Mit Solr und Elasticsearch haben Betreiber zwei erstklassige Produkte für Suche und Navigation in Online-Shops. Beide ebenbürtig, bewähren sich tagtäglich vielfach und unter äußersten Bedingungen, genießen ein gesundes Ökosystem und bieten ein mehr als attraktives Lizenzmodell. Das sind die Zutaten für erfolgreiche Shops á la eBay Kleinanzeigen, Sonepar, Zappos, Sears oder Netflix. Wie für jede geschäftskritische Suchanwendung jedoch, darf nicht nur die Technologie im Vordergrund stehen. Nicht minder wichtig sind Domänenexpertise, nachhaltige Prozesse und Liebe zum Detail. Damit kombiniert, verwandelt sich die Technologie in eine Konversionsmaschine und unterstützt Shop-Betreiber beim Erreichen ihrer Umsatzziele. Einen möglichen Weg dorthin zeigen wir Ihnen in diesem Webinar. Das werden Sie in dem Webinar erfahren: • Käufer brauchen Beratung. Auch in Online-Shops. • Technologie und die Qual der Wahl o Verspielte Chancen mit Suche „aus der Dose“ o Technologie als Wettbewerbsvorteil o Apache Solr und Elasticsearch als die bekanntesten Protogonisten aus der Welt der lizenzkostenfreien Software o Attraktives Lizenzmodell, gesundes Ökosystem, Unabhängigkeit vom Softwarehersteller • Die Vierfaltigkeit einer erfolgreichen Umsetzung: Technologie, Domänenwissen, Prozesse und Liebe zum Detail • In bester Gesellschaft mit… • Nutzer optimal bedienen und der Weg dorthin • Trotz Tippfehler Produkte finden mit sprachunabhängigem Ähnlichkeitsmaß • Mit Vorschlägen (Auto-Suggest) Käufer leiten • Long-tail optimal nutzen mit Faceted Navigation • Eigenmarken stärken oder Promotionen abbilden • Wissen ist Macht und der Weg zur Macht mit Logfile Analyse o Sortimentslücken entdecken o Trends frühzeitig erkennen o Top-relevante SEM Keywords generieren o Häufig falsch geschriebene Begriffe einbeziehen o Nulltreffer identifizieren und Maßnahmen zur Vermeidung einleiten o Abbrüche erkennen und vermeiden • Mit Empfehlungen zum Kauf animieren mit Recommendation Engine • Eigenheiten der Multichannel berücksichtigen mit Business Rules

1. Technology
Drives
Business
SUCHE UND NAVIGATION IN
ONLINE-SHOPS. MIT APACHE SOLR
UND ELASTICSEARCH.
Webinar am 27.03.2014
Apache Solr, Solr, Apache Lucene, Lucene and their logos are trademarks of the Apache Software Foundation.
Elasticsearch, Kibana, Marvel, Logstash are trademarks of Elasticsearch BV, registered in the U.S. and in other countries.

2. AGENDA
Unternehmensvorstellung
Die Qual der Wahl
Verspielte Chancen
Der Weg zur Exzellenz
Datengold nutzen
Fundamente für Wachstum
Die Vierfaltigkeit
Aspekte einer Realisierung
Intelligenz im Kern
Long-tail
Landing Page Publication
Eigenmarken stärken
Promotions ermöglichen
Recommendations
Wissen ist Macht. Analytics
Best Practices

3. Heute
2013
2011
SEIT 1994
Hersteller-unabhängiges Unternehmen. Lösungen rund um
Suche, Navigation und Datenanalyse mit Fokus auf Open Source.
Partnerschaft mit
Partnerschaft mit
2000 Erste Projekte mit Open Source
1994 Unternehmensgründung und Entwicklung eines Produkts

4. UNSERE MISSION
Seit 1994 hersteller-unabhängiges Unternehmen für IT Consulting und Software
Engineering.
Wir bieten Lösungen rund um Semantic Search, Analytics auf der Basis etablierter
Open-Source Software im Umfeld von Big Data.
Wir stellen Werkzeuge bereit, die durch optimale Nutzung der Technologie und Daten
unsere Kunden beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele unterstützen.

