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  • 1. HumanResourcesServicesConsulting, Technology,Services BS0909011
  • 2. HUMAN RESOURCE SERVICESEVOLUZIONE DEL MERCATO E GESTIONE DELLE RISORSE UMANECompetitività, innovazione e preparazione sono le qualità distintive tra le Aziende moderne, e tuttesono frutto di un comune denominatore, il "Capitale Umano" quale fondamentale vantaggiocompetitivo.Per questo motivo, nell’attuale scenario economico e di mercato, caratterizzato da forte incertezzae competitività, diventa vitale, per tutte le aziende, saper selezionare, valutare e gestire le risorsein modo sempre più efficace. In tale contesto, la Direzione Risorse Umane e Organizzazioneassume sempre più un ruolo centrale ed è chiamata ad agire in modo sinergico su tutte le leve e lecompetenze, valorizzando il patrimonio di esperienze e conoscenze delle persone per allinearloalle strategie ed agli obiettivi aziendali.Per sostenere in modo efficace i moderni modelli organizzativi, le aziende devono poter contare susoluzioni tecnologicamente innovative e su servizi continuativi, che permettano alla funzione HRda un lato di integrare, automatizzare ed ottimizzare i processi amministrativi e gestionaliriducendo i costi e aumentando la flessibilità e l’efficacia operativa e dall’altro di supportare ladefinizione di modelli di valutazione, gestione e sviluppo del personale favorendo la crescita,l’innovazione e la creazione di valore.SIDI E LA BUSINESS UNIT HR SERVICESSIDI: Società Italiana Di Informatica«Il valore dell’evoluzione» è il motto che accompagna il logo SIDI e ne caratterizza la missione:supportare le aziende con le tecnologie e le competenze più adatte a migliorare, crescere ecompetere nel business specifico delle aziende stesse, coniugando al meglio le strategie disviluppo delle imprese con gli strumenti disponibili per realizzarle.Nata nel 1980, SIDI (Società Italiana Di Informatica) è una società a capitale privato, da anni tra leprime Professional Company italiane, con risultati in crescita, segno di una società “in salute” edapprezzata dal mercato.Con 300 risorse altamente qualificate e certificate, esperienze e competenze specifiche di settore,sedi operative a Milano, Padova, Roma e Torino, SIDI opera nei mercati dell’Industria e Servizi,della Finanza, e delle Utilities con un’ offerta globale di soluzioni e servizi in ambito ERP, BusinessIntelligence e Human Resources.SIDI è dal 1996 tra i maggiori partner della multinazionale tedesca SAP e tra le pochissimeaziende in Italia ad avere la doppia certificazione di “VAR Gold Partner” e “Alliance ServicePartner” per tutto il mercato europeo.SIDI fa parte del Comitato per l’innovazione nel terziario avanzato di Confidustria, è socio AUSEDed è presente nelle principali associazioni e user group IT italiani.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 2 di 11 BS0909001
  • 3. HUMAN RESOURCE SERVICESBusiness Unit HRL’esperienza SIDI nella gestione delle Risorse Umane ha inizio nel 1998 con il primo progetto SAPPayroll realizzato in Italia per Pirelli e, negli anni successivi, si è arricchita, parallelamenteall’evoluzione dell’offerta SAP, a tutte le altre aree applicative tipiche del mondo HR.Il centro di competenza HR di SIDI annovera oggi 55 specialisti ed ha condotto con successoprogetti per le più grandi aziende italiane presenti sia nel nostro paese che all’estero.Alla grande capacità di implementazione, manutenzione e gestione delle componenti applicative etecnologiche, SIDI associa la profonda conoscenza dei processi funzionali: un team composto daprofessionisti quali Consulenti del Lavoro, Project Manager, Team Leader e Consulenti Applicativicon competenze tecniche, applicative e funzionali e certificazioni specialistiche.Il Modello di BusinessLa Business Unit HR di SIDI svolge le proprie attività fornendo un servizio di eccellenza, ritagliatosulle esigenze del Cliente, attraverso il costante presidio della relazione, la puntuale rilevazionedelle esigenze e la misura del raggiungimento di obiettivi concordati e condivisi.La modalità di approccio accorda in modo armonico le competenze distintive con le più recentitecnologie, concretizzando un modello centrato su tre aree distinte e tra loro complementari: