Caucho y plástico 21 Transporte y comunicaciones 22 Papel, edición y gráficas 25 Material eléctrico 28 Textil y confección 29 Sanidad y servicios sociales 30 Otras manufactureras 30 Educación 41 Hostelería Servicios personales 46 Maquinaria 46 Industria de la alimentación 47 Construccción 50 115 Metalurgia y artíc. metálicos 149 Servicios a empresas 215 Comercio y reparación 0 50 100 150 200 250 Distribución de los expedientes por sector de actividad A continuación se muestra un gráfico con la distribución del importe global aceptado en las solicitudes en función del sector de actividad de la empresa solicitante. 30 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Distribución importe aceptado por sector 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 157.086 € 174.836 € 175.941 € 261.636 € 178.613 € 156.890 € 247.043 € 210.150 € 252.977 € 172.929 € 406.054 € 431.501 € 297.670 € 1.174.763 € 910.391 € 1.710.720 € Servicio doméstico Organismos extraterritoriales Min. metálicos y no metálicos Industria del cuero y calzado Administración Pública Pesca y acuicultura Banca y seguros Material de transporte Energía eléctrica, gas y agua Agropecuario Industria no metálica Industria química Industria de la madera Caucho y plástico Transporte y comunicaciones Papel, edición y gráficas Material eléctrico Textil y confección Sanidad y servicios sociales Otras manufactureras Educación Hostelería Servicios personales Maquinaria Industria de la alimentación Construccción Metalurgia y artíc. metálicos Servicios a empresas Comercio y reparación 2013 Distribución de los expedientes por sector de actividad 31 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 3. Liquidaciones cerradas durante 2013 En este apartado se presenta la información relativa a los expedientes de liquidación cerrados durante 2013. La información recogida se divide en los siguientes aspectos:   Informe general: Estadísticas de todos los expedientes de liquidación en conjunto Informe de accesibilidad: Estadísticas de los expedientes revisados por los técnicos de accesibilidad Los expedientes incluidos en este informe ascienden a 992, e incluyen proyectos cerrados por los técnicos de Tecnalia correspondientes a los ejercicios 2010, 2011, 2012 y 2013. 32 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Informe General En este informe se detallan por un lado, el número de liquidaciones tramitadas, con su estado final; y por otro lado, los importes totales y medios de los expedientes. Liquidaciones tramitadas, teniendo en cuenta las que se han aprobado, las que se han cancelado, y las que se han aprobado con una reducción del presupuesto. Liquidaciones aprobadas sin reducción Liquidaciones aprobadas con reducción Total Aprobadas Liquidaciones Canceladas 448 362 810 182 Total Tramitadas 992 De las 992 liquidaciones de 2010, 2011, 2012 o 2013 que se tramitaron en 2013, fueron canceladas 182, el 9%. Las cancelaciones se deben a causas diversas, como no realización de los conceptos o requisitos, no justificación de los importes, o en algunos casos, cancelación del proyecto por parte de las propias empresas solicitantes. Conjunto de Liquidaciones Cerradas en 2012 APROBADAS 810 82% CANCELADAS 182 18% APROBADAS CANCELADAS Distribución de los expedientes teniendo en cuenta resolución Datos económicos de estas liquidaciones tramitadas; por un lado los importes totales de los proyectos presentados, y por otro el importe medio de cada proyecto. Importes Totales Importe Medio por proyecto 33 de 48 Realizado 13.578.630 € 13.688,14 € Admitido 8.280.965 € 8.347,75 € Subvencionado 2.617.858 € 2.638,97 €
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Comparativa con años anteriores A continuación se muestran los datos comparativos de expedientes de liquidación cerrados por los técnicos de Tecnalia respecto a los ejercicios 2010, 2011 y 2012. Liquidaciones cerradas 900 800 700 814 755 696 600 611 500 400 300 200 100 0 2010 2011 2012 2013 Comparativa por años de los totales de liquidaciones cerradas. 