SGS Academy - Formação Gestores da Qualidade
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A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual da globalização da economia e do consequente......

A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maior importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual da globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-se fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possam ser certificados e reconhecidos internacionalmente

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  • 1. QUALIFICAÇÃO DE GESTORES DA QUALIDADEFORMAÇÃO SGS ACADEMY®LOCAL: INSTALAÇÕES DA SGS - LISBOA, MAIA, PONTA DELGADA E FUNCHAL
  • 2. SGS ACADEMY − TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSESGRUPO SGS PORTUGAL ENQUADRAMENTOO Grupo SGS – Société Générale de A Qualidade tem-se assumido como uma das variáveis estratégicas de maiorSurveillance S.A é a maior organização importância para o desenvolvimento das organizações. No contexto atual damundial no domínio da inspeção, verifi- globalização da economia e do consequente acréscimo da concorrência, tornou-secação, análise e certificação. Com mais fundamental para a competitividade e bom funcionamento das organizações ade 70.000 colaboradores, a SGS opera implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que preferencialmente possamuma rede de mais de 1.350 escritórios e ser certificados e reconhecidos internacionalmente.laboratórios em todo o mundo. Regen- O desempenho de um Gestor da Qualidade depende de variados fatores; uns quedo-se pelos valores fundamentais de dependem apenas do próprio e outros que dependem da Organização, da respetivaIndependência, Integridade e Inovação, “Cultura da Qualidade”, dos recursos e do comprometimento (em particular)a SGS privilegia a troca internacional de da Gestão de Topo e (em geral) dos restantes membros da Organização para aconhecimentos e experiências, reunindo Qualidade.competências que permitem oferecer Assim, é necessário que os Gestores da Qualidade tenham as competênciasas melhores soluções do mercado. Os adequadas de modo a potenciar o seu contributo para a obtenção de Mais-Valia,nossos serviços são desenvolvidos por principal objetivo de qualquer programa de melhoria.profissionais e técnicos altamente quali- Este curso está desenvolvido assumindo como principal referência para modelo deficados. As suas competências especia- Gestão da Qualidade a série de normas ISO 9000.lizadas e efetiva experiência de trabalho No final da ação os participantes terão adquiridos os conhecimentos adequados aocom todo o tipo de organizações, asse- exercício da função de Gestor da Qualidade.guram uma melhor compreensão dassuas necessidades e uma adequação DESTINATÁRIOSdos nossos serviços às especificidades Todos aqueles que pretendam adquirir ou aperfeiçoar conhecimentos com vista aode cada Organização. exercício de funções na área da Gestão e/ou Coordenação da Qualidade.A Divisão de Formação da SGS METODOLOGIA DE AVALIAÇÃOem Portugal, designada por SGSAcademy®, foi constituída em No final de cada tema é aplicada uma ficha de avaliação e/ou trabalhos individuais ounovembro de 2003 com o objetivo de de grupo.proporcionar serviços de formação REGIME DE ASSIDUIDADEprofissional nas áreas de atuaçãoem que a SGS é especialista. É uma Assiduidade obrigatória a 80% das horas totais do curso.entidade formadora acreditada pelaDireção Geral do Emprego e das LOCALRelações de Trabalho (DGERT). A Instalações da SGS - Lisboa, Maia, Ponta Delgada e Funchal.SGS Academy® tem uma coberturatotal a nível nacional, com filiais em DURAÇÃOLisboa, Porto, Açores e Madeira. A 88 horas.SGS Academy® entre 2004 e 2011realizou 1.580 cursos de formação aos PREÇOquais corresponderam 38.814 horas de 780€ + IVA.formação ministradas que abrangeram18.473 formandos.Visite-nos em: www.sgs.pt/academy PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR SGS ACADEMY® RUTE BÉRTOLO T.: 707 200 747* F.: 707 200 329 E.: pt.info@sgs.com * de Seg. a Sex. das 9h00 às 18h00
  • 3. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO1. INTRODUÇÃO E ENQUADRAMENTO NORMATIVO (4 HORAS)•• Conceitos•• Princípios da Gestão da Qualidade•• A importância da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade2. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (40 HORAS)•• As diferentes normas da série ISO 9000 (9000/9001/9004)•• Apresentação detalhada dos requisitos da ISO 9001•• Definição do Modelo do SGQ - Processos e interação•• Gestão de Reclamações•• Integração de Sistemas: Ambiente e Segurança3. TÉCNICAS DA QUALIDADE / PRINCIPAIS FERRAMENTAS PARA LEVANTAMENTO E ANÁLISE DE PROBLEMAS (12 HORAS)•• etodologias de resolução de problemas M•• As setes ferramentas japonesas da qualidade•• As sete novas ferramentas japonesas da qualidade•• Exemplos de aplicação prática4. GESTÃO DE EQUIPAMENTOS DE MONITORIZAÇÃO E MEDIÇÃO (8 HORAS)•• A Metrologia•• Documentação aplicável•• Terminologia metrológica•• Sistemas de Unidades•• Gestão do equipamento4. A FUNÇÃO DE “GESTOR DA QUALIDADE” (16 HORAS)•• Requisitos para a função / principais Responsabilidades (típicas)•• Liderança de equipas•• ficácia da comunicação E5. AUDITORIAS (8 HORAS)•• tapas, objetivos e tipos de auditorias E•• norma ISO19011 A•• equisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados R TRAINMP1201 (2012/02/24)
  • 4. © 2012 SGS Société Générale de Surveillance SA – All rights reserved WWW.SGS.PT WWW.SGS.COM