CONSULENZA I servizi di consulenza sono pienamente integrati nell’ambito di tutte le tematiche Human Resources: organizzazione dei processi, tecnologie e competenze specialistiche. SERVIZI TECNOLOGIACon un’offerta modulare Attraverso l’utilizzo diincontra varie necessità di tecnologie di avanguardia e labusiness, finalizzate (in piattaforma SAP ERP HCM,gradi diversi) alla riduzione sostiene i propri Clienti nelledegli oneri derivanti dalle scelte e nelle soluzioni miglioriattività amministrative (sia da adottare per risponderecome carico di lavoro che rapidamente ed efficacementecome costi). alle diverse esigenze.La Business Unit HR di SIDI propone servizi di amministrazione e di sostegno alla gestione ed allosviluppo delle risorse umane in queste tre aree, erogabili attraverso differenti modalità, utilizzandotecnologie all’avanguardia e definendo soluzioni specifiche per ogni Cliente.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 3 di 11 BS0909001
  • 4. HUMAN RESOURCE SERVICESOFFERTA HRCoerentemente con la mission aziendale, HR Services di SIDI offre soluzioni per garantire ilsuccesso del business del Cliente costruite con tecnologie efficienti ed innovative; soluzioniintegrate e personalizzabili che garantiscono un’ampia gamma di servizi competitivi anche intermini di rapporto costo/benefici.1. SERVIZI DI CONSULENZAHR Services di SIDI eroga consulenza di tipo:  Progettuale  Organizzativa/Processo  Normativo.La profonda conoscenza della gestione delle Risorse Umane e la decennale esperienza nellaconduzione di Progetti ad alta complessità, grazie anche all’utilizzo di metodologie collaudate,hanno consentito a SIDI di dimostrare affidabilità attraverso l’impegno e la qualità dei risultatiriconosciuti dal mercato.Le competenze distintive su tutta la suite SAP per le Risorse Umane e l’ampia esperienzanell’integrazione con sistemi legacy permettono di ridurre tempi e costi progettuali anche graziealla ri-utilizzabilità di best-practice che costituiscono l’importante patrimonio di SIDI.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 4 di 11 BS0909001
  • 5. HUMAN RESOURCE SERVICES2. TECNOLOGIASIDI ha puntato alla focalizzazione delle competenze specializzandole sulla piattaforma SAP HCM,potendo così contare sull’integrazione del know how tecnico-sistemistico - presente in aziendamaturato nella realizzazione e gestione di infrastrutture SAP ERP, SAP Portal e SAP BusinessIntelligence - con le competenze funzionali specializzate su SAP HCM.SAP ERP HCMSAP ERP Human Capital Management (SAP ERP HCM) è la soluzione per la gestione e losviluppo del capitale umano più completa e diffusa disponibile oggi sul mercato. SIDI offre da 8 anni in Italia soluzioni basate su piattaforma SAP HCM 1997 – 2000 2000 - 2002 2003 –oggi HCM Thinking global, for the Enterprise Acting Local Certificazione SAP Centro di Competenza SAP HR 360° Alliance Service SAP HR Esperienze all’estero Partner Sviluppo soluzione Localizzazione italiana Specializzazione moduli HR Analytics Payroll e Time Travel PD e Compensation Management Organizzazione focalizzata su SAP HR Prodotti complementari Primi Clienti Live in Italia 20% fatturato SIDI più di 40 Clienti SAP HRCaratteristiche SAP ERP HCM fornisce caratteristiche e funzioni atte a supportare i seguentidella soluzione macro processi : Talent Management – Supporta i processi strategici di sviluppo del personale, dallassunzione alla cessazione del rapporto di lavoro, compresi il recruitment, la formazione, il career development e lemployee performance management. Consente di identificare e seguire il percorso lavorativo dei collaboratori e le loro competenze ed individuare i potenziali candidati a posizioni strategiche. Workforce Process Management – Integra e velocizza i processi di gestione dei dipendenti, il calcolo della retribuzione, la rilevazione presenze e il legal reporting. Consente di standardizzare e consolidare tutti i dati e i processi relativi alle Risorse Umane in ununica piattaforma, operando con le rispettive lingue, divise, best practice, in totale conformità ai requisiti di legge nelle diverse sedi distribuite nel mondo. Workforce Deployment – Consente e gestisce lallocazione coerente delle persone coniugando competenze e posizioni e rispondendo tempestivamente alle esigenze di personale. Permette una corretta pianificazione di progetto inCONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 5 di 11 BS0909001
