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Prise de décision – les étapesprincipales, l’exemple du choixd’un toasteur 11/29/2011

Pas principaux de la prise dedécision 1. Identification du problème et des acteurs impliqués 2. Identification des différentes alternatives à prendre en considération 3. Identification des critères décrivant chaque alternative 4. Identifier la relation entre chaque critère et le problème 5. Identifier une échelle de priorité des critères 6. Classification des alternatives 7. Choix d’une alternative  DECISION

1. Le problème• Les Simpsons sont une famille avec un toasteur trop vieux, acheté il y a longtemps pour moins de 10 € et qui grille les tranches de pain irrégulièrement.

1. Acteurs impliqués• Tous les membres de la famille SIMPSON sont des acteurs – toutes les contributions utiles pour le choix sont admises.

Acteurs différentsPoints de vue différents• Trop de monde… trop de points de vue

2. Identification d’alternatives• La famille The Simpson décide de résumer les considérations en 7 ALTERNATIVES correspondant à 7 differents toasteur : 1. Boots 2-slice 2. Kenwood TT350 3. Marks & Spencer 2235 4. Morphy Richards 5. Coolstyle Philips HD4807 6. Kenwood TT825 7. Tefal Thick’n’Thin 8780

3. Identification des critères• Les critères sont les propriétés retenues par les acteurs et utilisées afin d’évaluer chaque alternative.• Une discussion “placide” réduits les critères à 3: 1. prix 2. Option de rechauffage 3. Résultats des tests de produits publiés

4. Identifier la relation entre chaquecritère et les alternatives• La famille détermine la valeur de chaque critère qui correspond à chaque toasteur (alternatives): Alternatives Prix Rechauffage Classement du test Boot 2-slice 18 3 Kenwood TT350 27 √ 3 Marks & Spencer 2235 25 √ 3 Morphy Richards 22 2 Coolstyle Philips HD4807 22 √ 2 Kenwood TT825 30 2 Tefal Thick’n’Thin 8780 20 √ 5• .. Et chaque valeur correpond à un dégré de satisfaction (p.ex. meilleur prix, satisfaction + élevée).

5. Identification de l’échelle depriorité des critères• L’échelle de priorités retenues par la famille : 1 2 3 Rechauffage Classement Prix

6. Classification des alternatives• .. Finalement un tableau est établi: Coolstyle Philips HD4807 1 Morphy Richards 2 Boot 2-slice 3 Marks & Spencer 2235 4 Kenwood TT350 5 Tefal Thick’n’Thin 8780 6 Kenwood TT825 7

7. Prendre la decision• Et le choix est fait!

Résumé des pas de la prise dedécisions• Après l’identification du problème et des acteurs impliqués (1.) des différentes alternatives (2.) les pas principaux se laissent résumés 3. Choix des critères p.ex. Prix, .. 4. Relation entre critèries et problèm e p.ex. Prix du toasteur 5. Priorités De la + importante à la moins importante 6. Classification des alternatives 7. Choix p.ex Coolstyle Philips HD4807

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