QUALIFICAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADE
FORMAÇÃO SGS ACADEMY®
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SGS ACADEMY − TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSES
GRUPO SGS PORTUGAL
O Grupo SGS – Société Générale de
Surveillance S.A é a...
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO (4 HORAS)
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SGS Academy - Qualificação de Gestores da Qualidade

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A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual da globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-se fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possam ser certificados e reconhecidos internacionalmente.

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SGS Academy - Qualificação de Gestores da Qualidade

  1. 1. QUALIFICAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADE FORMAÇÃO SGS ACADEMY® LOCAL: INSTALAÇÕES DA SGS - LISBOA, MAIA, PONTA DELGADA E FUNCHAL
  2. 2. SGS ACADEMY − TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSES GRUPO SGS PORTUGAL O Grupo SGS – Société Générale de Surveillance S.A é a maior organização mundial no domínio da inspeção, verificação, análise e certificação. Com mais de 80.000 colaboradores, a SGS opera uma rede de mais de 1.650 escritórios e laboratórios em todo o mundo. Regendo-se pelos valores fundamentais de Independência, Integridade e Inovação, a SGS privilegia a troca internacional de conhecimentos e experiências, reunindo competências que permitem oferecer as melhores soluções do mercado. Os nossos serviços são desenvolvidos por profissionais e técnicos altamente qualificados. As suas competências especializadas e efetiva experiência de trabalho com todo o tipo de organizações, asseguram uma melhor compreensão das suas necessidades e uma adequação dos nossos serviços às especificidades de cada Organização. A Divisão de Formação da SGS em Portugal, designada por SGS Academy®, foi constituída em novembro de 2003 com o objetivo de proporcionar serviços de formação profissional nas áreas de atuação em que a SGS é especialista. É uma entidade formadora acreditada pela Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT). A SGS Academy® tem uma cobertura total a nível nacional, com filiais em Lisboa, Porto, Açores e Madeira. Realizamos, desde o início da nossa atividade (janeiro 2004), 2.210 cursos, com o envolvimento de 23.781 formandos, ao que corresponderam 64.997 horas de monitoria. Visite-nos em: www.sgsacademy.pt ENQUADRAMENTO A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual da globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-se fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possam ser certificados e reconhecidos internacionalmente. O desempenho de um Gestor da Qualidade depende de variados fatores; uns que dependem apenas do próprio e outros que dependem da Organização, da respetiva “Cultura da Qualidade”, dos recursos e do comprometimento (em particular) da Gestão de Topo e (em geral) dos restantes membros da Organização para a Qualidade. Assim, é necessário que os Gestores da Qualidade tenham as competências adequadas de modo a potenciar o seu contributo para a obtenção de Mais-Valia, principal objetivo de qualquer programa de melhoria. Este curso está desenvolvido assumindo como principal referência para modelo de Gestão da Qualidade a série de normas ISO 9000. No final da ação os participantes terão adquiridos os conhecimentos adequados ao exercício da função de Gestor da Qualidade. DESTINATÁRIOS Todos aqueles que pretendam adquirir ou aperfeiçoar conhecimentos com vista ao exercício de funções na área da Gestão e/ou Coordenação da Qualidade. METODOLOGIA DE AVALIAÇÃO No final de cada tema é aplicada uma ficha de avaliação e/ou trabalhos individuais ou de grupo. REGIME DE ASSIDUIDADE Assiduidade obrigatória a 80% das horas totais do curso. LOCAL Instalações da SGS - Lisboa, Maia, Ponta Delgada e Funchal. DURAÇÃO 88 horas. PREÇO 880€ Ao valor apresentado acresce IVA. No entanto, existem condições especiais para particulares – contacte-nos! PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR SGS ACADEMY® RUTE BÉRTOLO T.: 707 200 747* F.: 707 200 329 E.: pt.info@sgs.com * de Seg. a Sex. das 9h00 às 18h00
  3. 3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO (4 HORAS) •• •• •• Conceitos Princípios da Gestão da Qualidade A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade 2. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (36 HORAS) •• •• •• •• •• As diferentes normas da série ISO 9000 (9000/9001/9004) Apresentação detalhada dos requisitos da ISO 9001 Definição do Modelo do SGQ - Processos e interação Gestão de Reclamações Integração de Sistemas: Ambiente e Segurança 3. TÉCNICAS DA QUALIDADE (16 HORAS) •• •• Ferramentas de levantamento de problemas Ferramentas de análise de problemas e melhoria da qualidade 4. GESTÃO DE EQUIPAMENTOS DE MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO (8 HORAS) •• •• •• •• •• A Metrologia Documentação aplicável Terminologia metrológica Sistemas de Unidades Gestão do equipamento 4. A FUNÇÃO DE “GESTOR DA QUALIDADE” (16 HORAS) •• •• •• Requisitos para a função / principais Responsabilidades (típicas) Liderança de equipas ficácia da comunicação E 5. AUDITORIAS (8 HORAS) •• •• •• tapas, objetivos e tipos de auditorias E norma ISO19011 A equisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados R
  4. 4. © SGS Portugal S.A. – 2014 – All rights reserved - SGS is a registered trademark of SGS Group Management SA TRAINMP012/3 (2014/02/13) WWW.SGS.COM WWW.SGS.PT

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