  • 6. HUMAN RESOURCE SERVICES termini di risorse, supportando la creazione di team di progetto basati su competenze e disponibilità, monitorando e analizzando progressi e risultati conseguiti; questa soluzione impedisce che le risorse siano allocate in eccesso o senza efficacia ai rispettivi progetti. Moduli SAP HCM (SAP Human Capital Management) si compone di specifici moduli funzionali funzionali quali: Master Data Anagrafico, anagrafica unica del dipendente; è la fonte primaria delle informazioni sul personale, tutti gli altri moduli SAP HCM fanno riferimento alle informazioni in essa contenute. Organizational Management, per la gestione delle unità organizzative dell’azienda; supporta i processi fondamentali per la gestione e la diffusione di informazioni relative alla struttura organizzativa e alla policy aziendale. Time Management, per la gestione delle Assenze e delle Presenze; semplifica la verifica e la consuntivazione delle attività delle risorse e fornisce unadeguata procedura di tracking, verifica, archivio dei dati ed analisi degli stessi nel tempo. Payroll, per la gestione del calcolo delle retribuzioni; supporta processi retributivi complessi, normative di legge e contrattuali, garantendo la piena conformità ai requisiti di legge vigenti ai fini del calcolo delle retribuzioni del reporting di legge. Le ampie possibilità di reporting standard SAP, potenziate da sviluppi realizzati dal team SIDI, consentono l’ottimizzazione dei processi di controllo connessi alle elaborazioni delle paghe e forniscono al management informazioni tempestive ed affidabili sui costi del personale. Travel Planning & Travel Expenses per la gestione integrata dei viaggi e delle note spese: dalla richiesta alla contabilizzazione dei costi correlati. Permette di accorpare in un’unica procedura la gestione della richiesta di trasferta, della pianificazione del viaggio, della nota spese. Personnel Development per la gestione dello sviluppo delle risorse umane; è il modulo dedicato ai processi di recruitment, la formazione e lo sviluppo delle carriere. HR Portal – ESS/MSS, il portale Human Resource, Employee Self Service e Manager Self Service è l’infrastruttura applicativa per la raccolta e l’accesso distribuito alle informazioni. Consente al dipendente autonomia nell’accesso ai propri dati ed alle informazioni aziendali e gestione del flusso di approvazione di tutte le pratiche aziendali che lo richiedono. Vantaggi/  Monitoraggio delle performance – Verifica periodica delle performance e dei benefici miglioramenti conseguiti nei confronti degli obiettivi aziendali  Sviluppo e impiego ottimizzato delle competenze - Individuazione dei profili più adeguati a coprire specifiche posizioni aziendali facendo leva sulle competenze necessarie al contesto di riferimento. Identificazione e monitoraggio dei “potenziali candidati” per garantire all’azienda la copertura tempestiva di posizioni vacanti con candidati adeguati a ricoprire specifici ruoli  Conformità e gestione con ottimo rapporto costi-benefici – Abbattimento costi e riduzione impegno per ladeguamento alle normative locali grazie allutilizzo di strutture di supporto, esperienza e competenze specifiche.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 6 di 11 BS0909001
  • 7. HUMAN RESOURCE SERVICES  Servizi di valenza globale e locale - massima flessibilità per coniugare requisiti di respiro globale con esigenze di natura locale  Miglioramento dellemployee satisfaction - Miglioramento del servizio verso il personale grazie ad applicazioni self-service, e-learning e e-recruiting altamente innovative e allavanguardia, modelli di retribuzione e reward estremamente flessibili  Sistemi integrati a supporto delle fasi decisionali - Integrazione di informazioni e processi per fornire ai manager gli strumenti più adeguati ai processi decisionali  Scalabilità e supporto in vista della riduzione dei rischi - Grazie a una soluzione flessibile e scalabile, adeguamento immediato dei processi aziendali alle esigenze in continua evoluzione  Attività di valore aggiunto - Snellimento