34 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Informe de Accesibilidad En este informe se detallan los datos de revisiones de accesibilidad realizadas a expedientes que incluyen un desarrollo web durante 2013, así como las estadísticas del número de revisión en el que cada expediente supera la accesibilidad. Se incluye también un apartado con los datos de las revisiones correspondientes a Lankidetza+digital@ como información complementaria. Hobeki+digital@ Webs revisadas, teniendo en cuenta las que han pasado la revisión de accesibilidad, las que no la pasaron (y por tanto se cancelaron bien los expedientes correspondientes o el complemento de accesibilidad), y las que aún siguen abiertas a la fecha de realización del informe. Hobeki+digital@ Expedientes que superaron la accesibilidad Expedientes que siguen abiertos Expedientes que no superaron la accesibilidad 10 0 6 Total Tramitadas 16 En Hobeki+digital@, de los 16 expedientes que se revisaron en 2013, el 38% no superaron la accesibilidad. Los expedientes que no cumplen la accesibilidad normalmente son cancelados (expedientes anteriores a 2011), a menos que incluyan otros conceptos de desarrollo no relacionados con la web, en cuyo caso se aprueba sólo estos conceptos. O bien se cancela el complemento por accesibilidad (expedientes de 2011 en adelante). Revisiones accesibilidad Hobeki+digital@ 2012 Abiertos 0 0% No cumple WAI 6 38% Cumple WAI Cumple WAI 10 62% No cumple WAI Abiertos Resultado de las revisiones de accesibilidad realizadas en Hobeki+digital@. 35 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 De los 10 expedientes que han conseguido superar las revisiones de accesibilidad, se obtienen los siguientes datos en los que se aprecia en qué revisión consiguen pasar: Expedientes que superan la accesibilidad en la 1ª revisión Expedientes que superan la accesibilidad en la 2ª revisión Expedientes que superan la accesibilidad en la 3ª revisión Expedientes que superan la accesibilidad en la 4ª revisión Expedientes que superan la accesibilidad en la 5ª revisión Total Superan accesibilidad 0 1 6 3 0 10 Nº revisión en la que se alcanza el objetivo 5ª revisión 0 0% 4ª revisión 3 30% 1ª revisión 2ª revisión 1ª revisión 0 0% 2ª revisión 1 10% 3ª revisión 6 60% 3ª revisión 4ª revisión 5ª revisión Número de revisión en la que se supera la accesibilidad. Se observa que muy pocos expedientes logran superar la accesibilidad en las 2 primeras revisiones (0% en la primera y un 10% en la segunda). Mientras que el grueso se concentra entre la 3ª y la 4ª revisión. Esta 4ª revisión se realiza en condiciones especiales, ya que normalmente no se dan los plazos habituales para su corrección, sino un plazo mínimo y ajustado al tiempo de corrección de los errores, y siempre que éstos sean pocos y de poca importancia. Si en la tercera revisión sigue habiendo muchos errores o muy graves, no se concede la revisión de gracia. Los expedientes que llegan a 5ª revisión se corresponden con expedientes que, al no haber contemplado los criterios de accesibilidad, deben rehacer por completo la página web, por lo que la 2ª revisión se cuenta como la 1ª, y la 5ª es en realidad la de gracia, si ha procedido. Lankidetza+digital@ Webs revisadas, teniendo en cuenta las que han pasado la revisión de accesibilidad, las que no la pasaron (y por tanto se cancelaron bien los expedientes correspondientes 36 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 o el complemento de accesibilidad), y las que aún siguen abiertas a la fecha de realización del informe. Lankidetza+digital@ Expedientes que superaron la accesibilidad Expedientes que siguen abiertos Expedientes que no superaron la accesibilidad 9 0 2 Total Tramitadas 11 En Lankidtza+digital@, de los 11 expedientes que se revisaron en 2013, el 18% no superaron la accesibilidad. Revisiones accesibilidad Lankidetza+digital@ 2012 Abiertos 0 0% No cumple WAI 2 18% Cumple WAI 9 82% Cumple WAI No cumple WAI Abiertos Resultado de las revisiones de accesibilidad realizadas en Lankidetza+digital@. 37 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 4. Visitas a empresas Como parte del servicio de Oficina Técnica de Hobeki+digital@, a lo largo de 2013 se han realizado 13 visitas a empresas solicitantes por diversos motivos. A continuación se incluye un listado con las visitas realizadas y el motivo de las mismas. Empresa Fecha Motivo Grupo Otua 23/09/2013 Ver la herramienta implantada en el grupo en vivo, conocer sus funcionalidades y ver el alcance global del proyecto. Limpiezas Basauri 14/11/2013 Ver la herramienta implantada en la empresa, conocer sus funcionalidades y ver el alcance global del proyecto. Rebeca Flavia 27/11/2013 Syskor Sistemas de Perfiles 27/11/2013 Cooperativa Vasca de Transporte Ligero 27/11/2013 Vasco Catalana de Consignaciones 27/11/2013 Airtalde 28/11/2013 Maderas Urkia 28/11/2013 Suministros Ferreteria Ermua 28/11/2013 Plastical Tecnologías e Ingeniería 29/11/2013 Fundación Ikaslan 04/12/2013 Irusoin 04/12/2013 Sinan Image Conocer la experiencia de la empresa en su proceso de incorporación de las TIC: motivaciones, problemas surgidos, expectativas cubiertas, etc. 04/12/2013 Ver la herramienta implantada, conocer sus funcionalidades y ver el alcance global del proyecto. 