Presentación clima y cultura

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Presentación clima y cultura

  1. 1. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 11 CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL Integrantes: Colina, Julio González, Germania Nappo, Gregorio Pérez, Silvina
  2. 2. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 22 1. Objetivo 2. Alcance 3. El Clima Organizacional 4. La Gestión del Cambio 5. La Cultura Organizacional - La Estructura - El Capital Humano - El Estilo Gerencial - Desarrollo de Competencias y Tecnología 6. Conclusiones CONTENIDO
  3. 3. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 33 ORGANIZACIÓN Factores Externos Factores Internos Factores Externos + + FACTORES QUE CONFORMAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL ORGANIZACIÓN Factores Externos Factores Internos Factores Externos + + FACTORES QUE CONFORMAN EL CLIMA ORGANIZACIONAL El clima organizacional es la expresión personal que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen, la cual incide en el desempeño de la organización.
  4. 4. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 44 MUNDO GLOBAL ORGANIZACIÓN SECTOR EMPRESARIAL CULTURA CORPORATIVA / CLIMA ORGANIZACIONAL FACTORES INTERNOS ESTRATEGIA ESTRUCTURA CAPITAL HUMANO DESARROLLO DE COMPETENCIAS TECNOLOGÍA ESTILO GERENCIAL MOTIVACIÓN ÉTICA AUTORIDAD LIEDRAZGO TRABAJO EN EQUIPOS TOMA DE DECISIONES COMPETITIVIDAD FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS MUNDO GLOBAL ORGANIZACIÓN SECTOR EMPRESARIAL CULTURA CORPORATIVA / CLIMA ORGANIZACIONAL FACTORES INTERNOS ESTRATEGIA ESTRUCTURA CAPITAL HUMANO DESARROLLO DE COMPETENCIAS TECNOLOGÍA ESTILO GERENCIAL MOTIVACIÓN ÉTICA AUTORIDAD LIEDRAZGO TRABAJO EN EQUIPOS TOMA DE DECISIONES COMPETITIVIDAD FACTORES EXTERNOS FACTORES EXTERNOS
  5. 5. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 55 ESCALAS DEL CLIMA ORGANIZACIONALESCALAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL  La estructuraLa estructura  La responsabilidadLa responsabilidad  RecompensaRecompensa  DesafíoDesafío  RelacionesRelaciones  CooperaciónCooperación  EstándaresEstándares  ConflictoConflicto  IdentidadIdentidad Excelencia Estratégica Agilidad Organizacional Ventaja en la Cadena de Valor Estrategia ClientesProcesos Personal
  6. 6. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 66 CONSECUENCIAS DEL CLIMA ORGANIZACIONALCONSECUENCIAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL NEGATIVASNEGATIVAS - Inadaptación- Inadaptación - Alta rotación- Alta rotación - Ausentismo- Ausentismo - Poca innovación- Poca innovación - Baja productividad- Baja productividad POSITIVASPOSITIVAS + Orientación al logro+ Orientación al logro + Afiliación+ Afiliación + Poder+ Poder + Productividad+ Productividad + Baja rotación del RRHH+ Baja rotación del RRHH + Satisfacción+ Satisfacción + Adaptación+ Adaptación + Innovación+ Innovación
  7. 7. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 77 GESTIÓN DEL CAMBIOGESTIÓN DEL CAMBIO La globalización de la economía La conciencia ambientalista La aceleración de las privatizaciones Las alianzas estratégicas El avance tecnológico == Cambios rápidosCambios rápidos Gestión del Agente deGestión del Agente de Cambio (Gerente)Cambio (Gerente)
  8. 8. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 88 TÉCNICAS PARA INICIAR EL CAMBIOTÉCNICAS PARA INICIAR EL CAMBIO El proceso se descompone en: (1) DESCONGELAMIENTO donde se generan las motivaciones para el cambio. (2) MOVIMIENTO O CAMBIO que puede ocurrir por asimilación, exposición a nuevos conceptos o el desarrollo de una perspectiva diferente. (3) RECONGELAMIENTO o estabilización del cambio.
  9. 9. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 99 RESISTENCIA AL CAMBIORESISTENCIA AL CAMBIO El capital humano puede resistirse al cambio por temor a los desconocido, por desconocimiento de la razón del cambio o porque el mismo puede generar una pérdida de beneficios/poder. Se reduce con: • La participación en la planificación del cambio • La comunicación de sus beneficios.
  10. 10. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1010 LA GESTIÓN DEL CAMBIOLA GESTIÓN DEL CAMBIO Requiere:  Definición de los objetivos.  Definición del desempeño deseado.  Diagnóstico de la organización actual.  Definición de los cambios necesarios.  Diseño de la organización futura (IDEAL).  Planificación de los cambios.  Ejecución de los cambios.
