Kennissessie Internal Branding
Donderdag 16 mei 2013
Agenda
• Theorie
• Case
• Workshop
Voorstellen
SIR werkt met haar klanten aan een
communicatieve organisatie met
communicatieve medewerkers…
…in het werkveld van business to
business, overheid en non-profit
organisaties
Dat doen we door inzet van
Middelenadvies en
productie
Coachen en trainen
medewerkers
Strategisch beleid en
praktische pla...
Frederike van Urk
Wie zijn jullie?
Stellingen
Stelling
Internal Branding is niet alleen
voor multinationals
Stelling
Elke medewerker is een ambassadeur
Internal
engagement
Spraakverwarring?
• Visual Identity
• Corporate Identity
• Brand Identity
• Merk design
• Huisstijl
• Bedrijfshuisstijl
• ...
Wat is een merk?
Een merk
• Zit in het hart en hoofd
van mensen
• Is een netwerk van
associaties bij naam/symbool
Een logo...
De Pepsi test
Blind: 51% kiest voor Pepsi, 44% kiest voor Coca Cola
Zichtbaar: 23% kiest voor Pepsi, 65% kiest voor Coca C...
Een merk is…
• ..een reputatie
• ..een bron van
vertrouwen
• ..een belofte
• ..een som van percepties
• ..een middel om ke...
Wie vormen de basis van een
sterk merk?
De medewerkers!
Tenminste…
Engagement
Wat is “engagement”?
Engaged Neutraal
Actief
niet engaged
- Betrokken bij de
organisatie
- Zijn productiever
- Blijven langer
- Minder ongelukk...
Engaged Neutraal Actief niet engaged
Green Zone Red ZoneYellow Zone
Inconsequente betrokkenheid
Makkelijk beïnvloedbaar va...
Maar
een engagementprogramma
is toch meer voor…
Fusies en overnames Managementwijzigingen
ProblemenNieuwe producten
Definitie engagement
Medewerkers die hun baan
geweldig vinden en betere
resultaten leveren, omdat ze:
• ondersteund worden...
Voor elke betrokken medewerker
Het nut van engagement
260% beter presteren! door:
• Hogere productiviteit (36% meer)
• Hogere kwaliteit van werken
• Laag...
Business case
The Business Case
Source: Towers Perrin ISR
Operating income % Net income growth %
The Business Case
Source: Gallup Consulting Q12 Meta-analysis
Profitability increase by 27%
The Business Case
6,2
2,7
Disengaged
Highly engaged
Source: Gallup Consulting Source: Development Dimension International ...
Kun je het meten?
Tot op zekere hoogte…
• Causaal: nee
• Correlatie: ja
• Samenhang: ja
Is geen betrokkenheid acceptabel?
Menselijk gezien Commercieel gezien
Emotionele behoeften
medewerkers
© emic 2012. All rights reserved.
Emotionele behoeften medewerker
BASIS BEHOEFTEN“Wat geeft de organisatie mij?”
SUPPORT/
...
• Zien we toekomst samen?
• Wat moeten we doen?
• Kan ik groeien?
• Een culturele match
• Een merk waar ik achter sta
• Me...
Iedereen verantwoordelijk
LEIDERS
COMMUNICATIE
MANAGEMENT
HR
Engagement is ook…
• Noem de top 3 van mensen:
Waar je graag tijd mee doorbrengt
Waar je liever geen tijd mee doorbrengt
7...
Valkuilen
Gebrek bewustzijn
Organisatiecultuur
Hoe beginnen?
Onderschatten effecten
Aanpak
Zegt het voort!
• Stakeholder mapping
• Doorlopend agenderen van
engagement
Valkuil
Gebrek bewustzijn
Valkuil
Onzekerheid opstarten
Aanpak
• Opstartpakket
• Inspirerende workshops met management
Valkuil
Organisatiecultuur
Aanpak
Praktijkverhalen
• Wat doen andere managers?
• Verhalen van de werkvloer
Valkuil
Onderschatten effecten
Aanpak
Proces blijven monitoren
Het is geen evenement of project
Wat doet u aan
engagement?
Workshop
Checklist
1. Verwachtingen
2. Materiaal en
benodigheden
3. Talent
4. Erkenning
5. Behoefte
6. Support
7. Er toe doen
8. Kansen en
mo...
Meewerken onderzoek
Onderzoeksvraag
Wat zijn de verschillen en/of overeenkomsten
in internal branding tussen B2B en B2C?
Vragen?
Kennissessie Internal Branding
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Kennissessie Internal Branding

330

Published on

Op donderdag 23 en 30 mei 2013 gaf SIR Communicatiemanagement uit Enschede een kennissessie over Internal Branding. Hoe maak je van je medewerkers merkambassadeurs?