38 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 5. Gestión de eKontsulta La iniciativa eKontsulta, puesta en marcha en el año 2008, y situada dentro del marco del Plan Euskadi en la Sociedad de la Información, pone a disposición de las PYME de Euskadi un servicio orientado a ofrecerles un apoyo tecnológico neutral y gratuito. Esta iniciativa, apoyándose en una plataforma tecnológica y en un servicio asociado, ofrece los siguientes recursos a las PYME vascas:  Información sobre las tecnologías existentes y su aplicación.  Información sobre los productos y soluciones que hay en el mercado.  Asesoramiento en la decisión de abordar un proyecto tecnológico.  Apoyo durante la implantación de una solución tecnológica.  Ayuda en la optimización de la inversión tecnológica.  Canalización hacia ayudas y subvenciones públicas y privadas De este modo, la iniciativa eKontsulta favorece y facilita el proceso de incorporación de las TIC en el tejido empresarial vasco, lo que permite mejorar su competitividad. Cifras del servicio En el año 2013, el servicio eKontsulta ha obtenido las siguientes cifras: Empresas registradas 2013 55 Consultas realizadas 2013 62 Total empresas registradas acumulado 2008 - 2013 404 Total consultas realizadas acumulado 2008 - 2013 498 A continuación se muestra la cantidad de consultas recibidas en comparación con los ejercicios anteriores. 39 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Consultas recibidas 140 128 120 105 100 84 75 80 62 60 44 40 20 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Consultas recibidas Comparativa por años de las consultas recibidas. Entrando en detalle en los datos de las consultas recibidas en 2013, se muestra seguidamente una tabla resumen en la que se puede observar la temática de las consultas recibidas, desglosando éstas por el canal de consulta utilizado por las PYME. Temática de las Consultas Subvenciones Correo electrónico 33 Web TOTAL 5 38 Hobeki+digital@ 26 3 29 Lankidetza+digital@ 3 0 3 Microempresa Digital@ 3 2 5 Otras 1 0 1 Formación 5 2 7 Legal (LOPD, propiedad intelectual, etc.) 1 2 3 Sistemas de gestión 2 0 2 Desarrollo Web / Internet 5 1 6 Ofimática / Software auxiliar 0 1 1 Redes sociales y Web 2.0 2 3 5 TOTAL 48 14 62 Análisis de las consultas recibidas Temática de las preguntas Las preguntas recibidas abarcan temáticas muy variadas, que van desde las distintas necesidades que pueden plantearse en los sistemas de información de la empresa 40 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 hasta necesidades de formación, aspectos de promoción en redes sociales, o información sobre subvenciones. Y es este último aspecto el que concentra las mayores demandas de información con un 61%. En el siguiente gráfico se puede observar la distribución de las diferentes temáticas de consultas recibidas: Temática de las consultas Subvenciones Formación 2% 8% 10% Legal (LOPD, propiedad intelectual, etc.) 3% 5% Sistemas de gestión 61% 11% Desarrollo Web / Internet Ofimática / Software auxiliar Redes sociales y Web 2.0 Distribución de las temáticas de las consultas. Canales de consulta Las consultas recibidas por este servicio han llegado desde 2 fuentes diferentes: el correo electrónico y el formulario Web. Sin embargo, el grado de utilización de cada uno de estos canales no ha sido similar. La gran mayoría de las consultas recibidas en 2013 han llegado por medio del correo electrónico. Este medio de contacto ha reunido el 77% de las consultas recibidas, dejando a la Web en un 23%. 41 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Canal de consulta 23% Correo electrónico Web 77% Canal de consulta. Comparando estos datos con los de años anteriores, se observa la estabilización de la tendencia comenzada en 2010, y que establece un uso muy destacado del correo electrónico frente al formulario Web. Evolución de los canales de consulta 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2008 2009 2010 Correo electrónico 2011 2012 2013 Web Comparativa por años del canal por el que se reciben las consultas. 