Cómo medir el

IMPACTO DE LA EMPRESA
en redes sociales

Miguel Fernández arrieta
mfernandez@mondragon.edu, @lostinweb20
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Objetivo: mostraros

Indicadores y herramientas

que os puedan servir en vuestro día a día

CC by Gregory Jordan
¿Sirve de algo medir

las conversaciones
en redes sociales?
Tenemos que definir

Objetivos
indicadores

para los medios sociales

CC by Torsten Bolten
Deben ser

Objetivos De negocio

CC by 401(K) 2013
¿Vender en
facebook?
informes sociales en analytics
https://www.google.com/analytics
La primera aproximación:

Mejorar el branding

usando medios sociales

CC by Anirudh Koul
Mention: herramienta de escucha
http://mention.net
Comparativa

Escuchando un término durante
una semana
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Social Mention
Google Alerts 1

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Los sentimientos
son importantes

CC by monky.cl
topsy: escucha en twitter
http://topsy.com
topsy: investigando en twitter
http://topsy.com
topsy pro: monitorizando un hashtag
http://topsy.com
No os dejéis impresionar por el

Número de seguidores
de la competencia
Los mercados son

conversaciones

CC by Gerry Balding
sumall: REPLIES, menciones y rts
https://sumall.com
Ojo con el alcance
son datos inflados
topsy: Conversacionesen twitter
http://topsy.com
¿Me enlazan en twitter?
https://topsy.com
Social Bro: analiza tu comunidad
http://www.socialbro.com/
¿La gente me hace caso cuando publico enlaces?
http://hootsuite.com
¿Qué contenidos interesan más a mis seguidores?
http://hootsuite.com
¿Qué contenidos interesan más a mis seguidores?
https://bitly.com
¿Qué mido en

Facebook?

CC by sheesho
¿Qué mido en facebook?

"Me gusta", comentarios y veces que se compartido
¿Qué mido en facebook?

Contenidos con mayor éxito
¿Qué mido en facebook?

¿Cómo son mis seguidores?
Indicadores en sumall para facebook
https://sumall.com
Indicadores interesantes para

medir en el blog

Visitas
Promedio de tiempo en la página
Porcentaje de rebote
Comentarios
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¿Qué mido en el blog?
Google Analytics
¿Qué mido en el blog?
Google Analytics
Verifica periódicamente si

las palabras clave

qué estás trabajando en el blog te
funcionan
¿Qué medimos en

YouTube?

CC by Kraetzsche
¿Qué mido en YouTube?
YouTube Analytics
¿Qué mido en YouTube?

Retención de la audiencia:
¿La gente ve realmente mis vídeos?
Recomendación:
Llévate tus indicadores a una

Hoja de cálculo

CC by Paolo!
¿Podemos

uniformar métricas
para los medios sociales?

CC by myrrh.ahn
“best social media metrics”

Conversación
Amplificación
Aplauso
True social metrics

http://www.truesocialmetrics.com/
Un resumen:

http://bit.ly/indusmedia2013
http://bit.ly/indusmedia2013

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Muchas gracias!

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Indusmedia 2013: Cómo medir el impacto de la empresa en redes sociales. Métricas y herramientas - Miguel Fernandez

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Miguel Fernandez de la Universidad de Mondragón participó el día 22 de octubre de 2013 en San Sebastián en la jornada Indusmedia 2013 con la ponencia "Cómo medir el impacto de la empresa en redes sociales. Métricas y herramientas"

Video:
http://www.youtube.com/watch?v=evFALk53d6M

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Indusmedia 2013: Cómo medir el impacto de la empresa en redes sociales. Métricas y herramientas - Miguel Fernandez

  1. 1. Cómo medir el IMPACTO DE LA EMPRESA en redes sociales Miguel Fernández arrieta mfernandez@mondragon.edu, @lostinweb20 Indusmedia 2013
  2. 2. Objetivo: mostraros Indicadores y herramientas que os puedan servir en vuestro día a día CC by Gregory Jordan
  3. 3. ¿Sirve de algo medir las conversaciones en redes sociales?
  4. 4. Tenemos que definir Objetivos indicadores para los medios sociales CC by Torsten Bolten
  5. 5. Deben ser Objetivos De negocio CC by 401(K) 2013
  6. 6. ¿Vender en facebook?
  7. 7. informes sociales en analytics https://www.google.com/analytics
  8. 8. La primera aproximación: Mejorar el branding usando medios sociales CC by Anirudh Koul
  9. 9. Mention: herramienta de escucha http://mention.net
  10. 10. Comparativa Escuchando un término durante una semana Mention Social Mention Google Alerts 1 33 menciones 20
  11. 11. Los sentimientos son importantes CC by monky.cl
  12. 12. topsy: escucha en twitter http://topsy.com
  13. 13. topsy: investigando en twitter http://topsy.com
  14. 14. topsy pro: monitorizando un hashtag http://topsy.com
  15. 15. No os dejéis impresionar por el Número de seguidores de la competencia
  16. 16. Los mercados son conversaciones CC by Gerry Balding
  17. 17. sumall: REPLIES, menciones y rts https://sumall.com
  18. 18. Ojo con el alcance son datos inflados
  19. 19. topsy: Conversacionesen twitter http://topsy.com
  20. 20. ¿Me enlazan en twitter? https://topsy.com
  21. 21. Social Bro: analiza tu comunidad http://www.socialbro.com/
  22. 22. ¿La gente me hace caso cuando publico enlaces? http://hootsuite.com
  23. 23. ¿Qué contenidos interesan más a mis seguidores? http://hootsuite.com
  24. 24. ¿Qué contenidos interesan más a mis seguidores? https://bitly.com
  25. 25. ¿Qué mido en Facebook? CC by sheesho
  26. 26. ¿Qué mido en facebook? "Me gusta", comentarios y veces que se compartido
  27. 27. ¿Qué mido en facebook? Contenidos con mayor éxito
  28. 28. ¿Qué mido en facebook? ¿Cómo son mis seguidores?
  29. 29. Indicadores en sumall para facebook https://sumall.com
  30. 30. Indicadores interesantes para medir en el blog Visitas Promedio de tiempo en la página Porcentaje de rebote Comentarios CC by myrrh.ahn
  31. 31. ¿Qué mido en el blog? Google Analytics
  32. 32. ¿Qué mido en el blog? Google Analytics
  33. 33. Verifica periódicamente si las palabras clave qué estás trabajando en el blog te funcionan
  34. 34. ¿Qué medimos en YouTube? CC by Kraetzsche
  35. 35. ¿Qué mido en YouTube? YouTube Analytics
  36. 36. ¿Qué mido en YouTube? Retención de la audiencia: ¿La gente ve realmente mis vídeos?
  37. 37. Recomendación: Llévate tus indicadores a una Hoja de cálculo CC by Paolo!
  38. 38. ¿Podemos uniformar métricas para los medios sociales? CC by myrrh.ahn
  39. 39. “best social media metrics” Conversación Amplificación Aplauso
  40. 40. True social metrics http://www.truesocialmetrics.com/
  41. 41. Un resumen: http://bit.ly/indusmedia2013
  42. 42. http://bit.ly/indusmedia2013 Eskerrik asko! Muchas gracias! mfernandez@mondragon.edu @lostinweb20 CC by mrjoro

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