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
330
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Kennissessie Internal Branding

  1. 1. Kennissessie Internal Branding Donderdag 16 mei 2013
  2. 2. Agenda • Theorie • Case • Workshop
  3. 3. Voorstellen
  4. 4. SIR werkt met haar klanten aan een communicatieve organisatie met communicatieve medewerkers…
  5. 5. …in het werkveld van business to business, overheid en non-profit organisaties
  6. 6. Dat doen we door inzet van Middelenadvies en productie Coachen en trainen medewerkers Strategisch beleid en praktische plannen Contentcreatie met contentteam Transparant management Specialisten uit ons netwerk
  7. 7. Frederike van Urk
  8. 8. Wie zijn jullie?
  9. 9. Stellingen
  10. 10. Stelling Internal Branding is niet alleen voor multinationals
  11. 11. Stelling Elke medewerker is een ambassadeur
  12. 12. Internal engagement
  13. 13. Spraakverwarring? • Visual Identity • Corporate Identity • Brand Identity • Merk design • Huisstijl • Bedrijfshuisstijl • Logo/beeldmerk/ woordmerk
  14. 14. Wat is een merk? Een merk • Zit in het hart en hoofd van mensen • Is een netwerk van associaties bij naam/symbool Een logo of naam is een brug naar die associaties
  15. 15. De Pepsi test Blind: 51% kiest voor Pepsi, 44% kiest voor Coca Cola Zichtbaar: 23% kiest voor Pepsi, 65% kiest voor Coca Cola
  16. 16. Een merk is… • ..een reputatie • ..een bron van vertrouwen • ..een belofte • ..een som van percepties • ..een middel om keuzes te maken
  17. 17. Wie vormen de basis van een sterk merk? De medewerkers!
  18. 18. Tenminste…
  19. 19. Engagement
  20. 20. Wat is “engagement”?
  21. 21. Engaged Neutraal Actief niet engaged - Betrokken bij de organisatie - Zijn productiever - Blijven langer - Minder ongelukken - Prettig werkklimaat De concurrent aast op hen! - Productief conform verwachting - Niet betrokken bij bedrijf - Vaker een dag missen - Nooit extra stapje - Fysiek aanwezig - Niet betrokken bij taken - Ongelukkig met werksituatie - Negatief naar collega’s - Willen niet weg
  22. 22. Engaged Neutraal Actief niet engaged Green Zone Red ZoneYellow Zone Inconsequente betrokkenheid Makkelijk beïnvloedbaar van buitenaf
  23. 23. Maar een engagementprogramma is toch meer voor… Fusies en overnames Managementwijzigingen ProblemenNieuwe producten
  24. 24. Definitie engagement Medewerkers die hun baan geweldig vinden en betere resultaten leveren, omdat ze: • ondersteund worden • zich thuis voelen • kunnen groeien • trots zijn
  25. 25. Voor elke betrokken medewerker
  26. 26. Het nut van engagement 260% beter presteren! door: • Hogere productiviteit (36% meer) • Hogere kwaliteit van werken • Laag verloop personeel • Aantrekkelijk voor toptalent • Hogere gezondheid personeel • Minder bedrijfsongevallen • Hogere klantenbinding
  27. 27. Business case
  28. 28. The Business Case Source: Towers Perrin ISR Operating income % Net income growth %
  29. 29. The Business Case Source: Gallup Consulting Q12 Meta-analysis Profitability increase by 27%
  30. 30. The Business Case 6,2 2,7 Disengaged Highly engaged Source: Gallup Consulting Source: Development Dimension International (DDI) Annual sickness days Annual staff turnover
  31. 31. Kun je het meten? Tot op zekere hoogte… • Causaal: nee • Correlatie: ja • Samenhang: ja
  32. 32. Is geen betrokkenheid acceptabel? Menselijk gezien Commercieel gezien
  33. 33. Emotionele behoeften medewerkers
  34. 34. © emic 2012. All rights reserved. Emotionele behoeften medewerker BASIS BEHOEFTEN“Wat geeft de organisatie mij?” SUPPORT/ BIJDRAGE “Wat breng ik de organisatie?” (H)ERKENNING/ TEAMWORK “Voel ik mij thuis?” “Hoe kunnen we groeien?” GROEI
  35. 35. • Zien we toekomst samen? • Wat moeten we doen? • Kan ik groeien? • Een culturele match • Een merk waar ik achter sta • Mensen die ik mag • Kernwaarden die ik herken • Gewaardeerde bijdrage • Collega’s steunen • Geluisterd naar ideeën • Benodigdheden • Salaris en voorwaarden • Heldere functieomschrijving • Positie in organogram GROEI
  36. 36. Iedereen verantwoordelijk LEIDERS COMMUNICATIE MANAGEMENT HR
  37. 37. Engagement is ook… • Noem de top 3 van mensen: Waar je graag tijd mee doorbrengt Waar je liever geen tijd mee doorbrengt 70% is interactie met manager!
  38. 38. Valkuilen Gebrek bewustzijn Organisatiecultuur Hoe beginnen? Onderschatten effecten
  39. 39. Aanpak Zegt het voort! • Stakeholder mapping • Doorlopend agenderen van engagement Valkuil Gebrek bewustzijn
  40. 40. Valkuil Onzekerheid opstarten Aanpak • Opstartpakket • Inspirerende workshops met management
  41. 41. Valkuil Organisatiecultuur Aanpak Praktijkverhalen • Wat doen andere managers? • Verhalen van de werkvloer
  42. 42. Valkuil Onderschatten effecten Aanpak Proces blijven monitoren Het is geen evenement of project
  43. 43. Wat doet u aan engagement?
  44. 44. Workshop
  45. 45. Checklist
  46. 46. 1. Verwachtingen 2. Materiaal en benodigheden 3. Talent 4. Erkenning 5. Behoefte 6. Support 7. Er toe doen 8. Kansen en mogelijkheden 9. Collega’s 10. Vertrouwen 11. Feedback 12. Vrijuit spreken De krachten van engagement
  47. 47. Meewerken onderzoek
  48. 48. Onderzoeksvraag Wat zijn de verschillen en/of overeenkomsten in internal branding tussen B2B en B2C?
  49. 49. Vragen?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×