42 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Canales de consulta y Temática de las cuestiones Dentro del análisis de los tipos de consulta recibidos, se puede observar una clara relación entre el método para realizar la consulta (correo electrónico, formulario o teléfono) y la temática de la misma. De esta forma, como se muestra en las siguientes gráficas, se comprueba que las consultas realizadas por medio del correo electrónico se centran fundamentalmente en solicitar información sobre posibles subvenciones, con un 69%, y en información sobre formación, con un 11%. Temática de las consultas [Correo electrónico] 4% 10% Subvenciones Formación Legal (LOPD, propiedad intelectual, etc.) 4% 2% Sistemas de gestión 11% 69% Desarrollo Web / Internet Ofimática / Software auxiliar Redes sociales y Web 2.0 Distribución de las temáticas de las consultas recibidas por correo electrónico. Sin embargo, en las consultas recibidas mediante el formulario Web, aparece además consultas relacionadas con aspectos legales (14%), desarrollo web (7%) o temas ofimáticos (7%). Temática de las consultas [Web] 22% 36% Subvenciones Formación Legal (LOPD, propiedad intelectual, etc.) Sistemas de gestión 7% 7% Desarrollo Web / Internet 14% 14% Ofimática / Software auxiliar Redes sociales y Web 2.0 43 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Distribución de las temáticas de las consultas recibidas por la web. Análisis de la información sobre subvenciones solicitada Dado el mayoritario volumen de cuestiones recibidas solicitando información sobre las posibles subvenciones a las que pudieran tener acceso las empresas en su proceso de incorporación de las TIC a sus procesos de negocio, se procede a continuación a analizar estas cuestiones. En este caso, se puede observar que los programas que suscitan un mayor interés son Hobeki Digitala, con un 76% de las consultas, y Microempresa Digital@, con un 13%. Consultas sobre subvenciones 3% 13% 8% Hobeki+digital@ Lankidetza+digital@ 76% Microempresa Digital@ Otras Programas de ayuda sobre los que se han recibido consultas. Visitas a la Web de eKontsulta A continuación se presentan los datos correspondientes a las visitas obtenidas por la Web de eKontsulta en base a la información proporcionada por el servicio Google Analytics. Los datos globales de la Web durante el 2013 son los siguientes:  Número de visitas: 34.212  Número de visitantes únicos: 30.775  Páginas vistas: 51.156  Páginas vistas por visita: 1,50  Duración media de la visita: 00:01:06 Las visitas recibidas se han distribuido en el tiempo de la siguiente forma (organizado por semanas): 44 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Visitas recibidas semanalmente. Como se puede observar en la gráfica, el número de visitas se mantiene bastante estable a lo largo del año por encima de las 600 visitas semanales. También se puede observar un suave descenso coincidiendo con los meses de verano y un descenso más acusado en Semana Santa y en Navidades. Respecto al origen de las visitas, una vez descartadas todas aquellas procedentes de fuera de Euskadi, la proporción obtenida es la siguiente: Procedencia de las visitas 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 4% 3% 5% 44% 14% 21% Bilbao San Sebastian Vitoria-Gasteiz Eibar Zamudio Las Arenas Urnieta Algorta Arrasate Azkoitia Durango Basauri Laudio Otros Procedencia de los visitantes de la web. Dada la creciente utilización de los dispositivos móviles para el acceso a los contenidos y servicios ofrecidos en Internet, se incluye información relativa a la clase de dispositivos utilizados por los usuarios de la Web de eKontsulta para acceder a sus contenidos. 45 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 Dispositivo utilizado para las visitas Móvil Tablet 4% 2% Ordenador 94% Dispositivo utilizado para acceder al servicio. 46 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 6. Conclusión Los informes presentados recogen la actividad del Programa durante el ejercicio 2013, durante el cual se ha cerrado la tramitación de 981 expedientes de solicitud de ayuda, y 992 de liquidación. Los datos analizados en este informe permiten obtener las siguientes conclusiones:  El tipo de proyecto más solicitado es el de ‘Negocio electrónico’, si bien es la categoría en la que más diversidad de proyectos entran, ya que las demás son considerablemente más específicas. Esta categoría cubre numerosos tipos de proyectos relacionados con la implantación de sistemas de gestión en las empresas (ERP, CRM, aplicaciones de gestión, factura electrónica, etc.). Esta categoría es históricamente una de las principales dónde suelen recogerse más solicitudes de ayuda (junto con el desarrollo de sitios Web). Si bien el porcentaje de proyectos presentados a esta categoría puede ser similar a años anteriores, si se ha observado que ha sido más escaso el número de implantaciones de grandes sistemas de gestión o ERPs, mientras que mientras que la implantación de pequeñas herramientas (sobre todo para micropymes) o módulos concretos (de sistemas ya implantados) ha sido mucho más frecuente. Aunque en todo caso, sigue siendo la categoría de proyectos que tienen un mayor coste medio.  