• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
SISLink11 - De student in beeld - Rob Willems, Ellem van Hattem
 

SISLink11 - De student in beeld - Rob Willems, Ellem van Hattem

on

  • 3,194 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,194
Views on SlideShare
3,194
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    SISLink11 - De student in beeld - Rob Willems, Ellem van Hattem SISLink11 - De student in beeld - Rob Willems, Ellem van Hattem Presentation Transcript

    • 30-6-2011 1 De student in beeld Rob Willems, Ellen van Hattem 24 juni 2011 Bruikbaar ??
    • 30-6-2011 2 Bruikbaar ?? Dat ligt er maar aan !! 44
    • 30-6-2011 3 55 Usability is de mate waarin een product door bepaalde gebruikers in een bepaalde gebruikersomgeving kan worden gebruikt om bepaalde doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid te bereiken. ISO 9241-11 definitie van usability
    • 30-6-2011 4 7 Mens machine interactie 8 Stel je voor …. Morgen ga je op vakantie en bent helemaal vergeten om een reis-verzekering af te sluiten. Je wilt dat nog snel regelen en gaat naar een website van een verzekeraar.
    • 30-6-2011 5 9 10
    • 30-6-2011 6 11 Wat is belangrijk voor een goed ontwerp? • Hoe kan / moet ik het doen? • Wat gaat er dan gebeuren? • Consistentie (altijd op dezelfde manier). • Feedback (wat is er gebeurd?) • Aansluiten bij wat je al weet (mentaal model). 12 Hoe / wat?
    • 30-6-2011 7
    • 30-6-2011 8 15 16 Wat gaat er gebeuren?
    • 30-6-2011 9 17 17 Mapping
    • 30-6-2011 10 19 Blooper 23 20 Op dezelfde manier
    • 30-6-2011 11 22 Wat is er gebeurd?
    • 30-6-2011 12 Wat weet ik al? 23 Als je begrijpt wat ik bedoel. Ontwerper Gebruiker Als je begrijpt wat ik bedoel.
    • 30-6-2011 13 25 Donald Norman. Interfaces get in the way. I don’t want to focus my energies on an interface. I want to focus on the job.” 26 Wat voor auto krijgen we als het iedereen naar de zin willen maken? 26
    • 30-6-2011 14 27 28 Wat als we de gebruikers kennen? 28
    • 30-6-2011 15 29 30 • Persona’s zijn fictieve, maar typische, voorbeelden die de gebruikers vertegen- woordigen • De gemeenschappelijke kenmerken van een doelgroep worden uitgewerkt in een “mens van vlees en bloed” • Persona’s zijn een hulpmiddel om software of websites beter af te stemmen op de gebruiker; je kan je hiermee dan beter identificeren Persona’s
    • 30-6-2011 16 31 Persona’s in het ontwerp proces 32
    • 30-6-2011 17 33 Geen “verzinsel”!! Gebaseerd op onderzoeksgegevens: • Geslacht, regio, leeftijd, opleiding. • Sociale en economische situatie. • Leefstijl, normen en waarden. • Surfgedrag, informatiebehoeften, doelen en taken. Meerdere persona’s: • Focale gebruiker. • Secundair. Persona’s 34 MBTI staat voor Myer Briggs Type Indicator. Psychologische vragenlijst waarmee de voorkeuren van mensen worden blootgelegd. Persona en MBTI
