INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD. LEAN CONSTRUCTION
<ul><li>¿Podemos responder a estas cuatro preguntas básicas? </li></ul><ul><ul><li>¿Cómo estoy? </li></ul></ul><ul><ul><li...
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD”
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Características estructurales que g...
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Características estructurales que g...
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  <ul><li>Características estructurales...
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Causas raíces de esta situación: </...
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Organización estructural de la indu...
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Factores humanos y culturales: </li...
“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &q...
“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &q...
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“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &q...
LA INNOVACIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
DEFINICIÓN DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ Satisfacción del cliente Rentabilidad económica
DEFINICIÓN DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
LA CALIDAD EN EL PROCESO PROYECTO-CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ FASE ACTIVIDAD OBJETIVO O...
ETAPAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ Gestión  Estratégica de la Calidad As...
CONTROL DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ INPUTS OUTPUTS NOK OK Cliente Control de proceso Cont...
CONTROL DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ PROCESO INPUTS OUTPUTS ¿Cumple requisitos? SI NO Prod...
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: ISO 9000 “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ¿ QUE APORTA UN SISTEMA DE CALIDAD ? DEFINE MÉTODOS CRITERIOS PROCEDIMIENTOS UNIFICAN LA FORMA...
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
ETAPAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ ASPECTO CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIE...
DEFINICIÓN DE CALIDAD TOTAL <ul><li>Modo de gestión de una organización centrado en la calidad, basado en la  participació...
LEAN Y CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ OBRA EJECUTADA PROYECTO CLIENTE
MEDIDA DE LA CALIDAD TOTAL NC SR ME NC = Necesidad del cliente SR = Satisfacción recibida ME = Medios empleados Grado Sati...
COSTES DE LA CALIDAD La cadena de Deming puede ser una excelente forma de representar el poder estratégico de las acciones...
“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &q...
“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &q...
COSTES DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
COSTES DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
COSTES DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
COSTES DE LA CALIDAD <ul><li>Incertidumbre:  Desconocimiento de la situación </li></ul><ul><li>Despertar:  Descubrimiento ...
EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ ¿Buscando una ventaja competitiva? El hecho...
LEAN e INNOVACIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  &quot; First Meeting of the Spanish Group for Le...
LA INNOVACIÓN EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA Y LA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO DE LA EMPRESA “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA C...
LA INNOVACIÓN <ul><li>15 años de investigación </li></ul><ul><li>30 industrias </li></ul><ul><li>período : 1880 a 2000 </l...
“ GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL&quot;  &quot;METODOLOGÍAS AVANZADAS PARA LA GESTIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN&quot; <ul><li>Hace re...
LA INNOVACIÓN <ul><li>Océanos Azules en la Historia </li></ul><ul><ul><li>Hace 100 años: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Au...
LA INNOVACIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;  &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean C...
Relato de Jorge Bucay <ul><li>“ Había una vez un hachero que se presentó a trabajar en una maderera. El sueldo era bueno y...
