A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual da globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-se fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possam ser certificados e reconhecidos internacionalmente.

1. QUALIFICAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADE
FORMAÇÃO SGS ACADEMY®
LOCAL: INSTALAÇÕES DA SGS - LISBOA, MAIA, PONTA DELGADA E FUNCHAL

2. SGS ACADEMY − TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSES
GRUPO SGS PORTUGAL
O Grupo SGS – Société Générale de
Surveillance S.A é a maior organização
mundial no domínio da inspeção, verificação, análise e certificação. Com mais
de 80.000 colaboradores, a SGS opera
uma rede de mais de 1.650 escritórios e
laboratórios em todo o mundo. Regendo-se pelos valores fundamentais de
Independência, Integridade e Inovação,
a SGS privilegia a troca internacional de
conhecimentos e experiências, reunindo
competências que permitem oferecer
as melhores soluções do mercado. Os
nossos serviços são desenvolvidos por
profissionais e técnicos altamente qualificados. As suas competências especializadas e efetiva experiência de trabalho
com todo o tipo de organizações, asseguram uma melhor compreensão das
suas necessidades e uma adequação
dos nossos serviços às especificidades
de cada Organização.
A Divisão de Formação da SGS
em Portugal, designada por SGS
Academy®, foi constituída em
novembro de 2003 com o objetivo de
proporcionar serviços de formação
profissional nas áreas de atuação
em que a SGS é especialista. É uma
entidade formadora acreditada pela
Direção Geral do Emprego e das
Relações de Trabalho (DGERT). A SGS
Academy® tem uma cobertura total a
nível nacional, com filiais em Lisboa,
Porto, Açores e Madeira. Realizamos,
desde o início da nossa atividade
(janeiro 2004), 2.210 cursos, com o
envolvimento de 23.781 formandos, ao
que corresponderam 64.997 horas de
monitoria.
Visite-nos em: www.sgsacademy.pt
ENQUADRAMENTO
A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior
importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual da
globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-se
fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações a
implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possam
ser certificados e reconhecidos internacionalmente.
O desempenho de um Gestor da Qualidade depende de variados fatores; uns que
dependem apenas do próprio e outros que dependem da Organização, da respetiva
“Cultura da Qualidade”, dos recursos e do comprometimento (em particular)
da Gestão de Topo e (em geral) dos restantes membros da Organização para a
Qualidade.
Assim, é necessário que os Gestores da Qualidade tenham as competências
adequadas de modo a potenciar o seu contributo para a obtenção de Mais-Valia,
principal objetivo de qualquer programa de melhoria.
Este curso está desenvolvido assumindo como principal referência para modelo de
Gestão da Qualidade a série de normas ISO 9000.
No final da ação os participantes terão adquiridos os conhecimentos adequados ao
exercício da função de Gestor da Qualidade.
DESTINATÁRIOS
Todos aqueles que pretendam adquirir ou aperfeiçoar conhecimentos com vista ao
exercício de funções na área da Gestão e/ou Coordenação da Qualidade.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO
No final de cada tema é aplicada uma ficha de avaliação e/ou trabalhos individuais ou
de grupo.
REGIME DE ASSIDUIDADE
Assiduidade obrigatória a 80% das horas totais do curso.
LOCAL
Instalações da SGS - Lisboa, Maia, Ponta Delgada e Funchal.
DURAÇÃO
88 horas.
PREÇO
880€
Ao valor apresentado acresce IVA.
No entanto, existem condições especiais para particulares – contacte-nos!
PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR
SGS ACADEMY®
RUTE BÉRTOLO
T.: 707 200 747*
F.: 707 200 329
E.: pt.info@sgs.com
* de Seg. a Sex. das 9h00 às 18h00

3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO (4 HORAS)
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Conceitos
Princípios da Gestão da Qualidade
A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
2. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (36 HORAS)
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As diferentes normas da série ISO 9000 (9000/9001/9004)
Apresentação detalhada dos requisitos da ISO 9001
Definição do Modelo do SGQ - Processos e interação
Gestão de Reclamações
Integração de Sistemas: Ambiente e Segurança
3. TÉCNICAS DA QUALIDADE (16 HORAS)
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Ferramentas de levantamento de problemas
Ferramentas de análise de problemas e melhoria da qualidade
4. GESTÃO DE EQUIPAMENTOS DE MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO (8 HORAS)
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A Metrologia
Documentação aplicável
Terminologia metrológica
Sistemas de Unidades
Gestão do equipamento
4. A FUNÇÃO DE “GESTOR DA QUALIDADE” (16 HORAS)
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Requisitos para a função / principais Responsabilidades (típicas)
Liderança de equipas
ficácia da comunicação
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5. AUDITORIAS (8 HORAS)
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tapas, objetivos e tipos de auditorias
E
norma ISO19011
A
equisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados
R

4. © SGS Portugal S.A. – 2014 – All rights reserved - SGS is a registered trademark of SGS Group Management SA TRAINMP012/3 (2014/02/13)
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