SISLink10 - Studielink in balans met de strategieën van 56 instellingen - Rob van der Salm (Chronotech)

  • 34 views
Uploaded on

 

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
34
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
1
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 1 Studielink in balans met de strategieën van 56 instellingen SISLink 2010 Rob van der Salm Chronotech BV – Rob@Chronotech.nl Did You Know?
  • 2. 2 Welk issue heeft de afgelopen 30 jaar onafgebroken in de top 3 van de jaarlijkse top 10 van IT issues gestaan?* * Bron: MISQE 4th Quarter 2009 Top in 2006: 1. Align IT and business goals 2. Business continuity/risk management 3. Control IT costs 4. IT-enabled process improvement 5. Improve internal user satisfaction 6. Develop IT staff leadership/business skills 7. Improve project management discipline 8. … 9. … 10. … Top in 2010: 1. Business productivity and cost reduction 2. IT/Business alignment 3. Agility and speed to market 4. Business process re-engineering 5. IT cost-reduction 6. IT reliability and efficiency 7. IT strategic planning 8. … 9. … 10. … Informa- tie strategie Interne organisa- tie IT organisa- tie strategy execution perspective Missie en strategie Strategic Alignment Model Bron: Henderson & Venkatraman Klassieke aanpak Op basis van de missie en strategie wordt de informatiestrategie bepaald. IT ondersteunt de strategie.
  • 3. 3 Interne organiza- tion IT organisa- tie technology potential perspective Missie en strategie Informa- tie strategie Informa- tie strategie Interne organisa- tie IT organisa- tie strategy execution perspective Missie en strategie Strategic Alignment Model Bron: Henderson & Venkatraman Idem, maar houdt rekening met de mogelijkheden Van de IT organisatie en infrastructuur Interne organiza- tion IT organisa- tie technology potential perspective Missie en strategie Informa- tie strategie Missie en strategie Interneor ganisa- tie IT organisa- tie service level perspective Informa- tie strategie Informa- tie strategie Interne organisa- tie IT organisa- tie strategy execution perspective Missie en strategie Strategic Alignment Model Bron: Henderson & Venkatraman Hoe bouw je een efficiënte IT organisatie binnen een organisatie De strategie beïnvloedt dit proces indirect.
  • 4. 4 Interne organisa- tie IT organisa- tie competitive potential perspective Missie en strategie Informa- tie strategie Interne organiza- tion IT organisa- tie technology potential perspective Missie en strategie Informa- tie strategie Missie en strategie Interneor ganisa- tie IT organisa- tie service level perspective Informa- tie strategie Informa- tie strategie Interne organisa- tie IT organisa- tie strategy execution perspective Missie en strategie Strategic Alignment Model Bron: Henderson & Venkatraman Proactieve aanpak Welke mogelijkheden biedt de technologie om de strategie uit te voeren of aan te passen. Ingrediënten voor een goede strategische planning • Een goed gedefinieerde aanpak – Bijvoorbeeld Strategic Alignment Model • Strategie namens 56 instellingen – ??? • Informatie strategie van Studielink; – Bedrijfsplan Studielink 2010-2015 (strategie is hierin niet benoemd) • Inzicht in IT trends die mogelijkheden bieden voor het HO domein – ???
  • 5. 5 Top 10 Instellingsstrategie Totaal Universiteiten Hogescholen Totaal aantal studenten 593.376 217.239 376.137 Totaal aantal geanalyseerd 469.477 217.239 252.238 Percentage 79,12% 100,00% 67,06% Wat staat er in de top 10? Top 10 Instellingsstrategie 1. Internationaliseer het HO domein 2. Vergroot het aantal internationale studenten 3. Vergroot het aantal studenten in het algemeen 4. Verankering in de lokale omgeving 5. Verbeter het aantal succesvolle bachelor studenten 6. Voorkom foute keuze van 1e jaars/bachelors 7. Presenteer de universiteit als een world class internationale universiteit 8. Versterk onze aanwezigheid als top universiteit, zowel nationaal als internationaal 9. Verbeter het aantal succesvolle masterstudenten 10. Investeer in duurzame kwaliteit
  • 6. 6 Ontleend aan: van Hillegersberg, “trends in de services economy” Universiteit Twente. WTR trendrapport Welke (IT) trends kunnen helpen deze doelstellingen te behalen? Trend1 Services Everywhere Web 1.0 ging over het verbinden van computers en computers efficiënter laten werken Web 2.0 gaat over het verbinden van mensen en technologie efficiënter laten werken voor mensen Web 3.0 zal gaan over het verbinden van kleine multimedia devices en het beschikbaar maken van intuïtieve ervaringen en services: HTTP://www.youtube.com/watch?v=off08As3siM
  • 7. 7 Trend1 Services Everywhere • De nieuwe generatie is niet gedefinieerd door leeftijd, geslacht, sociale demografie of geografie • Actieve participatie in global communities (gaming) • Focus op conversatie in plaats van op communicatie • Geloof in samenwerking – macht van “Wij” boven “Mij” • Traditionele communicatie verdwijnt • Nieuwe skills: online environment, social networking etc. Trend1 Services Everywhere • Studielink en: – Communities? – PDA’s / mobile devices? – Conversatie met de student? – Personalisatie voor de student?
