Portails d'information

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Portails d'information

  1. 1. Approche théorique S. Kennel
  2. 2. Plan de travail Enjeux Fonctions Méthodes Outils
  3. 3. Introduction : nos missions Missions et nouveaux dispositifs Une obligation d’implication  Le devoir de l’accès à l’information : c’est la mission des professionnels de l’information que de faciliter et démocratiser l’accès à l’information pertinente et validée, utile et utilisable par tous.  L’optimisation des services et produits : il est important de rentabiliser et valoriser l’ensemble des informations disponibles, et collectées par l’expert. Ajustement et patience  Des outils en devenir et des dispositifs à ajuster : les outils disponibles évoluent très vite, il faut être en veille technologique perpétuelle. Les doublons entre outils et dispositifs sont fréquents et pas toujours inutiles, il faut être capable de bien analyser le besoin et de mettre en place une bonne stratégie de diffusion de l’information et de mise en place de services, s’adapter en continu à la demande tout autant qu’à l’offre d’information existante et savoir accompagner l’usager : disponibilité, empathie et réactivité.
  4. 4. Le portail d’information II Définitions etDéfinitions et fonctionsfonctions
  5. 5. Contexte et besoin Informations en ligne (Internet/intranet/ …) = Trop d’informations : problème de la sélection, de l’évaluation (fiabilité, actualité, pertinence) Trop d’outils : problème de la manipulation, de la maîtrise de ces outils > Compenser le manque de compétences et/ou le manque de temps de l’usager
  6. 6. Définition Un portail d’information est un point d’accès unique, adapté et facilité, à un ensemble cohérent de ressources en ligne validées par un expert. L’accès à ces ressources sera structuré, et pourra être décrit et commenté.
  7. 7. Fonctions (1) Agrégation de contenu : collecte experte d’informations (liens) validées sources internes et externes Organisation de contenu : structuration hiérarchique et cohérente (classement) des informations accès par rubriques, thésaurus ou moteur de recherche) Description de contenu : résumé lien évaluation
  8. 8. Fonctions (2) Personnalisation et adaptation : contenu ciblé gestion des profils services adaptés Communication et travail collaboratif : alimentation mutualisée du portail commentaire et évaluation collaborative des références et documents proposés Services à valeur ajoutée : actualité du domaine (événements, publications) et du portail (mises à jour) service de questions-réponses et de veille à la demande diffusion sélective de l’information forum
  9. 9. Le portail d’information IIII Eléments de méthodeEléments de méthode
  10. 10. Existant Besoins Cibles Moyens Objectifs AnalyseAnalyse Contenus Arborescences Ergonomie ModélisationModélisation Outils Développement Recherche Traitement RéalisationRéalisation Mise en ligne Alimentation Produits Services Evaluation PublicationPublication des des Mise en œuvreMise en œuvre Cahier Cahier chargescharges Etapes de la création du projet
  11. 11. I - L’analyse stratégique L’analyse est un préalable nécessaire qui doit permettre un audit de l’existant en matière de mise à disposition de l’information, prenant compte des facteurs matériels, techniques, humains et politiques, une identification des besoins et des publics visés. De cette analyse préalable doit déboucher une stratégie d’information qui définira les orientations du projet : objectifs, moyens mis en œuvres.
  12. 12. I - L’analyse stratégique Existant et concurrence Quelle est l’offre déjà existante dans la structure (site internet, intranet, réseau, etc.) avec laquelle il va falloir articuler le projet ? Quelles sont les informations, supports d’informations existants (bibliographies, catalogues, lettre d’actualités, etc.) et offre de médiation (veille, mise à disposition…) qu’on va devoir transposer ? Existe-t-il des dispositifs ou services équivalents (sites internet, portails, publications, etc.) qui rendent inutile le projet ? Quels sont les idées à récupérer ? Quelle consultation, quelle circulation de l’info, quelles pratiques informationnelles ?
  13. 13. I - L’analyse stratégique Besoins De l’institution : circulation de l’information, sécurité des informations accédées, volonté de capitaliser la connaissance, réduction des coûts. Des usagers : facilité d’accès (hors temps et lieu), efficacité (multiplication des accès à l’information), richesse de l’information, autonomie de l’accès et gain de temps.