  11. 11. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1111 CULTURA ORGANIZACIONAL Según Koontz (2004) “la cultura organizacional es un patrón general de conducta, creencias y valores que los miembros de una organización tienen en común, es decir, que la cultura refleja un marco de valores, ideas, sentimientos y voluntades de una organización”. La cultura incluye: La estrategia, la estructura, el capital humano, el estilo gerencial, el desarrollo de competencias claves y la tecnología.
  12. 12. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1212 CULTURA ORGANIZACIONALCULTURA ORGANIZACIONAL La necesidad de las empresas a ser COMPETITIVAS ha hecho que se desarrolle el Enfoque en el cliente. ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD SUPERIOR CICLO DE LA DINÁMICA DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE ENTENDER EL MERCADO USO CONTINUO DE LA INFORMACIÓN PARA CREAR NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DIFUNDIR LA INFORMACIÓN EN TODA LA ORGANIZACIÓN •Se trata a los clientes y al mercado con perspectiva de largo plazo. •Se crea una cultura de mercado/emprendedora. •Relaciona los procesos operativos con la estrategia organizacional. •La gestión humana está diseñada para apoyar a la estrategia ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD SUPERIOR CICLO DE LA DINÁMICA DE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE ENTENDER EL MERCADO USO CONTINUO DE LA INFORMACIÓN PARA CREAR NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DIFUNDIR LA INFORMACIÓN EN TODA LA ORGANIZACIÓN •Se trata a los clientes y al mercado con perspectiva de largo plazo. •Se crea una cultura de mercado/emprendedora. •Relaciona los procesos operativos con la estrategia organizacional. •La gestión humana está diseñada para apoyar a la estrategia
  13. 13. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1313 ESTRUCTURAESTRUCTURA Es el reflejo de los objetivos y planes de la organización. Tipo de estructuras: (1) Funcional Presidente Producción Comercialización Finanzas Asistente al Presidente Recursos Humanos Ingeniería Industrial Administración de Ventas Alta Gerencia Staff - Apoyo De Línea
  14. 14. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1414 ESTRUCTURAESTRUCTURA Tipo de estructuras: (2) Territorial o geográfica Gerente General Región I Región II Región III Producción Comercialización Gerente de Marca A Gerente de Marca B Asistente Gerencia General Recursos Humanos Finanzas Gerente General Región I Región II Región III Producción Comercialización Gerente de Marca A Gerente de Marca B Asistente Gerencia General Recursos Humanos Finanzas
  15. 15. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1515 ESTRUCTURAESTRUCTURA Tipo de estructuras: (3) Por tipo de Cliente Presidente Banca Comunitaria Banca Empresarial Banca Personal Banca Institucional Presidente Banca Comunitaria Banca Empresarial Banca Personal Banca Institucional
  16. 16. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1616 ESTRUCTURAESTRUCTURA Tipo de estructuras: (4) Por Productos Presidente Finanzas Comercialización Recursos Humanos Cerveza Alimentos Confitería Cigarrillo Ventas Investigación de Mercado Publicidad y Promociones Producción Contabilidad Presidente Finanzas Comercialización Recursos Humanos Cerveza Alimentos Confitería Cigarrillo Ventas Investigación de Mercado Publicidad y Promociones Producción Contabilidad
  17. 17. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1717 ESTRUCTURAESTRUCTURA Tipo de estructuras: (5) Organización Matricial Director de Ingeniería Jefe de Diseño Preliminar Jefe de Ingeniería Mecánica Jefe de Ingeniería Eléctrica Jefe de Ingeniería Hidraúlica Jefe de Ingeniería Metalúrgica Gerente del Proyecto A Gerente del Proyecto B Director de Ingeniería Jefe de Diseño Preliminar Jefe de Ingeniería Mecánica Jefe de Ingeniería Eléctrica Jefe de Ingeniería Hidraúlica Jefe de Ingeniería Metalúrgica Director de Ingeniería Jefe de Diseño Preliminar Jefe de Ingeniería Mecánica Jefe de Ingeniería Eléctrica Jefe de Ingeniería Hidraúlica Jefe de Ingeniería Metalúrgica Gerente del Proyecto A Gerente del Proyecto B
  18. 18. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1818 ESTRUCTURAESTRUCTURA Tipo de estructuras: (6) Unidades Estratégicas de Negocio Gerente General Sustancias Químicas Gerente de Negocios Fosfatos Gerente de Personal de la División Gerente de Compras de la División Gerente de Investigación de la División Gerente de Producción Gerente de Ventas Gerente de Comercialización Gerente de Desarrollo de Productos Gerente de Contabilidad Gerente Regional de New York Gerente Regional de Chicago Gerente Regional de Los Ángeles Gerente de Producto A Gerente de Producto B Gerente de Producto C Gerente General Sustancias Químicas Gerente de Negocios Fosfatos Gerente de Personal de la División Gerente de Compras de la División Gerente de Investigación de la División Gerente de Producción Gerente de Ventas Gerente de Comercialización Gerente de Desarrollo de Productos Gerente de Contabilidad Gerente Regional de New York Gerente Regional de Chicago Gerente Regional de Los Ángeles Gerente de Producto A Gerente de Producto B Gerente de Producto C
  19. 19. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 1919 ESTRUCTURAESTRUCTURA Tipo de estructuras: (7) Organización Virtual
  20. 20. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2020 EL CAPITAL HUMANOEL CAPITAL HUMANO  Las personas son el ACTIVO más importante de las organizaciones.  La función integrada de personal consiste en ocupar y mantener los puestos de la estructura organizacional. Debe estar integrada en el proceso de planificación estratégica de la organización e incluye desde la identificación de las necesidades de RRHH hasta el proceso de capacitación y desarrollo (Organización del Aprendizaje).