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Primera Reunión del SGLC.Victor Yepes

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Primera Reunión del SGLC.Victor Yepes

  1. 1. INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD. LEAN CONSTRUCTION
  2. 2. <ul><li>¿Podemos responder a estas cuatro preguntas básicas? </li></ul><ul><ul><li>¿Cómo estoy? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué va a pasar si sigo como estoy? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Cómo debo o quiero estar? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿Qué debo realizar y emprender para lograrlo? </li></ul></ul>“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot;
  3. 3. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  4. 4. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD”
  5. 5. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Características estructurales que gravan su rendimiento sectorial: </li></ul><ul><ul><li>Productividad inferior al resto de la economía española (uso intensivo de mano de obra) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Un 30% menos de productividad (producción por hora trabajada) respecto a la industria tradicional manufacturera </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Al menos un 15% de los costes de la construcción se emplean en corregir los errores de obra </li></ul></ul></ul>
  6. 6. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Características estructurales que gravan su rendimiento sectorial: </li></ul><ul><ul><li>Las empresas no consideran la innovación como un factor determinante de su estrategia (salvo grandes empresas y otras muy especializadas) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La inversión en I+D sólo es del 0,010% de la facturación del sector </li></ul></ul></ul>
  7. 7. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; <ul><li>Características estructurales que gravan su rendimiento sectorial: </li></ul><ul><ul><li>Retraso considerable en empleo de las técnicas de información y comunicación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Según The European e-Business Watch , la construcción es el sector más retrasado en los índices de adopción de TICs en la UE. </li></ul></ul></ul>
  8. 8. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Causas raíces de esta situación: </li></ul><ul><ul><li>La organización estructural de la industria </li></ul></ul><ul><ul><li>Los factores humanos y culturales </li></ul></ul><ul><ul><li>Las carencias en la gestión empresarial </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fuente: ROADCON, Strategic Roadmap towards Knowlegde Driven Sustainable Construction. V Programa Marco de la Unión Europea. </li></ul></ul></ul>
  9. 9. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Organización estructural de la industria: </li></ul><ul><ul><li>Las empresas se organizan en torno al proyecto, con división de tareas entre distintas organizaciones </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dificultad en la mejora de procesos y reutilización de la experiencia adquirida: </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Relaciones de negocio temporales y orientadas al beneficio a corto plazo </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Impedimentos para adoptar estrategias tecnológicas y despliegue de infraestructuras básicas </li></ul></ul></ul>
  10. 10. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ <ul><li>Factores humanos y culturales: </li></ul><ul><ul><li>Falta de formación y competencias en materia de empleo de las TICs </li></ul></ul><ul><ul><li>Una cultura tradicional que prima la comunicación oral y el contacto personal </li></ul></ul><ul><li>Carencias en la gestión empresarial: </li></ul><ul><ul><li>Ausencia de una estrategia tecnológica en la mayoría de las empresas del sector </li></ul></ul><ul><ul><li>Falta de conocimiento sobre los costes y beneficios de las TICs </li></ul></ul>
  11. 11. “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot; LEAN REINGENIERÍA JUST IN TIME TOTAL QUALITY MANAGEMENT SIX SIGMA INNOVACIÓN QFD AMFE COMPETITIVIDAD LAST PLANNER
  12. 12. “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot; “ Una filosofía que acorta el tiempo entre la orden del cliente y el embarque mediante la eliminación de los desperdicios .” - John Shook Toyota’s first ( and still only) American “ Kacho” (manager) in Japan
  13. 13. “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot; <ul><li>Los principales objetivos del LEAN es implantar una filosofía de Mejora Continua que le permita a las compañías reducir sus costos , mejorar los procesos y eliminar los desperdicios para aumentar la satisfacción de los clientes y mantener el margen de utilidad . </li></ul>LEAN y CALIDAD
  14. 14. “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot; <ul><li>Aceptación de cambios. </li></ul><ul><li>Eliminación planeada de todo tipo de desperdicio. </li></ul><ul><li>Respeto por el trabajador. </li></ul><ul><li>Mejora consistente de productividad y calidad. </li></ul>LEAN y CALIDAD
