Kennissessie Internal Branding
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Kennissessie Internal Branding

on

  • 383 views

Op donderdag 23 en 30 mei 2013 gaf SIR Communicatiemanagement uit Enschede een kennissessie over Internal Branding. Hoe maak je van je medewerkers merkambassadeurs?

Op donderdag 23 en 30 mei 2013 gaf SIR Communicatiemanagement uit Enschede een kennissessie over Internal Branding. Hoe maak je van je medewerkers merkambassadeurs?

Statistics

Views

Total Views
383
Views on SlideShare
383
Embed Views
0

Actions

Likes
2
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Kennissessie Internal Branding Kennissessie Internal Branding Presentation Transcript

  • Kennissessie Internal Branding Donderdag 16 mei 2013
  • Agenda • Theorie • Case • Workshop
  • Voorstellen
  • SIR werkt met haar klanten aan een communicatieve organisatie met communicatieve medewerkers…
  • …in het werkveld van business to business, overheid en non-profit organisaties
  • Dat doen we door inzet van Middelenadvies en productie Coachen en trainen medewerkers Strategisch beleid en praktische plannen Contentcreatie met contentteam Transparant management Specialisten uit ons netwerk
  • Frederike van Urk
  • Wie zijn jullie?
  • Stellingen
  • Stelling Internal Branding is niet alleen voor multinationals
  • Stelling Elke medewerker is een ambassadeur
  • Internal engagement
  • Spraakverwarring? • Visual Identity • Corporate Identity • Brand Identity • Merk design • Huisstijl • Bedrijfshuisstijl • Logo/beeldmerk/ woordmerk
  • Wat is een merk? Een merk • Zit in het hart en hoofd van mensen • Is een netwerk van associaties bij naam/symbool Een logo of naam is een brug naar die associaties
  • De Pepsi test Blind: 51% kiest voor Pepsi, 44% kiest voor Coca Cola Zichtbaar: 23% kiest voor Pepsi, 65% kiest voor Coca Cola
  • Een merk is… • ..een reputatie • ..een bron van vertrouwen • ..een belofte • ..een som van percepties • ..een middel om keuzes te maken
  • Wie vormen de basis van een sterk merk? De medewerkers!
  • Tenminste…
  • Engagement
  • Wat is “engagement”?
  • Engaged Neutraal Actief niet engaged - Betrokken bij de organisatie - Zijn productiever - Blijven langer - Minder ongelukken - Prettig werkklimaat De concurrent aast op hen! - Productief conform verwachting - Niet betrokken bij bedrijf - Vaker een dag missen - Nooit extra stapje - Fysiek aanwezig - Niet betrokken bij taken - Ongelukkig met werksituatie - Negatief naar collega’s - Willen niet weg
  • Engaged Neutraal Actief niet engaged Green Zone Red ZoneYellow Zone Inconsequente betrokkenheid Makkelijk beïnvloedbaar van buitenaf
  • Maar een engagementprogramma is toch meer voor… Fusies en overnames Managementwijzigingen ProblemenNieuwe producten
  • Definitie engagement Medewerkers die hun baan geweldig vinden en betere resultaten leveren, omdat ze: • ondersteund worden • zich thuis voelen • kunnen groeien • trots zijn
  • Voor elke betrokken medewerker
  • Het nut van engagement 260% beter presteren! door: • Hogere productiviteit (36% meer) • Hogere kwaliteit van werken • Laag verloop personeel • Aantrekkelijk voor toptalent • Hogere gezondheid personeel • Minder bedrijfsongevallen • Hogere klantenbinding
  • Business case
  • The Business Case Source: Towers Perrin ISR Operating income % Net income growth %
  • The Business Case Source: Gallup Consulting Q12 Meta-analysis Profitability increase by 27%
  • The Business Case 6,2 2,7 Disengaged Highly engaged Source: Gallup Consulting Source: Development Dimension International (DDI) Annual sickness days Annual staff turnover
  • Kun je het meten? Tot op zekere hoogte… • Causaal: nee • Correlatie: ja • Samenhang: ja
  • Is geen betrokkenheid acceptabel? Menselijk gezien Commercieel gezien
  • Emotionele behoeften medewerkers
  • © emic 2012. All rights reserved. Emotionele behoeften medewerker BASIS BEHOEFTEN“Wat geeft de organisatie mij?” SUPPORT/ BIJDRAGE “Wat breng ik de organisatie?” (H)ERKENNING/ TEAMWORK “Voel ik mij thuis?” “Hoe kunnen we groeien?” GROEI
  • • Zien we toekomst samen? • Wat moeten we doen? • Kan ik groeien? • Een culturele match • Een merk waar ik achter sta • Mensen die ik mag • Kernwaarden die ik herken • Gewaardeerde bijdrage • Collega’s steunen • Geluisterd naar ideeën • Benodigdheden • Salaris en voorwaarden • Heldere functieomschrijving • Positie in organogram GROEI
  • Iedereen verantwoordelijk LEIDERS COMMUNICATIE MANAGEMENT HR
  • Engagement is ook… • Noem de top 3 van mensen: Waar je graag tijd mee doorbrengt Waar je liever geen tijd mee doorbrengt 70% is interactie met manager!
  • Valkuilen Gebrek bewustzijn Organisatiecultuur Hoe beginnen? Onderschatten effecten
  • Aanpak Zegt het voort! • Stakeholder mapping • Doorlopend agenderen van engagement Valkuil Gebrek bewustzijn
  • Valkuil Onzekerheid opstarten Aanpak • Opstartpakket • Inspirerende workshops met management
  • Valkuil Organisatiecultuur Aanpak Praktijkverhalen • Wat doen andere managers? • Verhalen van de werkvloer
  • Valkuil Onderschatten effecten Aanpak Proces blijven monitoren Het is geen evenement of project
  • Wat doet u aan engagement?
  • Workshop
  • Checklist
  • 1. Verwachtingen 2. Materiaal en benodigheden 3. Talent 4. Erkenning 5. Behoefte 6. Support 7. Er toe doen 8. Kansen en mogelijkheden 9. Collega’s 10. Vertrouwen 11. Feedback 12. Vrijuit spreken De krachten van engagement
  • Meewerken onderzoek
  • Onderzoeksvraag Wat zijn de verschillen en/of overeenkomsten in internal branding tussen B2B en B2C?
  • Vragen?