  21. 21. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2121 EL CAPITAL HUMANOEL CAPITAL HUMANO La organización del APRENDIZAJE requiere una planificación que conlleve al RRHH a desarrollarse de acuerdo a las necesidades corporativas actuales. El proceso de desarrollo incluye: Perfil Personal Metas Personales y Profesionales a Largo Plazo Opciones Profesionales Prueba de Congruencia y Elecciones Estratégicas Objetivos y Planes de Acción para el Desarrollo a Corto Plazo Planes de Contingencia Instrumentación del Plan de Desarrollo Condiciones: Amenazas y Oportunidades Fortalezas y Debilidades Personales Supervisióndel Progreso Retroalimentación
  22. 22. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2222 ESTILO GERENCIALESTILO GERENCIAL Incluye:  La motivación  La ética  El liderazgo  El trabajo en equipos  Cambio/Cultura Cambio /Cultura Liderazgo y Trabajo en Equipo Motivación y Ética ORGANIZACIÓN GRUPO INDIVIDUO Cambio /Cultura Liderazgo y Trabajo en Equipo Motivación y Ética Cambio /Cultura Liderazgo y Trabajo en Equipo Motivación y Ética ORGANIZACIÓN GRUPO INDIVIDUO
  23. 23. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2323 LA MOTIVACIÓNLA MOTIVACIÓN Para entender por que los trabajadores presentan determinada conducta, es necesario determinar que es lo que les impulsa a actuar. Toda conducta tiene un motivo. Son muchas las teorías de la motivación. Entre ellas destacan: (1) Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow (2) Teoría de la Existencia, Relación y Progreso de Alderfer y (3) Teorías de las Tres Necesidades de McClelland
  24. 24. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2424 Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow Necesidades de Autorrealizaciòn (Autocumplimiento) Necesidades de Autoestima (Autovalía, éxito, prestigio) Necesidades de Aceptación Social (Afecto, amor, pertenencia, amistad) Necesidades de Seguridad (Seguridad, protección) Necesidades Fisiológicas (Alimentación, agua, aire) Necesidades de Autorrealizaciòn (Autocumplimiento) Necesidades de Autoestima (Autovalía, éxito, prestigio) Necesidades de Aceptación Social (Afecto, amor, pertenencia, amistad) Necesidades de Seguridad (Seguridad, protección) Necesidades Fisiológicas (Alimentación, agua, aire) Necesidades de Autorrealizaciòn (Autocumplimiento) Necesidades de Autoestima (Autovalía, éxito, prestigio) Necesidades de Aceptación Social (Afecto, amor, pertenencia, amistad) Necesidades de Seguridad (Seguridad, protección) Necesidades Fisiológicas (Alimentación, agua, aire)
  25. 25. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2525 Teoría de la Existencia, Relación y Progreso de Alderfer Crecimiento (Estima y Autorrealización) Relación (Afiliación y Aceptación Social) Existencia (Fisiológicas y Seguridad)
  26. 26. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2626 Teoría de las Tres Necesidades de McClelland Logro (Éxito) Afiliación (Relaciones Interpersonales) Poder (Autoridad)
  27. 27. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2727 LA MOTIVACIÓNLA MOTIVACIÓN Motivadores:  El dinero  Las recompensas  El reconocimiento  La participación en la toma de decisiones  El programa de calidad de vida laboral (CVL)  Enriquecimiento de puestos  Ambiente de trabajo (lay-out de la oficina)
  28. 28. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2828 LA ÉTICALA ÉTICA • La ética es la búsqueda de la Verdad. • La ética es un valor interno de la persona, quien tiene la libertad de elegir. • Viene de las leyes, de la cultura, de los valores aprendidos. • A nivel de los negocios se utiliza el Código de Ética/Normas Internas. • La ética ayuda a la toma de decisiones en la organización. • Cuando se presenta un dilema ético, se debe optar por seleccionar aquella alternativa que implique el mal menor. • El gerente debe ser un modelo en el cumplimiento del código ético.
