Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Bí quyết chiêu mộ khách hàng
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Bí quyết chiêu mộ khách hàng

  • 402 views
Published

Điểm mấu chốt cho hoạt động bền vững của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc vận hành hiệu quả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên cạnh việc giữ chân các khách hàng cũ, việc bổ sung những cái tên mới …

Điểm mấu chốt cho hoạt động bền vững của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc vận hành hiệu quả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên cạnh việc giữ chân các khách hàng cũ, việc bổ sung những cái tên mới vào danh sách khách hàng đóng vai trò quyết định cho đầu ra của doanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều khó khăn như hiện nay. Tuy nhiên, để nâng các mối quan hệ từ sơ giao đến tầm đối tác, các doanh nghiệp phải có bí quyết.

Published in Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
402
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
17
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Điểm mấu chốt cho hoạt động bền vững của doanh nghiệp không chỉ nằm ở việc vận hànhhiệu quả guồng máy sản xuất - kinh doanh. Bên cạnh việc giữ chân các khách hàng cũ, việcbổ sung những cái tên mới vào danh sách khách hàng đóng vai trò quyết định cho đầu ra củadoanh nghiệp, nhất là trong giai đoạn nền kinh tế có nhiều khó khăn như hiện nay. Tuynhiên, để nâng các mối quan hệ từ sơ giao đến tầm đối tác, các doanh nghiệp phải có bíquyết.Tìm khách hàng từ mạng lưới quan hệ?Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhất là những doanh nghiệp mới gia nhập thị trường, thường gặp nhiềukhó khăn trong việc tìm kiếm bạn hàng. Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp có thể rấttốt, nhưng không thể chỉ dựa vào quy luật “hữu xạ tự nhiên hương”, nhất là trong bối cảnh cạnh tranhngày một gay gắt và khách hàng có quá nhiều lựa chọn như hiện nay.Khi danh tiếng doanh nghiệp chưa được xác lập vững vàng trên thị trường, kinh phí cho các hoạt độngquảng bá còn hạn hẹp, ngoài các phương thức tìm kiếm khách hàng thông thường, các doanh nhân hầunhư phải dựa vào mạng lưới quan hệ xã hội của mình để cố gắng tìm cách chuyển các mối quan hệ sơgiao lên mức đối tác và bạn hàng.Đa phần những người đứng đầu doanh nghiệp thường có nhiều mối quan hệ xã hội, nhưng điều đókhông có nghĩa là ai trong mạng lưới quan hệ ấy cũng sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp bằng cách muahàng hoặc trở thành bạn hàng tin cậy trong tương lai gần.Trong các buổi gặp gỡ có thể mở ra nhiều cơ hội kinh doanh, nếu lãnh đạo doanh nghiệp không có bíquyết giao tiếp thì những cái bắt tay, vài câu thăm hỏi là không đủ để người đối diện có ấn tượng hoặcnghĩ ngay đến doanh nghiệp mỗi khi có nhu cầu mua sắm hàng hóa hoặc tìm đối tác để phối hợp kinhdoanh.Tương tự, khi cần kíp, vô số danh thiếp nằm đầy trên bàn làm việc chưa chắc đã hữu dụng nếu ngườithu thập được không biết cách phân loại chúng sau mỗi cuộc gặp gỡ.Bí quyết tạo và nâng tầm quan hệNgoài những cách tìm kiếm khách hàng truyền thống từ danh bạ, các trang web thông tin thương mại,kênh bán hàng trực tiếp…, là lãnh đạo doanh nghiệp, bạn có thể có thêm được nhiều khách hàng tiềmnăng thông qua việc tạo lập và nuôi dưỡng các mối quan hệ của mình theo những cách dưới đây:Tiếp cận đa phương diện trong tìm kiếm khách hàng SMS Marketing | SMS Brandname | Tin Nhắn Thương Hiệu | Mobile Marketing Page 1