  15. 15. “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot; Lean Six Sigma Contraste de hipótesis Diseño de experimentos Pull Scheduling Set-up Reduction Flujo continuo Método científico Mapas de procesos Diagramas de Pareto Diagramas causa-efecto TPM Run Charts Gráficos de control Brainstorming Error Proofing Project Management QFD Análisis de regresión Six Sigma Lean Methods Source: www.moresteam.com Six Sigma: Reduce la variación del proceso eliminando defectos Lean: Incrementa la velocidad del proceso eliminando gastos
  16. 16. LA INNOVACIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  17. 17. DEFINICIÓN DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ Satisfacción del cliente Rentabilidad económica
  18. 18. DEFINICIÓN DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  19. 19. LA CALIDAD EN EL PROCESO PROYECTO-CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ FASE ACTIVIDAD OBJETIVO OBSERVACIONES A Identificación de necesidades Considerar la calidad ¿Es una construcción la mejor solución para las necesidades? B C Planeamiento Anteproyecto Definir la calidad Requisitos prestacionales D Proyecto Especificar la calidad Soluciones técnicas E Planificación de la ejecución Ofrecer y decidir la calidad Bases para el concurso o subasta / presentación de ofertas / decisión F Ejecución Producir y controlar la calidad Planificación de la construcción / realización de la construcción G Entrega Comprobar la calidad Calidad de la construcción y de la documentación H Uso Conservar la calidad Mantenimiento e inspecciones periódicas
  20. 20. ETAPAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ Gestión Estratégica de la Calidad Aseguramiento de la Calidad Control Estadístico de la Calidad Inspección
  21. 21. CONTROL DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ INPUTS OUTPUTS NOK OK Cliente Control de proceso Control de recepción
  22. 22. CONTROL DE CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ PROCESO INPUTS OUTPUTS ¿Cumple requisitos? SI NO Producto o Servicio conforme Disposición -Reparación -Reproceso -Rechazo -Desechar Análisis Causa-Efecto Acción correctora Documentar
  23. 23. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: ISO 9000 “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  24. 24. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ¿ QUE APORTA UN SISTEMA DE CALIDAD ? DEFINE MÉTODOS CRITERIOS PROCEDIMIENTOS UNIFICAN LA FORMA DE TRABAJAR RESULTADO SIEMPRE EL MISMO LA CALIDAD FINAL DEL PRODUCTO / SERVICIO QUEDA ASEGURADA “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  25. 25. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  26. 26. ETAPAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ ASPECTO CONTROL DE CALIDAD ASEGURAMIENTO DE CALIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL Ámbito Producto o servicio Proceso de producción y algunos otros de apoyo Todos los procesos importantes de la empresa Objetivo Detección de errores Crear confianza en el cliente Satisfacción de los grupos de interés Referencia Especificaciones del producto o servicio Manuales y procedimientos de calidad Las expectativas presentes y futuras de los grupos de interés Responsabilidad Departamento de calidad e inspectores Representante de la dirección La alta dirección y todo el mundo en su puesto de trabajo
  27. 27. DEFINICIÓN DE CALIDAD TOTAL <ul><li>Modo de gestión de una organización centrado en la calidad, basado en la participación de todos sus miembros y que pretende el éxito a largo plazo mediante la satisfacción del cliente y beneficios para todos los miembros de la organización y de la sociedad </li></ul>“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  28. 28. LEAN Y CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ OBRA EJECUTADA PROYECTO CLIENTE
  29. 29. MEDIDA DE LA CALIDAD TOTAL NC SR ME NC = Necesidad del cliente SR = Satisfacción recibida ME = Medios empleados Grado Satisfacción Cliente Índice de Eficacia Índice de Calidad Total “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot;
  30. 30. COSTES DE LA CALIDAD La cadena de Deming puede ser una excelente forma de representar el poder estratégico de las acciones de mejora de la calidad. Reacción en cadena de Deming “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  31. 31. “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot; <ul><li>Reducción de inventarios </li></ul><ul><li>Reducción del tiempo de entrega (lead time) </li></ul><ul><li>Mejor Calidad </li></ul><ul><li>Menos mano de obra </li></ul><ul><li>Mayor eficiencia de equipo </li></ul><ul><li>Disminución de los desperdicios </li></ul><ul><ul><li>- Sobreproducción </li></ul></ul><ul><ul><li>- Tiempo de espera (los retrasos) </li></ul></ul><ul><ul><li>- Transporte </li></ul></ul><ul><ul><li>- El proceso </li></ul></ul><ul><ul><li>- Inventarios </li></ul></ul><ul><ul><li>- Movimientos </li></ul></ul><ul><ul><li>- Mala calidad </li></ul></ul>LEAN y COSTES DE LA CALIDAD