5. WAS WIR TUN
MIT SERVICES
DURCH
ANWENDUNG
DES KNOW-HOWS
REALISIEREN
LÖSUNGEN
ZUR
OPTIMALEN
NUTZUNG
VON DATEN
• Strategy Consulting
• Technical Consulting
• Architecture Review
• Development Support
• Team Enablement
Through Workshops and
Trainings
• Technology Comparison
• Tuning & Troubleshooting
• Migration Services
• Experts to Hire
• Service Level Agreements
• Software Architecture
• Coding Services for Java,
C++/C, .NET, PHP for
multiple OSs.
• Continuous Integration
and Test Driven
Development
• Managing Software
Project Lifecycle
• Commerce Search
• Intranet Portal Search
• Website Search
• Search Knowledge
Management
• Explorative Datenanalyse
• Social Media Monitoring
Tools
UND
ETABLIERTEN
PRODUKTEN
UND
PARTNERN
• Apache Solr/Lucene
• Apache Mahout
• Apache Hadoop, Pig, Hive
• LucidWorks Search
• LucidWorks Search Big Data

6. WHITE PAPER
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7. DIE QUAL DER WAHL
SOLR VS ELASTICSEARCH

8. DIE VIERFALTIGKEIT
TECHNOLOGIE
DOMÄNEN-EXPERTISE
LIEBE ZUM
DETAIL
REALISIERUNG
PROZESSE

9. NUR SPITZE DES EISBERGS
eCommerce ist noch am Anfang.
Potential wird nicht ausreichend genutzt.

10. VERSPIELTE CHANCEN
STANDARD
SHOP-SOFTWARE
INDIVIDUEL
ENTWICKELTE
SHOP-SOFTWARE
SUCHE UND
NAVIGATION OFT
BESTENS
MANGELHAFT

12. DATENGOLD NUTZEN
Katalogdaten
Historische Datenbestände (Logdateien)
Lagerbestand, Lieferzeiten, Gewinnspanne
Kundenvorlieben (Call Center Daten, Transaktionen, …)
Regionale, saisonale und umweltbedingte Einflüsse
Trends, Aktualität, Social Media
…

13. FUNDAMENTE FÜR WACHSTUM
Einbeziehung von Nicht-Produktdaten
(Call Center, ERP, Analytics, Trends,
Sentiment Analysis)
Machine Learning (Recommendations)
Strategie, Editorial Boos, Hit Elevation,
Relevanztuning, Monitoring
Relevanz, Fehlertoleranz, Facetten,
Eingabeassistent, Meinten Sie…?,
unscharfe Suche, …
Key-word basierte Suche

14. INTELLIGENZ IM KERN
Apache Lucene als Kerntechnologie in Solr & Elasticsearch
Unzählige Personenjahre in Entwicklung der Algorithmen
Viele eCommerce relevante Funktionen an Board
Intelligente, erweiterbare Content Verarbeitung
Hoch integrativ und skalierbar
Bei richtiger Planung und Umsetzung positiver ROI

15. LONG-TAIL &
LANDING PAGE PUBLICATION
Long-tail für mehr Outbound Traffic mit Landing Page
Publication
Long-tail der Key-words für exakte Produktvorschläge bei
Nutzung der Shop-Suche

16. LONG-TAIL &
LANDING PAGE PUBLICATION
Häufigkeit der Suchanfrage
Genauigkeit der Suchanfrage
„Schuhe“
„Blaue Schuhe“
„Blaue Laufschuhe von Nike“

17. EIGENMARKEN & PROMOTIONS
Klare und ausgewogene Strategie sonst Vertrauenserosion
Term Boosting, Function Boosting, Business Rules Engine
Letzteres erlaubt einen intuitiven Weg für Fachanwender:
if
owner.gender is female
and store is "sporting goods"
then
discount golf clubs 20%

18. WISSEN IST MACHT M. ANALYTICS
Online Store Performance und Uptime
Multi-Channel Performance
Order Profiling und Tracing
Infrastructure Management
Tracking Customer Interaction
Security Risiken erkennen und verbeugen
Social Media Monitorin und Sentiment Analysis

19. WISSEN IST MACHT M. ANALYTICS

20. BEST PRACTICES
Strategie und Projektplanung
Planung der Integration
Content Collection, Processing, Normalization
Überwachung und Justierung der Relevanz
Query Processing
Usability

21. KONTAKT
SHI GmbH & Co. KG
Curt-Frenzel-Str. 12
D - 86167 Augsburg
info@shi-gmbh.com
+49.821.74 82 633 - 0
@SHIEngineers
Michael Marheineke Markus Klose Daniel Wrigley

22. BILDNACHWEISE
http://www.flickr.com/photos/libaer2002/6149408991/
Einige Bilder wurden über iStockphoto.com bezogen.