Los proyectos Web (páginas Web transaccionales, intranets/extranets y comercio electrónico) es el otro gran grupo de proyectos presentados. Dentro de este ámbito, las páginas centradas en el comercio electrónico han sufrido un importante aumento (de 184 solicitudes en 2012 a 245 en 2013), y su proporción dentro del conjunto de proyectos Web ha sufrido un gran incremento, alcanzando ya un 58% de los proyectos Web presentados. El objetivo de la misma es el desarrollo de una tienda online que permita la venta directa de los productos/servicios de la empresa, e incluyendo el pago online de los mismos. Por el contrario, los proyectos para el desarrollo de páginas Web transaccionales se han reducido, pasando de 132 proyectos en 2012 a 100 en 2013. Respecto a esta tipología de proyectos, un aspecto destacable es la reducción del importe que han experimentado, ya que si en años anteriores la mayor parte de los proyectos de este tipo podían tener un coste de unos 10.000€ y era raro encontrar proyectos de un coste inferior, la mayor parte de los proyectos presentados este año tienen la mitad de dicho coste, o incluso menos.  Respecto al resto de categorías, únicamente destaca la de Marketing online. Este es sin duda alguna es uno de los conceptos que más ha crecido en el último año, debido a la gran cantidad de proyectos de posicionamiento SEO y Social Media incluidos. Esto también se debe a que en la mayor parte de los proyectos Web presentados, ahora se incluye un apartado de posicionamiento de la Web que se va a desarrollar y/o presencia en redes sociales. Respecto a los importes presentados en esta categoría, en su mayor parte han sido recortados por el excesivo coste que presentaban los mismos para las acciones que se presentaban.  Otras categorías de proyectos, tales como como los diagnósticos/planes de implantación, sistemas de compras (e-Procurement), adaptación de los sistemas por internacionalización, sistemas rfid, sistemas de comunicación interna (wiki) o 47 de 48
    • Hobeki+digital@ – Informe 2013 herramientas de vigilancia tecnológica tienen un número muy bajo de implantaciones, y en algún caso no hay ningún proyecto.  Las empresas pequeñas son las que más ayudas solicitan al programa, siendo las microempresas las que presentan el 60% de las solicitudes.  El sector más involucrado en la solicitud de ayudas es el de comercio y reparación, seguido por el de servicios a empresas y el de metalurgia y artículos metálicos.  En este ejercicio se han presentado una gran cantidad de empresas de nueva creación (tanto solicitantes como consultoras), debido probablemente a que el la situación económica actual muchas personas han optado por el emprendimiento.  El volumen total de la inversión declarada por las empresas ha sufrido una gran reducción en los últimos años, pasando de 25.164.312,11€ en 2009, a 12.712.332,40€ en 2013. Una reducción de casi el 50%.  El importe medio de los proyectos presentados se ha ido reduciendo en los últimos años, pasando de una media de 22.448€ en 2009, a 12.958€ en 2013. Así mismo, la subvención media por proyecto ha pasado 4.408,60€ en 2009, a únicamente 2.372,55€. Durante el ejercicio 2013 se han aprobado subvenciones por valor de 2.327.471€, repartidos entre 982 expedientes. Accesibilidad En 2013, al igual que en el ejercicio anterior, la verificación de la accesibilidad de los proyectos web presentados, al efecto de obtener el complemento por accesibilidad WAI AA, es responsabilidad de la empresa solicitante, que debe aportar el correspondiente certificado. Esto ha provocado que casi el 100% de las empresas que han solicitado el complemento por accesibilidad WAI hayan renunciado al mismo en la fase de liquidación al comprobar que no les salía rentable el mismo, ya que el coste de obtener el certificado suele ser mucho mayor que el importe correspondiente al complemento por accesibilidad WAI AA. Debido a ello, durante este año tan solo una empresa ha presentado el correspondiente certificado de accesibilidad, en este caso emitido por AENOR. Respecto a los expedientes de 2011, en los que el requisito de accesibilidad era verificado por SPRI, durante este año se han cerrado las últimas revisiones pendientes. Y salvo algún caso excepcional, no se prevé que lleguen más expedientes de estas características. 48 de 48