di tutti i processi HCMHR AnalyticsHR Analytics è il modello messo a punto da SIDI, a partire dal più grande progetto italiano edeuropeo realizzato per il gruppo Telecom Italia nel 2005, che prevede oggi una copertura completasu tutte le aree tematiche HR. La soluzione “HR Analytics” di SIDI è concepita attorno allanecessità di analisi d’informazioni relative ai fondamentali processi gestionali delle Risorse Umanee dall’esigenza, di arricchire il modello di analisi e la struttura di presentazione dei dati fornita dallapiattaforma SAP BW standard. Aree Headcount & Personal Actions Compensation & Benefits Movimenti Retribuzioni Costo del Lavoro Selezione del Pesonale Organizzazione Formazione Trasferte Presenze/Assenze Sviluppo del Personale Tematiche DB Business Warehouse ODS e Anagrafiche Estrattori FLAT Std Estrattori FILE CustomEssa arricchisce e completa, di fatto, il modello di riferimento del business content SAP BWstandard ed è pienamente compatibile con la stessa architettura SAP, garantendo quindi lamanutenibilità evolutiva della soluzione nel tempo.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 7 di 11 BS0909001
  • 8. HUMAN RESOURCE SERVICESCaratteristiche La caratteristica più significativa della soluzione SIDI HR ANALYTICS, anchedella soluzione rispetto alla soluzione standard SAP, consiste nella gestione concorrente di una base dati “on line” – quotidianamente aggiornata dall’ambiente transazionale - ed una base dati “consolidata” mensilmente e predisposta per il reporting “istituzionale” verso le funzioni aziendali o verso attori esterni all’azienda (ad es. sindacati). Questa soluzione permette quindi di preservare il reporting “ufficiale” della azienda da eventuali impatti di variazioni retroattive (ad esempio variazioni di livello, di unità organizzativa,…) e – contemporaneamente – permettere agli analisti HR di effettuare le interrogazioni su una base dati costantemente allineata con l’ambiente SAP ERP. Un ambiente analitico che mette a disposizione KPI, analisi ad alto livello e operative e che, nel complesso, consente di verificare sia i fenomeni sia l’allineamento tra strategia di Business e People Strategy. Gli ambiti di analisi spaziano dalle semplici consistenze numeriche all’organizzazione e l’organico, al turnover e le job rotation, alle prestazioni e le politiche di retribuzione, al costo del lavoro, al supporto ai processi di pianificazione e gestione della formazione, ai profili professionali e lo sviluppo dei percorsi di crescita, ai fabbisogni organizzativi e la selezione/valutazione dei candidati. Vantaggi/  Copertura di tutte le fondamentali Aree di Analisi. benefici  Interfaccia “user friendly”, utilizzo dell’ambiente WEB come strumento di diffusione predefinito delle Analisi  Definizione di un ambiente Analitico dedicato per le diverse figure professionali che lo utilizzano tramite la definizione di specifici Strati Analitici.  Esaustività e affidabilità dei contenuti grazie alle Best Practices.  Modularità della soluzione, consente uno sviluppo graduale nel tempo.Soluzioni ComplementariSoluzioni specifiche completano e integrano l’offerta SAP di SIDI per la gestione delle RisorseUmane. Tra queste: “OrgPublisher*” per la gestione degli organigrammi e “NextReward*” per lavalutazione delle posizioni .Per la gestione dell’ambiente tecnologico di test per le applicazioni SAP HR, SIDI proponestrumenti software specializzati e certificati SAP quali “Clone&Test*”.*Org Publisher, Next Reward e Clone & Test sono prodotti registrati di Aquire, distribuiti da SIDI.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 8 di 11 BS0909001