  32. 32. “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot; LEAN y COSTES DE LA CALIDAD Los 7 tipos de desperdicio Transporte Sobreproducción Movimiento Inventario Defectos Espera Sobre Procesamiento
  33. 33. COSTES DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  34. 34. COSTES DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  35. 35. COSTES DE LA CALIDAD “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  36. 36. COSTES DE LA CALIDAD <ul><li>Incertidumbre: Desconocimiento de la situación </li></ul><ul><li>Despertar: Descubrimiento de la calidad </li></ul><ul><li>Aclaración: Inicio de acciones lógicas </li></ul><ul><li>Sabiduría: Reconocimiento general de la calidad </li></ul><ul><li>Certeza: Ya no hay problemas de calidad </li></ul>Evolución del coste de calidad según la madurez “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “
  37. 37. EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD “ ¿Buscando una ventaja competitiva? El hecho de que la mayoría de las empresas constructoras están mejorando a una velocidad muy lenta puede ser una ventaja competitiva “ No son los grandes los que se comen a los pequeños, sino los veloces los que se comen a los lentos ”
  38. 38. LEAN e INNOVACIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot;
  39. 39. LA INNOVACIÓN EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA Y LA RELACIÓN CALIDAD/PRECIO DE LA EMPRESA “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot;
  40. 40. LA INNOVACIÓN <ul><li>15 años de investigación </li></ul><ul><li>30 industrias </li></ul><ul><li>período : 1880 a 2000 </li></ul><ul><li>RESULTADO DE LA INVESTIGACION : </li></ul><ul><ul><li>Artículos en HBR </li></ul></ul><ul><ul><li>Libro “ Blue Ocean Strategy ” </li></ul></ul><ul><ul><li>Best Seller : más de 1.000.000 ejemplares vendidos. </li></ul></ul><ul><ul><li>41 traducciones </li></ul></ul>W. Chan Kim y Renée Mauborgne “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot;
  41. 41. “ GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL&quot; &quot;METODOLOGÍAS AVANZADAS PARA LA GESTIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN&quot; <ul><li>Hace referencia a la “sangrienta” competencia entre empresas en una misma Industria </li></ul><ul><li>Las empresas luchan “palmo a palmo” </li></ul><ul><li>por conquistar mayor participación de mercado </li></ul><ul><li>Limitadas posibilidades de crecimiento </li></ul>MARES ROJOS
  42. 42. LA INNOVACIÓN <ul><li>Océanos Azules en la Historia </li></ul><ul><ul><li>Hace 100 años: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Automóviles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Farmacéuticos </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Hace 30 años: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Teléfonos móviles </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relaciones públicas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fondos de inversión </li></ul></ul></ul>“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot;
  43. 43. LA INNOVACIÓN “ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot;
  44. 44. Relato de Jorge Bucay <ul><li>“ Había una vez un hachero que se presentó a trabajar en una maderera. El sueldo era bueno y las condiciones de trabajo mejores aún; así que el hachero se decidió a hacer buen papel. El primer día se presentó al capataz, quien le dio un hacha y le designó una zona. </li></ul><ul><li>El hombre entusiasmado salió al bosque a talar. En un solo día cortó dieciocho árboles. Te felicito- dijo el capataz – sigue así. Animado por las palabras del capataz, el hachero se decidió a mejorar su propio desempeño al día siguiente; así que esa noche se acostó bien temprano. A la mañana se levantó antes que nadie y se fue al bosque. </li></ul><ul><li>A pesar de todo el empeño, no consiguió cortar más que quince árboles. Me debo haber cansado – pensó y decidió acostarse con la puesta del sol. Al amanecer, se levantó decidido a batir su propia marca de dieciocho árboles. Sin embargo, ese día no llegó ni a la mitad. Al día siguiente fueron siete, luego cinco y el último día estuvo toda la tarde tratando de voltear su segundo árbol. Inquieto por el pensamiento del capataz, el hachero se acercó a contarle lo que le estaba pasando, y a jurarle y perjurarle que se esforzaría al límite de desfallecer. El capataz le preguntó: </li></ul><ul><li>¿Cuándo afilaste tu hacha la última vez? ¿Afilar? No tuve tiempo de afilar, estuve muy ocupado cortando árboles.” </li></ul>“ INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD &quot; &quot; First Meeting of the Spanish Group for Lean Construction &quot;
  45. 45. INTEGRANDO INNOVACIÓN Y GESTIÓN DE LA CALIDAD. LEAN CONSTRUCTION

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