  • 8. 8 Trend 2 Van Service naar SelfService • Self Service voor: – Identificatie? – Verificatie vooropleidingen? – Opsturen pasfoto? – Etc. Trend 3 Service Mass Customization • Eigen UI inrichting per instelling? • Moet de Studielink dialoog meebewegen met de kenmerken van de individuele student? • Extra vragen bij kenmerken potentiële afvaller? • Eigen procesinrichting per instelling?
  • 9. 9 Trend 4 Services bundeling • Koppeling naar regionale sites? • Biedt huisvesting aan via partner? • Biedt MVV bemiddeling aan? • Etc. Trend 5 Service kennis boven product knowledge • Welke diensten hebben aankomende studenten nodig? – Huisvesting? – Verblijfsvergunning? – Financiering? – Contact met andere studenten? – Studentenverenigingen? – ?
  • 10. 10 Trend 6 Global services sourcing Internationale mogelijkheden: – Identificatie in buitenlandse registers? – Aanlevering buitenlandse vooropleidingen? – Uitwisselingsprogramma’s? – ? Trend 7 Service communities and experiences Aanbeveling Van Hillegersberg: • Maak gebruik van bestaande communities die aansluiten bij de leerdoelen of faciliteer communities rond een specialisatie of studierichting. • Maak hierbij gebruik van bestaande technologie die veelal gratis voorhanden is. • Beperk het gebruik niet alleen tot studenten maar faciliteer het contact tussen studenten en toekomstige studenten, studenten van andere instellingen, professionals, alumni, etc. • Moedig participatie van onderzoekers hierin aan.
  • 11. 11 Instellingsstrategie en Studielink? Huidige situatie • Wijzigingen zijn nu vooral gebaseerd op huidige werking • WAR beoordeelt operationele wijzigingen • WAR zou ook strategie moeten bepalen – WAR wil dat wel – Nog uitvinden hoe dat moet – Lastig: visie om toekomst loopt uit elkaar – Daarom andere aanpak nodig • Hoe is de aansluiting op de strategie van de instellingen geborgd? • Hoe kan dit proces plaatsvinden? Wat zou de WAR kunnen doen? Strategische Doelstelling 6: Voorkom foute keuze van 1e jaars bachelor studenten Beschrijving: Stoppende of afvallende studenten veroorzaken hoge kosten voor de instelling en de samenleving. Daarom moet het aantal succesvolle bachelor studenten vergroot worden en het aantal uitvallers beperkt. Een percentage van de uitval wordt veroorzaakt doordat studenten een foute keuze maken bij het bepalen van de te volgen studie. Gewenste uitkomst voor het HO: Het verminderen van het aantal studenten dat stopt omdat een verkeerde, niet passende, studie is gekozen. Hoe kan Studielink deze doelstellingen ondersteunen: 1. Link Studielink aan communities (Web 2.0) waar nieuwe studenten kunnen communiceren met bestaande studenten over de studie zodat een betere keuze gemaakt kan worden. 2. Maak het mogelijk voor instellingen meer informatie over studies via Studielink te geven 3. Maak het mogelijk voor instellingen om via Studielink informatie te geven over redenen waarom studenten juist wel of juist niet zijn afgehaakt bij een bepaalde studie. Stap 1: Benoem Strategische Doelstellingen Stap 2: Benoem gewenste resultaat Stap 3: Benoem hoe Studielink kan helpen dit Resultaat te bereiken Stap 4: Alloceer deel van het wijzigingsbudget Voor deze doelstelling Stap5: Rapporteer jaarlijks over het behaalde resultaat
  • 12. 12 Wat zou de WAR kunnen doen? Nr Trend Competitive potential 1 Services everywhere • Maak het inschrijfproces toegankelijk op alle typen devices • Gebruik student profielen en lcatie informatie om de student informatie op maat te geven 2 Van Product ownership naar service access • Outsource (een deel van) het inschrijfproces. Dit vermindert de kosten per instelling. 3 Service to self-service • Vergroot de self service mogelijkheden door studenten. 4 Service mass-customization • Studielink ondersteunt nu 1 inschrijfproces en user interface voor alle typen studenten, voor alle instellingen, voor alle studies. Maak dit proces configurabel per instelling, studie, student type, nationaliteit, etc. 5 Etc. Stap 1: Definieer IT Trends die het HO Beïnvloeden Stap 2: Benoem hoe deze trends de strategie kunnen ondersteunen Aanbevelingen • Bewuste focus van de WAR op strategie • Inventariseer de top 5 strategische doelstellingen per instelling • Stel gemeenschappelijke strategische doelstellingen vast en beschrijf deze nader – Onderverdeeld naar WO, HBO? – Onderverdeeld naar grote en kleine instellingen? • Laat de WAR kennis opdoen van trends en mogelijkheden die IT biedt • Hoe omgaan met sterk uiteenlopende opvattingen? Ga niet uit van vooringenomen standpunten maar van gemeenschappelijke strategische doelstellingen • Organiseer jaarlijks een tweedaagse heisessie met de WAR om de strategische richting van Studielink vast te stellen • Leg de resultaten hiervan gestructureerd vast • Rapporteer jaarlijks hierover
  • 13. 13 Rob van der Salm - Chronotech BV Rob@Chronotech.nl 0651516157 Vragen en Discussie