    • 30-6-2011 18 MBTI 35 C: competitieve bezoeker Snel beslissen op basis van feiten. Ze vragen zich op een website af waarom ze juist hier zouden moeten zijn. Ben je geloofwaardig en hoe help je mij om mijn doelen te bereiken? S: spontane bezoeker Snel kiezen op basis van emotie. Ze laten zich niet leiden door feiten maar door gevoel. Goede service is belangrijk. Ze zijn gevoelig voor aanbiedingen en acties. MBTI 36 H: humanistische bezoeker De humanist beslist op basis van emotie maar zeker weldoordacht. Hij wil graag weten wie het bedrijf achter een website is. Ervaringen van anderen zijn erg belangrijk. Hoe kan ik je vertrouwen en wie gebruiken je producten allemaal? M: methodische bezoeker De methodische bezoeker beslist langzaam en op basis van feiten. Deze bezoekers zijn benieuwd naar het hele proces, naar de achtergronden van een product en gaan niet over één nacht ijs. Ze maken bewuste keuzes en willen graag bewijzen en garanties zien.
    • 30-6-2011 19 37 38 M C S H
    • 30-6-2011 20 Oefening persona’s • Vul de template in: – Focale gebruiker – Secundaire gebruiker Ga uit van de kennis die je nu al hebt over de persona. 39 Rol, positie, functie in relatie tot te ontwikkelen product of dienst Foto Naam van de persona. Leeftijd, opleidingsniveau, sport, hobby's. Computergebruik, internetgebruik, games, soort apparaten (iPad, PC, soort TV etc.) Belangrijkste vraag of vragen die de persona heeft ten aanzien van het product of dienst. Persoonskenmerken,doelen en ambities. MBTI type (competitief, spontaan, methodisch, humanistisch)
    • 30-6-2011 21 Aan de slag!! Li Wang Foto NAW Geslacht Man Leeftijd 20 jaar Nationaliteit Chinees Woonplaats komt van het plattland Burgerlijke staat Opleidingsniveau Equivalent van VWO en goede Toefl test Gewenste opleiding Overige informatie Li houdt van muziek. Hij heeft in China maar beperkte toegang tot het internet. Li is ambitieus en veeleisend: het competetieve MBTI-type. Hij zoekt veel informatie en wil zekerheid! Eigen aan de website Duidelijkheid!
    • 30-6-2011 22 Marloes Foto NAW Geslacht Vrouw Leeftijd bijna 17 jaar Nationaliteit Nederlands Woonplaats Bant, NO-polder Burgerlijk staat verliefd Opleidingsniveau Havo Gewenste opleiding Wil HBO-V gaan doen bij Windesheim (‘best spannend’). Persoonlijkheid Kijkt kat uit de boom, wil op termijn pas op kamers. Marloes is humanistich MBTI-type, ouders methodiek. Wil wereld zien en minstens een jaar in Afrika zitten. Overige informatie Marloes houdt van paardrijden, moet 13 km fietsen naar school. Haar Hyves heeft veel ‘smiley’s, ze gebruikt veel MSN. Heeft oude mobiel papa, weet wel hoe smart phone werkt, maar die oude gaat ook goed. Kijkt bijna geen TV Vragen voor site Is het goed opleiding? Rooster? Boekenlijst? Introdutie? DigiD? Betaling? Tip voor site Jan Willem Foto NAW Geslacht Man Leeftijd 42 jaar Nationaliteit Nederlands Woonplaats Burgerlijke staat Opleidingsniveau HBO Bedrijfskunde Gewenste opleiding Master bedrijfskunde Persoonskenmerken MBTI: competatief Tips Zorg voor zoekfunctie Goede layout Overige informatie Jan Willem speelt squash. Hij volgt alles op de beurs en houdt van speculeren, o.a. via Alex. Gebruikt de computer voor werk en prive. Heeft een Blackberry. Vragen Bij welke kwaliteitsopleiding kan ik een deeltijd master volgen?
    • 30-6-2011 23 Marjanne Foto NAW Geslacht Vrouw Leeftijd 22 jaar Nationaliteit Nederlandse Woonplaats Burgerlijke staat Ongehuwd Opleidingsniveau VWO en Propedeuse Soc. Pedagogiek Gewenste opleiding Overige informatie Marloes speelt volleybal, reist graag. PC gebruik: social media, Blackberry (pingen) Woont in studentenhuis Persoonskenmerken MBTI: humanistisch Vragen: • Planning, wat ga ik doen, wanneer? • Studielink: wat moet ik doen na het ‘herinschrijfknopje?’ 46