  14. 14. I - L’analyse stratégique Cibles public identifié (thématique ou communauté) règle ergonomique de la compétence minimum
  15. 15. I - L’analyse stratégique Objectifs Valoriser l’information Faciliter l’accès : simplicité de l’outil, filtrage Réduire les coûts et le temps d’accès Garantir la qualité de l’information (actualité, pertinence, fiabilité)
  16. 16. I - L’analyse stratégique Moyens et contraintes Techniques, logiciels, humains : pour le développement et l’alimentation, le suivi et pour l’accès par l’usager.  Equipements (serveur, machine pour la publication, postes de consultation), logiciels (de développement web, outils collaboratifs),  Moyens humains (acteurs et fonctions, calendrier, formation) Hiérarchiques, juridiques :  Validation et contrôle  Droit de l’information : question par exemple des liens : ouvrir dans une nouvelle fenêtre, toujours permettre d’identifier l’auteur, demander l’autorisation.
  17. 17. II – La modélisation Fond et forme Contenus  Critères de sélection  Métadonnées ajoutées (résumé, auteurs, date de mise à jour, etc.)  Types de documents : documents externes et/ou internes, formats Arborescence  Rubriques et sous rubriques Interface graphique
  18. 18. III – La publication et le suivi Mises à jour Fréquence Modalités Valorisation Communication (newsletter, alertes) Activité et réactivité Evaluation Outils statistiques Enquêtes
  19. 19. Le portail d’information IIIIII Exemples et modèlesExemples et modèles
  20. 20. Quelques exemples (1) Base de donnée en santé publique http://www.bdsp.tm.fr/ Portail d’information pour la jeunesse http://www.jeunesse.gouv.fr/ CISMEF http://www.chu-rouen.fr/ssf/santspe.html CEREQ http://portail.cereq.fr/masc25/ Bibliothèque de Lyon http://www.bm-lyon.fr/index.htm La médiathèque de Troyes http://www.mediatheque-agglo-troyes.fr/bmtroyes/
  21. 21. Quelques exemples (2) Page d’accueil de la médiathèque de l’ESC de Lille http://mediatheque.esc-lille.fr/ Sources pour élèves http://www.lecdi.net/jean-monnet/ Portails Netvibes Presse : http://www.netvibes.com/kiosquelycee#La_Une Médiathèque : http://www.netvibes.com/mediatheque77#Prese ntation Symbaloo Accueil : http://www.symbaloo.com/fr/#
  22. 22. Société Kenso Accueil Mise à jour : 24 octobre 2006 1295 visites depuis le 2 septembre 2004 Les guides Les ressources Les services Les infos Accéder à internet Moteurs Métamoteurs Annuaires La base documentaire Les dictionnaires et encyclopédies Les signets Les bases de données Les archives … Guide de la recherche d’information Rédiger une bibliographie Préparer un dossier Evaluer un site ou une page internet … FAQ Service Questions-Réponses Prestations documentaires … Actualités du SI Projets Le journal Les clubs … Intranet Kenso > SI > Accueil SI Règlement Le centre : plan Horaires EquipeLE CENTRE Actualités en bref… Inauguration… lire la suite Nouvelles acquisitions… lire la suite A propos du droit d’auteur… lire la suite Exposition virtuelle… lire la suite Lettre’infos n°5 … lire la suite Auteur de cette page : Sophie Kennel Contacter le webmestre : Machin Truc SERVICES A PROPOS ARCHIVES INFOS RESSOURCES GUIDES INTERNET LETTRE’INFO PLAN Rechercher dans les pages SI… - Les projets Nouveautés Festival Coups de coeur Ecrire en ligne … FAQ Service Questions-Réponses Prestations documentaires … Nouveautés Festival Coups de coeur Ecrire en ligne … Guide de la recherche d’information Rédiger une bibliographie Préparer un dossier Evaluer un site ou une page internet … FAQ Service Questions-Réponses Prestations documentaires … Nouveautés Festival Coups de coeur Ecrire en ligne … Accéder à internet Moteurs Métamoteurs Annuaires La base documentaire Les dictionnaires et encyclopédies Les signets Les bases de données Les archives … Guide de la recherche d’information Rédiger une bibliographie Préparer un dossier Evaluer un site ou une page internet … FAQ Service Questions-Réponses Prestations documentaires … Nouveautés Festival Coups de coeur Ecrire en ligne … Intranet doc. Intégrant un portail
