Microsoft Citizen Service Platform - en plattform for offentligetjenester<br />Øystein Sulutvedt 	<br />oysteins@microsoft...
Sharepoint fagdag for kommunal sektor 11.02.2010 		Påmelding: www. microsoft.no/offentlig <br />
Prioriterte områder innen kommunal sektor  <br />2: Høyereoperasjonelleffektivitet<br />1: Bedreservice tilinnbyggerne<br ...
Plattform for innbyggerdialog<br />
Citizen Service Platform (CSP)<br />The Business Challenges  An effective, highly responsive government organization.<br /...
Citizen Service Platform Struktur<br />
Whats in it for me?- Fordeler med CSP<br />Kunder:<br />Bedre utnyttelse av eksisterende plattform og investeringer<br />L...
Systemintegrasjon<br />Fra eKommune 2012 - avsnitt 14: <br />Integrasjon av IKT Systemer:<br />”De siste årene har integra...
Utfordringer for informasjonsmedarbeidere<br />IKT løsningene i kommunene er mange og ofte komplekse:<br /><ul><li>Ansatte...
Systemene har ulike brukergrensesnitt
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

5 S I Roadshow Microsoft

729 views
654 views

Published on

Microsoft

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
729
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Mitt navn er Øystein Sulutvedt, og jeg jobber i et team i Microsoft som håndterer kommunal sektor.I april i fjor lanserte Microsoft en applikasjonsplattform kalt Citizen Service platform. I forbindelse med utviklingen av CSP dybdeintervjuet Microsoft mange av de største byene i Europemtp å kartlegge deres viktigste utfordringer og fokusområder. Resultatet ser dere her.Stort samsvar i besvarelsene, jeg tror også representativt for Norge. Mange av utfordringene kan løses ved hjelp av IKT.Hvis vi nå fokuserer på de to viktigste utfordringene, og hvordan IKT kan bidra til å løse disse, så havner vi fort borti en skisse som dette.Denne er også i tråd med KS sine føringer og krav i eKommune 2012, men multikanals inbyggerdialog
  • Hvis vi nå fokuserer på de to viktigste utfordringene, og hvordan IKT kan bidra til å løse disse, så havner vi fort borti en skisse som dette.BeskrivDenne er også i tråd med KS sine føringer og krav i eKommune 2012, med flere digitale kanaler for inbyggerdialog, crm for verktøy for sporing av henvendelser, integrasjon mellom portal, sak/arkiv og fagsystem m.m.
  • Jo, CSP er en modulbasert pakketering av standard Microsoft programvare. På nederste nivå finner vi «ut av boksen» funksjonalitet i Microsofts produkter. Eksempler...På nivået over har MS utviklet et sett med tilpassede templates, som vi tilgjengeliggjør som åpen kildekode på www.codeplex.com/CSP.På toppen av dette bygger våre partnere tilpasninger og tilleggsfunksjonalitet slik at løsningene fremstår som nøkkelferdige for kommunal/offentlig sektor.Hva er så fordelene med en slik tilnærming?
  • Jeg tør påstå at mangel på integrerte løsninger og automatiserte prosesser er en vesentlig hemsko for effektivisering innen kommunal sektor. Dette er også noe KS erkjenner, og i punkt 14. Integrasjon av IKT Systemer i eKommune 2012 skriver de følgende:
  • Sharepoint og Office/Outlook er for meg denne universalfjernkontrollen, som lar brukerne få tilgang til den funskjonaliteten og den informasjonen de trenger på en enkel måte i et enkelt grensesnitt.Når man i tillegg kan koble dette med elektronisk arbeidsflyt og sette strøm på de kommunale prosessene, så begynner dette virkelig å gi verdi for den enkelte og for organisasjonen.Så min oppfordring må bli at dere frigjør deres ansatte fra fjernkontrollanarkiet, og utstyrer dem med en tilpasset universalfjernkontroll som vil gjøre hverdagen deres langt enklere og mer effektiv!
  • 5 S I Roadshow Microsoft

    1. 1. Microsoft Citizen Service Platform - en plattform for offentligetjenester<br />Øystein Sulutvedt <br />oysteins@microsoft.com<br />www.microsoft.no/offentlig<br />
    2. 2. Sharepoint fagdag for kommunal sektor 11.02.2010 Påmelding: www. microsoft.no/offentlig <br />
    3. 3. Prioriterte områder innen kommunal sektor <br />2: Høyereoperasjonelleffektivitet<br />1: Bedreservice tilinnbyggerne<br />3: Etterrettlighet<br />9: Deltetjenester<br />(f.eks. NAV, kommunesamarbeid)<br />4: Utnytteteknologi<br />8: Bedreskole<br />5: Ta varepåmiljøet<br />6: Opprettholdelokal-økonomien<br />7: LeveremerHelse- ogsosialtjenester<br />
    4. 4. Plattform for innbyggerdialog<br />
    5. 5. Citizen Service Platform (CSP)<br />The Business Challenges An effective, highly responsive government organization.<br />People, Services & Processes<br />All local government organizations revolve around the people and processes required to deliver their wide range of services to the community.<br />The applications and template packagesMicrosoft and third‑party solutions that government organizations need to operate effectively, from core business applications through to applications that enable rich citizen and business connections.<br />The platform layerMicrosoft’s end-to-end infrastructure provides a secure,scalable and easy to manage foundation on which government organizations can overlay the applications they need.<br />
    6. 6. Citizen Service Platform Struktur<br />
    7. 7. Whats in it for me?- Fordeler med CSP<br />Kunder:<br />Bedre utnyttelse av eksisterende plattform og investeringer<br />Lav risiko – velprøvd teknologi<br />Økt effektivitet for enkeltpersoner og organisasjon<br />Partnere:<br />Gjenbruk av funksjonalitet i MS-platform<br />Sharepoint<br />Arbeidsflyt<br />Søk<br />Virksomhetsstyring<br />«Outsourcet» videreutvikling av kjernekomponenter og templates<br />
    8. 8. Systemintegrasjon<br />Fra eKommune 2012 - avsnitt 14: <br />Integrasjon av IKT Systemer:<br />”De siste årene har integrasjon mellom portalløsninger, sak/arkivsystemer og<br />fagsystemer kommet i fokus. Mangel på integrasjon og muligheter for sømløs<br />overføring av data mellom ulike løsninger er trolig den største hindringen for<br />automatisert saksbehandling. Ved å sørge<br />for sømløs overføring av data mellom ulike systemer vil en også i betydelig grad<br />kunne effektivisere offentlig saksbehandling og sikre bedre datakvalitet.<br /> <br />Mål:<br />I løpet av 2010 skal kommuner og fylkeskommuner ha tatt i<br />bruk IKT-løsninger som sikrer sømløs overføring av data mellom<br />portaler, databaser, sak-/arkivsystemer og fagsystemer for ett eller flere av de viktigste tjenesteområdene.”<br />
    9. 9. Utfordringer for informasjonsmedarbeidere<br />IKT løsningene i kommunene er mange og ofte komplekse:<br /><ul><li>Ansatte må forholde seg til mange ulike systemer
    10. 10. Systemene har ulike brukergrensesnitt
    11. 11. Vanskelig og tidkrevende å forholde seg til
    12. 12. Enkelte systemer benyttes sjeldnere enn andre
    13. 13. Relevante dokumenter, data og informasjon finnes gjerne i ulike baser
    14. 14. Frustrerende og lite effektivt</li></li></ul><li>Takk for oppmerksomheten!<br />Øystein Sulutvedt<br />oysteins@microsoft.com<br />Tlf. 93494794<br />

    ×