PRIKUPLJANJE PODATAKA U TURIZMU

599 views
496 views

Published on

PRIKUPLJANJE PODATAKA U TURIZMU

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
599
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

PRIKUPLJANJE PODATAKA U TURIZMU

  1. 1. PRIKUPLJANJEPODATAKA U TURIZMU USAID Projekat održivog lokalnog razvoja Beograd, jul, 2012.
  2. 2. Prikupljanje podatakaSituacione analize – da bi se obavila situaciona analiza treba sprovesti marketinško istraživanje kako bi se dobile kvantitativne/statističke i kvalitativne informacije iz sledećih izvora: Primarne informacije iz anketnog istraživanja na temu ponašanja, motivacije i zadovoljstva potrošača, studija geografskih segmenata, ispitivanja percepcije imidža i destinacije kao brenda, istraživanja potreba, želja, stavova i prioriteta klijenta Primarne informacije od turističkih radnika koji su u stalnom kontaktu sa ciljnim grupama Prognoze trendova i istraživanja u drugim oblastima (npr. ekonomskim ili društveno-ekonomskim)
  3. 3. Metodi prikupljanja podataka• Posmatranjem (npr. ispitivanje oznake dizajna)• Prikupljanje primarnih podataka – putem individualnih intervjua, upitnika, anketa (usmene, telefonske, itd.) – sa ciljem da se dobiju upotrebljivi podaci za kvalitativno i kvantitativno istraživanje• Prikupljanje sekundarnih podataka - novo tumačenje podataka (postojećih statističkih podataka)• Važnost interneta - statistika/web analitika (može se sortirati po potrebi)
  4. 4. Trendovi – drugi izvori za realizaciju situacionih analizaTrendovi ponude• Konkurentno okruženje – konkurentna destinacija/otkrivanje "novih destinacija“, povećanje lojalnosti destinaciji (proizvodu), konkurencija cena, akcenat na "Paket aranžmane“• Društveno okruženje – vikendi i kratki odmori• Okruženje kupca – pružanje pogodnosti klijentima, novi proizvodi koji se odnose na nova interesovanja• Tehničko i tehnološko okruženje - rezervacije preko interneta, tehnički napredak u segmentu prevoza• Ekonomsko okruženje – pritisak na cene pružaoca usluga i posrednika• Ekološko okruženje – potražnja za organskim proizvodima i destinacijama, proizvodi usmereni na zdrave životne stilove.
  5. 5. Trendovi potražnje• Demografsko okruženje – promene u starosnoj strukturi kupaca, promene u strukturi domaćinstava• Društveno okruženje – promene kulturnih navika i životnog stila, akcenat na kvalitet (okruženje, komunikacije, društveni odnosi)• Okruženje kupca – povećan nivo obrazovanja i iskustva klijenata po pitanju putovanja, veća mobilnost, specijalna interesovanja, porast segmenta gradskog (kulturnog) turizma, aktivni turizam i biznis, povećanje individualnih putovanja, porast broja putovanja tokom godine, smanjena prosečna dužina boravka• Tehničko i tehnološko okruženje - low cost avio-kompanije, drumsko- železnički prevoz, povećan broj last moment rezervacija, razvoj Interneta koji štedi vreme i novac klijentu• Ekonomsko okruženje – odnos cena/kvalitet, sve veća potražnja u nekim zemljama u razvoju• Ekološko okruženje – akcenat na “čiste" proizvode, sve veća odgovornost učesnika u turizmu po pitanju fizičkog i društveno-kulturnog okruženja
  6. 6. Analize ponude• Društveno-kulturne i fizičke (prirodni resursi)• Materijalno-tehnička osnova - smeštaj (broj objekata, kapacitet, upotrebljivost), objekti za ishranu, posrednici u MICE uslugama (tur operatori - broj, ponuda), usluge vodiča, kulturni i društveno- zabavni objekti, turističke organizacije• Pristupačnost
  7. 7. Analize potražnje• Statistički podaci o objektima kolektivnog smeštaja• Domaća i strana potražnja – po izboru tipa smeštaja, prosečnim troškovima/trošenju, vrsti prevoza, motivaciji da se učestvuje u turizmu, organizaciji putovanja, izvoru informacija o destinaciji
  8. 8. SWOT analizeSvrha ovog metoda leži u klasifikaciji i evaluaciji individualnih faktora, koji su podeljeni u četiri osnovne grupe: interni/interni: prednosti, nedostaci eksterni/eksterni uslovi: mogućnosti, pretnjeAnaliziranjem interakcije faktora - prednosti i nedostataka na jednoj strani, i mogućnosti i opasnosti na drugoj – mogu se dobiti nove kvalitativne informacije koje karakterišu i ocenjuju nivo njihovog međusobnog sukoba ili suprotnost međusobne podrškeUspeh = maksimiziranje prednosti i minimiziranje nedostaka, mogućnosti i pretnji
  9. 9. Mapiranje resursa• Anketa privatnog sektora• Anketa javnog sektora• Baya podataka

×