  • 2. Doanh nghiệp có thể mở rộng tối đa các kênh tiếp cận đối tác và khách hàng, chẳng hạn nếu trongphương thức B2B (doanh nghiệp bán hàng cho doanh nghiệp), dựa vào tính chất của sản phẩm hoặcdịch vụ cần phân phối và đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm tới, bạn có thể tiếp cận các tổchức, hiệp hội ngành nghề, ban tổ chức hội chợ triển lãm… để có danh sách thành viên vì ở đó có thể cónhiều khách hàng tiềm năng của bạn.Việc tham gia các hoạt động có tính chất xã hội như làm từ thiện, tài trợ… cũng có thể giúp hình ảnh củadoanh nghiệp bạn được biết đến nhiều hơn trong cộng đồng.Ngoài ra, bạn cần đánh giá đúng tính chất và vai trò của các buổi giao lưu, họp mặt, tiệc xã giao mà chủđộng tham dự để mở rộng mạng lưới quan hệ của mình, tìm được những thông tin hữu ích cho công việchoặc may mắn hơn là gặp được người có cùng mối quan tâm trong kinh doanh, không nên tham gia cácbuổi giao tế chỉ vì nghe người khác rủ rê.Làm tốt công việc chuẩn trước khi tiếp xúcTrước khi tham gia bất cứ sự kiện nào có thể có sự tham dự của các khách hàng tiềm năng, bạn nên tìmhiểu kỹ về những người bạn sẽ tiếp cận, cách giao tiếp sao cho có ấn tượng, cách giới thiệu sản phẩm vàdịch vụ một cách trân trọng với họ.Bạn không những cần trả lời lưu loát các câu hỏi của khách hàng tiềm năng, mà còn phải khéo léo tạocho họ cảm giác gặp được một chuyên gia thật sự trong lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh, nhất là khitiếp cận lãnh đạo các doanh nghiệp lớn.Một trong những công cụ hiệu quả nhất trong giao tế nhân sự là tập suy nghĩ cho người khác trước, chomình sau, bắt đầu câu chuyện theo hướng “Tôi có thể hỗ trợ gì cho anh?” chứ không phải “Anh giúp tôiđược gì?”.Bạn nên thể hiện mối quan tâm của mình với đối tác bằng cách chia sẻ thông tin, mời họ tham dự các sựkiện hữu ích cho công việc hoặc danh tiếng của họ.Chủ động đột phá trong sự kiện và củng cố mối quan hệ sau sự kiệnKhi đã tham dự sự kiện giao tế thường kỳ, chẳng hạn hội thảo hay mạn đàm về chủ đề kinh tế - xã hộihay công nghệ nào đó, bạn nên đảm bảo tần suất xuất hiện thường xuyên của mình, tạo sự chú ý chongười khác bằng các phân tích, đề xuất, kiến nghị để thúc đẩy khoa học - công nghệ và sản xuất - kinhdoanh.Ý kiến của bạn có thể sẽ được nhiều người tán thành và trong số đó có một vài người sẽ tìm đến bạn đểtrao đổi thêm. Rất có thể họ chính là những khách hàng hoặc đối tác tương lai của bạn.Ngoài ra, sau các buổi giao tế, bạn nên phân loại danh thiếp và đề ra hành động cụ thể cần tiếp tục thựchiện. Đối với các khách hàng tiềm năng, bạn cần gửi ngay thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mìnhđể củng cố ngay mối quan hệ ban đầu. SMS Marketing | SMS Brandname | Tin Nhắn Thương Hiệu | Mobile Marketing Page 2
  • 3. Đối với những người có vai vế trong lĩnh vực nào đó, bạn cần nuôi dưỡng mối quan hệ vì họ có thể là cầunối đưa bạn đến các hợp đồng kinh doanh trong tương lai gần.Chiến thuật “Mưa dầm thấm đất”Chiến thuật này cần thiết để chuyển mối quan hệ từ sơ sơ thành thân thiết. Việc đầu tiên bạn cần làm đểnâng tầm mối quan hệ với các đối tác của mình là tìm hiểu họ qua những buổi gặp gỡ thân tình, chânthành giúp đỡ họ, không nên vừa mới quen biết đã vội vàng nhờ vả.Bạn cần dành thời gian và cả tấm lòng thành để tìm hiểu đối tác, càng chi tiết càng tốt, nhất là về côngviệc và các sở thích cá nhân của họ. Khi chuyện trò, trao đổi, hãy đặt những câu hỏi về mục tiêu cuộcsống, khát vọng nghề nghiệp, các mối quan tâm hàng đầu...Càng có nhiều thông tin và chia sẻ được nhiều điểm chung với họ thì nền tảng của mối quan hệ mà bạnxây dựng được càng vững chắc. Khi đó, cơ hội hợp tác trong kinh doanh giữa hai bên càng nhiều hơn vàcũng khả thi hơn.„Hãy là người đầu tiên tiếp cận Khách Hàng tiềm năng của bạn bằng SMS Branding SMS Marketing | SMS Brandname | Tin Nhắn Thương Hiệu | Mobile Marketing Page 3
  • 4. LIÊN HỆTrụ sở Hà NộiSố 129 Phan Văn Trường - Cầu giấy - Hà NộiTel: +84-4-3793 1188; Fax: +84-4-3793 0979Email: contact@iNET.vnChi nhánh TP. Hồ Chí MinhSố 9 Tô Hiến Thành - Phường 13 - Quận 10 TPHCMTel: +84-8-3868 1188; Fax: +84-8-3979 7242Email: hcm@iNET.vnVăn phòng Đà NẵngSố 130 - Hàm Nghi - Thanh KhêTel: +84-511-3653 688 ; Fax: +84-511-3653 689Email: danang@iNET.vn SMS Marketing | SMS Brandname | Tin Nhắn Thương Hiệu | Mobile Marketing Page 4