  • 9. HUMAN RESOURCE SERVICES3. SERVIZI CONTINUATIVICon l’offerta di Servizi Continuativi in ambito HR, SIDI consente ai propri Clienti di concentrarsimaggiormente sull’ottimizzazione del proprio “core business” riducendo al contempo i costi evalorizzando al massimo i propri asset.SIDI propone soluzioni “su misura” per il Cliente, servizi modulari e dotati di flessibilità organizzativa, che sfruttano i benefici derivanti dall’utilizzo di Best Practice del settore. Grazie alla partnership con Telecom, SIDI estende la gamma dei servizi offerti all’ Application hosting e al Printing & Dispatching. In questi casi, Telecom opera come Data Center e servizi di connettività, consentendo, laddove richiesto, l’esternalizzazione di processi come la stampa e la distribuzione dei cedolini e, più in generale, del document storage & management.System & Application ManagementSIDI è in grado di gestire tutte le componenti tecnologiche (System) e la manutenzione applicativa(Application Maintenance) della soluzione SAP implementata presso il cliente.Le modalità di presa in carico della responsabilità operativa dei servizi di manutenzione correttivaed evolutiva possono avvenire tramite: fornitura di team di risorse con focalizzazione su una o più aree applicative, svolgendo tale attività direttamene dal Cliente (“on site”) definizione di un Servizio erogato in remoto (“hosting”) e regolamentato da specifico SLA.I servizi di System & Application Management sono regolati da un contratto con il quale SIDIassume una responsabilità continuativa verso il Cliente nella gestione della manutenzionecorrettiva o evolutiva per una o più funzioni applicative. Il principale presupposto per larealizzazione di un servizio continuativo è la creazione di un rapporto di medio/lungo termine tra ilcliente ed il fornitore che sia basato su accordi strutturati che soddisfino, con modalità dinamica, lerichieste di cambiamento e che siano sufficientemente flessibili per incontrare le necessità dientrambi.La caratteristica principale del servizio è costituita da un approccio industrializzato attraversomodelli di processo chiari e condivisi, un’organizzazione dedicata con competenze distintive, ruolie responsabilità e l’utilizzo di strumenti specifici che permettano di effettuare il controllo del servizioerogato.Le componenti del Servizio di Application Management sono le manutenzioni dell’applicativo SAPdi tipo correttivo, adattativo ed evolutivo.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 9 di 11 BS0909001
  • 10. HUMAN RESOURCE SERVICESPayroll Data Processing e Business Process OutsourcingHR Services di SIDI offre servizi di gestione amministrativa del Personale per qualsiasi tipologia eforma di contratto di lavoro, dalla elaborazione del cedolino stipendio a profili di servizio più estesi,fino all’Outsourcing completo dei processi operativi.SIDI è garante del rispetto delle scadenze e dell’adeguamento alle normative di legge. Attraversol’utilizzo del sistema Informativo del Cliente produce i cedolini stipendi e gli altri documenti previsti,a partire dai dati di chiusura delle presenze e dalle eventuali variazioni mensili predisposte a curadel personale addetto del Cliente. In particolare, il Servizio include le seguenti attività:  Gestione della Normativa  Elaborazione Mensile delle retribuzioni  Supporto Operativo ai Key User  Definizione SLA e OLA  Governance del Servizio  Escalation Procedure  Reporting sui livelli di servizio e sul grado di soddisfazioneInoltre, HR Services di SIDI assicura:  il supporto nella preparazione dei casi di prova per verificare la correttezza delle parametrizzazioni e personalizzazioni;  la predisposizione delle procedure di elaborazione degli stipendi;  la predisposizione dei file con i dati dei bonifici bancari per l’accredito degli stipendi sui conti correnti dei dipendenti;  la predisposizione dei file e/o delle comunicazioni per l’eventuale produzione di assegni per i dipendenti sprovvisti di accredito bancario attraverso conto corrente;  la verifica del corretto aggiornamento dei dati della contabilità del personale, secondo la periodicità (mensile, trimestrale, semestrale, annuale) stabilita dai responsabili dell’azienda per le diverse informazioni.PARTNERSHIP SAP CERTIFICATE Dal 1996, Partner SAP “VAR Gold Partner” e “Alliance Service Partner” per tutto il mercato europeo. Da luglio 2007,Business Service Partner Telecom Italia per le soluzioni SAP . Obiettivo della partnership è l’integrazione dei servizi applicativi di SIDI con l’offerta di servizi infrastrutturali e di networking di Telecom Italia, in modo da offrire soluzioni SAP “software as a service” sia in Italia che all’estero.CONFIDENTIALSettembre 2009 Pag. 10 di 11 BS0909001
  • 11. SIDI Human Resource Services la soluzione vincente per il business che cresce www.sidigroup.com email: sidispa@sidigroup.itSedi: BS0909011