  23. 23. II – Cibles et contenus IntranetIntranet ExtranetExtranet InternetInternet personnel-clients/usagers-partenairespersonnel-clients/usagers-partenaires clients/usagers-partenaires-internautesclients/usagers-partenaires-internautes SERVICES INFORMATIONS PRODUITS PEDAGOGIQUES PRODUITS DOCUMENTAIRES PRODUITS DE COMMUNICATION PortailPortail d’infos,d’infos, intranetintranet doc.doc. équipe– hiérachie-usagers interneséquipe– hiérachie-usagers internes RESSOURCES
  24. 24. Le portail d’information IIIIII Articuler les outils etArticuler les outils et dispositifsdispositifs
  25. 25. Site internet Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients  Valoriser  Communiquer  Informer  Publier  Logiciels de publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu, autres)  CMS (SPIP, Joomla, etc.)  Vitrine de l’organisme  Publication d’informations structurées sur un thème  Informations tout public  Discours " maison"  Technologies intégrables (BDD, RSS, Forum, formulaires, etc.)  Maîtrise technique nécessaire  Hébergement  Dynamique à maintenir  Webmestre nécessaire  A articuler avec intranet/ extranet et blogs
  26. 26. Intranet Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients  Informer  Former  Communiquer  Echanger  Publier  Logiciels de publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu, autres)  CMS (SPIP, Joomla, etc.)  Informations opérationnelles  Actualités  Ressources  Aides  Informations sur l‘établissement  Communication interne et adm.  Ressources humaines  Portail doc.  Communauté d’appartenance  Outil de travail  Mémoire  Valorisation  Ressources  Actualité  Personnalisat°  Technologies intégrables (BDD, RSS, Forum, formulaires…)  Capitalisation des connaissances  Articulation avec ENT et site  Dynamique à maintenir  Webmestre nécessaire  Maîtrise technique nécessaire
  27. 27. Extranet Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients  Informer  Former  Communiquer  Echanger  Logiciels de publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu, autres)  CMS (SPIP, Joomla, etc.)  Idem que l’intranet mais sans restriction de lieu  Accès permanent à l’école  Elargissement de la communauté (parents, partenaires)  Eclatement des limites spatiales et temporelles (ou inconvénient ?)  Non respect de l’égalité d’accès à l’information (sphère scolaire/privée)  Articulation avec ENT  Dynamique à maintenir  Webmestre nécessaire  Maîtrise technique nécessaire  Hébergement  Sécurité
  28. 28. Logiciel documentaire ] Stratégies de communication > dispositifs > logiciel documentaire Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients  Répertorier  Agréger  Accès aux ressources (GEIDE)  Progiciels (BCDI, PBM, autres)  Outils maison (Access, PHP, autre)  Gestion des ressources documentaires  Recherche documentaire  Accès ciblé  Usage pédagogique : formation à la recherche  Efficacité, rapidité, richesse de la recherche d’information et de la gestion  Facilité d’accès par rapport aux moteurs de recherche
  29. 29. Portail d’information Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients  Informer  Agréger  Mettre à disposition des ressources  Module portail d’un logiciel documentaire  Netvibes  Interface web BDD  Logiciels de publication (Dreamweaver, FrontPage, Nvu…)  CMS (SPIP, Joomla,..)  Agrégation d’hyperliens structurés, évalués et décrits sur une thématique ou pour un public identifié  Recherche et accès, alimentation  Accès unique, cohérent, adapté et facilité à l’information  Actualisation des liens  A articuler avec autres répertoires (catalogue, favoris, sitographies)
  30. 30. Fil RSS Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients  Agréger  Informer  Partager  Codes spécifiques  Agrégation d’informations provenant de sources différentes sur une même page  Connaissance du dispositif, sources de syndication  Veille automatique  Veille thématique  Service à l’usager  A intégrer aux autres dispositifs  Lisibilité  Mise en place pas toujours facile
  31. 31. Plate-forme collaborative Objectifs Techniques Usages Intérêts Inconvénients  Produire collectivement  Echanger  Logiciels spécifiques ou CMS ou Wikis  Echanges de documents  Production collective de documents  Concertation synchrone  Travail collaboratif et à distance  Efficacité du processus  Capitalisation des connaissances  Gain de temps  Mutualisation  Absence de relationnel  Dérives et codes de communication

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