  29. 29. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 2929 EL LIDERAZGOEL LIDERAZGO Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales. El liderazgo y la motivación están estrechamente ligados.
  30. 30. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3030 EL LIDERAZGOEL LIDERAZGO Los tipos de liderazgos son: Líder Autocrático Seguidor Seguidor Seguidor Líder Liberal Seguidor Seguidor Seguidor Líder Democrático o Participativo Seguidor Seguidor Seguidor
  31. 31. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3131 EL LIDERAZGOEL LIDERAZGO Cualidades del LÍDER:  Tener visión y comunicación globales.  Usar la tecnología.  Ser abierto a los cambios.  Adoptar a un liderazgo abierto a lo novedoso.  Promover la diversidad (estilos, cultura y liderazgos).  Tener una actitud flexible y respetuosa con los empleados.  Patrocinar la cultura corporativa de equipos.  Tener carisma y dirigir a los empleados en al consecución de sus objetivos.  Poseer ética profesional y generar confianza y credibilidad.  Ser un gerente con perspectiva social.
  32. 32. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3232 EL LIDERAZGOEL LIDERAZGO T R A N S A C C I O N A L E S T R A N S F O R M A C I O N A L E S
  33. 33. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3333 EL CONFLICTO ORGANIZACIONALEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL Puede ocurrir dentro de un individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo y entre grupos. Se generan por el alto grado de interdependencia de tareas, los conflictos entre las metas de los individuos o departamentos, la diferencia de valores y percepciones de las personas, un estilo de liderazgo autocrático, diferencias en los antecedentes educativos y finalmente la falta de COMUNICACIÓN. Los conflictos pueden manejarse de diferentes maneras: (1) La evitación del conflicto (2) el enfrentamiento del conflicto (distensión) (3) la coacción o sea la imposición opiniones propias sobre la de los demás (4) la negociación para la búsqueda de acuerdos (5) la modificación de conducta y, (6) los cambios estructurales
  34. 34. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3434 EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Y TOMA DE DECISIONESEQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Y TOMA DE DECISIONES El equipo es un número reducido de personas con habilidades complementarias (multifuncionales) que tienen un propósito en común, metas de desempeño y un método de trabajo. Su ÉXITO depende de:Su ÉXITO depende de: La autoridad del comité. El tamaño. La membresía. El asunto/objetivo. La selección del presidente del comité. El uso de las minutas. La eficiencia de costos. - PERMITEN:PERMITEN: Deliberación y criterios grupales.Deliberación y criterios grupales. Representación de grupos interesados.Representación de grupos interesados. Coordinación de departamentos, planes y políticas.Coordinación de departamentos, planes y políticas. Transmisión de información.Transmisión de información. Consolidación de la autoridad.Consolidación de la autoridad. Motivación mediante la participación.Motivación mediante la participación.
  35. 35. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3535 DESARROLLO DE COMPETENCIASDESARROLLO DE COMPETENCIAS  La globalización requiere de un cambio en el enfoque de los empleos y en el desarrollo y principios de la GERENCIA. Es necesario generar competencias que garanticen una mayor COMPETITIVIDAD, a través del reclutamiento del RRHH con mayores competencias y el desarrollo del RRHH que está en la organización.  Las organizaciones deben ser generadoras de Aprendizaje y capitalizar el conocimiento como ventaja competitiva.  La imagen, el pensamiento y el líder son esenciales para darle dirección al proceso de cambio que ayude a conformar una nueva cultura organizacional, caracterizada por una nueva manera de pensar y visualizar a la organización, una nueva manera de desarrollar las actividades y una actitud abierta a la INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD.
  36. 36. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3636 TECNOLOGÍATECNOLOGÍA  Las organizaciones tienen que valorar su entorno para ajustar su conducta al medio social. Competir se ha convertido en una nueva realidad y un nuevo reto para los empresarios.  Tienen que estar dispuestas a crecer, transformarse, incursionar nuevos mercados, apoyar el mejoramiento continuo y adquirir nueva tecnología para agilizar la información que beneficia la toma de decisiones.  Tienen que tener presente la filosofía de la innovación y modernización para responder a los estímulos de la competitividad. Todo proceso de transformación requiere de una visión compartida de lo que se quiere alcanzar y una toma de decisiones eficaz.
  37. 37. Clima y Cultura Organizacional Formación GerencialFormación Gerencial 3737 CONCLUSIÓNCONCLUSIÓN

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